Onbeantwoorde vragen

14339 Topics

A
Artey86Apprentice
gevraagd in Internet

Nieuwe aansluiting - geen ipv6 adres

HalloIk heb sinds een paar dagen Proximus (nieuwe aansluiting) en alles werkt perfect alleen kan ik geen ipv6 sites bereiken. Ook een ipv6test werkt niet: Ik heb een ipv6 adres maar met fe80::/64 prefix op de WAN op Bbox3 Hoe kan dit opgelost worden?Ik weet niet of ik mijn modem al zou herstarten omdat DLM nog bezig is met mijn lijn te analyseren en ik niet graag op een zwakker profiel terecht kom als resetten daar invloed op heeft? Hoewel heb ik mijn modem al wel eens herstart toen ik met port forwarding instellingen bezig was.

7
HadewychT
3 jaar geleden
W
wawaanApprentice
gevraagd in Internet

email verzenden

email verzenden lukt plots niet meer. Is een skynet account  en niets veranderd aan instellingen ? uitgaande server is relay.skynet.be met poort 587 ? Pls advice. Dit is ergerlijk aangezien klanten nu geen antwoord krijgen. Is er iets veranderd ???  

1
Martin
3 jaar geleden
D
dimitriePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

digidecoder

Bestebij opgenomen programma’s zie ik een melding staan deze media niet beschikbaar ik heb alles uitgeschakeld en terug opgestart en het is nog altijd niet opgelost deze probleem heb ik op een digidecoder in onze kamer zie foto  mvg dimitrie  

20
D
3 jaar geleden
D
Dieter_022Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Uw decoder is niet verbonden

We hebben deze melding - uw decoder is niet verbonden - in het verleden vaker gehad en konden het zelf oplossen. Maar nu is er meer aan de hand. Wij hebben alles gedaan volgens de instructies van voorbeelden van Proximus,  t.t.z. op modem branden de lampjes welke moeten branden, de decoder V5C hebben we uitgeschakeld met knop aan/uit achteraan plus gereset en de Wi-Fi Bridge hebben we ook uitgeschakeld en 5 sec. later terug ingeschakeld.Daarna hebben we ook de modem uitgeschakeld en nadien eerst terug ingeschakeld daarna decoder. Op TV scherm komt - de software wordt geladen - en nadien komt terug de melding - uw decoder is niet verbonden - . Bij de decoder flikkeren eventjes een paar lampjes en daarna brandt nog één. We kunnen de decoder ook niet meer met de afstandsbediening uitzetten ! Wij hebben in het verleden tot nu ook minstens 1x en dikwijls zelfs 2x  per week alles moeten afzetten wegens problemen met onze TV's (2stuks). We zouden  daarom graag willen dat er zo vlug mogelijk e

13
D
3 jaar geleden
G
guido_aertsRising star
gevraagd in Internet

udp poorten gaan niet open in mijn b-box3

ik heb in mijn b-box3 een aantal poorten open gezet voor udp, maar er komt niks door. wanneer ik iets voor tcp openzet, lukt het wel wat scheelt er?

35
HadewychT
3 jaar geleden
T
Tony VancraesbeeckPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

storingen tv

Ik heb al een paar dagen last van storingen op tv op elke post het beeld loopt vaak vast of gaat in vertraging dit is dus heel vervelend. En met mijn Proximus home optimizer app krijg ik geen toegang tot mijn b box

38
N
3 jaar geleden
K
kdewildeRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Speciale korting

Sinds geruime tijd kregen wij op onze maandelijkse Proximus-factuur een 'speciale korting' op het boeket Nature & Discovery NL en de tv-optie All Sports (vroeger International Sports). In januari zijn wij overgeschakeld naar een Flex pack omdat wij een jaar Disney+ hadden gewonnen en daarvoor een v7 decoder nodig is en omdat ik dacht dat het Flex pack iets voordeliger zou zijn (+ gratis WiFi booster!).Op onze laatste factuur is van de speciale korting echter geen sprake meer en is het Flex pack dan ook niet voordeliger. Wat was deze 'speciale korting' en waarom is deze verdwenen bij de omschakeling naar het Flex pack?

6
AntonellaD
3 jaar geleden
D
DavidVanpachtenbekeNew user
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe afstandbediening

Beste, Sinds recent werkt onze afstandsbediening van Proximus niet meer zo goed.Graag had ik een nieuwe aangevraagd. Gezien er hier talloze berichten zijn van mensen met een soortgelijk probleem die snel geholpen zijn, ga ik ervan dat iemand van Proximus mij kan helpen?Naar de Proximus winkel gaan is geen optie, ik kom in deze periode niet in het centrum en ga ook niet speciaal rijden. Gezien ik al jaren trouwe klant ben, ga ik ervan uit dat er mij wel een nieuwe kan worden opgestuurd? Ik wil de oude gerust terugsturen indien nodig. Groeten David

2
YorickP
3 jaar geleden
C
cvanginderaApprentice
gevraagd in Internet

Proximus public wifi account toevoegen lukt niet, 502 bad gateway error

Beste ik vernam dat men een proximus public wifi account kon aanmaken via de paginahttps://www.proximus.be/eservices/wps/myportal/myProducts/myFon maar op deze pagina verschijnt 502 bad gateway nginx Ik ben ingelogd via myproximusmijn klantnummer is 614****** op mijn router is publieke hotspot ingeschakeld. en ik connecteer via het normale wifi nietwerk van mijn bbox3 

13
Martin
3 jaar geleden
Y
YcobbautNew user
gevraagd in Afspraken & leveringen

Nog geen track & trace code ontvangen.

Goedeavond, Normaal zou morgen (05/03/2021) het bestelde abbonement en smartphone geleverd worden. Tot op heden heb ik nog geen track & trace code ontvangen, is dit normaal? Mvg,Yannick

1
AntonellaD
3 jaar geleden
K
keyboardApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Alle gsm nummers nieuwe voicemail berichten

Geachte,Zakelijke klant. Ik leg mijn zakelijk sim kaart ‘s ochtends af. Ik leg mijn SIM kaart aan. Ik krijg kort daarna sms berichtjes voor elke gemiste oproep met gsm nummer van de persoon. Ik krijg één bericht met het aantal voicemails en het laatste bellende nummer.Maar ik wil ook de nummers van de andere voicemails van die ochtend via een berichtje ontvangen (ik wil dus in een oogopslag zien wie allemaal heeft proberen te bellen).Hoe doe ik dat?

10
K
3 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

Family-zenders live kunnen bekijken op Proximus pickx-website en app

Momenteel zijn er op de Pickx-website en app van het betaalpakket Family enkel de kidszenders live te bekijken.Op de website van Proximus staat er dit:Proximus.be → TV → FamilyHieruit kan ik afleiden dat eigenlijk alle Family-zenders kunnen bekeken worden via de Pickx-app en website. Er is geen vermelding van dat bepaalde zenders wegens rechten niet kunnen uitgezonden worden. De tv-gids is er al. Graag dus de toevoeging van Discovery World, Discovery Science, Investigation Discovery, History, Travel XP,  NGC Wild, BBC First, BBC Entertainment, VH 1 Classic, MTV Live HD, MTV Hits, Stingray Classica en Mezzo. Zo goed als alle zenders zijn ook bij Telenet live online te bekijken.Alvast bedankt.Mvg

5
HadewychT
3 jaar geleden
C
Christiaens TruiNew user
gevraagd in Vaste lijn

Aankoop nieuwe telefoon

Reeds 14d nieuwe draagbare telefoon gekocht voor vaste lijn (via webshop Proximus) - bij levering dag a bleek deze niet te kunnen geïnstalleerd te worden. Reden : verkeerde bbox. Dag b levering nieuwe bbox  echter identiek aan eerste, dus weer geen installatie mogelijk. Dag c levering nieuwe bbox, deze keer de correcte. Dag d weer nieuwe bbox aangeboden, welke wij uiteraard geweigerd hebben….. Installatie telefoon lukt nog steeds niet. Blijkt nu : klassieke lijn moet gewijzigd worden in VOIP. Twee bezoeken van techniekers en heel veel telefoons later en tot 2x toe beloofd om langs te komen om dit op te lossen : nog steeds geen oplossing. Kan er ons aub eens iemand melden hoe dit zal opgelost worden?????? Dit wordt echt belachelijk : ofwel kan het ofwel kan het niet, maar ons zo aan het lijntje houden daar zijn wij niet van gediend! Wij vragen dringend een oplossing voor dit probleem want wij staan hier met de telefoon en kunnen deze gewoon niet gebruiken!!!

4
AntonellaD
3 jaar geleden
J
Jona_69Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele betalingen / m-pay

Waarom kan ik niet meer mobiel betalen heb het nog maar veranderd het ging en nu niet meer ?

8
AntonellaD
3 jaar geleden
S
SimonBossuytApprentice
gevraagd in Internet

Telefoonnummer afspraak wijzigen

HalloIk heb dinsdag een afspraak met de technieker voor de installatie van ons internet. De technieker belde echter op de huistelefoon, maar had dit graag gewijzigd naar een GSM-nummer, want dinsdag zijn we niet bereikbaar op de thuistelefoon.Kan dit van hieruit op basis van het dossiernummer bijvoorbeeld?Bedankt alvast 

2
AntonellaD
3 jaar geleden
M
minordistortionNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

aanvraag gsm abonnement

Ik probeer een abonnement aan te vragen op mijn gsm nummer, echter krijg ik de melding 'Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.' 

1
AntonellaD
3 jaar geleden
F
Fabke_1Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

mails uitschakelen

Hey,Is het mogelijk te kiezen in mijn profiel, dat ik geen mails wens te ontvangen van dit forum? Ik vind nergens die mogelijkheid   elke keer er een nieuw topic wordt aangemaakt, krijg ik een mail aan :-( Grtz

1
Martin
3 jaar geleden
S
SV1Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Zeer slecht bereik binnenshuis

Binnen in huis is er voor Proximus een zeer slechte ontvangst. Vooral beneden is het een echte ramp. Gesprekken komen niet door, als er al gebeld kan worden, wordt de verbinding halfweg verbroken, … Een oplossing zou bellen via Vowifi zijn, maar dat staat niet geactiveerd op m’n toestel (Sony Xperia 1 II). Een MCE zou dan wel een oplossing zijn die werkt, maar dat kost dan weer geld, terwijl ik al voor m’n abo betaal. Ik ben anders heel tevreden over Proximus en hun netwerk, maar dit is toch wel een echte luis in de pels aan het worden. Het ergst van al is dan nog dat Orange hier wel goede ontvangst heeft. Blijkbaar vallen we hier in een soort van gat qua dekking van Proximus. De dichtsbijzijnde Proximus mast bevindt zich op zo’n 1,5km, de Base en Orange masten staan hier op max. 600m vandaan. 

10
jonathandr
3 jaar geleden
R
Rudi BNew user
gevraagd in Internet

skynet

hoe kan ik een oud email adres van mij laten verwijderen die niet meer in gebruik is van skynet.ik krijg bericht dat dit mailadres gehackt is  

2
jonathandr
3 jaar geleden
S
savanneRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Disney inloggen

Hoe komt het dat de decoder de logingegevens niet onthoudt? Ik moet telkens opnieuw inloggen wat zeer vervelend is omdat het niet bepaald goed werkt met de afstandsbediening die of niet reageert of overgevoelig reageert. Ik spendeer er meestal 10 minuten aan om ingelogd te geraken en dat dan 2 keer per dag.Wat kan ik doen om dit te vermijden?

3
HadewychT
3 jaar geleden
D
DumiApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Black friday bij Proximus

Beste,Ik stuur jullie een bericht via deze weg omdat ik momenteel zeer ontevreden ben over het contact dat ik heb gehad met jullie diensten. Ik heb op 27november een one plus smartphone aangekocht met 300€ cashback actie en gratis wirless charger op black friday. Omdat de actie niet helder was toegelicht heb ik meermaals contact opgenomen om na te vragen hoe ik deze gratis charger kon verkrijgen. Dit moeten jullie normaal gezien allemaal kunnen opvragen in jullie systeem. Ik werd constant van het kastje naar de muur gestuurd omdat geen enkele van jullie medewerkers die ik aan de lijn heb gehad op de hoogte was van de werking van deze actie. (ook medewerkers van kantoor Roeselare). Nu heb ik vandaag voor de ZOVEELSTE keer contact opgenomen en blijkt dat ik een specifieke aanvraag moest doen voor 31 december om de gratis wirless charger te verkrijgen. Ik ben hier al mee bezig sinds begin december en ben er helemaal niet mee gediend dat dit zo is gelopen. Dit kan toch niet?!Er is zelfs ge

4
Joel M
3 jaar geleden
L
luc12Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

esim

Ik heb esim geactiveerd op mijn smartphone galaxy s21 nu zie ik bij info van mijn smartphone dat mijn “telefoon nummer onbekend ” is kan dit aangepast worden zodat die zichtbaar is of laten aanpassen door proximus ? heeft daar iemand ervaring mee?

10
R
3 jaar geleden
B
Beckers DavidApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

My proximus verkeerd aan gemaakt.

Ik heb een vaste lijn thuis met internet en tv, pas een gsm gekocht en de app my proximus op gezet. Maar met de e-mail account van waarmee ik mijn facturen kon zien op de computer. Nu heb ik met die app ook die e-mail gebruikt maar met een gsm p&g nummer. Nu kan ik mijn facturen niet meer zien, hij herkend dat nu als een gsm nummer, en niet meer als mijn vaste lijn. Al naar Proximus gebeld maar die weten het ook niet. Grt Beckers

2
HadewychT
3 jaar geleden
G
geertvbApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Sinds enkele dagen onderbrekingen op tv

Het gaat om een decoder die rechtstreeks verbonden is met modem en TV dus geen wifi. Sinds enkele dagen zijn er af en toe op verschillende zenders onderbrekingen, beeld bevriest enz. We hebben alle toestellen al herstart maar geen beterschap.Wat kunnen we nog doen ?

8
HadewychT
3 jaar geleden
Instagreg
InstagregPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app werkt niet meer via wifi(iphone, ipad & Apple TV) (part 2 , again...)

Weer hetzelfde probleem als einde vorige week, geebn enkel Apple device dat met de Pickx app kan verbinden, meerdere mensen maken er melding van … @proximus Kunnen jullie dit zo snel mogelijk op orde krijgen ? 

18
Hugokeg2
3 jaar geleden

Badges

  • Profile Hero
    raf1974heeft de Profile Hero badge verdiend
  • The Craftsman
    Master-magicheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Allrounder
    martegeheeft de Allrounder badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    ronaldoheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    docksideheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden