MyProximus (app of website)

ik had een technische vraag die gemakkelijk kon beantwoord worden, maar toch weigerde jullie “medewerker” verdder te gaan zonder al mijn prive-gegevens op te vragen.Klantnummer kan ik nog begrijpen maar waarom moet ik mijn geboortedatum en wat nog meegeven.Er vroeg geen interventie, ik bestelde niets, ik wou geen een antwoord op een technische vraag.En kom niet af met controle en beveiliging, mijn klantnummer is genoeg.En als iemand is aangelogd met mijn logingegevens op dit forum dan zit ik met groter probleem want dan kan die sowieso zonder jullie “hulp” aan mijn gegevens.

Hi, ik ga gewoon een nieuwe thread starten over een bestaand probleem omdat ik geen hln+ artikels kan lezen. Bij die andere persoon is het blijkbaar ondertussen opgelost maar er staat niet echt bij wat de oplossing is. zien link hieronder:  Kort samengevat, hln en proximus zijn gelinkt maar ik kan geen hln+ artikels lezen. Graag wat meer info om dit op te lossen.

Waar vindt ik op mijn factuur mijn abonnementsnummer?

Sinds een tweetal weken heb ik een nieuwe internet modem-router van proximus ontvangen. Op mijn proximus+ app zag ik al de dag nadien mijn nieuwe modem (internet box) staan en zou ik ook mijn netwerk kunnen aanpassen. Omdat ik dat liever op en groot scherm beheer, had ik gehoopt dat op de myproximus website ook mijn nieuwe modem zou komen. Na meer dan twee weken staat hier nog steeds mijn oude b-box3 onder mijn internet instellingen. Kan myproximus up to date worden gebracht? Ik configureer mijn netwerk niet graag op een 6inch schermpje.Ik stel me dan ook de vraag of dit twee verschillende databases zijn. Dus als ik een een van de applicaties een aanpassing doe, dan is deze in de andere applicatie niet gekend. Dat lijkt me helemaal geen ideale situatie. Hoe kan je dan weten wat de situatie van de modem is?

Beste,Ik heb gisteren per ongeluk een alias (@skynet.be alias) gewist van een mailbox.Helaas kan ik deze niet opnieuw aanmaken omdat ik enkel de optie krijg om @proximus.be aliassen aan te maken.Is het mogelijk om deze alias toch terug toe te voegen?Deze alias is namelijk in gebruik.Alvast bedanktMet vriendelijke groeten,

bij gebruik van de app proximus+ op mijn samsung A55 krijg ik op my proximus bij internet maxi de melding: service tijdelijk niet beschikbaarals ik dan naar bekijk meer ga: krijg ik de melding dat ze zien dat ik netwerkapparatuur gebruik dat niet van proximus is daarom krijg ik geen toegang tot smart wi fi functies, dit klopt dus niet ,heb alle apparatuur van proximus en tot voor een paar weken werkte de smart wi fi nog perfect,graag hulp

Goedendag , Op de maandelijkse factuur van mijn vaste lijn/internet staat mijn gebruikers naam .Met deze naam + het bijhorend paswoord log ik al jaren in om mjn verbruik + andere gegevens te controleren / raadplegen .Deze maand kreeg ik mijn factuur aan voor de maand december en wat blijkt inloggen gaat niet meer . Mijn gebruikersnaam zoals vermeld op de factuur en paswoord wordt geweigerd en telkemale vraag hij om een nieuw paswoord aan te maken .Volg ik deze weg dan wordt er een nieuw paswoord aangemaakkt echter niet voor  mijn gebruikersnaam die op het factuur staat .Ik heb 3 accounts  , 2 voor mijn mobiele toestellen  , 1 voor mijn webmail  en deze moeten blijven bestaan !!!! Gelukkig werkt mijn inlog voor mijn webmail nog !!!! Echter voor de factuur te bekijken ontbreekt elk spoor waarom kon dit alles  niet zo blijven ????? Hoe kan ik terug met mijn gebruikersnaam  die op de factuur staat terug inloggen ????? Graag Uw antwoordMvg André 

Ik ervaar inmiddels al bijna drie weken problemen met mijn Proximus-account. Er verschijnen voortdurend foutmeldingen. Ik heb reeds contact gehad met meerdere medewerkers, die mijn account hebben losgekoppeld zodat ik mij terug kan registreren, maar het probleem blijft zich voordoen.Telkens wanneer ik probeer mijn account opnieuw te registreren met de activatiecode van mijn factuur, krijg ik dezelfde foutmeldingen te zien.Zou iemand van de proximus medewerkers kunnen nagaan wat er aan de hand is? Ik vermoed dat er een achterliggend probleem is dat verdere aandacht vereist. Het enige dat ik kan zien, is de facturatie.alvast bedankt. 

Ik ben vorige week veranderd naar flex pack  ze zeiden mij dat  de voorraad op was van de Tv die cadeau is voor 99€ bij het pack nu vroeg ik mij af wanneer ik deze kan bekomen 

mbt E-press : mijn proximus en HLN account zijn gekoppeld (volgens status op Proximus website). Ik kan echter niet alle artikels lezen. De Klantendienst van HLN vraagt mijn GID code bij Proximus op te vragen om het probleem verder te kunnen onderzoeken. Kunnen jullie die mij geven zodat ik verder kan met de klantendienst van HLN Via Chatfunctie van Proximus klantendienst geprobeerd maar na 90 minuten wachten een “live” medewerkers heb ik de chat gestopt. 

Hallo, Wat heeft dit weer te betekenen ?Ik gebruik helemaal geen privé router, heb een Proximus internet box !Dit stond er gisteren nog niet op.Wat is men toch allemaal bezig bij Proximus ???Kan dit rechtgezet worden aub ?Alvast bedankt !  

Beste het lukt mij niet om een Amazon prime te krijgen gratis staat op Julie app

My address on my proximus account on web site is my old address, but on My Proximus + app it’s my new address .I’m trying to change my old address to my new one on web site but it doesn’t work. How can I solve this problem?

Ik krijg een mail over een vernieuwd Proximus HR Support platform en hoe dat te activeren, maar dit blijkt niet te werken …Ik Heb 4 keer geprobeerd, maar nooit een mail terug gehad!

Al enige tijd komt het geluid niet meer overeen met de mondbewegingen (slechte synchronisatie). Het is normaal dat dit zich heel kort voordoet bij het opstarten van de tv (via decoder), maar bij mij is het voortdurend (best wel ergerlijk). Hoe kan ik dit oplossen? Dank bij voorbaat.

Beste,Ik zou graag gebruik maken van de eerste gratis WiFi booster die inbegrepen is in ons Flex pack. Ik heb getracht dit via de MyProximus app aan te vragen, maar ik krijg de foutmelding: “Je hebt reeds een bestelling lopen bij Proximus. Je kunt geen optie online bestellen zolang uw vorige bestelling niet is verwerkt. Je kan later opnieuw proberen.” Vermoedelijk een oude bestelling die niet op status “afgewerkt” staat aan jullie kant? Zouden jullie dit voor mij kunnen nakijken Met vriendelijke groeten,Ludo 

Met de gratis Cashbackfunctie kan u automatisch geld verdienen (cashback) op online of offline aankopen met de gekoppelde rekeningen. Als u bijvoorbeeld een aankoop doet bij een deelnemende handelaar met de kaart of rekening die via Proximus+ werd gekoppeld, krijgt u na enkele weken cashback op de rekening gestort. Er is nergens een lijst te vinden van de deelnemende handelaars, kunnen jullie deze online beschikbaar maken voor de klanten aub ?

Mijn zoon heeft via Proximus Enjoy een prijs gewonnen. Hij moet de prijs claimen voor dinsdag. Als we op de link klikken om de prijs te claimen, lukt dit niet. We hebben reeds een paar dagen geleden contact opgenomen met Proximus (via chat en mail), maar een oplossing komt er (nog) niet. Het probleem is dat het niet zichtbaar is in de account van de app. Hij wil deze prijs dus absoluut wel claimen, maar dit lukt vooralsnog niet. We vrezen dat de deadline zal verstrijken zonder antwoord van Proximus dat hij de prijs inderdaad zal ontvangen. Ik begrijp niet waarom die prijs niet gewoon kan gemaild worden naar het emailadres van mijn zoon. 

Waarom doen jullie geen promoties voor Proximus-gebruikers, zoals TV voor 99€ en dit is enkel voor nieuwe gebruikers! Bovendien zijn dergelijke promoties op Telenet vaak voor bestaande gebruikers, en niet alleen om nieuwe aan te trekken

Kan dit spel uitgespeeld worden op een Samsung tablet, want ik slaag er niet in? Mogelijk is dit weer iets op maat gemaakt voor ’smartphones’. Ergerlijk voor wie geen smartphone heeft. 

Hallo,Op donderdag 31/10 ontving ik van jullie een mail waarin stond dat ik één van de winnaars van jullie wedstrijd was voor de toegang tot Lanterna Magica op vrijdag 13/12.  In de mail stond een link om mijn tickets te bevestigen. Wanneer ik op deze link klik kom ik uit op mijn account, maar dit is een business account, mijn telefoon wordt door mijn werkgever betaald.  Via deze pagina lukt het mij niet om de tickets te bevestigen.   Ondertussen heb ik al verschillende zaken geprobeerd maar nergens kan men mij verder helpen als laatste kreeg ik door om via dit formulier mijn tickets te claimen, ik hoop dat dit lukt want de bevestiging moest gebeuren voor 13/11.  Hierbij een overzicht van wat ik reeds geprobeerd heb:1) Ik heb geantwoord op de winnaarsmail van proximusforyou maar kreeg een antwoord dat deze mail niet wordt opgevolgd.2) Ik heb via de chat functie geprobeerd, daar kreeg ik steeds IA die me steeds dezelfde vragen bleef stellen.  Uiteindelijk toch iemand gehad in de chat di

Rn daar gaan we weer net als vorige keer kan ik plots weer niet meer in my proximus. Weer die vraag om  het paswoord te resetten.  Doe ik niet , vorige keer na een aantal weken ging het plots terug  met mijn  wachtwoord. Er klopt dus wel degelijk iets niet bij proximus zelf

Sinds vandaag werkt HLN+ plots niet meer.Ik heb dit vorig jaar ook gehad en dan is het via dit forum opgelost geraakt. Zelf had ik geen succes na diverse contacten met proximus en HLN, die de fout op elkaar staken.

ik heb een mail gekregen van jullie en wil nagaan of deze wel echt van jullie is gekomen Poximus for You: PlayStation®5 Slim Digital Edition. Goed nieuws voor jou!   InboxZoeken naar berichten op label Inbox Het label Inbox wordt uit deze conversatie verwijderd   ProximusForYou <proximusforyou@proximus.com>   12 nov 2024, 11:37 (19 uur geleden)     aan          Beste klant,   Je hebt een tijdje geleden deelgenomen aan onze wedstrijd en helaas niet gewonnen.  Maar niet getreurd! Omdat enkele winnaars hun prijs niet tijdig opgevraagd hebben, maak jij toch nog kans om onze allerlaatste prijzen te winnen: een PlayStation®5 Slim Digital Edition die bij jou thuis afgeleverd wordt in de maand december.Het enige dat je hoeft te doen is zo snel mogelijk je prijs claimen via deze link.Opgelet! Het is belangrijk dat je je aanmeldt met je MyProximus of Proximus+ app login en het wachtwoord dat je hebt gebruikt

In kort : als ik de procedure om myproximus te linken met HLN  netjes volg dan krijgt ik als resultaat=>  “ de accounts zijn reeds gelinkt “  en als volgend scherm de HLN website doch ondanks dat ik ben ingelogd in HLN is de content niet toegankelijk.Heb veel keer opnieuw geprobeerd, ook met anonieme browser mode.Ik merk op dit forum nog veel problemen omtrent deze aspecten.Hier is duidelijk een probleem mee.