Proximus Pickx

Beste ik moet mijn lijn nummer ingeven bij het installeren van een nieuw tv box maar elke nummer die ik vind en ingeef geeft een foutmelding alvast bedankt vg

14 dagen geleden is mijn V6 decoder vervangen door een V7,Het probleem is dat nu regelmatig mijn opnames niet volledig zijn,Programma is al bezig en geprogrammeerde opname start te laat.Programma is nog bezig en opname stopt te vroeg.Resultaat niet volledig.Met mijn V6 startte de opname 5 minuten vroeger en 30 minuten langer.Met V7 ? is er een instelling want die zie ik niet.Mijn profiel is volledig ingevuld.Met vriendelijke groeten Antoon   

Nieuwe update op  V7 box  en zendernummers zijn  niet meer zoals voorheen.  Kan blijkbaar niet meer gewoon via afstandsbediening terug in eigen keuze plaatsen. Dus  via PC naar   opgegeven web adres , Inloggen en daar staat een lijst met  een paar zenders, waar is de rest? Trouwens wie heeft dit weer uitgevonden. 

Beste ,sedert gisteren geen toegang meer tot TV gids en opnames .Reeds de modem en decoder  her opgestart geen resultaat .is wel een V7 android zie afbeelding .Bedankt op voorhand  

Mijn V7-decoder gaf de geest op 4/7. Na 2 telefoontjes met PX ontving ik een nieuwe V7c op 7/7. Tijdens de installatie mislukte de software-update, maar voor de rest liep dat vlot. Bij de eerste echte opstart ging het fout: "Ethernet is niet verbonden. Er is een probleem met je internetverbinding, Kijk na of je ethernetkabel is aangesloten. Foutmelding A001". Mijn netwerkkabel gecheckt, die was oké. Na 4 telefoontjes met PX (telkens opnieuw het probleem uitleggen, ettelijke keren herstarten, wijzigen instellingen, resetten ...) wordt me nogmaals een nieuwe V7c opgestuurd. Dat is mijn 8ste decoder op 3,5 jaar tijd! Installatie op 11/7 verliep vlot, maar de software-update mislukte ook bij deze. Ook nadien lukt die update niet. Mijn app-versie is 6.172.3 en middlewareversie PXM-SW-1.5.2. Zijn dat misschien de recentste versies?

Is het mogelijk om bij de serie “The Swap”, beschikbaar via Pickx Mix, de drie afleveringen die ontbreken toe te voegen.De ontbrekende afleveringen zijn:seizoen 1 aflevering 6seizoen 2 aflevering 2 seizoen 2 aflevering 7.Zouden deze er aub bij geplaatst kunnen worden? Bedankt!

Heb even op het Franstalige forum Proximus gekeken in.v.m.aanhoudende problemen van pickx app op Apple tv.Daar zijn nog veel meer klachten dan op het nederlandstalige.De vraag die iedereen zich daar stelt is of Proximus niet stilaan duidelijk moet gaan communiceren over de stand van zaken over pickx problematiek op Apple tv.Zou zeer welkom zijn.

Sinds 1 juni 2025 is er een krakend geluid in de klank van de TV. Decoder, modem herstart, alle kabels gecontroleerd. Helpdesk gecontroleerd en weer herstart en erase  decoder V7. Was even in orde, maar krakende klank is er nu weer ? 

soms duurt het  20 minuten eer er teletekst komt ,bij opgenomen progammas soms helemaal nietbij mijn telenet digicorder nooit probleem

Een vraagje van de leek... Ik heb een nieuwe tv met 4K geïnstalleerd en daar mijn android decoder (V7) op aangesloten. Alles werkt prima! Ik vraag me nu evenwel af of ik kan genieten van de 4K ervaring als ik via de decoder kijk naar Netflix en HBO Max. Of moet ik voortaan naar die apps kijken via mijn tv en niet via de decoder? Ondersteunt Streamz 4K?

Hoi allemaal, ik ben een enorme tennisfanaat (eigenlijk doet dat er niet toe, maar goed), maar overdag heb ik gewoon geen tijd om de live-uitzendingen op de BBC te volgen. Dus programmeer ik ze (en/of de samenvattingen ‘s avonds), in de hoop er na het werk van te kunnen genieten.  Geloof het of niet, maar net die BBC-uitzendingen kan ik niet herbekijken, alle andere “niet-BBC”-programma’s wel. Telkens krijg ik de fameuze foutmelding “PO11”. Ik heb al talloze keren de decoder heropgestart, maar het probleem blijft bestaan. Ik word zo stilaan gek van die PO11-foutmelding. Waarom uitgerekend voor die programma’s?Zien jullie een oplossing? Alvast erg bedankt! Groetjes, Erik 

Hallo,Vandaag v7 digibox geplaats van Proximus. Ik heb nu geen 5.1 geluid meer via surround av reciever. Met digibox van telenet had ik dit wel voor alle zenders en programma’s. Alle instellingen reeds getest maar geen succes.ik zie hier al veel over op forums maar geen duidelijk oplossing.iemand een duidelijke verklaring oplossing? mvg

Beste, ik gebruik mijn Wi-Fi Booster al een tijdje niet meer. Ik wil hem terug inleveren. Kunnen jullie me hierbij helpen? 

Goede morgen,Bestaat er een instelling in de pickx app op Apple tv ( of tv box) die automatisch de cache wist of de app opruimt vooraleer op te starten?Zoniet , kan dit niet ingebouwd worden in de app ?Heb nl .de ervaring dat dit de oplossing is voor de vele problemen ( zwart scherm, data load failed enz)  

Sinds een paar dagen zien wij een vreemde tekst zowel op de opname als geplande opnames, nu kunnen wij niet meer zien welke opname of geprogrammeerd staat.Ik heb al 2 maal de modem alsook de decoder zonder stroom gezet om volledig terug op te starten maar probleem blijft, kan hier iets aan gedaan worden a.u.b., zie foto’s en mijn klant profiel is volledig aangevuld.Alvast bedankt hiervoorMet vriendelijke groeten Antoon 

Beste.Er verschijnen bij het openen van “my library” - opnames, telkens rare, grote letters.Daardoor is wat opgenomen werd (bijna) niet meer leesbaar.Reeds meerdere malen alles gecontroleerd, heropgestart enz., zonder resultaat.Graag een oplossing aub.Vriendelijke groeten. 

Minstens eens per week, soms vaker, slaag ik er niet in om het VRT nws van 19u op een later moment te herbekijken via de TV-gids. Ofwel krijg ik nog een kwartier Blokken te zien, ofwel krijg ik niets te zien ofwel kan ik alleen live kijken.Herstarten helpt niet.Wat te doen? Dan  kijk ik via de app VRT MAX,  maar dat kan niet de bedoeling zijn van een TV decoder te betalen, dacht ik.Hoe los ik dit op?

De laatste maand valt het vaak voor dat een geplande opname toch niet is opgenomen en als ik naar geplande opnames ga zie ik dat de serie nog steeds staat gepland. Als ik het op tijd zie kan ik nog terugkijken. Ik ben al in instellingen gegaan en clear data en heropstarten maar dit helpt niet.Graag hulp!!!Ik zie ook vaker dat als ik iets begin te kijken op tv box en dan later doorga op de app, hij niet onthoud waar ik zat. Maar dit is niet zo een groot probleem. 

Beste, Zoals de titel van de vraag: ik heb TV replay+ gedeactiveerd en zou TV replay willen gebruiken, maar - zoals ik meermaals op het forum zie - werkt dit niet. Je kan het niet activeren.. 

Gister avond, beeld blokkeerde.Modem en decoder gereset, nieuwe kabels genomen en niks noppe00s beeld.Er komt  “Software wordt geladen”, beeld wordt zwart en dan krijg ik “geen verbinding”Wat is het probleem??? 

Ik krijg op mijn tv volgende melding die ik niet weg krijg, hoe doe ik dit aub?Ok duwen, pijltje terugg etc werkt niet .. suggesties?  

Beste, sinds mijn verhuis eind 23 kan ik geen live tv meer kijken. Ik heb een V7 wifi decoder gekregen vorig jaar om het probleem te verhelpen + er zijn al Proximus techniekers langsgeweest maar het probleem blijft, haperend beeld en geluid. Ze kunnen het niet oplossen. Opnames bekijken lukte wel, tot vorige week... Sinds vorige week kunnen we ook geen opnames meer bekijken, foutcode is P011. Het enige wat nog werkt, zijn de apps van de verschillende zenders, net als Streamz. Heeft er iemand gelijkaardige problemen?

Helaas zijn onlangs ook een aantal van mijn  (serie-) opnames verdwenen. Hoewel ik sommige nog kon terugkijken kan ik dit niet meer met “House m.d.” S3 E 23.Mag ik u vragen om aflevering S3 E23 terug te zetten indien mogelijk?Dank u wel! Groetjes, belgatux

Ik heb afgelopen week gemerkt dat opnames nu 75 dagen beschikbaar blijven. Is dit tijdelijk of is het nu verhoogd van 60 naar 75 dagen?