Vaste lijn

Fiberklaar bracht optische vezel binnen . Daar naast zal  Proximus dan een kastje 1 plaatsen. Vanuit kastje 1 vertrekt met ethernet kabel (? ) het signaal naar de plaats waar modem staat.  Optisch signaal is dan binnen. Voor twee tv’s zal dat dan verder gaan met devolo’s , zoals dat nu ook perfect werkt.Momenteel is er een aansluitpunt koperkabel, die ook naar onze vaste lijn gaat met gewone telefoonkabel.Vraag : in de nieuwe configuratie , vertrekt vanuit de nieuwe modem een kabel ( welke ? ) naar het aansluitpunt van de vaste lijn, zodat daar de koppeling met de vaste lijn kan gebeuren en telefoon kan werken zoals hij nu doet.ro

Deze avond met 0800 22 800 contact genomen, omdat er een storing is op onze vaste lijn. Steeds getik tijdens de verbinding . Na uitzetten modem en uitschakelen vaste lijn, testing gedaan . Blijkt dat er storing is op de koperverbinding in de straat. De mevrouw zou een ticket aanmaken voor nazicht van deze verbinding , om de fout op te lossen .Op het einde van het gesprek vroeg de mevrouw of wij reeds fiber hadden. Wij bevestigden dat Fiberklaar bij ons reeds het nodige gedaan heeft en de fiberverbinding tot bij ons in de kelder aangelegd is . Verder hebben wij voor niets een aanvraag gedaan i.v.m. fiber.Toch kregen we enkele minuten later een mail van Proximus et “ bevestiging van uw aanvraag “ : vooraanleg toegevoegd, fiberklaar aansluiting toegevoegd.  Wij hebben niets aangevraagd. Fiber ligt bij ons binnen en voor de rest is dit “on hold “ .Kunt U nazien dat deze aanvraag geannuleerd wordt en ons dit bevestigen ?Wij wensen enkel dat de storin

kan een vaste lijn nummer (Proximus uiteraard) doorgeschakeld worden naar een gsm met  Pay&Go.kaartje?  Zo ja kan hij dan gratis bellen totdat het probleem is opgelost? Mijn hoogbejaarde oom zit nu al 3 weken zonder vaste telefoon en het raakt maar niet opgelost.

Ik wou via telefoon mijn voicemail opnieuw instellen maar heb een paswoord nodig. Waar kan ik dat vinden?Kan ik daar ook instellen hoelang de telefoon overgaat voor hij naar voicemail springt?Nu gaat hij maar 4 keer over, dit is vrij kort vind ik.Ik heb via een ander topic gevonden hoe ik die tijd kan instellen maar deze dienst is momenteel niet beschikbaar schijnt het.

Goedemorgen, twee weken geleden (21/12/2020) zijn we verhuisd met ons kantoor. Er werd een afspraak gemaakt met een Proximus technieker om de vaste lijn over te zetten van de oude locatie (03 zone) naar de nieuwe locatie (014 zone). Dit verliep vlot, ware het niet dat de technieker na afloop vertelde dat we een nieuw nummer kregen. Dat was door ons niet gevraagd !! Als bedrijf moeten we absoluut bereikbaar zijn en blijven voor onze klanten. Iemand die nu naar ons nummer belt (dat op al onze stickers, folders, documenten, … staat) krijgt onmiddellijk de melding dat het nummer niet bereikbaar is. Dat kan en mag dus absoluut niet !!! Je zou verwachten dat het niet zo moeilijk moet zijn om die fout terug recht te zetten en het oude nummer gewoon terug toe te wijzen. Een nummer dat 10 minuten geleden nog bestond moet toch terug geactiveerd kunnen worden? Een simpel telefoontje naar de helpdesk zou zoiets toch moeten kunnen verhelpen? 

Hallo,Vraag 1 : ik gebruik nog een ouderwetse vaste telefoon. En wanneer ik die al eens uit plug, dan valt telkens het internet uit.Heb een BBox3TV aansluiting loopt over Devolo’s, Magic 2 WiFi Next MultiroomGeen FIBER  hier.Waar BBOX ingeplugged is, zit nog een (heel) oude splitter. Moet ik die eens vervangen, en zijn daar types in, waar ik moet naar kijken?----------2de vraag : Wanneer ik telefoon wil vervangen, een GPO 746 Wallphone, kan ik die op de 5pins stekker aansluiten, of moet dat op de BBOX? (ken er nikske van).groeten! 

Indien je met een gsm met betaalkaart  van een andere provider het nummer 080022800 contacteert om een storing te melden op een vaste lijn is dat dan ook gratis?

Graag bij deze verzoek tot volledig stopzetten optie slimme diensten vaste lijn

sedert begin vorige week zit mijn vader van 87 zonder telefoon, door straatwerken is de kabel waarschijnlijk stuk.   Er si al een werknemer langs geweest op 2 september maar binnen was alles ok.  Voor de werken op straat is er maar één ploeg beschikbaar en die kunnen pas op 16 september komen.  Dus gans die tijd zit hij zonder telefoon, hij heeft een gsm waar hij niet altijd zo goed overweg kan, en die natuurlijk ook geld kost.  Met de gewone telefoon belt hij zo veel mogelijk na vijf uur, dus inbegrepen in het abonnement.  Hij heeft al zelf verschillende malen zelf naar de storingen gebeld maar door het keuze menu die hij niet altijd goed verstaat duurt het altijd lang voor hij de juiste persoon aan de lijn krijgt.  Het is jammer dat dit zo lang moet duren.  Het is het enige communicatie middel dat hij heeft,