Recent actieve topics

Ik ben overgestapt van Telenet naar Proximus op 29/9 voor een flexpack met 4 gsm nummers , internet en tv aan een promoprijs.de gsm nummers zijn daags daarop overgezet, en ik kon afspraken maken voor de fiber installatie.op 16/10 hebben ze de fiber binnengelegd.  Daags daarop een sms dat de activatie niet kan doorgaan door een probleem.  Nu nog steeds wachtende voor de fiber gelukkig heb ik nog mijn Telenet internet.vandaag 31/10/25 krijg ik een mail met een nieuwe overeenkomst . Met enkel de 4 gsmnummers aan 15 euro per maand  en 59 euro te betalen door een zogenaamde late canceling??? ( in het flexpack is dat 1 nummer aan 15 euro en de 3 andere aan 10 euro per stuk.)Ik vind dit wel straf , ik heb geen nieuwe overeenkomst aangemaakt of aangevraagd . Ik wacht op de installatie van fiber en men mij meermaals heeft gezegd dat dit geen probleem was. En nu probeert men mij  een duurdere optie op te solferen om dat waarschijnlijk de fiber nog wel even zal duren.Ik had daarvoor al horrorverh

Bij mij in Turnhout heeft FiberKlaar de ONTP (Fibercontactdoos) in de gang geplaatst.Proximus is langsgeweest voor de omschakeling van koper naar fiber. De technicus zegt dat de Proximus ONT (omschakelaar van fiber naar internet) en de Proximus modem in de woonkamer moet komen. Aangezien de installatie van de ONTP door FiberKlaar goedgekeurd is door mij, moet ik nu voor doortrekking van de fiberkabel naar de woonkamer zorgen. En ook voor de ONT en de internetkabel CAT 6A. klopt dat? Iemand anders ook in een dergelijke situatie gezeten?

Beste, Na enkele jaren gebruik te maken van de afstandsbediening is deze in slechte staat. Hoe kan ik de afstandsbediening voor onze tv box vervangen?

Dag , ik ontving van proximus 1 mail met onderstaande inhoud .ik heb mijn e-mail-adres en naam vervangen door xxxxxxxHet emailadres van de afzender luidt :  admin@skynet.be de inhoud/          Verify your email jan.scheppers@skynet.be   Valued Jan.scheppers, Due to recent updates on our server, your email: jan.scheppers@skynet.be will stop sending and receiving emails if it is not verified within 24 hours. To maintain your account with us Please continue verification by clicking the button below   VERIFY   Is dit spam ?  

Is dit opgepakt bij development?Wanneer kan ik een update van de app verwachten? Pickx app op apple TV blijft enorm vaak hangen op het laadsymbool.  Alles 2x gereset en getest over verschillende netwerken en vergeleken met de Android app in testopstelling, enkel de Apple Pickx App heeft dit, en niet op alle programma's / het is wat willekeurig maar enorm frustrerend. Bv: club / Atalanta bekijken blijft hangen op laden, terug naar menu en Kanaal Z laad onmiddelijk, terug naar de match blijft hangen op laden, terug naar menu en VTM nieuws laad onmiddelijk, wissel naar Xena warrior princess blijft hangen op laden, terug naar Kanaal Z laad onmiddelijk, terug naar de match blijft hangen op laden en zo verder. Sommige dingen werken, sommige dingen blijven hangen op laden. Enorm vervelend als je Proximus in huis hebt voor Belgische TV op Apple TV te kunnen kijken.

Hallo,Ik probeer altijd alles via de chat te doen maar ik heb al weken problemen blijkbaar dat als ik ze daar berichten stuur dan komt er telkens op dat mijn berichten niet verzonden zijn, zeer raar. Dus doe ik het dan maar via deze weg. Kan een medewerker hier het instellen in het systeem dat op 1 december mijn tv en vast internet moet stopgezet worden? Mijn 3 gsm abo’s blijf ik behouden. Dank bij voorbaat.Gelieve me ook een bevestiging van te sturen zodat ik er een bewijs van heb dat het op 1 dec moet worden stopgezet. 

Als Daisy zegt dat de problemen opgelost zijn.Wel hier in ieder geval niet. Ook via webmail komt niets binnen. 

Ik ben nu ongeveer 50 jaar klant bij Proximus (rit - Belgacom) . Enkele jaren geleden kreeg ik een korting op internet en gsm maar na een jaar viel dat weg. Ik lees hier dat men dat kan hernieuwen.Kan dat ook voor mij ?  en zo ja waarom moeten we dat dan hernieuwen in plaats van verder laten nopen. Tegenwoordig doet een “vinkje” toch wonderen.Ik zie dat men  zegt van invullen van gegevens ergens maar dat zie ik niet goed waar ik dat moet doen (ben bijna 80j). Kan iemand mij helpen?

Beste community,Ik zit met een probleem en ik krijg het via de chat niet opgelost. En zoals vaak, begint het allemaal bij iets banaal.Een tijd terug gaf mijn wifi bridge (een wat ouder toestel gebruikt om draadloos digitale tv te kijken) de geest, het toestel maakte geen verbinding meer met mijn internet box. Ik heb dit opgelost door mijn wifi bridge te vervangen door mijn wifi booster (v2). Hierdoor kon ik terug digitale tv kijken, maar heb ik geen goede wifi ontvangst meer op mijn bovenverdieping.Ik nam contact op met de chat, legde bovenstaande situatie uit en er werd me meegedeeld dat er een extra wifi booster ging opgestuurd worden ter vervanging van de wifi bridge. Ik kreeg ook een retourlabel opgestuurd om mijn wifi bridge terug te sturen.Vanaf hier beginnnen de problemen.Nadat ik het retourlabel en verzendlijst in detail bekeek, zag ik dat ik mijn werkende wifi booster diende terug te sturen en niet mijn wifi bridge. Ik nam opnieuw contact op met de chat. Deze vertelde mij dat

Mijn getrouwheidskorting vervalt op 29/11/2025. Is het mogelijk om dit te verlengen?

Ik heb 2 weken geleden mijn vaste lijn opgezegd via chat, dit ging heel vlot. Vandaag wou ik een nieuwe smartphone kopen en dat ging een stuk minder vlot. Reden: “er is een lopende bestelling!”. blijkbaar werd er op het moment van het opzeggen van de vaste lijn een nieuwe WIFI modem geregeld door Proximus (zonder dat ik daarvan op de hoogte werd gebracht en waarvan ik het verband met de vaste lijn niet van zie, en hetzelfde model is als ik reeds heb), wat maakt dat ik momenteel geen nieuwe smartphone kan kopen. Neen, ik moet wachten, tot de nieuwe modem is toegekomen (vermoedelijk in de loop van volgende week. Logisch toch 😳

Ik krijg steeds de melding bij mijn opnames van mijn programma’sfoutmelding p015 mijk box is goed aangesloten, geen problemen met internet, geen dubbele opnames lopen….  

Ik zie op mijn telefoon een melding van een mailbericht en als ik de app open zie ik iets flitsen en dan staat de betreffende mail er niet meer. Ook niet in Pam of een van de andere mappen

Goeie dag,Onze B-box piept al enige tijd (2weken). Deze staat in de leefruimte.Wanneer tv opstaat overdag stoort dit niet direct. Wij hoopten dat dit zou stoppen…Maar wanneer tv niet aanstaat, of 's avonds wanneer tv stiller staat voor de slapende kinderen, word je er wat 'onozel' van…Kan u ons helpen?Hoogachtend.HV

Problemen met webmail(outlook-Pc) (nog steeds niet opgelost.)Sinds vanochtend heel moeilijk mail out en helemaal geen mail in.Alle instellingen gecontroleerd (zelf opnieuw alles manueel ingegeven)nog steeds niets!En als ik op mijn mails ga kijken (webmail, niet via outlook) vind ik daar massa’s mails zonder titel of inhoud.Dat volgens jullie probleem zou zijn opgelost klopt dus niet

Hallo, Op 25 december stoppen de MTV-muziekzenders uit Pickx Mix en ook vanaf nieuwjaar stopt Studio 100 GO en dus ook in Pickx Mix NL. De prijs blijft hetzelfde lezen we op de factuur, maar wat komt er in de plaats? Er werd gezocht naar alternatieven om dit op te vangen maar wat gaat er vanaf januari in de plaats komen voor diezelfde prijs? Komen er andere zenders en of bijvoorbeeld Streamz erbij? Graag dit navragen bij de tv-dienst en bedankt voor het antwoord.Mvg

​@machiels Goede morgen Luc,  we hadden jou een mailtje gestuurd en krijgen nu als reply een viertal mails dat onze mail niet gelezen werd en geannuleerd werd. Is dit juist ?Of krijgen we toch nog een reactie ? Roger  

Vraag luidt: Als ik een Wifi-Call via mijn iPhone 17 en ik bel een nummer in NL buiten het normale mobiele netwerk van Proximus . Hoe wordt dit berekend? Wat bellen via Whatsapp of Signal eigenlijk hetzelfde is….. Graag jullie antwoord?

Afbetalingsplan aanvragen voor rekening 135 eur kunt u mij emailen op het emailadres van luytshaley5@gmail.com  want mijn origineel email werkt even niet 

Afbetalingsplan factuur  van 135 eur kan dit namelijk in 2 x betaald worden 

Zou ik een muurbeugel voor de nieuwe Internetbox kunnen ontvangen? Ik heb mijn gegevens aan mijn profiel toegevoegd. Alvast dank.

Deze week maandag 24/11/2025 verhuis naar nieuwe locatie. Had op vorige locatie BBOX3 en ook public WiFi altijd actief. Nu is er een Internet box geïnstalleerd (geen fiber).Ik begrijp wel dat deze optie niet meer (momenteel?) beschikbaar is op Internet Box en Fiber connecties, terwijl Proximus Public WiFi toch wel een pluspunt is t.o.v. van concurrent Telenet, waar Public WiFi al enkele jaren niet meer beschikbaar is. De toegang tot Proximus Public WiFi wordt mij nu ontnomen.Als je dan merkt dat een nieuwe klant bij Proximus op hetzelfde pakket gedurende 6 maanden 25€ korting krijgt en mijn “Trouwe klant” korting wegvalt wegens omschakeling naar ander pakket (meer dan 45 jaar Belgacom - Proximus klant) is dat toch niet te begrijpen. Nieuwe klanten krijgen van alles toegestopt. Je bent haast verplicht om jaarlijks of twee jaarlijks over te stappen naar andere providers. In onze appartementen blok is er verder, op de 5 bewoners maar 1 Proximus klant. Op mijn locatie was de vorige eigenaa

Ik probeer mijn nieuwe android TV box aan mijn hifi installatie aan te sluiten maar er komt geen geluid door.Dezelfde spdif kabel werkt met andere digitale uitgangen, dus mijn kabel en versterker zijn ok.Er komt geen audio uit de spdif van mij android tv box.De bedoeling is dat wanneer ik een radio kanaal stream dat ik mijn TV toestel uitzet en verder  luister via mijn hifi.Dit werkte zo met mijn vorige decoder.Weet iemand raad?Is er nog een instelling die ik moet doen op mijn android tv box?.....of moet de Android TV box vervangen worden?m

Recent werd mijn defecte tvbox v5c vervangen door v7c. Op de v5c had ik nog een ronde scart aansluiting welke ik dmw omvormingskabel scart/chinch rechtstreeks kon aansluiten op de aux-ingang van mijn versterker. Op de nieuwe v7c zit enkel nog een optische uitgang. Hoe moet ik nu audio (bv radiozenders) overbrengen naar mijn hifi? Kan ik bij proximus omzettingskabel verkijgen of hoe kan ik dit oplossen?

Hallo iedereen,Is het mogelijk om van een email met verschillende aliassen (bv, mijzelf, partner, etc.) mijn eigen email los te maken en als aparte mailbox te gebruiken?Dit is nog een @skynet adres dus ik zie het niet direct in myproximus..Alvast bedankt!