Verdwenen zenders

​@Zeekind  staan deze ook niet op een andere plek ??

gebruik je een eigen zender volgorde??.

​@Zeekind en als je gaat naar “Zenderinfo ophalen” lukt het dan ook niet?

• Druk op de home-knop (🏡) van je remote.
•  bovenaan dan naar links scrollen tot aan ⚙️(= instellingen/settings)
• dan naar beneden scrollen tot aan:
• > “Support “
            |- Systeeminfo
            |- Controleren op Updates         
            |- Zenderinfo ophalen       

NB: eventueel Clear data & herstart ook eens uitvoeren

PS: Anders kan je altijd nog een reset van de decoder overwegen.

• Druk op de home-knop (🏡) van je remote.
•  bovenaan dan naar links scrollen tot aan ⚙️(= instellingen/settings)
• dan naar beneden scrollen tot aan:
• > Instellingen Toestel
•     > naar beneden scrollen tot aan:
•       >>Apparaat voorkeuren
            |- Over 
               naar beneden scrollen tot aan:
•               |- Resetten

Tenzij ik me zwaar vergis zijn 13, 14 en 19 helemaal geen zenders.
16 is Play Reality en 18 Play Gold in Vlaanderen en bestaan niet in Wallonië.
Het lijkt erop dat je de zenderlijst, eigenlijk je decoder in het Frans hebt staan, zou dat kunnen?
Kijk eens (via de home knop) in instellingen-taalvoorkeuren naar de ingestelde taal.

FYI: 

Klopt, ik heb me dus vergist met zenders 13 en 14 (Pickx), maar dit zijn wel  opties (die ik niet heb), niet waar? Ik heb me te zeer gebaseerd op het basisaanbod.

En wat is dan  19? Ken ik niet, staat niet in uw lijst en is ook verdwenen.

En het verband met de verdwenen Play zenders 16 en 18? En zijn  de Play zenders 4 en 5 er nog wel? Of vervangen door Franstalige zenders?

Als ik uw lijn nameet, zie ik dat 1 van de 2 decoders maar SD ontvangt, daarom dat de 2 zenderlijsten kunnen verschillen op de decoders.

Waren het ook allemaal HD zenders dat verdwenen zijn?

Beste, 

Had alles wat jullie zeggen al geprobeerd, en de decoder staat op Nederlands, en hebben dus inderdaad nog een ouder model decoder, deze werkt anders nu wel perfect, is dus de nieuwste mini decoder die tegen wringt, denk dat deze gewoon updates moet krijgen 

​@Zeekind ik denk wel dat er op je v7c decoder al recente software zal aanwezig zijn.
Vraag het eens op via

• Druk op de home-knop (🏡) van je remote te drukken
•  bovenaan dan naar links scrollen tot aan ⚙️(= instellingen/settings)
• naar beneden scrollen tot aan
• > “Support “
            |- Systeeminfo

Onder systeem info moet de App-versie en ook de middleware versie zien staan.

Zojuist het volgende gedaan, de decoder gereset , heb een update gedaan, maar nog steeds zijn de zenders 16 _18_19 niet te vinden, ook niet op een andere nummer, als dit niet in orde komt, wil ik een andere decoder krijgen, betalen wel genoeg, dus alles mag werken 

​@Zeekind Als er update gedaan werd ; welke software versies heb je nu?

• Druk op de home-knop (🏡) van je remote te drukken
•  bovenaan dan naar links scrollen tot aan ⚙️(= instellingen/settings)
• naar beneden scrollen tot aan
• > “Support “
            |- Systeeminfo

Onder “systeem info” vind je de App-versie en ook de PXM-versie.

Zijn de zenders op beide decoders niet te zien? Want wat YorickP zegt, kan het best zijn dat door de bandbreedte je de HD zenders verliest op 1 van de 2 decoders, waardoor je deze zenders niet kan zien. In principe zouden de zenders wel te zien moeten zijn op de andere decoder dan?

Deze van de living werkt goed, het is deze van slaapkamer waar het probleem zich voordoet van de verdwenen zenders..

Als de HD zenders 13-14-16-18-19 verdwenen zijn om reden van bandbreedte, dan moeten al de andere HD zenders toch ook verdwenen zijn op die zelfde decoder. En de ene decoders op het nieuw TV platform en de tweede op het oude TV  platform dat kan ook niet.

Is het niet zo dat bepaalde zenders enkel in HD te krijgen zijn waaronder die VTM Gold enz? VRT, VTM enz worden ook nog steeds in SD uitgezonden dus op die decoder in de slaapkamer ga je daar niet zo veel van merken buiten dan de kwaliteit van het beeld.

ja inderdaad, maar hetgeen ik bedoel is, dat als de bandbreedte alleen nog SD toelaat dan kan er op de slaapkamer ook geen enkele andere HD zender meer te bekijken zijn en niet enkel en alleen de zenders  13-14-16-18-19 tenzij TS altijd alleen maar deze 5 zenders bekijkt.

Kan ook zijn dat hij het helemaal niet door heeft dat hij naar SD zenders zit te kijken. Hij heeft nergens vermeld dat andere HD zenders wel werken in de slaapkamer.

Ik heb  “opeens zijn de zenders 13-14-16-18-19 verdwenen” geïnterpreteerd dat al de andere  SD zowel HD zenders niet weg zijn? 
EN “opeens” betekend toch dat het vroeger ok was, dan moet de bandbreedte ineens veranderd zijn?

Nu zitten we op den duur met meer vragen dan antwoorden 😄

Je hebt de nieuwste software update en blijkbaar de nieuwste decoder. Mogelijk sis de software de oorzaak (onvolledige installatie)

1. Druk op de Home-knop (het huisje) op je afstandsbediening.
2. Ga bovenaan naar het Instellingen-tandwiel (⚙️).
3. Navigeer naar Support > Clear data & herstart
4. De decoder start nu opnieuw op en haalt de zenderlijst geforceerd opnieuw binnen.

​@Zeekind dan kan je alleen maar naar HD zenders kijken en de zenderlijst had je al binnengehaald bij mijn weten?

Als het klopt wat YorickP zegt dat je bandbreedte op die decoder alleen maar SD toelaat zal  je VTM Gold niet kunnen bekijken (HD zender) ! 

 

Maar zo plotseling?
Ik citeer “op de slaapkamer staat de 2 de decoder, opeens zijn de zenders 13-14-16-18-19 verdwenen,”
En alleen maar VTM Gold? En al de andere HD zender0 dan? Volgend de gedeeltelijke zenderlijst hierbovan zijn dat zo ongeveer de eerste 40 met uitzondering van 10 en 11.
Uiteraard als ​@Zeekind naar geen andere zenders kijkt dan 13-14-16-18-19 ….

daarvoor zouden we moeten we weten of het gebeurd op het transfereren naar het nieuw TV platform. En om zeker te zijn dat de bandbreedte ook meespeelt zou er eventueel eens een https://speedtest.net moeten uitgevoerd worden terwijl er op de decoder in de living naar een HD zender gekeken wordt om zo mogelijks te kunnen afleiden of de bandbreedte laag is.

​@Zeekind  best ook eens controleren wat onder support »  Videokwaliteit beheren staat :

• > “Support “
            |- Systeeminfo
            |- Controleren op Updates         
            |- Zenderinfo ophalen       
            |- Clear data & herstart         
            |- App herstarten 
            |- Eco-Modus
            |- Videokwaliteit beheren
• wat daar aangegeven wordt  SD of HD?

  je kan eventueel vergelijken met de decoder in de living of daar het zelfde aangegeven staat

Ik geraak er ook niet meer aan uit, er zijn te veel tegenstrijdigheden, beperkte  bandbreedte zou alleen SD mogelijk zijn en langs da andere kant aan de software versies te zien, zouden in de zenderlijst alleen maar HD zenders mogen staan …..
Enfin de PX medewerkers kunnen ook wel zien op welke snelheid de internet box synchroniseerd.

Het was inderdaad op videokwaliteit stond op sd heb naar hd gezet en alles is terug in orde, dus iedereen bedankt voor zijn moeite