Recent actieve topics

Beste,  ik zie op mijn factuur dat er nog steeds een smartphone omnium loopt maar deze smartphone is al lang niet meer ingebruik dus mag ook de verzekering gestopt worden.

Blijkbaar staat mijn ip adres op een Blacklist en dit verhinderd (blijkbaar) toegang tot een aantal sites die ik wil bekijken. Wanneer ik andere vergelijkbare ip adressen controleer met MXTOOLBOX dan zijn die ook geblacklist. Dus het is een hele range van Proximus die uitgesloten is.Mijn pc is afdoende beveiligd met antivirus en firewall, dus dat is niet de oorzaak dat ik op die lijst sta.Ip address in de range 109.131.149.255Listed on  Spamhaus ZEN

Voorheen kon je in Outlook 2013 via twee aliassen (als 2 accounts gedefinieerd) de mails van twee personen netjes gescheiden  houden. Bij een herinstallatie van mijn pc kan ik de Outlook-licentie niet meer activeren. Dus ben ik overgestapt op Outlook 2024. Deze werkwijze werkt in deze versie echter niet meer waardoor alle mails samenkomen. Via een extra postbus zou dit wel mogelijk zijn maar dan verandert het bestaande e-mailadres (@skynet.be is niet meer mogelijk, het wordt @proximus.be). Daar de vroegere @skynet.be adressen nog steeds worden ondersteunt, stel ik mij de vraag of het niet mogelijk is een extra @skynet.be postbus aan te maken.Vriendelijke groeten,Martin

In augustus heb ik zoals veel van jullie klanten mijn punten ingewisseld voor vouchers, ik heb dus enkele vouchers ‘tegoed’. Aangezien ik deze niet direct nodig had en op stond dat deze 6 maand minstens geldig bleef. Heb ik niet op de bijgevoegde link geklikt. Nu zie ik op de app niks meer staan van deze vouchers. Geen link, en blijkbaar moest er toen ook nog doorgelinkt worden om de prijs te ontvangen. Ik zou graag mijn vouchers kunnen gebruiken. Kan dit alsnog?

Ik wil mijn wifi booster opzeggen en terugsturen.Graag kreeg ik hiervoor een retourlabel 

Ik kan de dienst mobiele betalingen niet terug activeren via de app of website ik krijg telkens een foutmelding. Hoe kan ik dit oplossen?  Mvg Melissa 

Is het mogelijk om de voicemail uit te schakelen pay&go simkaart dank u wel

beste, ik heb een pay&go kaart en als men mij belt gaat de gsm al na 2 rings over op voicemail, ik wil nu dat mijn voicemail wordt uitgeschakeld

moeten die instellingen nu al gewijzigd worden.moet dat ook voor gmail accounts

Als ik de pickx app open op mijn samsung s24 krijg ik de melding "download de nieuwe app" als ik ok klik in play store staat ie daar als geïnstalleerd, ik klik op openen en alles werkt. Volgens "wat is er nieuw" op play store klopt de versie, 2.2.2000 en zou moeten werken. Kheb de gegevens en de cache gewist, dan de app gewist en terug geïnstalleerd, probleem blijft.Dit herhaalt zich steeds, de pickx app is versie 2.2.2000Enig ideegrts, per-ron-geluk

Dazn  app zou nu kunnen geïntegreerd worden in de pickx van Proximus.Hoe doe ik dat? Vind noch in myproxolus, noch in Dazn een activatie link.

Hoe kan ik mijn DAZN-account aanmaken? In de Proximus app staat de optie Sports actief maar als ik doorklik kan ik niets beheren, enkel de optie verwijderen. 

Beste Zou u ook voor mij eens kunnen nakijken of ik recht heb op getrouwheidskorting?Wij zijn ook al jaren klant van jullie.Alvast bedanktKristof

Opnieuw loopt het mis met mijn opgenomen programma’s. Plots zit ik op 100% en zijn er opnames verdwenen en opnames van 1 tv-serie op mirakeleuze wijze vervijfvoudigd. En dit is niet de eerste maal dat dit voorvalt.Deze morgen van de serie “Hot in Cleveland” stonden er 5 aflev. van seizoen  en van seiz 3 tem 5, 18 of 20 aflev/seiz, dus nog een 70tal afleveringen.Deze middag plots 313 afleveringen van de serie in mijn lijst, waarvan vele aflev 4 of 5maal. Het gaat hier om opnames van augustus en september die plots in de lijst verschijnen en kunnen bekeken worden.De vrije ruimte ging plots van een 4% naar 0% (nul, zero, zilch, nada) en zijn er veel opnames verdwenen, zoveel dat we zelfs niet meer weten wat verdwenen is.Dit is niet de eerste maal, reeds meerdere malen meegemaakt dat aflev van 1 serie zich plots bij donderslag vermenigvuldigden en andere opnames naar de /dev/null duwden. Dus Proximus kan je eindelijk je shit bij elkaar krijgen en zorgen dat dit opgelost geraakt? Als ik ‘t

Ik zou graag mijn e-mailadres waarmee ik bij proximus moet inloggen, wijzigen, alleen weet ik niet hoe. Alvast bedankt.

We hebben een andere optie genomen om ons wifi signaal te versterken, dit vanwege het plaatsen van andere items die een sterke wifi connectie nodig hadden.Graag wil ik de wifi booster opzeggen en terugzenden.Ikzelf ben niet zo vaak op mijn e-mailadres maar kan je wel de gegevens bezorgen van mijn partner waarop je hem kan bereiken. Alvast bedankt voor de hulp.

Hallo allemaal,  sinds gisteren avond 21u hebben we geen internet gehad en dus ook geen tv. Modem al herstart maar het blijft hetzelfde. Het rode lampje blijft branden dat er geen internet is.  Kan dit nagekeken worden? Ik woon regio moorsel(Aalst)

Via mijn werk heb ik recht op een korting op mijn Proximus pack. Om deze korting te activeren werd ik telefonisch gecontacteerd door de interne dienst, waar mij werd verteld dat ik om de deal te kunnen gebruiken mijn verbinding thuis moet omzetten naar fiber.De fiberinstallatie is al klaar bij ons, maar er bleek een probleem te zijn met mijn adres waardoor de verbinding nog niet klaargezet kan worden. Volgens de interne dienst zat er een fout in mijn adresgegevens die eerst door FiberKlaar opgelost moet worden. Ik zou pas daarna teruggebeld worden.Het is nu bijna een maand geleden en ik heb nog niets gehoord. Als ik de klantendienst bel, krijg ik te horen dat ik de interne dienst niet rechtstreeks kan bereiken en dat zij mij zullen contacteren wanneer het kan, zonder dat er een concrete termijn wordt gegeven. Ondertussen is mijn contract al aangepast, maar de werkkorting zit er nog steeds niet in. Zou ik hier meer informatie over kunnen krijgen om dit probleem sneller op te lossen? Het

beste ik heb op 17 september 2026 de iphone 18 pro max burgundy besteld. ze zeiden dat het vanaf 18 september geleverd ging worden. afgelopen dagen ben ik naar de winkel geweest en gevraagd voor wat  informatie over het toestel. wanneer wordt het toestel geleverd? kan je mij een specifiek leveringsdatum geven? 

Hallo. Ik heb een mail aangekregen van proximusforyou@proximus.com dat ik gewonnen heb met de for you game en instructies over hoe ik de prijs moet claimen via de app. Maar dit gaat niet.Er staat dat ik dit moet doen: Klik in "Exclusieve voordelen" op "Meer bekijken".Maar als ik dat doe krijg ik de melding: "Hallo, let op dat bepaalde secties gereserveerd zijn voor privé Proximus-klanten. Uw huidige profiel geeft geen toegang tot deze secties. Als u meer wilt leren over deze voordelen en Proximus-klant wilt worden, bekijk dan de onderstaande link."Mijn abonnement loopt via mijn werkgever, waardoor mijn account gekoppeld is aan hun zakelijke account. De helpdesk zegt dat ik dit moet regelen via de "contracteigenaar", zijnde de contactpersoon op mijn werk. Maar die heeft echter wel wat beters te doen dan een gewonnen prijs van een game te gaan claimen bij een accountmanager...Dit lijkt me eerder een bug/oversight te zijn in de app? Het kan toch niet zo moeilijk/omslachtig zijn om een pri

Beste Proximus,Op 17 september 2026 heb ik in de Proximus-winkel in de Demerstraat in Hasselt een pre-order geplaatst voor de iPhone 18 Pro Max Burgundy. In de winkel werd mij meegedeeld dat de levering vanaf 18 september zou plaatsvinden, maar tot op vandaag heb ik mijn toestel nog steeds niet ontvangen.Vorige week ben ik langsgegaan in de winkel om de status van mijn bestelling op te vragen. Helaas kon men mij geen concrete informatie geven over de levering. Daarnaast was mij gezegd geweest dat de factuur van mijn vorige smartphone gedurende de laatste drie maanden zou worden kwijtgescholden.Om deze bestelling te plaatsen, heb ik mijn vorige contract voor zowel mijn smartphone als mijn abonnement moeten verbreken, waarvoor ik €150 verbrekingsvergoeding heb betaald.Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik als klant geen duidelijkheid krijg over mijn bestelling, terwijl ik op basis van de informatie in de winkel bepaalde financiële beslissingen heb genomen.Daarom vraag ik Proximus o

In de Korte Gasthuisstraat te 2000 Antwerpen ondervind ik al een lange tijd slecht tot geen mobiel internet, terwijl mijn toestel perfecte 5G ontvangst toonde.Dit was ook zo afgelopen zaterdag 3/10, andere Proximus klanten ervaren hetzelfde.Bijkomende info: iPhone 17 Pro, field test toonde verbinding met cell id 103327374.Er was dus een 5G connectie maar er werd geen IP adres toegewezen.@proximus moderatoren: mogelijks een probleem met de mast of capaciteit?

Nieuwe TV Box geïnstalleerd maar alle teksten in het Frans. Hoe breng ik dat naar het Nederlands?De nieuwe afstandsbediening kennen we niet: hoe komen we bij onze opnames?

Geachte ,Momenteel zijn er problemen met internet in de batterijstraat , 8420 De Haan. Mogelijks als gevolg van de graafwerken die fluvius aan het uitvoeren is. (Kabel doorgetrokken ?)Zijn jullie daarvan op de hoogte en zoja , wanneer zal de internet verbinding terug hersteld zijn ?Alvast Bedankt,Mvgr,Jo G.

'dwars door de Pyreneeën - 'de slimste mens ' Bij terug kijken komt er geblokkeerd beeld soms geen beeld, maar het geluid loopt gewoon verder....enige tijd later 'kies Replay+ €10 per maand'