nieuwe afstandbediening

Dat kan mits de Proximusmedewerkers je gegevens hebben

Maar ze komen pas na het weekend terug op het forum.
In afwachting, vul je klantgegevens in je→ ForumProfiel aan.
Die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers omwille van privacyredenen.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat is voldaan. Tv

Beste

ik heb ook een V7 afstandsbediening dat heel raars doet, tijdens de laatste maanden, wij hebben  regelmatig double clicks tss de programma nrs, de decoder restarten helpt het even maar het komt terug; het is gekkopeld via bluetooth, ontkoppelen en terug koppelen helpt  niet; 

ligt het aan de hardware van de afstandsbediening of aan de decoder ?

​@Nikoli  

Probeer eens een reset van de afstandsbediening  https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_reset/particulieren/support/televisie/een-tv-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/je-afstandsbediening-resetten.html en ook een reset van de decoder   https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_dcd_reset/particulieren/support/televisie/een-tv-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/je-decoder-tv-box-resetten.html 

ik heb het ook via de live chat gevraagd, een medewerker live gekregn, en nieuwe afstandsbediening wordt dinsdag geleverd,

mercikes!

Bedankt ik heb dit alles geprobeerd, zie mijn vorige bericht, decoder reseten helpt even maar het komt terug

​@Nikoli Voor wat het waard is:

deze fout werd nog gemeld maar het kan ook zijn dat het aan je decoder ligt, is moeilijk op voorhand te weten of het de afstandsbediening is of de decoder. Dus gewoon proberen met de afstandsbediening die ze u gaan opsturen en als het daarmee opgelost is ben je er vanaf, zonder dat de decoder moet vervangen worden. Al zit de kans erin want na reset werkt het even, dit is vergelijkbaar met een ander proximus klant waar de nieuwe remote geen oplossing was…. 

Ok Martin, bedankt

​@Nikoli Ik had het geplaatst omdat ik gelezen had restarten in uw reactie. Dus dacht ik gewoon even stroomloos zetten.

​@marilyn defraine 

Vandaag is er een technicus langsgeweest stel ik vast.

Heeft die jou een nieuwe afstandsbediening gegeven?

Geert

Hallo, wij zijn onze afstandsbediening kwijt. Ik zou dus ook graag een nieuwe hebben. Kan ik dit ergens bestellen of is er een type universele afstandsbediening dat ik kan kopen? Kan ik bij de Proximus winkel terecht?

​@MenM 

PX medewerkers kunnen er morgen één opsturen via Bpost.

Best tegen dat de PX moderatoren hier morgen terug langskomen, je ➡️ ForumProfiel vervolledigen met je naam, telefoon- en klantnummer zodoende de PX moderatoren je makkelijker terugvinden!
Anders gaat hierdoor veel tijd verloren, aangezien ze die dan toch nog eerst aan u moeten vragen.
In het privétekstveld "Ticket" daar, kun je nog relevante/specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag.
Privévelden zijn om privacyreden enkel en alleen zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
        → Meld het a.u.b. hier zodra dit gebeurd is.

Ah. Gevonden. :-)

Ik wacht nog op een nieuwe!

S

Top, bedankt