MyProximus (app of website)

Hallo Proximus,De registratie van een eigen fibermodem lukt niet via My Proximus, de backend is wellicht niet bereikbaar en men krijgt een foutmelding. Jullie helpdesk weet natuurlijk ook niet beter dan het script die ze moeten volgen, en de achterliggende diensten vagen er hun voeten aan als de helpdeskers de vraag doorgeven.Ik wordt ook niet teruggebeld zoals beloofd...Graag spoedig een oplossing zodat ik een Zaram XGS-PON ONU WAN SFP+ Module kan registreren… Dit registratiesysteem moet simpelweg werken.De fiber link is up & running, enkel nog die verdomde registratie dus…

Wanneer ik wil registreren met mijn klantnummer, activatie code en datum krijg je de error: The billing info is not valid. Ik zat al zelf heel lang vast met dit. Hopelijk zal het gefixed worden nu.😞

Ik wil graag mijn smartphone omnium stopzetten 

Beste,Enige dagen nu tracht ik Proximus+ op mijn tablet te starten. Openingspagina start op doch verdwijnt aansluitend. Een verwijdering en/of herinstallatie geeft hetzelfde probleem. Ook op de gsm blijkt de app niet bereikbaar.Is dit correct of wat hieraan te doen.

Onder het motto "als het goed is, mag het ook eens gezegd worden". Mijn vrouw wil naar Alegria van Cirque du Soleil, tickets waren echter aan de dure kant. Opeens herinnerde ik me de promo in MyProximus en...wauw, de korting is echt wel de moeite, en dit voor een show op een goede datum. Dank je Proximus!

Hallo,  Als nieuwe klant (Flex Fiber) krijg ik maar geen toegang tot MyProximus. Ik mis de activatiecode. Ik kan geen activatiecode terugvinden in de bevestigingsmails en als ik bel met m’n vaste lijn naar 0800 22 263 krijg ik te horen dat ik niet bel vanaf een Proximus nummer (hoewel dit nochtans in mijn nieuwe Px-abonnement zou moeten zitten). Een telefoontje naar 0800 22 800 vanaf m’n vaste lijn en ik krijg de boodschap dat ik bel met een Scarlet-nummer (m’n vorige provider). Gaat er misschien iets mis met de overdracht?  Bedankt alvast om dit na te kijken.  Mvg, Frederick

Mijn Proximus+ app is in het Engels en dat lijkt nergens aanpasbaar te zijn. Ik wil alles in het Nederlands zien (en aldus de instellingen is dat bij Proximus bekend/is Nederlands ‘mijn’ taal). Waarom is alles in het Engels en hoe pas ik dit aan?

Goedemorgen,Toen ik enkele dagen geleden mijn tv-box opzette, kreeg ik de melding dat mijn box verouderd en niet meer bruikbaar was en dat ik mijn nieuwe box moest aansluiten. Nu, ik gebruik mijn box heel weinig, dus ik verschoot wel een beetje. Maar ik ben online beginnen kijken en blijkbaar had ik dus al lang een nieuwe box moeten ontvangen? Ik heb hier echter nooit melding van gehad of deze box ontvangen?Nu, ik zou via mijn profiel misschien een nieuwe box kunnen aanvragen, maar mijn 2de en voornaamste probleem is dat ik al maanden niet meer kan inloggen op myproximus. Wegens historische redenen, heb ik 2 accounts: 1 voor enkel mijn mobiel, 2 voor mijn internet/tv. Alles wordt wel via mijn 2de account geregeld, de facturen, ook voor mijn mobiel abo maar daar kan ik dus niet op inloggen. Ik krijg de melding:Reset your password to verify your mobile number.For security reasons, you'll have to reset the access to your account to verify your mobile number. In the next step we'll ask you

Ik heb het al eens aangekaart en zeg al voorop dat het volgens de moderatoren in orde is.Maar toch blijft mijn toestand (zowel in de app als web) zoals hier volgt:In My Proximus (web) staat dit:(https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Interactions__/) Detail: En logisch (?) ook dit (https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Products__/details/mobile)  Voor alle duidelijkheid, het betrof enkel een omruiling van een Bbox, geen TV box. Ik heb een afschrift van Track&Trace dat de Bbox is ontvangen door Proximus met datum en uur (2 april 24, om 11:01)En ja, ik heb de app ook al geshaked.Maar blijkbaar raakt dit niet echt opgelost. 

De taal van MyProximus staat op “Engels” en ik kan deze niet zelf wijzigen naar Nederlands. Ik krijg sinds de aanvraag van mijn (nieuwe) installatie alle meldingen in het Engels. Kan dit aangepast worden naar Nederlands, waarvoor dank.

Beste, mijn facturen zijn niet zichtbaar in my proximus. Ik krijg steeds een foutmelding. Zowel in de app als op de website. Ik heb reeds een aantal keer contact opgenomen, maar het probleem blijft. 

Zijn echt een stelletje prutsers aan het worden, slechte communicatie bij problemen, onvriendelijk en onbehulpzame mensen in hun winkels. Om te betalen kennen ze je wel, overweeg om over te stappen maar andere provider maar zijn allemaal één pot nat.

Sinds gisteren (31 maart 2025) kan ik  via https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html niet meer inloggen op Proximus Webmail. Na inbrengen van mijn e-mailadres en wachtwoord (waarvan ik zeker ben) verschijnt voorafgegaan door een oranjegeel uitroepteken de melding Zorg dat de indeling voldoet aan de gevraagde indeling Wat is er aan de hand ? De zoveelste storing ?Het gekke is dat ik via de omweg https://www.proximus.be/myproximus/nl wel in Webmail geraak. Waarom kan het niet meer rechtstreeks

Beste ,Sinds enkele dagen kan ik de HLN + artikelen niet meer lezen .Ik heb al van alles geprobeerd maar te vergeefs als ik via mijn My Proximus app en vervolgens my e - press ga kijken staat deze actief  aan HLN  gelinkt als ik op start hier met lezen druk krijg ik onderstaande foutmelding:  Er ging iets fout, sorry deze pagina kan niet gevonden worden. Mogelijk bestaat deze pagina niet meer, of is ze verhuisd. zou er iemand zo vriendelijk kunnen zijn om dit op te lossenAlvast bedankt 

sinds gisteren problemen met het inloggen op MyProximus: Zowel de app als via de website: Ik krijg na de login de vraag om mijn authenticator code in te geven en daarna blijft de cursor spinnen en uiteindelijk de melding “We konden u niet inloggen. Gelieve later opnieuw te proberen.”. Ik heb geprobeerd op verschillende toestellen met verschillende browsers, maar telkens hetzelfde probleem.

Kan niet meer in loggen op mijn skynet adres. Melding dat dit adres niet bestaat, terwiil ik dat al tientallen jaren gebruik

Vandaag melding dat mijn e-mailadres , dat ik al bijna 20 jaar gebruik niet bestaat?? 

Door een verhuis naar locatie waar ik geen fiber kan krijgen zou ik al mijn Proximus diensten willen stopzetten op 25/06/2024 maar het opzegformulier in MyProximus geeft telkens Ongeldig Telefoonnummer wanneer ik het lijnnummer ingeef. (volledige lijnnummers heb ik op men profiel gezet) Is dit een probleem met de website of zijn dat niet de juiste nummers?  Alvast bedankt

SKYNET mail does not receive mails anymore  since this morning (March 31, 2025) , what can I do to resolve ? Seems to be a problem with server connection at Proximus

Ik kan niet inloggen op webmail of my proximus3 mislukte pogingen , gebannen voor 15 min.wachtwoord zou niet kloppen , email adres reeds in gebruik moet opnieuw registrerenWàt is er nù weer aan de hand?Roske vdd.

Sinds kort dient er een tweestapsverificatie uitgevoerd te worden om aan te melden op de website van Proximus, dit in de zin dat er een code per sms verzonden wordt, dewelke dan ingegeven moet worden.  Ik heb echter niet altijd de GSM bij de hand wanneer ik me wens aan te melden. Is er nergens een mogelijkheid om dit systeem niet te gebruiken, want ik vind dit nogal onhandig.

Nog iemand die de eindejaarspromo van proximus gekregen heeft?99€ voor een samsung laptop of 55” UHD TVAls je nog 24 maanden bij PXS blijft wel te verstaan.Iemand een idee van welk model van TV die juist is ? 

beste, na inloggen wil de cloud niet opstarten.zowel online als via de app.grtn

Geachte,Om historische redenen ben ik zowel klant bij Proximus (sinds altijd) als Scarlet (minstens 25+ jaar). Sinds de overstap van Scarlet eind januari 2025 naar het nieuwe gemeenschappelijke technisch platform heb ik vastgesteld dat bij het raadplegen van "betaalde aanrekeningen" bij Scarlet verkeerdelijk de facturen van Proximus worden getoond i.pv. deze van Scarlet.Als ik bij Proximus.be dezelfde raadpleeg doe krijg wel de correcte informatie te zien, nl. de Proximus Facturen.  Samengevat: de "betaalde aanrekeningen" van Proximus worden a.h.w. ook naar Scarlet doorgestuurd waardoor de Scarlet facturen en bijgevolg de historiek niet meer raadpleegbaar zijn geworden (*). Ik heb zowel Proximus als Scarlet gecontacteerd, maar deze verwijzen naar elkaar.  Alhoewel de facturatie en betalingen correct verlopen had ik graag een oplossing gewenst voor deze bizarre anomalie die te wijten is aan de migratie van Scarlet naar het gemeenschappelijke Proximus-Scarlet platform (wat prima is).Beda

Gezien er al veel is fout gegaan sinds mijn overstap naar Proximus kon dit er nog bij. 🤔Sinds 16/02 kan ik niet meer op HLN+, op de My E-press pagina staat mijn abonnement actief echter op DPGmedia/HLN lukt het niet en staat er abonnement opgezegd. Dit heb ik ook gekregen enkele dagen ervoor dat mijn E-press zou worden opgezegd. Dit is trouwens de 2e keer dat dit gebeurt in die enkele maanden dat ik overgestapt ben.Kan dit aub in orde gebracht worden?