Beste,
Ik bestelde op 15/9 de iPhone 18 Pro Max 256 GB in Burgundy. Vrijdag een sms en vanavond een mailtje ontvangen dat hij momenteel uitverkocht is en ze wachten op nieuwe voorraad.
Kan er iemand een richttermijn geven?
Zowel de berichtgeving als de klantendienst blijft hier wel heel vaag in!
Is uw → ForumProfiel aangevuld? Want PX-moderatoren zullen die nodig hebben, anders verliezen ze veel tijd en moeten ze je die toch nog apart opvragen. In het veld "Ticket" kun je nog relevante/specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag. Privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het a.u.b. hier zodra dit gebeurd is.
Bij deze in orde! Thnx!
+3
Beste,
Ik bestelde op 15/9 de iPhone 18 Pro Max 256 GB in Burgundy. Vrijdag een sms en vanavond een mailtje ontvangen dat hij momenteel uitverkocht is en ze wachten op nieuwe voorraad.
Kan er iemand een richttermijn geven?
Zowel de berichtgeving als de klantendienst blijft hier wel heel vaag in!
Hey, hier ook besteld 12/09 30min na de opening van pre order en ik wacht ook nog steeds op een levering… ik vind ook dat ze heel vaag zijn en al eens naar de winkel geweest en daar geven ze ook een andere informatie dat mijn toestel zogezegd bij bpost is maar dit zonder track en tracz zeggen ze dan … dus ja het is hier ook enthousiast uitkijken maar jammer dat we enorm weinig informatie krijgen en bepaalde mensen bij de klantendienst zijn heel onbeleefd.
geef je seintje moest jij al iets meer weten?
Doe ik zeker!
Alle begrip voor het succes, maar info over een termijn zou fijn zijn. Een week, 2 weken, ...
Commandé maintenant chez Apple Belgique, le 18 Pro est annoncé du 5 au 12 octobre et le 18 Pro Max du 12 au 19 octobre, quels que soient la couleur et le stockage.
Pfoeh das een maand 😑 dan snap ik echt het nut van pre-orders niet zo heel goed 🤷♀️
In veel gevallen krijg je dan op één of andere manier meer korting. Ik heb het ook meegemaakt en dit was niet bij Proximus, maar het probleem blijft het zelfde!
Laat ons hopen dat het zoals vorig jaar is en dat ze eind deze week leveren want amai eind oktober pas 😝 dan betalen we voor een toestel die we niet eens hebben 🤣
Voor mij terug mijn eerste iphone van een nieuwe generatie in 10 jaar...
Je zou toch denken dat ze leren uit voorgaande situaties 😅🤭
neen in dit geval is het de geschiedenis herhaalt zich 😉
PS: Ik geef het gewoon maar mee:
Op hun site Apple iPhone 18 Pro Max Burgundy 512 GB staat voor alle kleuren niet op voorraad.
Onderaan staat on de voorwaarden o.a. dit:
Leveringstermijn van maximaal dertig dagen tussen de activeringsdatum van het abonnement en de ontvangst van het toestel.
Bij mij hetzelfde! Ik heb besteld de dag zelf om 15u en niks van info, buiten dat het toestel is uitverkocht en dat ik moet wachten, maar tot wanneer? Hoelang?
nik wil zelf niet bellen naar de klantenservice want ik weet al hoe dit gaat! Heb dit helemaal meegemaakt met de iPhone 14 Pro Max destijds, tot ik mijn geld terug op de rekening zag omdat ze alles geannuleerd hadden.. hopelijk gebeurd dit niet meer!
Hier net hetzelfde..heb ook de burgundy besteld op 15/9..ook sms gehad en verder niets van info..maar ondertussen is het Abbonement al wel lopende..vind toch als men pre orders aanbied dat men moet voorbereid zijn op een grote vraag..voor mij staat een pre order gelijk aan als een van de eerste toestel ontvangen en zoals het er nu voor staat denk ik dat we blij mogen zijn als we in de komende weken mogen aankrijgen..heb er geen goed gevoel meer bij..vind ook de service van de klantendienst maar vaag..kunnen niks zeggen..
Hier net hetzelfde..heb ook de burgundy besteld op 15/9..ook sms gehad en verder niets van info..maar ondertussen is het Abbonement al wel lopende..vind toch als men pre orders aanbied dat men moet voorbereid zijn op een grote vraag..voor mij staat een pre order gelijk aan als een van de eerste toestel ontvangen en zoals het er nu voor staat denk ik dat we blij mogen zijn als we in de komende weken mogen aankrijgen..heb er geen goed gevoel meer bij..vind ook de service van de klantendienst maar vaag..kunnen niks zeggen..
Al meerdere keren gebeld en ze zeggen allemaal iets anders … de ene zei eergisteren dat er morgen (gisteren dus) een nieuwe voorraad kwam en dat we ze snel zullen krijgen, vorige week zei iemand me dat ze pas gaan leveren 20/11-22/11 nog eens extra benadrukt of november wel correct was en die zei me ja… al naar de winkel geweest en die zeiden ja u toestel ligt bij bpost dus je moet daar gaan informeren - ik zei zonder track en trace kan het daar niet liggen en die winkelmedewerker zei van jawel het is uit onze handen dus wij kunnen niks meer doen en die riep de volgende klant dus zeer onbeschoft - gebeld naar bpost en mijn reactie in de winkel bevestigde dit ook dat dit niet kon zonder track en trace dat proximus deze aanmaakt. - dan via de klantendienst iemand gehoord die zei me geduld is een schone deugd en die smeet af - iemand anders van de klantendienst herhaalde constant mijn vraag en zei me al lachen of ik wilde dat hij anders apple belde/post nl zal leveren en toen ik zei ja weten jullie wel wie wat zegt want het toestel wordt geleverd via bpost en toen begon hij mij te bespotten van jaja mevrouw de perfecte gemoet leren luisteren ik herhaal het is onderweg en die smeet dan ook uiteindelijk toe dus zeer onbeschoft allemaal - ik heb in die 2 weken tijd maar 1 persoon gehad die zeer vriendelijk was en meegaand en mij begreep en heeft toen ook een case gelogd want vond dit niet kunnen dat ik naar de winkel moest een paar keer en allemaal verkeerde info kreeg … de klantenservice en de winkelmedewerker zijn enkel begaand op de verkoop die ze doen want dit zijn bonussen voor hen hoe meer je verkoopt hoe beter en voor derest ben je een stuk vuil voor hen… dit was mijn eerste keer dat ik een toestel wilde pre orderen en ook mijn instinkt niet want ik ging toevallig naar de winkel voor de 17pro max en toen zei de winkelmedewerker das dom e want 18/09 komt de nieuwe 18 pro max aan huis geleverd … dus ik bestelde 12/09 beetje na 14u het toestel niet wetende dat dit zo’n mizerie ging geven. Ik hoop dat we allemaal zeer snel een email krijgen dat het toestel wordt geleverd 🍀🍀
Voor wat het waard is:
ik denk dat het heel moeilijk is voor de telecomoperatoren zoals o.a. Proximus om een datum te geven:
Apple verdeelt de eerste productie over alle verkoopkanalen en landen.
Dat betekent Apple Store, Apple Online Store, Proximus, Orange, Telenet, BASE enz.
De operator krijgt dus geen onbeperkte voorraad rechtstreeks uit de fabriek.
+2
Ik wil even proberen wat verduidelijking te brengen aan iedereen die in dit topic gereageerd heeft.
Op het nut van een pre-order bij Proximus kan ik melden dat hieraan weldegelijk een financieel voordeel verbonden is.
Voor de iPhone 18 Pro/max krijg je tussen 140,99 EUR en 240,99 EUR voordeel wanneer je in pre-order
besteld hebt met een Joint Offer aanbod van 24 maanden.
Voor klanten die het toestel in pre-order meteen volledig online betalen (zonder joint offer aanbod), is
meteen een korting van 330,00 EUR op de aankoopprijs voorzien, ongeacht het type iPhone 18.
Dus met een pre-order doe je wel degelijk voordeel.
Naar de huidige stockbreuk toe kan ik het volgende nog melden:
Wij krijgen van Apple op voorhand geen garantie over de hoeveelheid voorraad per model (GB/kleur, enz…)
dat ze ons zullen bezorgen. Hierdoor kan het zijn dat sommige klanten die een specifiek model en specifieke kleur
besteld hebben enkele weken langer moeten wachten voordat ze hun smartphone ontvangen.
Dit is een situatie die de hele markt treft en we doen ons uiterste best om de vertragingen te beperken.
Zodra we voorraad ontvangen, zullen jullie allen geïnformeerd worden.
Onze leveringen gebeuren enkel via de logistieke partner Bpost. Zodra de pakketten ‘gepicked’ worden in ons
verdeelcenter, zullen er verzendlabels worden aangemaakt en worden deze overhandigd aan Bpost om uit te leveren.
Aan deze verzendlabels word een Bpost referentienummer gekoppeld die begint met 323xxxxxxxxxxxxxxxxx.
Jullie ontvangen op dat moment een e-mail en/of sms en kunnen vanaf dan jullie levering volgen op Bpost track&trace
of via de Bpost App.
Jullie moeten dus nog heel even geduld hebben.
Groetjes
Wendy
ik ben wel geïnteresseerd in een andere kleur. Waarom stelt Proximus dit niet voor. Inmiddels zie ik dat de website is veranderd 2 kleuren nog beschikbaar.
Ook zie ik dat het voordeel nu meer dan 500 euro is. Eerder 330,- in pre-order. Dit is allemaal erg verwarrend en niet transparant (niet transparant omdat ik op dit aanbod niet kan klikken gezien ik reeds een telefoon heb gekocht).
Graag éénduidigheid van info Proximus en de wettelijke bepaling voor online aankoop is niet gerespecteerd nl. wat je on-line verkoopt moet je ook kunnen leveren. (Ps het pakje was zogenaamd al onderweg - zie klantenprofiel/ later ontvangst dat het niet in stock is).
Proximus contacteer uw klanten dit zou veel klantvriendelijker zijn.
staat op bestelling
We zijn je pakket aan het klaar maken om het mee te geven aan de vervoerder
16 september 2026 16:36
Je apparatuur is op voorraad, we maken een pakket klaar om je op te sturen
Ik kan mijn bestelling zelfs niet volgen..vind nergens iets van terug..maar heb wel bevestigingsmail gekregen..
Ik kan mijn bestelling zelfs niet volgen..vind nergens iets van terug..maar heb wel bevestigingsmail gekregen..
Heb je de app al gedownload ? Nu die app die statussen daarvan komen in vertraging. Iemand die ik ken die status was nog steeds niet veranderd en had wel een mail gehad van bpost met de levering en de volgende dag had ze hem maar de status was nog steeds niet bijgewerkt toen
Ook als je de iPhone 18 pro bij andere leveranciers bestelt word je met deze problemen geconfronteerd hoor. Vandenborre, Mediamarkt, Fnac, zelfs de premium Apple reseller Lab9 : ze nemen alle bestellingen op en dan moet je ‘onbepaalde tijd’ wachten.
Dit is gewoon zo als je een topmodel van een topmerk bestelt, daar is jammer genoeg niets aan te doen.
Ik wil alle wachtenden wel even meegeven dat het wachten écht de moeite loont. Ik heb de mijne al wel en kan zeggen dat het toestel elke cent waard is !
+2
Iedere klant zijn situatie is anders en moet sowieso individueel bekeken worden.
Ik zie dat je schermen meegeeft die jij blijkbaar ontvangen hebt. Helaas heb je je
profiel niet ingevuld en kan ik je niet identificeren als klant. Ik kan voor jou
specifiek dus de status van jouw bestelling niet nakijken.
Kan je daarom je klantgegevens in je profiel aanvullen aub?
Alvast bedankt
Groetjes
Wendy
Iedere klant zijn situatie is anders en moet sowieso individueel bekeken worden.
Ik zie dat je schermen meegeeft die jij blijkbaar ontvangen hebt. Helaas heb je je
profiel niet ingevuld en kan ik je niet identificeren als klant. Ik kan voor jou
specifiek dus de status van jouw bestelling niet nakijken.
Kan je daarom je klantgegevens in je profiel aanvullen aub?
Alvast bedankt
Groetjes
Wendy
Hallo Wendy, kan je die van mij ook eens bekijken alstublieft?
Vind ook maar raar..nadat ik hier vermeld heb dat ik niet van mijn bestelling kan zien is er plots een vakje bijgekomen in de app met daarin mijn bestelling..maar klopt langst geen kanten wat er staat..want zoals het daar staat is mijn toestel op voorraad..
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
