Proximus Pickx

Hallo Net terug na twee weken vakantie en de TV decoder V6 lijkt niet meer op te starten en wordt niet herkend door TV: Samsung TV geeft melding "Geen HDMI signaal".  Kabelaansluiting werd nagezien en is in orde. Gedrag TV decoder V6: 1. Power lampje brand even rood2. Power lampje gaat uit3. SIG lampje wordt even blauw4. SIG lampje gaat uit5. HD lampje knipper even rood6. HD lampje gaat uit. 7.  Begint opnieuw bij stap 1. … Wat kan dit zijn en hoe kan ik dit oplossen? BedanktGlenn   

Zijn er nog gebruikers met dit probleem.Met regelmaat als ik mijn V7 decoder opstart uit standby stand,heb ik geen geluid (enkel beeld),en mùoet ik steeds reset (volledige heropstart) doen om het probleem op te lossen.Weet er iemand wat de reden kan zijn,niets is aan mijn opstelling gewijzigd of wat dan ook. 

Vannacht zijn alle opgenomen afleveringen van series verdwenen.  Dit zowel via de decoder als via de picks app.Eerst kwam er fout P131 " er ging iets fout - niet beschikbaar "Dit bij meerdere afleveringen op verschillende zenders. Dan maar herstart router en uitschakeling decoder  en herstart / dan blijken al deze serieopnames weg te zijn.Enkel nog films zichtbaar.Ook in de picks app op smartphone is alles weg.Lijkt me dus niet specifiek een V7C probleem te zijn. Hulp wordt geapprecieerd. Mijn profiel is ingevuld.

Gedurende een 3-tal maanden problemen gehad met kijken naar opnames en met herstarten van programma’s.Na meerdere (4-5) telefoontjes naar Proximus, met herstarten, resetten, HDMI kabel vervangen etc .. eindelijk een andere identieke, type V7, decoder ontvangen.op 28 mei ll.Nu begint de lijdensweg opnieuw  ….. Hulp gevraagd !Alvast bedankt

Ik ben sinds kort proximus klant, nu vroeg ik mij het volgende af, Als ik en programma betalend wil oproepen zoals bv binnen kort de nieuwe afleveringen van familie waar kan ik deze vinden?

Ik kan geen programma's meer opnemen maar in 'mijn lijst' zetten en als ik naar mijn opnames ga onder ' mijn video's ' kan ik ze wel bekijken maar niet verder spoelen en krijg ik melding dat ik uitgesteld aan het kijken ben en replay+ moet activeren. Ik bedoel niet in het begin van de opname maar zelfs in het midden van de film.... Dus is het niet opgenomen.  Iets klopt er niet en zou het graag terug zoals voorheen hebben.  Opnemen en bekijken en indien nodig wil ik kunnen verderspoelen . 

Bij het kijken van film via tv replay of opgenomen blijft het beeld om de zoveel tijd even hangen. Zeker waar er veel bewegende beelden zijn. Is precies een vaak voorkomend probleem als ik hier op het forum zie. Heb ondertussen ook alles al geprobeerd wat hier als mogelijke oplossing voorgesteld wordt zonder resultaat. Daarom dat ik eens informeer of hier ondertussen een oplossing voor is gezien laatste post toch van meer dan een jaar is?Wat heb ik gedaan:Apple TV rechtstreeks op Internet Box gehangen Apple TV reset met software update [tvOS 17.6] om vervolgens de nieuwe Pickx app te installeren Nieuwe HDMI kabelGraag jullie bevindingen of oplossingen.

Hallo,Ik krijg bij het aanmelden op pickx via Android:  Na het aanmelden: “Your Account couldn’t be recognized - it appears that your account is not recognized in our systems - Please try again or log in with a different account” Gelijkaardige issue bij het aanmelden via web:Na het aanmelden enkele seconden een zwart scherm en dan rechtsonder: “Er is een probleem opgetreden.  Log in om toegang te krijgen tot deze pagina” - dit met eender welke browser. Myproximus login werkt perfect op proximus+, verder geen issues. Kan u dit verhelpen?  Alvast bedankt. 

Hallo iedereen,Ik heb een klein vervelend probleem met proximus tv , telkens als mijn tv 30 min op staat krijg ik zo een grijze pop up met de melding  druk op ok om te voorkomen dat je tv in standby springt , ik zie dus nergens hoe ik dit kan uitzetten .

Beste,Sta me toe om hier men verhaal van de afgelopen weken te vertellen.Men vriendin en ik hebben net een huis gekocht. Er ligt al fiber van Proximus dus dat was top, dachten we.Op 12 Juni ben ik naar de Proximus winkel gegaan om een nieuw abbonement af te sluiten op het nieuwe adres. Op 15 Juni al onmiddelijk een afspraak voor de aansluiting. Ruim voor de verhuis om goed voorbereid te zijn en zeker internet te hebben.Op 15 Juni komt de technieker langs (later dan gepland trouwens). Er waren toen echter nog geen stopcontacten aanwezig. Ik stelde voor om stroom.met een verlengkabel tot bij de aansluiting te leggen, maar de technieker zei dat hij terug zou komen als er permanente stroom voorzien is.Ik was ook nog van plan gyproc te zetten tegen de muur waar de aansluiting van fiber hing. Ik vroeg de technieker of hij deze van de muur wou halen maar zei me dat het niet moeilijk is dat ik gewoon de 2 vijzen die hij toonde moest losdraaien en zo de ins

Ik heb in Spanje het in de titel genoemde toestelletje gekocht.Ik kan daar perfect een aantal apps op installeren zoals TV Vlaanderen, ZDF, 3Sat, zdf heute, arte, NOS, npo enz. TV Vlaanderen werkt perfect, de buitenlandse apps geven soms problemen door geoblocking maar ik kan wel in de archieven kijken (dus uitgesteld).Waarom kan in Pickx niet installeren? Kunnen jullie IT mensen daar eens naar kijken.Dit toestelletje zorgt er voor dat mijn satelliet-installatie overbodig wordt (mits WIFI uiteraard beschikbaar is). Ik denk dat dit een hit wordt voor +/- 60 euro zodra het in België beschikbaar komt. Graag bereid tot meer uitleg indien gewenst.Vriendelijk dank.https://androidworld.nl/smarthome/chromecast-met-google-tv-kopen-nederland

Beste, Ik heb in het verleden al goede ervaringen gehad met het wijzigen van mijn abonnement via dit forum.Ik zou graag zowel mijn ‘TV’ en de ‘tv-optie: Pickx Sports' willen opzeggen ‘Internet Maxi’ behouden zoals het nu is (100 Mbps downloadsnelheid, 30 Mbps uploadsnelheid)Mobiel nog steeds 'Mobile Flex S (12GB)' op dezelfde GSM nummer (**** ** ** 51) De maandelijkse totaalkost voor dit Flex pack zou dan €69.99 moeten bedragen volgens de 'Pack Composer' op jullie site. Groeten

Vandaag krijg ik : Oeps! Er ging iets mis.Gelieve het later opnieuw te proberenFoutmelding : P132Wat is er aan de hand?

Op mijn iphone kan ik eindelijk de (oude) app openen. Op de Apple TV die ik van jullie gekregen heb lukt het niet. Ik kan inloggen maar dan blijft het scherm staan op 'laden'. Kan dit even gecheckt worden? Opnieuw uitloggen en installeren brengt geen soelaas.

Ik beschik over een Flex-abonnement met een V5-decoder en wilde deze omruilen naar een V7. Men vertelde echter dat V7-decoders enkel werken met Fiber, want anders is de lijnsterkte onvoldoende. Klopt dit?   De medewerker van Proximus stelt eveneens dat omruilen van V5 naar V6 niet kan omdat deze decoders voor het Epic-pakket zijn voorbehouden. Vreemd. Je hebt dus recht op een V7-decoder en wanneer dit technisch niet zou kunnen is ruilen tegen een generatie eerder (namelijk V6) niet mogelijk.

Beste, Wij gebruiken onze huidige Proximus afstandsbediening reeds sinds enkele jaren. Wij kregen die inbegrepen bij de decoder toen. Ik zal een foto plaatsen om te tonen om welke het precies gaat. Sinds enkele maanden werken sommige knopjes niet meer zo goed. Waarschijnlijk slijtage na al die jaren gebruik. Hoe kunnen wij deze afstandsbediening omruilen voor een nieuw exemplaar? Wat is de procedure hiervoor? Kan de nieuwe via bpost geleverd worden? Wat doen we met de oude? Inleveren in een Proximus winkel, containerpark, ...? Bij voorbaat hartelijk dank om ons hierover te informeren! 🌻🌻🌻        

Ik ben sedert 22/08 Flex-klant.De Pickx app staat onder mijn producten, echter mijn account heeft niet de machtigingen om hierop aan te loggin. Kan u deze activeren aub ?

Mijn tv is ok , maar de verbinding nièt.Ik probeer nu al dagen lang om een deftige verbinding te krijgen maar dat lukt niet !Ik heb géén tv , wel internet en telefoon.Volgens proximus is mijn tv niet goed ingesteld….hij heeft het vroeger altijd wèl gedaan.Sedert ik verhuisd ban naar mijn huidig adres , zijn er al altijd problemen geweest met internet ,telefoon , enz….Ik wil tv … nù !!!!!!

Sinds vorige week vrijdag bij alle opgenomen programmas na ong 1.5 min beeld zwart en melding oops er ging iets mis met onderaan scherm foutcode P038, en afstandbediening reageert ook heel slecht.maandag proximus gebeld alles gereset , lukte niet . Hebben nieuwe androidbox opgestuurd gekregen welke we vandaag ontvangen hebben, alles geinstalleerd, test opgenomen programma, na 1.5min zelfde foutmelding en ook weer veel problemen met afstandsbediening die bijna niet reageert😓😓, al sinds 3 maanden gekeken via de box en nooit probleem geweest , tot nu dus

Sinds kort werd mijn decoder v7 geupdatet (waarbij de zenderlijst veranderde). Sindsdien wist mijn decoder systematisch mijn oudste opnames zonder waarschuwing.welke oplossing bestaat hiervoor?

Ik heb een Pickx All Stars Pack (Disney+ inbegrepen).Bij activering van Disney¨+ wordt op het laatste scherm altijd gevraagd of ik kies voor maand- of jaarbetaling.  Die keuze moet ik toch niet maken, want de betaling zit in mijn All Stars Pack.?

Hallo,We hebben een V7 android decoder.  Waar kan ik zien op hoeveel toestellen de pixck app geïnstalleerd is?   Bij de BBox 3 decoder konden we dit zien via de instellingen van de decoder (tandwieltje) en daar toestellen wissen.    Hoe moet dit via de V7 decoder?  Ik heb dit reeds via proximus per mail / contactformulier gevraagd maar ik krijg links naar youtube filmpjes die me niks opleveren.   Groeten

(Zelfde vraag als enkele dagen geleden,’maar die had ik zelf te vroeg op ‘beantwoord’ gezet. Sorry) Hallo, vorige week vrijdag heeft een installateur hier ons fiber abbonement in werking komen stellen. Enkel de Pick app / website werkt niet.telkens als ik mij aanmeld krijg ik de melding dat mijn account niet herkend wordt of nog niet gekoppeld werd. Volgens de vele telefoontjes met de klantendienst zou het moeten werken… wat dus niet het geval is.Heeft er hier iemand een oplossing voor?  Alvast bedankt

Sinds enkele weken werkt de pickx-app niet meer. Ik heb ondertussen ook al de apple TV gereboot en de nieuwste software geïnstalleerd. Ook de TV-aanbieder op uit gezet en de pickx app opnieuw geïnstalleerd. Niets werkt!Dit is ook niet de eerste keer. Ook in het verleden had ik al dezelfde problemen. Dankzij tips vanop het forum heb ik de app telkens aan de praat gekregen. Nu dus niet meer.Ik weet dat mijn appleTV geen Proximus-toestel is. Ik heb het wel aangekocht via Proximus, het argument dat het aan de apple TV liegt houdt dus geen stand.Al een geluk dat de VRT-max-app en andere apps wel werken zodat ik toch nog TV kan kijken.Eigenlijk heb ik pickx dus niet meer nodig. Het werkt niet en ik gebruik het dus niet.Moet ik hier dan nog wel voor betalen?

We kijken via Apple TV naar Pickx. Om een of andere reden verliest hij soms zijn login en kunnen we ook niet gewoon terug inloggen. Het leek opgelost door de app te verwijderen en terug te installeren. Via Icloud haalt hij dan de gegevens voor Pickx op en probleem opgelost.Nu krijg ik het bericht dat er teveel toestellen gekoppeld zijn maar ik kan ze niet verwijderen terwijl er wel 5x hetzelfde apparaat in staat. We hebben ook geprobeerd onze apps op de telefoon te ontkoppelen en terug te koppelen maar nu geeft deze een algemene foutmelding en kan ik helemaal niets meer zien van Pickx. Kan dit nagekeken worden? Alvast super bedankt!Met vriendelijke groet, Katrien