Onbeantwoorde vragen

14092 Topics

Nico Piette
Nico PietteApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Flex

Beste,heb al meerdere keren aangevraagd (zowel via telefoon als in Proximus shop) om over te schakelen naar Pack “Flex”.Telkens krijg ik hetzelfde antwoord: “Er scheelt iets met uw aansluiting, wij brengen dit zo snel mogelijk in orde”.Na voor de zoveelste keer telefonisch contact kreeg ik de opmerking: “Mijnheer, het gaat toch maar om 7 Euro per maand”. Naar mijn mening een zeer ongepast antwoord.Kan deze overschakeling in orde gebracht worden aub?Bij voorbaat dank

7
AntonellaD
3 jaar geleden
D
danny195Guru
gevraagd in Internet

probleem wifi

mijn  wifi is zeer onregelmatig . soms haal ik maar 10 mbps een andere keer haal ik 280 mbps . wat zeker niet snel is want ik heb een fiber boost 1 gbps . met kabel haal ik 930 mbps.. zou dit de modem zijn?  mijn laptop is 6 maanden oud. zo dat kan niet het probleem zijn . danny

4
D
3 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Zenders verdwijnen.

In Vlaanderen verdwijnen regelmatig zenders en komt er niets in de plaats. Als ik kijk bij Brussel, die hebben bvb TLC Cinéma en Paramount channel.  En waarom kan dat niet in Vlaanderen? Zijn wij alleen maar goed om te betalen?

0
P
3 jaar geleden
S
simbakkeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

tv hapert na instalatie zonnepanelen

sinds we onze zonnepanelen hebben,sma sunny boy, hebben we problemem met onze proximus tv. het beeld hapert en spoelt dan een aantal seconden voorruit. zowel verbinding via wifi of utp geven het probleem. iemand een oplossing ? 

14
Martin
3 jaar geleden
J
jvcbPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

error number: SYS_34

Zonet tijdens het kijken van een opname viel het beeld 2x terug op het menu. Ik heb mijn v6 decoder eens uit het stopcontact getrokken, hielp niet. Daarna ook eens gereset maar nu verschijnt telkens de foutcode: error number sys_34 - contacteer helpdesk of reboot.Maar reboot/reset helpt dus niet.Nog iemand dit probleem?

19
HadewychT
3 jaar geleden
R
remonnekeNewbie
gevraagd in De praatbarak

skynet

ik wil dat users.skynet.be/sky 72507 wordt verwijderd

1
HadewychT
3 jaar geleden
B
BelindeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Onterechte aangerekende kosten

Geacthe, Toen ik op men werk vandaag was kreeg ik opeens een smsje van proximus dat ik 10€ buiten mijn bundel zat met data verbruik terwijl ik gewoon op het wifi zat en mijn 4g uitstond. Eenmaal thuis aangekomen en ook daar op het wifi zit kreeg ik wederom een sms met dat ik opeens op 25€ buiten men bundel zit. Hoe kan dit???Met vriendelijke groeten, Belinde

9
Luc.M
3 jaar geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

opnames

vanavond was er weer door de lange nieuws verschillende series of iets anders later begon.  Jammer dat je steeds zelf moet anticiperen en dat het niet automatisch wordt aangepast.  Ik had het zelf in de gaten en heb automatisch het volgend programma ook opgenomen.  Dit was op één maar siren op vtm 3 klopte ook niet ik heb de lus moeten opnemen want siren was plots verdwenen.ik weet dat het doorgegeven wordt door een externe of de zenders of wie het ook mag zijn, maar het is toch vervelend, je kan toch niet altijd zelf bijhouden wanneer er een verlenging van het vorig programma zal zijn, is er daar geen oplossing voor want een blok van vb 2 uur kan je niet opnemen enkel voorgestelde programma’s 

7
B
3 jaar geleden
M
Mathieu_06Apprentice
gevraagd in Internet

Users.skynet.be

Ik kan mij sinds 24 januari ‘s avonds niet meer verbinden met websites die gehost zijn op users.skynet.be

1
jonathandr
3 jaar geleden
K
karelds
gevraagd in Internet

Internet lampje pinkt op bbox 3v+

Hallo,Sinds 15/01 hebben wij Proximus internet (fiber) en alles ging goed. Deze morgen was de verbinding echter weg. Het internet lampje op de bbox pinkt, alle andere lampjes branden normaal.Zoals beschreven in de FAQ heb ik eerst de fiber modem herstart (alle lampjes branden normaal) en daarna de bbox. Daar blijft echter het internet lampje (blauw) pinken.Kunnen jullie dat eens nakijken aub? Mvg,Karel

2
jonathandr
3 jaar geleden
H
HaaitandRookie
gevraagd in Internet

snelheid internet

hallo, sedert ongeveer een week gedaald van tussen 80 en 85 Mbps naar tussen de 15 en 30 Mbps,hoe komt dit???

2
jonathandr
3 jaar geleden
J
Jef VervloesemApprentice
gevraagd in Internet

Afpraak maken installatie internet

Beste,Twee weken geleden zou ik gecontacteerd worden door Proximus om een installatie-afspraak vast te leggen. Niets gehoord… wie kan ik mailen of bellen ?

7
HeidiE
3 jaar geleden
F
fiatuno49Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Na iOS 14 update geen mobiel internet meer...!!

Beste, Mijn schoonzus heeft een probleem met haar 6s op ios 14.3Sinds de nieuwe update naar ios 14 werkt haar mobiele data 3g/4g niet meerzoals het moet.4g geen ontvangst en 3g sporadisch en valt uit.Wifi is ok.Ik las onlangs dit topic over KBP in Nederland en ik denk dat het hier hetzeldeverhaal is bij proximus..Ikzelf heb een iphone 6s met ios 11.4 en die werkt perfectop 3g/4g zonder probleem in dezelfde omgeving.. Graag advies en hulp lees hier even een hoop reacties op dit probleemhttps://forum.kpn.com/apple-iphone-ipad-21/na-ios-14-update-geen-mobiel-internet-meer-509920 MvGTony

9
HadewychT
3 jaar geleden
E
e vdzPractitioner
gevraagd in Internet

Problemen met mail, zowel proximus webmail als mail van windows 10

Hallo, Sinds enkele dagen kan ik geen mails meer versturen via het mail programma van windows 10. De mail blijft gewoon staan in postvak uit. Als ik mij aanmeld bij proximus webmail, krijg ik heel regelmatig de volgende boodschap: “Verbinding met server resmail-prd-imap-priv-ox-vip werd geweigerd of overschreed de toegestane tijd bij het maken van een verbinding. Probeer het alstublieft later nog een keer.”Hoe kan ik dit oplossen?  

2
Martin
3 jaar geleden
J
Johan.vanbusselApprentice
gevraagd in Internet

BBOX 3V+ via UTP CAT6 naar AC2600 Wi-Fi Range Extender als Acces Point

Hallo, Ik heb in huis een BBOX-3V+ en in huis werkt alles prima via WIFI. Met de lockdown heb ik achteraan in tuin een Container-kantoor laten plaatsen. Voor werk heb ik uiteraard internet nodig. Van de BBOX-3V+ (inkomhal) naar de container heb ik een UTP CAT6 laten leggen (afstand is zo’n 30 meter, de kabel is nog niet ingekort en nog 60 meter). In de container heb ik een TP Link RE650 (AC2600 Wi-Fi Range Extender (https://www.tp-link.com/nl-be/home-networking/range-extender/re650/) die ik als Acces Point wil gebruiken. Ik heb de UTP in deze TP Link RE650 gestoken en in een LAN-poort van de BBOX-3V+. Het LED lampje van de LAN-poort brandt echter niet. Waaraan kan dit liggen?Hartelijk dank alvast,Johan

4
Martin
3 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx

netwerkkabel

Kan je in een proximuswinkel een netwerkkabel kopen (+/15 meter) ?

2
Martin
3 jaar geleden
S
spetsnaz84Apprentice
gevraagd in Internet

IPv6 valt snel uit

Ik heb een Technicolor BBox 3. Na het booten heb ik IPv6 (ik haal hier https://ipv6-test.com/ 17/20 dan) maar na ongeveer een half uur, werkt mijn IPv6 niet meer (IPv4 blijft wel werken).Ik heb dit op al mijn computers, het ligt aan de BBox.Kan hier iets aan gedaan worden ?Firmware versie is 10.A.0.I.FS. Is dat de meest recente ? dank alvast.

13
Martin
3 jaar geleden
V
vicky.van.ransbeeckNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5C verwijdert opnames ipv af te spelen

Bij sommige opnames verwijdert de decoder de geselecteerde aflevering als ik op "kijken" klik. Vraagt zelfs geen bevestiging maar gooit gewoon de opname weg. Beeld blijft ook vaak stilstaan, opnames die wel willen afspelen stoppen dan weer ineens. Al vaak reset gedaan maar problemen blijven. Afstandsbediening werkt ook maar half sinds kort.... Nog iets aan te doen of weer eens nieuwe decoder vragen ?   

1
Martin
3 jaar geleden
J
Jona_69Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer overdacht

Hallo ik heb van prepaid naar abonement gegaan gewacht tot netwerk wegviel en abonement ingestoken maar mijn netwerk komt niet van me nieuwe kaart niets werkt bellen en sms'en ook niet wat moet ik doen ?

18
J
3 jaar geleden
C
ChristophVApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx and Apple TV 4K

Heb sinds een week een Epic abonnement met Apple TV 4K.Helaas moet ik zeggen dat ik constant problemen heb met de Pickx app. De app happert constant , valt te pas en te onpas uit enz.radio via Pickx zoals  stu bru  werkt welgeteld 5 min , nadien stopt deze gewoon met spelen . OOk herinstaleren van de app en zelfs de apple TV biedt geen oplossing Graag een oplossing voor de pickx  problemen.   

2
geert boucquez
3 jaar geleden
J
Johan DLApprentice
gevraagd in Internet

Wi-Fi met TP-link Deco M5

Onze Wi-Fi is momenteel niet echt schitterend met 4 personen in huis (2 werkend, 2 studerend), zowel met Devolo Wi-Fi  als met utp op modem en via Devolo.Ik vraag me daarom af of het aangeraden is om een aankoop te doen van een set TP-Link Deco M5?En indien ik dat doe, is het dan zo dat de Devolo niet meer kunnen gebruikt worden?

1
Martin
3 jaar geleden
F
fo9900Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Ondertitels blijvend activeren voor een bepaalde zender met V7 ?

Hoe kan je voor een bepaalde zender blijvend de ondertitels activeren?Het is dus niet de bedoeling dat dit voor alle zenders geactiveerd wordt.De V5 onthield dat. Bij de V7, volstaat het blijkbaar al om even te zappen om de ondertiteling terug te desactiveren.

2
F
3 jaar geleden
F
Ferre123Newbie
gevraagd in Internet

wifi booster linken met powerline adapter

Ik heb een wifi booster besteld omdat ik met mijn powerline adapter slecht beeld had op mijn kamer (2de decoder) Het beeld blijft steeds hangen. Op aanraden van proximus heb ik dan een booster besteld(die blijkbaar niet in mij pack zat). Dit zou mijn probleem moeten oplossen.Na een aansluiten van mijn booster heb wisselt mijn lampje van oranje naar rood. Verbinding met de modem is niet top.ik kan opgenomen programma's bekijken maar geen tv.Kan ik de booster linken met mijn powerline adapter? Ik heb boven wifi door deze adapters en dat werkt goed. Nu vraag ik mij af of ik deze kan koppelen aan de booster? Een kabel trekken is geen optie, had de coax kabel proberen te vervangen met een tip maar dit is niet gelukt. Coax zat vast...

1
Martin
3 jaar geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

van abo naar herlaadkaart

wij hebben momenteel 2 mobiele abonnementen in het tuttimus pack.120 belminuten en 5 Gb data.en sms’en.heel weinig minuten en meestal ook data worden iedere maand gebruikt en daarom willen wij overgaan op Payandgo herlaadkaarten.Nu zie ik bij herlaadkaart payandgo  15 € dat hier 50  min  beltijd mogelijk is samen met 125  sms’en..+ gratis bonus  van 20 min, onbeperkt sms’en en 3 GB data.ipv 250 mb.vraag is nu hoeveel data er in deze formule zit zonder die bonus ,want die is waarschijnlijk maar 1 maand geldig. en 250 MB is echt veel te weinig.vergeleken met 5 GB in abo..Of vervallen sowieso alle data na 1 maand en kun je dan nog alleen bellen (en sms’en) en data gebruiken  tegen tarief buiten bundel? 

1
AntonellaD
3 jaar geleden
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks

Wist je dat? Proximus start met video chat shops!

In afwachting van de heropening van onze shops heeft Proximus beslist om Proximus Videochat te lanceren. Heeft u een commerciële vraag en wilt u deze graag bespreken met één van onze verkopers? Maak dan online een afspraak!   Klik hier voor particulieren Klik hier voor zelfstandigen en KMO's    

9
AntonellaD
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden