Skip to main content
Antwoord

éénmalige kosten op factuur

  • July 4, 2024
  • 3 reacties
  • 201 Bekeken
H
Forum|alt.badge.img

beste proximuis

 

u heeft me op 31 mei 2024 uit eigen beweging en ongevraagd overgeschakeld van comfort pack naar een flex pack (Internet comfort pack wordt blijkbaar niet meer gecommercialiseerd.)

 

nu op de volgende factuur (#7440150146) worden me plots éénmalige kosten aangerekend twv 99,00 op datum van 31 mei :

 

 

zo’n gepeperde factuur is even schrikken en komt onverwacht, graag had ik uitleg en rechtzetting verkregen per kerende

 

alvast bedankt

 

mvg
het goddelijk monster

Beste antwoord door Luc.M

@het goddelijk monster  Ik heb het nagekeken. Dit is fout door het systeem aangerekend daar je deze nog steeds gebruikt. Creditnota 7493290795  is hiervoor aangemaakt.

I
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

3 reacties

Mutlie
  • Mutlie
  • July 4, 2024

Moest je misschien je b-box terugzenden (na vervanging of zo) en hebt dat -nog- niet gedaan?
Dan rekent Proximus je daarvoor 99 euro aan.

Patrick
Luc.M
Forum|alt.badge.img+3
  • Luc.MModerator
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 4, 2024

@het goddelijk monster  Ik heb het nagekeken. Dit is fout door het systeem aangerekend daar je deze nog steeds gebruikt. Creditnota 7493290795  is hiervoor aangemaakt.

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
H
Martin
Antoon1
H
Forum|alt.badge.img

@het goddelijk monster  Ik heb het nagekeken. Dit is fout door het systeem aangerekend daar je deze nog steeds gebruikt. Creditnota 7493290795  is hiervoor aangemaakt.

beste Luc.M 

 

bedankt voor de genomen actie & berichtgeving

 

mvg
het goddelijk monster

Antoon1
I
ForumvoorwaardenAccessibility statement