Proximus Pickx

Sinds een aantal weken krijg ik (onregelmatig) het bericht op de TV: “geen verbinding met het netwerk. Uw TV Box kan geen contact maken met het Proximus TV-netwerk. Selecteer … “. Dikwijls daaraan voorafgaand verminderde kwaliteit van beelden (met horten en stoten en veranderende kleuren - heb ik sowieso bij de HD kanalen, vb. ik moet naar 1 kijken op 401 en niet op 1, VTM op 403 en niet op 3 ..). Alles resetten helpt niet. TV aansluiten aan HDMI of Scart maakt geen verschil. Al de rest werkt wel, ik kan TV kijken via Wifi op laptop via Pickx of streamen vanaf VRT Max. Soms werkt ook Netflix of het tonen van opnames, het is telkens live TV die niet meer werkt. Bellen of chatten geeft telkens de aanbeveling ‘reset de TV Box’. Opstelling is Internet Box, dan via Ethernet over Power naar de TV Box en via Scart of HDMI naar TV. Ik heb een Wifi booster, maar denk dat mijn TV Box dit (nog) niet kan gebruiken. Enige suggestie?

Ik heb al vele malen contact opgenomen met proximus en ze hadden beloofd dat tegen eind van de week ging opgelost zijn. Nu we zijn deze week en het probleem blijft nog altijd het zelfde. Is wel gemakkelijk om de facturen te laten stijgen maar aangaande service laat dit toch ten wensen over

Plots merk ik dat bij het doorspoelen van een opgenomen programma dat ik beelden krijg en 3 snelheden kan kiezen. Is dat een instelling of is dat een niet aangekondigde nieuwigheid van Pickx?

Oeps, er ging iets mis… Wat? ik keek TV, wou een. opgenomen programma bekijken wat resulteerde in de eesrte fout melding. Daarna terug naar lift kijken, weer dezelfde P130. Tv uitgeschakeld, terug aan, weer dezelfde foutmelding. Netflix, net hetzelfde. Wat is er mis?

Dag allemaal, het is nu de tweede keer in één week tijd (twee keer een maandagavond, toeval of niet?) dat ik opnieuw geen opgenomen programma's kan afspelen en alleen live tv kan kijken. Mijn decoder herstarten, heeft zogezegd geen zin, zo verschijnt er op het scherm, want dan zou ik nog meer functies kwijtraken. 1) Is dit een algemeen probleem? 2) Hopelijk wordt dit geen terugkerend probleem? - 3) Klopt het wel dat je je decoder niet mag heropstarten? Heeft iemand dat al geprobeerd en zo het probleem misschien tóch kunnen oplossen? Alvast erg bedankt en vriendelijke groeten, Erik

Dagelijks heb ik een klankonderbreking van een paar seconden tussen ongeveer 20 u 30 en 21 u 30. Dit is niet op één bepaalde zender, ook bij opnames gebeurt dit. Ter info: decoder is een V7 met de laatste software.

Blijkbaar is het niet mogelijk om een film te huren of kopen op de pickx app op Apple tv en kan dit alleen op tv box. Klopt dit?

Hallo, mijn 2de TV decoder V5 compact gebruik ik niet meer en mag gedeactiveerd worden. Kunnen jullie mij hierbij helpen?

Ik moet mijn tv decoder terug sturen,maar ik weet niet meer wat ik moet mee sturen nog.Afstandsbediening,kabels?

Pickx werkt niet, krijg steeds bericht: Oeps streamen niet mogelijk, enkel beschikbaar bonnen Europese Unie. Vertoef wel in Nieuwpoort, dus in België. Pickx werkt niet niet met G5, G4 en plaatselijk WiFi.

TV Replay is inbegrepen in mijn abonnement maar ik krijg steeds “oeps...” foutmelding ! ?

Klacht : update voor betere Pickx ervaring werkt niet ! Zit al heel de avond zonder tv daar er iets misloopt met deze update ! Helpdesk kan me zelfs ook niet verder helpen. Heb daar een 1 uur met gesproken maar geen oplossing ! Volgens site zou er geen gevolg zijn voor klant ! Graag dringend oplossing en compensatie !..

Er werd zonet een update gedaan op mijn android decoder. Ik stel echter vast dat de SD zenders verdwenen zijn, terwijl die via laptop wel nog zichtbaar zijn in de Pickx app

Na de recente update van de tv box / Pickx is de regionale zender RTV niet meer beschikbaar. Jammer want we waren een trouwe kijker.

replay werkt niet niettegenstaande het in mijn abonnement zit

Ik heb 2 TV Boxen (Android) , als ik deze opstart (staan stand by) blijft Pickx vaak “ronddraaien” en geeft dan meestal de mededeling “Proximus TV Service niet beschikbaar” of “Oeps er ging iets mis foutmelding P139”. Ik kan de foto’s hiervan doorsturen. Als ik de stekker 15 sec. er uittrek starten ze meestal normaal op, soms moet ik volledig resetten waarna ik soms de Apps opnieuw moet installeren raar is het gebeurd niet altijd. De TV boxen zijn verbonden via ethernet en allebei aangesloten op Sony (Android) TV’s. Hebben jullie hier een oplossing voor?

ik kan geen enkele regionale zender meer opvragen en zie ze ook niet meer vroeger kon ik het nieuws van tvl atv tvoost enz gratis bekijken nu ineens vind ik deze zenders niet meer terug.

Vanmorgen is BBC1 niet beschikbaar. Alle andere zenders wel. Het probleem uit zich in een bevroren beeld (een screen shot als het ware), terwijl de zender wel de juiste programmering toont in de gids. BBC2 en BBC world news werken wel normaal. Ik heb mijn Proximus Android box al ge-reboot (stroom eruit, wachten, terug opstarten) voordat iemand die voor de hand liggende vraag stelt.

Sedert enige tijd stel ik vast dat wanneer ik tv kijk, plots het beeld wegvalt en dat en een draaiend cirkeltje op een zwart scherm komt. Dit gedurende een 4 tal seconden. Ik heb reeds mijn internet op en tvbox zonder stroom gezet en terug opgestart, maar het blijft. Wat nu?

Heb net geprobeerd de Pickx sport stop te zetten, maar hoe kan ik zien of me dit gelukt is. Alvast bedankt

Naar aanleiding van een Europese richtlijn schakelen de V7 en V7c TV boxen automatisch naar stand-by na 4u. Wanneer je de TV box ook gebruikt om, bijvoorbeeld, naar de radio te luisteren, kan dit als hinderlijk ervaren worden. Je kan deze optie dan uitschakelen of aanpassen. Dit doe je als volgt: Menu - instellingen (tandwieltje rechts bovenaan) - instellingen toestel - apparaatvoorkeuren - voeding en energie

Ik krijg de laatste weken foutmelding PO16 wanneer ik opgenomen programma’s wil bekijken. Een eerste keer gemeld in december aan helpdesk….. het gaat binnen enkele dagen in orde komen? neen dus. Gisteren terug contact opgenomen met helpdesk, het advies is ….. ethernet kabels vervangen?? Ik heb twee decoders (V7) die beide met een ethernet kabel zijn verbonden aan een Internetbox. Op beide toestellen heb ik hetzelfde probleem??

Alle leden van het gezin hebben via Mijn Proximus familie een eigen account kunnen aanmaken, mijn vrouw als beheerder en de kinderen als gewoon lid. De bedoeling was dat ze elk hun eigen programma’s zouden kunnen volgen. Nu hebben ze wel allemaal toegang, maar we zien allemaal dezelfde programma’s, lijsten, .... Ik had gedacht dat iedereen zijn eigen reeks(en) als favoriet zou kunnen aanduiden, en zijn eigen voortgang zien in het het bekijken van programma’s. Is dit niet mogelijk? En een tweede vraag : kan ik een beugel voor een internet box thuis gestuurd krijgen, of kan ik deze in een winkel gaan halen? met vriendelijke groet, Marc.

Al weken problemen met mijn V7 decorder, telkens ik een opname wil bekijken in “mijn video” krijg ik een rood scherm. Heb kontakt opgenomen met de technische dienst van Proximus en samen met de technieker alles doorgenomen en alles gereset , heeft een dag goed gegaan en de dag nadien terug de zelfde problemen . Het probleem zit in de V7 ...hoe bekom een een nieuw toestel ? Wie kan mij helpen , het enige dat ik krijg is je moet …. resetten 😡

Hallo, We hebben na een defect snel een nieuwe tv decoder gekregen waarvoor dank. Het terugsturen van de oude decoder verloopt helaas niet zo vlot. Al verschillende malen contact gehad (chat) via medewerkers om het probleem te schetsen. Kreeg ofwel link doorgestuurd die niet werkte (printscreen getoond aan medewerker via chat); ofwel werd er meegegeven dat ik nieuwe mail ging ontvangen met retourlabel in bijlage om af te drukken. Nog steeds niet ontvangen :-( :-(. Kan aub iemand (geen chatbot) alsnog een mail sturen met retourlabel in bijlage zodat ik het nodige kan doen? Alvast hartelijk dank bij voorbaat…