lage beeld kwaliteit pickx website

​@Wilgwnvoetbal kijken heeft soms met de gebruikte browser en beveiliging van het beeld en geluid te maken, streaming diensten vragen alsmaar hogere beveiligingen voor hun diensten via browsers te kunnen bekijken.

ik kreeg onlangs een 720p beeld via pickx op m’n browser en lager.

FY: hier inderdaad toch geen probleem van beeldkwaliteit met mijn Edge browser die ik gebruik.

Bedankt voor jullie reacties, maar daar ligt het probleem echt niet.

• Ik heb al meerdere browsers getest (Chrome, Edge, Firefox), allemaal met hetzelfde slechte resultaat.

• Bij andere diensten zoals Netflix, YouTube of Telenet TV heb ik via de browser helemaal géén kwaliteitsproblemen.

• Bovendien zie ik dat er op dit forum en elders heel wat andere klanten exact hetzelfde melden.

Het lijkt dus eerder aan de Pickx webplayer zelf te liggen, en niet aan de instellingen of beveiligingen van de gebruiker.

Het is misschien een goed idee om ook even toe te lichten hoe je voetbal kijkt via je PC of laptop.
- met welk toestel (merk, type, beeldkaart, resolutie, ...)
- welk OS (MacOS, Windows versie, Linux - welk DE) en welke browser
- hoe maak je verbinding (wifi, ethernet, 5G)

​@Wilgwnvoetbal kijken 

Tip: indien het nog niet gebeurd zou zijn, vul in ieder geval zoveel mogelijk (privé) klantgegevens aan in je → ForumProfiel. In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag. Privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het hier zodra dit gebeurd is.

@Patrick @Martin

Ik heb de gevraagde info intussen toegevoegd aan mijn profiel.
Ter verduidelijking:

• GPU: RX 7900XT

• Scherm: 1440p, 180Hz (maar ook op andere schermen hetzelfde resultaat)

• OS: Windows 11

• Browsers getest: Edge, Chrome, Firefox → overal hetzelfde probleem

• Verbinding: bekabeld ethernet, stabiel

Wat me opvalt is dat ik via Chromecast wél perfect HD-beeld heb. Dat doet me vermoeden dat het probleem eerder bij de Pickx webplayer ligt, mogelijk door een lagere bitrate of het ontbreken van een optie om de kwaliteit manueel te kiezen.

​@Wilgwnvoetbal kijken Heb je dit ook als je andere programma’s dan voetbal bekijkt via de pickx webversie ? 

Als je het cast, gebeurt dit dan vanop diezelfde computer naar je tv ? 

​@HadewychT Ja, bij andere programma’s via de Pickx webversie valt het ook op, maar het stoort minder omdat er minder snelle bewegingen en details zijn dan bij voetbal (zoals de bal die je constant moet kunnen volgen). Daar zie je het echt meteen. Als ik cast vanaf eender welk ander apparaat (tablet, gsm,desktop …) heb ik dat probleem niet, daar loopt alles perfect. Het is dus echt enkel de webversie die tegenvalt. Mocht ik daar gewoon manueel de kwaliteit kunnen instellen, zou dat al een enorme hulp zijn.

Ik zou pickx eens herinstalleren. 

​@Cvanloon Het gaat hier over de web versie van pickx, deze kan je dus niet installeren of verwijderen. Deze is ook al uitgetest op verschillende browser elk met het zelfde probleem. Op desktop en op laptop.

Ja, Windows ben ik al lang kwijt hé.  

Maar als ik google met "windows 11 pickx" krijg ik toch wel een veel belovende link die spreekt over een usb stick. Toch eens lezen misschien.

Er is geen pickx app op desktop verkrijgbaar. Alleen de website als optie op de computer.

Dit weekend heb ik het ook getest bij mijn vriendin, en zelfs op haar wifi-netwerk doet hetzelfde probleem zich voor. Het ligt dus duidelijk niet enkel aan mijn eigen verbinding of toestel.

Ja, hier bij ons ook exact hetzelfde probleem. Recent verhuist van Telenet naar Proximus fiber. Het verschil tussen telenet.tv en pickx.be is enorm (op de webbrower zowel Chrome als Edge). Het is niet mogelijk bij Proximus om de resolutie manueel te kiezen op de webbrowser (enige optie ‘auto’?)  Bij Telenet is dit wel zo. Ik moet er wel bij zeggen dat de ervaring via de Pickx app zowel op Android als Ipad en Iphone perfect lijkt te lopen. Het lijkt dus enkel een probleem via de webbrowser van Pickx.

​@TuurF 

Bedankt voor je bevestiging, fijn om te horen dat ik niet de enige ben die dit ervaart. Dat maakt meteen duidelijk dat het probleem effectief bij de webversie van Pickx ligt, en niet bij onze toestellen of verbinding.

Hopelijk komt er eindelijk eens respons van Proximus op deze forumpagina. Het is toch wel hallucinant dat er meer dan 5 jaar geleden al mensen melding maakten van exact hetzelfde probleem, en dat er vandaag nog altijd geen oplossing is. Zeker in een tijd waarin 2K en zelfs 4K televisies de standaard worden is het jammer dat we op de webbrowser vastzitten aan een automatische resolutie die vaak veel te laag staat.

​@HadewychT Komt er nog een antwoord op deze community support pagina?

Ik heb dit probleem al jaren geleden aangekaart:

https://nl.forum.proximus.be/topic/show?tid=49943&fid=7

ik weet niet hoe het komt of moet uitleggen waarom, maar dat beeld is bij mij zeker niet zo slecht als op die screenshots die hier gepost werden

Ik ben zeker niet de enige en heb het op al mijn laptop/ desktops, op verschillende wifi netwerken. Dus geef ons gewoon de optie om zelf de kwaliteit in te stellen en niet gewoon auto. Of zorg voor een desktop app.

​@Martin Het is vooral bij bewegende beelden het is ok als alles stil staat maar in transitie kan je bijna niks zien. Als je 2 minuten kijkt naar een voetbal stream of een andere sport merk je het meteen op.

​@Wilgwnvoetbal kijken is dit probleem er ook bij verbinding via vaste utp kabel internet verbinding ???

kan zijn dat de player de kwaliteit geeft naargelang de max snelheid is, via wifi heb je soms lagere snelheid dan vaste verbinding, dat kan een verschil geven,

moet zeggen, ik heb ook al paar keer via wifi gekeken naar tv op de online Pickx en merk een lagere kwaliteit op.

heb zo eens met een programma op pc via vaste kabel eens een screenrecording willen doen als test en kreeg maar een 576 kwaliteit dan, net of die player merkt dat er niet via gewone weg wordt gekeken.

Nog eens gekeken via mijn laptop en zoals je ziet zo erg is het toch niet als bij u.