Beste Proximus-medewerkers,
Ik open dit topic omdat mijn vaste internetverbinding thuis (VDSL via koper) al een tijdje niet stabiel is. Het internet valt regelmatig weg en de snelheden zijn erg wisselend.
Bij het nakijken van de situatie ben ik op een zeer onorthodoxe en risicovolle installatie gestuit van de inkomende Proximus-kabel (de introductielijn). De officiële grondkabel komt bij ons binnen via de buitenzijde van de woning via een put waar ook de watermeter in zit.
In deze vochtige put is de dikke grondkabel op een provisorische wijze (met tape/losse koppeling) vastgemaakt aan een dunnere binnenkabel. Deze dunnere kabel loopt vervolgens volledig onbeschermd en blootgesteld aan het weer langs de buitenmuur omhoog, om daarna via een simpel geboord gat in de gevel direct naar binnen te gaan. Binnen hangt er geen net aansluitpunt, de draad komt gewoon los uit de muur.
Gezien de vochtige omgeving van de waterput vermoed ik dat er oxidatie op de koppeling zit, wat de haperingen en het wegvallen van ons internet verklaart. Daarnaast baart de loshangende kabel aan de buitengevel mij zorgen op het gebied van weersinvloeden (slijtage) en vandalisme/sabotagerisico.
Aangezien dit de inkomende lijn betreft (vóór het eerste officiële aansluitpunt in huis), valt dit onder de infrastructuur van Proximus. Ik zou dan ook heel graag willen dat er een technieker of lasequipe langskomt om:
- De onorthodoxe/beschadigde koppeling in de vochtige put te herstellen of te vernieuwen.
- De kabel aan de buitenmuur fatsoenlijk te beschermen (bijvoorbeeld via een harde PVC-buis) en binnen netjes af te monteren op een officiële NTP2007-aansluitdoos.
De aansluiting staat op naam van mijn vrouw, haar naam en klantnummer staan in mijn profiel. De reden waarom ik degene ben die U contacteerd is omdat mijn vrouw overdag moeilijk bereikbaar is en ik de komende periode thuis ben om de technieker te ontvangen, mijn eigen gsm-nummer staat in mijn profiel.
Alvast bedankt voor de hulp en het inplannen van een technische interventie!
Met vriendelijke groet,
Bart
