Hoi,
mijn remote doet sinds paar dagen raar. Als we de pijltjes toetsen gebruiken, doorspoelen, terugspoelen,… dan stuurt hij het signaal meerdere keren; zodat de selectie 2 of 3 stappen verder gaat ipv 1 stap.
Tv-box en de remote zijn reeds herstart geweest. Dat heeft niets opgelost. Dit lijkt eerder een software/hardware probleem van de remote.
Kan u zorgen dat al uw klantgegevens in uw→ ForumProfiel zijn ingevuld?.
Dit is nuttig voor de Proximusmedewerkers. Zo hoeven ze die niet meer op te vragen en omdat ze niet constant aanwezig zijn (en u waarschijnlijk ook niet) kan er dan nog heel wat tijd over gaan wanneer die gegevens voor hen nodig zijn.
Daarom: Voor zover u dat nog niet hebt gedaan kan u best uw → ForumProfiel al aanvullen.
U kan in het veld "Ticket" nog meer informatie vermelden als u dat nodig acht.
Die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers omwille van privacyredenen.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat u hebt voldaan.
De identieke ( ! ) vraag kwam recentelijk een aantal keer ter sprake. Onder meer daarom is het zeker nuttig te weten welke decoder u hebt, V7 of V7c of nog een ander type. Kan u ook opgeven welke software versie ?
kan ook zijn met de nieuwe software dat op de V7 boxen wordt gepusht dat er bugs inzitten, zoals de ondertiteling van de VRT Max app dat je niet meer kan aanzetten omdat enkel play en pauze werkt en terug en vooruit spoelen.
mss doet het probleem zich alleen voor op de V7c, maar dat kan ik niet controleren.
ook merk ik dat de box trager is en soms vastloopt enkele seconden bij opnames kijken en bij het spoelen naar voor en achter en stoppen enz.
Mss dat de decoder best eens spanningsloos gezet wordt gedurende 20sec en als dit niet helpt ook eens de internet Box stroomloos ztten.
Update ivm ondertitels bij VRT-MAX:
nu heb ik eens naar VRT-Nieuws gekeken en daar komt een turquoise gekleurde band met ondertitels maar met veel te kleine letters.
weet nu niet meer zeker of dat bij Proximus was of Telenet.
Dom vraagje blijkbaar:
Hoe update ik de apps op decoder en tv?
Ik heb die bij mijn weten nog nooit ge-updated. Ook nog nooit tegen een probleem opgelopen.
Via de google play store maar voor de decoder gaat dit blijkbaar automatisch.
En als het toch niet zou gebeurd zijn zou je dit in de opties moeten kunnen kiezen:
Daar zou je normaal één van deze mogelijkheden moeten zien:
Ik was daarstraks te vlug geweest als ik de ondertitels van VRT max op de V7 decoder wilde controleren, De ondertitels waar normaal dus ik dacht dat het in orde was maar ik had er niet opgelet dat het een Programma was met ingebakken ondertitels, tot ik dan veranderde van programma, dan zag ik direct dat het niet goed was, die balk verschijnt wel met de ondertitels erin, maar je moet wel een vergrootglas hebben om ze te kunnen lezen. 😉
weet nu niet meer zeker of dat bij Proximus was of Telenet.
ga het morgen nog eens proberen en een volledige herstart doen, zeg dit normaal ook tegen klanten hier, maar weet niet meer zeker of ik het heb gedaan of niet vorige week.
de apps op de tv box installeren zich automatisch bij een update, die moet je zelf niet updaten.
wordt in de nacht uren gedaan die updates normaal gezien. En die krijgen nooit allemaal op dezelfde moment de update, want zag vorige week dat de box in de woonkamer was aangepast van software, en op de 2de stond nog de oude versie, en dag of 2 dagen later was de 2de ook aangepast met nieuwe software.
Dus dan is het de vraag is het probleem met de ondertiteling begonnen na de software update van de Proximus decoder of het begonnen sinds de update van VRT-MAX begin van 31 augustus!
op de tv box 1 waar de update al op zat werkte ze niet toen.
dus denk dat het aan die box update ligt dat probleem en andere problemen dat er opduiken.
zodat die beter opvalt voor Proximus medewerkers
Hoi,
mijn remote doet sinds paar dagen raar. Als we de pijltjes toetsen gebruiken, doorspoelen, terugspoelen,… dan stuurt hij het signaal meerdere keren; zodat de selectie 2 of 3 stappen verder gaat ipv 1 stap.
Tv-box en de remote zijn reeds herstart geweest. Dat heeft niets opgelost. Dit lijkt eerder een software/hardware probleem van de remote.
Kan u zorgen dat al uw klantgegevens in uw→ ForumProfiel zijn ingevuld?.
Dit is nuttig voor de Proximusmedewerkers. Zo hoeven ze die niet meer op te vragen en omdat ze niet constant aanwezig zijn (en u waarschijnlijk ook niet) kan er dan nog heel wat tijd over gaan wanneer die gegevens voor hen nodig zijn.
Daarom: Voor zover u dat nog niet hebt gedaan kan u best uw → ForumProfiel al aanvullen.
U kan in het veld "Ticket" nog meer informatie vermelden als u dat nodig acht.
Die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers omwille van privacyredenen.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat u hebt voldaan.
=================================================
De identieke ( ! ) vraag kwam recentelijk een aantal keer ter sprake. Onder meer daarom is het zeker nuttig te weten welke decoder u hebt, V7 of V7c of nog een ander type. Kan u ook opgeven welke software versie ?
+4
Heb je onderstaande al eens uitgeprobeerd?
Stappenplan voor Bluetooth-koppeling
Lukt het nog steeds niet? Probeer dan een reset:
Geert
+4
Is de ondertitteling op de VRT-MAX app op de V7 nog steeds NOK?
Geert
Bij mij zijn de ondertitels nog altijd niet OK. Die balk met ondertitels komt er wel maar die balk is veel te small en de tekst veel te klein om te kunnen lezen.
+4
Ik heb een update gevraagd bij mijn collega’s van det dtv remote team, zodat ik hierover meer informatie kan geven.
Ik wacht hun antwoord af en hou jullie op de hoogte.
Geert
de versie dat ik zie staan op de V7C is 3.16.0-tv van de VRT Max app
Inderdaad bij mij ook en deze app verwijderen en dan opnieuw installeren via de Google-Play-app op de v7, blijft deze oude versie installeren, geen mogelijkheid om de nieuwe versie van VRT-MAX-app te instaleren (nieuwe versie bevat nu ook de VRT-RADIO’s die kunnen gekozen worden!)
Bij mij zijn de ondertitels nog altijd niet OK. Die balk met ondertitels komt er wel maar die balk is veel te small en de tekst veel te klein om te kunnen lezen.
die het ging opvolgen : → ⤵️
Ik heb een update gevraagd bij mijn collega’s van det dtv remote team, zodat ik hierover meer informatie kan geven.
Ik wacht hun antwoord af en hou jullie op de hoogte.
Geert
+2
De mobiele app werd geüpdatet op 1 september 2026 naar 4.30.1‑mobile.
De TV‑versie 3.16.0‑tv heeft als laatste update 29 augustus 2026.
Er is geen enkele vermelding van een TV‑update in september of augustus buiten deze ene release.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
