Proximus Pickx

Sinds enkele maanden wanneer bepaalde gegevens van mij en mijn familie hun proximus accounts veranderden kunnen we niet langer gebruikmaken van de TV Replay functie zowel op de TV Box als in de Pickx app. Dit is wel irritant gezien we geen gebruik kunnen maken van deze functie en zorgt voor wat frustaties als we net een programma missen die we niet op voorhand hadden opgenomen.

Waarom komt er geen antwoord van moderator Michael V op mijn topic Pickx werkt niet op mijn GSM? 

 Werkt Pickx app op deze Box?  Ik gebruik nu Apple Tv Box   maar kostelijk om een 2 de toestel aan te schaffenMXQ PRO Android 13 tv box mediaspeler IPTV +5G smart 4K 1/8G

Bij proberen kijken van TV via zowel de app (op meerdere devices) als de decoder wordt de TV gids niet goed weergegeven voor veel zenders.Slechts van een handvol zenders (zoals Vtm en Play) kan je de programmatie bekijken. Programmatie voor bijvoorbeeld het betaalde Proximus sport kanaal worden atm niet goed getoond, waardoor je via mobiel device niet naar die zender (cfr. Champions league live) kan overschakelen. Er wordt enkel maar 'Aan het laden...' of 'Geen info' getoond. Uiterst vervelend. Apps reeds opnieuw geïnstalleerd, op decoders reeds via support de zenders opnieuw opgehaald. Geen soelaas, dus issue bij Proximus.

Op mijn GSM abonnement van Proximus heb ik 20GB data en 5 GB pickx. Als ik via Pickx tv ga kijken op de GSM wordt niet de data van Pickx gebruikt maar wel data van de 20 GB.Als deze 20 GB verbruikt zijn wordt ook niet overgegaan naar de 5 GB van Pickx Wat is hier het probleem? 

Opnieuw is de EPG van de BBC zenders niet correct en dit voor mazndag 27 aprilKunnen jullie dit a.u.b. vermijden?Ik heb dit al verschillende keren gemeld.Pickx laat toe programma's tot een week vooruit te programmeren. Zorg dan ook dat die EPG in orde is a.u.b. Mvg Dirk

Heb reeds een ‘TV Box Android’ actief, maar oude, tweede ‘TV box V5C’- decoder is momenteel overbodig en wens ik selectief te deactiveren. Mac-adres en SN- van de te deactiveren ‘TV-box v5c’ in ‘ticket’ prive veld van profiel meegegeven. ‘Klantnummer’ prive veld van profiel meegegegeven. Graag assistentie. met dank bij voorbaat.

Om de 5 sec blijft mijn beeld vd televisie haperen. Heb alle kabels al nagekeken en een paar keer opnieuw opgestart maar blijft duren. Dit is al zo sinds gisterenavond. groetjes

Pickx live tv : het beeld bevriest wanneer het ene programma gedaan is, en het nieuwe moet beginnen of wanneer het overschakelt tussen een programma en reclame. nog iemand die dit ervaart?

Wou kijken naar “Trigger Point”, opgenomen op Canvas maar de 1ste aflevering duurde welgeteld 5 seconden. Het ging enkele maanden goed maar nu weer van dat.Kunnen ze dit bij Proximus écht niet verhelpen? Als het om facturen te sturen is, werkt het wel goed, hé!Komaan, zeg!!

Weet iemand hoe ik kan instellen dat de TV/TV-box opstart met een live TV-zender?   Het opstarten zelf lukt wel maar het eerste beeld dat ik krijg is telkens de homepagina.Bij me thuis is dit in orde, maar ik probeer de buren te helpen en daar krijg ik dit niet voor elkaar. Het moet dus kunnen …We hebben nochtans dezelfde V7 TV-box, in beide gevallen staat de eco-modus UIT en CEC ingeschakeld, zowel op TV als op de TV-Box (als dit er al iets mee te maken zou hebben).Hoe het bij mij wel in orde gekomen is me een raadsel (geluk gehad denk ik ….)  Ik heb de instellingen eens afgelopen maar vind blijkbaar het juiste knopje niet meer 🤦‍♂️.   Ook de handleiding heeft me niet geholpen.Kan iemand op dit forum me helpen?Alvast dank bij voorbaat voor jullie antwoord. 

Twee opnames blijken niet afspeelbaar te zijn.Vroeger al eens een zelfde probleem gehad en toen bleek er geen oplossing te zijn. Nu misschien wel?Het betreft:Expeditie Gooris - Edinburgh - S5 E2 - 26/02/2026Komen Eten - S22 E14 - 24/03/2026Kan iemand van Proximus zien of deze terug beschikbaar kunnen gesteld worden?Alvast bedankt. 

Beste,Sinds een jaar hebben wij hetzelfde probleem. Iedere dag moeten wij de ethernet kabel uit en opnieuw insteken. Daarnaast merk ik via bijvoorbeeld Home Assistant dat de tvbox gewoon “Unavailable” wordt en dus de voordelen van een “slimme” tv box een deel verloren gaan.Reset van internet box en tv box zijn al meermaals gebeurd. Eco-modus staat uit. Verbinding via Wifi werkt wel 100%. Er is niets aan de kabel, deze werkt perfect. Wake-on-Lan werkt niet.Iemand een idee?Alvast bedankt!Jonathan

Wij hebben een klein TV-scherm en nieuwe TV-box met decoder.  We hebben ook 3 DECT telefoons moeten kopen en ons vast telefoontoestel moeten verwijderen.  De tekst van het menu op ons TV-toestel is VEEL TE KLEIN om met het menu van de TV-box te werken.  Wij wensen opnieuw te werken met een bbox en de splitter zoals de bbox3.  Wij nemen aan dat u dit probleem tot onze tevredenheid kan oplossen.Beste groeten,(privé gegevens gewist)

Kan je bij Proximus ook een Pickx abbo nemen om de app te gebruiken zonder het Proximus internet abbo maar met een fiber verbinding van een provider dat via Proximus lijnen werkt ??

Sinds 1 week kan ik niet meer terugspoelen op mijn Samsung tablet als ik een programma in real time bekijk via Pickx.  Dit kan dan wel als het programma afgelopen is.  Ik heb dit gisteren reeds telefonisch gemeld, maar daar wist men er precies geen raad mee.Ik kreeg nadien wel een mail die niet terzake was. Ging over TV, waar het wel lukt. Ter info : Ik heb op hen vraag Pickx reeds herinstalleerdVroeger kon dit wel op de tablet. We hebben trouwens 2 Samsung tablets en op beide hetzelfde probleem.Iemand daar een oplossing voor

Beste,Sinds enkele maanden zijn de opnames van filmen niet meer volledig. De opnames stoppen vóór het einde van de film. Is hier een oplossing voor? Ligt dit aan de decoder - v5?Alvast bedankt.

geplande opnames , regelmatig valt er één tussen … wat is de oplossing ?  we stellen vast dat er regelmatig opnames / geplande series afleveringen niet worden opgenomen en er is geen regelmaat op te kleven van altijd dezelfde zender en/of serie….  wat is hier aan te verhelpen ?  

Beste leden, Ik heb een flex abonnement met daarin de producten Mobile Flex S, tv abonnement, vaste lijn en internet maxi (geen fiber) Nu zou ik graag het tv abonnement en de vaste lijn uit dit pack willen halen daar er geen tv meer gekeken wordt en de vaste lijn niet meer nodig is. Ik heb reeds aan het zoeken geweest via MyProximus maar dat schijnt daar niet zomaar te lukken. Enige tips hoe ik het via MyProximus kan aanpassen of moet ik naar de Proximus winkel daarvoor? Het enige wat ik nog nodig heb is het gsm abonnement en de internetverbinding. Mvg.

alles werkt goed er is sycronisatie met de pickx op mijn computer met de tv, en alles staat nu ook op 90 dagen, en zeven dagen terugkijk.   Maar nu heb ik al twee dagen naeen op de tv dat ik een film bekijk, dat die na ongeveer een uur als volledig bekeken staat op de tv, gelukkig kan ik op de pickx op mijn laptop toch nog de rest bekijken zonder terug van start te beginnen, want op de tv moet ik dit wel doen.  Het ging over de film meg2 : the trench opgenomen op 20 februari en de film the hungar games , the ballad of songbirds en snakes opgenomen op 21 februaride update is gebeurd op 24 februari bij mij, de films waren dus van voor de update, ik weet niet of het daaraan ligt, alles voordien opgenomen staat nu wel 90 dagen dus dit is wel ok, ook die van voor de updatehopelijk heb ik dit niet meer met de volgende film opnamen

Hallo, Bij het veranderen, zappen tussen de verschillende TV zenders heb ik het probleem dat het beeld in het begin gedurende enkele seconden “bevriest” als ik overschakel naar een andere zender. Ik heb dit probleem bij alle zenders. Wat kan het probleem zijn? (Zou hier anders een filmpje toevoegen om het duidelijk te maken maat blijkbaar gaat dat niet ...)  

In lang vervlogen tijden was er een witte statusbalk onder de opnames te zien van al dan niet volledig bekeken films of afleveringen. Dat was een behoorlijk stabiele referenrie.NU is er een rode substituut die ALLE KANTEN uit gaat. Die referentie verdwijnt volgens de stand van de zon, maan of wat weet ik al … Kijkt men een film en stopt men bij 75% dan is het best mogelijk dat die “rode lijn” indicatie er gedurende 10 minuten staat en dan spoorloos verdwijnt zodat men bij verder kijken terug van voor af aan dient te beginnen. Ik heb dat niet vergeleken met de optie “verder kijken” omdat wij die gewoonte (nog?) niet hebben.Is die rode lijn indicatie een afbouw operatie? 

Heb zojuist de v7 gestart maar het volume is maar de helft dan bij mijn v6Nog iemand probleem?decoder geluid gaat maar tot 15.

Reeds de vierde maal in een jaar geen internet of geen proximustv of beiden. Is zo voor alle proximus, Scarlet en MobileViking klanten in de straat. Vorige malen probleem in de kast op hoek van straat. Zeer moeilijk te melden. Er worden naar alle buren techniekers gestuurd die dan eindelijk opmerken dat het probleem niet bij de klanten ligt maar ergens in straat. Duurt dan zeer lang eer eer een andere technieker het staat probleem kan oplossen.