Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Vragen in verband met je abonnement, factuur of aanrekening
Recent actief
Goeiedag, ik stel vast dat mijn maandelijkse facturen de laatste tijd hoger zijn dan normaal. Bij nazicht zie ik dat ik wekelijks sinds 18 april 2022 4,99 EUR aangerekend word door Demon Games met vermelding “Demon Games 080020567”. Ik schrok me een bult. Ik heb me zeker niet ingeschreven voor een of ander abonnement van games. Ik zou zelfs niet weten wat ik in ruil krijg voor deze betalingen! Ik speel geen enkel spel op mijn gsm. Af en toe krijge ik eens een verdachte sms binnen die ik wegens gevaar op phishing dadelijk verwijder, maar om op dergelijke manier stilzwijgend en heimelijk een abonnement aangerekend te worden… dat is je reinste oplichting.Ik zie dat er veel klachten zijn op dit forum hierover. Op aanraden van andere gebruikers zie ik dat ik STOP moest sturen naar dat nummer 080020567 en dat heb ik ook gedaan. (Geen reactie). Verder heb ik de betalende diensten geblokkeerd zoals de moderatoren voorgesteld hebben via MyProximus. Ik wil ook terugbetaling van de onterechte 4,9
Ontevreden. Onlangs viel het beeld van de tv steeds weg. Ik nam contact op met proximus maar pas na het weekend kon de technieker komen dus al drie dagen zonder tv. Vervolgens wist de technieker te zeggen dat het probleem ondergronds was en pas na tien dagen iemand kon komen dit probleem op te lossen 😔. Als trouwe klant vind ik het niet meer dan normaal dat dit gecompenseerd zou worden. Hopelijk denken ze er bij proximus hetzelfde over.
Ik ben een nieuwe klant bij proximus, dus ik krijg mijn facturen voor de eerste maan met de instalatie 59 euro plus internet 39 wat normaal is, maar dan ok een facture van 99 euro voor een Vertikale bekabeling 1ste verdieping? de technieker heeft niks bekabeld, de kabels stonden al lang voor hij komt aan mijn deur hij moest die gewoon verbinden met de modem.
Gisteren kreeg ik een gratis bericht van Wister dat ik ingeschreven ben voor een betaling van 4,99 euro/week. Ik zou dit heel graag stopzetten en liefst zo snel mogelijk.Alvast bedankt
Beste,Ik vind het raar dat er op mijn factuur een extra kosten van 30 euro is bijgekomen. Een eenmalige kost. Het gaat hier over een buitengebruik & wederindienst. tel. Terwijl ik mijn abonnement niet heb aangepast!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hallo Iedereen hier op het forum, We hebben onlangs onze vaste lijn (superieure ervaring) uit ons Flex s pack laten halen.Ik heb dit online laten uitvoeren door een Proximus medewerker.Ik vroeg toen aan de dame aan de telefoon hoe ik de Wifibooster die in het pack gratis ter beschikking was terug naar Proximus moest sturen.Ze vertelde me dat ik de booster gewoon kon bijhouden en dat daar niks zou worden voor aangerekend.Wat zag ik nu op onze aanrekening april dat er 2.99 euro was aangerekend.Ik kan hier niet mee lachen vermits ik het zelf heb aangegeven zodat ik hem tijdig kon terugsturen.Ik vind het spijtig dat medewerkers aan de telefoon niet de juiste, tegenstrijdige info geven.Ook heb ik al verschillende malen gevraag of de Wifi Booster in een abonnement betalend wordt na een een jaar of altijd gratis blijft.Hier krijg ik dus ook altijd verschillende uitleg, de één zegt blijft altijd gratis en de andere zegt na een jaar betalend.Ik heb dit ook al zelf proberen op te zoeken hoe het
Hallo,Na 2 maanden prutsen met onze oude tv box (2x vervangen door een nieuwe, oud model) heeft de technieker een V7 tv box geïnstalleerd. Dit zonder hierover te communiceren wat hij doet.. Nu krijg ik mail met de uitgevoerde werken waarvan:nieuwe tv box - in huurKosten herstelling product - 85€!! Zal dit nu doorgerekend worden ofzo?Hier zou ik helemaal niet mee gediend zijn.. jullie producten werken al enkele maanden naar onbehoren, en uiteindelijk moet ik zelf de herstelling betalen terwijl ik ook al huur betaal voor de toestellen en genoeg betaal voor de diensten die daarbij horen…Kan iemand me eens vertellen dat de kosten op proximus worden genomen?
Na 22 jaar klant geweest te zijn bij Proximus ben ik binnenkort weg. Na de zoveelste prijsstijging op een oud contract nam ik contact op met de klantendienst en werd mij een mooie korting beloofd. Toen ik mijn factuur kreeg, bleek er van die korting helemaal niets aan. Toen ik daarover de klantendienst contacteerde “aja, corona en inflatie mevrouw”. In feite is er dus fragant tegen mij gelogen. En verder worden mij diensten als replay aangerekend, een nieuwe klant krijgt dit gratis in het pakket…Dus be aware: Proximus waardeert trouwe klanten niet!
Hallo , ik ben vorige maand terug klant geworden bij Proximus met het tariefplan Mobilus Unlimited Premium , dit was op 26/03 , op 27/03 heb ik dan ook via de app domiciliëring aangevraagd en na het invullen van de IBAN nummer was het in verwerking , nu een paar dagen later zie ik in de app dat dit terug openstaat & heb ik mijn 1ste factuur nog niet zichtbaar in de MyProximus app ??Dus mijn vraag is wanneer komt mijn 1ste factuur zichtbaar & zal dit al werken terug via domiciliëring ?? Groeten
Beste Support , Ik heb mijn diensten bij jullie stop gezet totaal bedrag is 397 euro kan ik een afbetalingsplan krijgen aub ik kan vanaf eind februari 2020 mijn eerste aflossing uitvoeren Graag dringend een anwoord erop aub ? kan je via prive mijn gegevens doorgeven klantnummer Met vriendelijke Groeten Birgit K
hallo, zou het mogelijk zijn om dit te verwijderen a.u.b.dit is een extra kost waar ik geen gebruik van maak. heb ook nog een ander vraagje, over m’n internet status die nu fiber maxi is,als ik fiber start neem enof het ook mogelijk is dit te veranderen om ook nog wat deze kosten de drukken kan ik nog gebruik maken van 24/7 bellen met mijn vaste toestel zonder extra kosten ?zoniet, hoeft dit dan niet veranderd te worden en mag dit op maxi blijven staan.want eigenlijk hoef ik geen 1gbps downloadsnelheid te hebben hoor, ik surf aleen maar wat en emails…, downloaden doe ik niet, toch geen grote data.moest er nog een andere manier zijn om wat de kosten omlaag te halen hoor ik het graag, enkel de 24/7 bellen zonder extra kosten moeten wel blijven, ook de huidige tv bundel en gsm mogen niet gewijzigd worden. alvast bedankt ! groeten,Christine
Vandaag werd de domiciliëring aan de bank aangeboden en ook uitgevoerd, dus de faktuur is betaald.Waarom staat er dan dat ik een achterstallige saldo heb, volgend scherm meldt dat de faktuur betaald is. Raar.
ik ben thuis alleen maar krijg een rekening van 138 euros
Sedert enkele maanden verschijnt op mijn factuur een bedrag van ± 6€ voor “verbruik”, indien ik de details wil zien komt de melding “er was deze maand geen verbruik”.Ik heb dit al enkele maanden geleden doorgegeven en ben hiervoor ook gebeld - men ging dit in orde brengen - wat tot op vandaag niet gebeurd is.Mag ik vragen dit tegen de volgende factuur nu in orde te brengen - ik ben niet bereid elke maand 6€ voor “geen verbruik” te betalen.
Geachten,Krijg ik vanaf nu (05/05/22) geen factuur meer toegestuurd zoals vroeger met meerdere details ??Ik kan spijtig genoeg geen voorbeeld van april 2022 meesturen, doch ik vermoed dat jullie mij begrijpen. Graag een seintje a.u.b.Roland Moens.
Raar, ben zeker dat die DEMON GAMES niet aangevraagd werd door mij ; bel vandaag Proximus en men zal het blokkeren …op mijn vraag wat met de onterechte Facturatie word ik doorgestuurd voor een regeling/terugbetaling naar een ander (bevoegd?) persoon en die …verbreekt gewoonweg de verbinding en belt niet terug.Bel dan zelf terug en andere persoon zegt dat er niks kan gecrediteerd worden ; zie net op forum Proximus dat een andere persoon wel gecrediteerd wordt , wens dat eveneens onderzocht wordt door Proximus of de acties van Demon Games wel volgens de regels gebeurde (cfrr in ander topic was dit niet conform de wetgeving)
Eergisteren kregen wij plots een SMS waarop stond dat wij ""gratis"" waren ingeschreven voor de Game store app waarvoor wij wekelijks wel 3,99 euro zouden aangerekend worden. Vreem want ik heb mij helemaal nergens voor ingeschreven, nooit een abonnement afgesloten of een contract gezien. Ik heb al met Proximus gebeld maar daar wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Zij willen mij niet verder helpen, ik moet dit zelf regelen via het nummer vermeld op mijn factuur. Als je hierop belt krijg je eerst in gebrekkig nederlands te horen "welkom bij de klantendienst" en nadien een slecht nederlands sprekende persoon aan de lijn. Ik probeerde te weten te komen wat de naam van de onderneming was of welk ondernemingsnummer zij hadden maar dat kon de persoon niet geven. Het adres wilde zij mij ook niet doorgeven. Ik kon enkel met vragen terecht op een e-mailadres: info.be@ccsupport.biz. Ik heb een e-mail met vragen gestuurd maar wacht nog steeds op response... Ondertussen is er al 5 kee
Beste, enkele dagen voor mijn vakantie vanaf 25-04 heb ik proximus gebeld om tijdelijk men internet voor thuis abonnement te laten deactiveren tot ik terug ben en dat zou vokgens de man geen probleem zijn en haf het zo geregeld. echter krijg ik daarna een overzicht dwt ik later 60 euro activatiekosten moet betalen ( was door hem niks over gezegd en hierdoor heb ik zelfs meer kosten dan als ik het niet tijdekijk opzeg want mijn internet per maand is ongeveer 50). heb toen teruggebeld en een collega aan de lijn gekregen die het ook heel raar vond vqn de persooon die ik eerst aan de lijn had. zij vertelde me aangezien ik maar 3 weken was dat ik dan best omzet naar basis ibternet tot dat ik rug ben en even bel om te zeggen dat ik terug het andere internet wil. dat was ok voor mij hebben we afgehandeld. daarna heb ik nog teruggebeld om te horen of alles ok is aangepast en heb bevestiging gehad voor de aanpassing naar basic vnaf 25-04 tot ik zelf zou later terufbellen om terug aan te passe
Geachte mevrouw,heer, ik heb per ongeluk mijn factuur 2 keer betaald voor de maand april mvg.van der Borght Suzy. .zou je dat even willen na kijken.
HalloIk had achterstallige facturen waardoor alles afgesloten was en is nu al paar dagen dat alles betaald is en geen openstaande facturen meer.Na 3 dagen is het nog altijd niet terug geactiveert
Hoe kan ik vermindering aanvragen voor telefoon, gsm en internet omwille van verhoogde tegemoetkoming?
Ik vind het niet mooi om te zien.! Mijn abonnement zou 39€ zyn met Pickx en ik heb nog nooit onder de 60€ moeten betalen zonder buiten bundel te gaan.verklaar my eens hoe dit mogelijk is aub
Ik schrijf hier op deze forum omdat jullie proximus echt dieven zijn plus ook nog eens brutaal en onbeschoft!!!! Ik had een verhuis afspraak gepland die ik op 21ste van april heb geannuleerd via jullie chat er is mij verteld dit word in orde gemaakt wat niet is gebeurt dan ben ik gister opgebeld ik heb hun aangegeven dit al geannuleerd te hebben via de chat meneer gaf aan dit niet is doorgegeven en heeft dan de annulering gedaan wat pas vandaag is gedaan en ik nu een aanrekening krijg van te laat te annuleren! Sorry maar dit klopt niet en ik betwist dit als jullie medewerkers laten werken via de chat laat ze dan ook hun werk goed doen niet mensen dingen zeggen en niks doen! Dan bel ik vandaag hierover krijg ik een of andere katrien of karien aan de lijn van de klantendienst die het oke vind om te beginnen schreeuwen brutaal praten en onbeschoft zijn wat dus al helemaal niet oke is en dat als ik overstap naar orange niet een verhuis had moeten inplannen ehhhh mevrouw misschien was ik da
Bericht ontvangen via sms > mijn factuur keert terug naar Proximus , adres zou niet juist zijn.Mijn huis nr + bus nr moeten aangepast worden en dat niet via online.Zou dit forum mij kunnen helpen ? o ja , ik heb géén smarthone , via deze weg kan dit ook niet. Mijn klanten nr :23***** Dank bij voorbaat.
61990**** beste heb mijn abonnement aangepast en moet de tv terug brengen. dit was echter niet de bedoeling en wil dat dit dan geannuleerd wordt en terug gaat naar het abonnement van voordien. Heb inmiddels wel terug het premium unlimited geactiveerd. Was in de veronderstelling dat ge cadeaus niet terug moest sturen met de optie TV light in plaats met de box. Stond nergens vermeld en ook niet na lang zoeken. Dus hier is iets fout gegaan. Als dit toch mogelijk is de tv te behouden met flex xs in plaats flex s voordien wil ik dit zo behouden als het nu staat en de box terug inzenden. Zo niet moet ik terug naar het vorige komen
Heb je al een account? Inloggen
