MyProximus (app of website)

bezoek aan de shop, twee uur chatten en vraag om mij te contacteren.in mijn contract staat dat ik recht heb op e-press maar dit is waarschijnlijk een lokmiddel. ik heb mijn abo veranderd en een mobile opgenomen in het contract. dit ging heel vlot maar het abo op het laatste nieuws dat kunnen ze niet regelen. een service van de Aldi waarbij ik me excuseer bij de Aldi want daar hebben ze wel een goede klantendienst

Hey, het was mijn bedoeling om het alias e-mailadres van mijn echtgenote te verwijderen en een eigen e-mailadres aan te maken. Het aanmaken via myproximus lukt wel maar bij het toevoegen van de proximus mail app krijg ik steeds een foutmelding. Pop.. foutief?Nu stel ik vast (oké te laat dus) dat de mails@skynet niet meer toekomen. Kunnen die niet omgeleid worden naar @proximus zijnde het nieuwe adres?   

De proximus+ app opent iet op mijn smartphone. Ook niet als ik hem opnieuw installeer. Iemand een idee van wat er aan de hand is? 

BesteIk probeerde een nieuwe smartphone te bestellen (google pixel 9a) met abonnement van €9 en wou dan overschakkelen naar Flex M asngezien ik dit niet kan doen net mijn Flex S, maar bij het einde eens dat ik deze wil bestellen krijg ik een melding dat dit niet mogelijk is.We zijn ook wel al jaren klant dus kan het niet doir de 6maanden duur zijn.  

een serie die ik volg op VTM2, nam ik op via de mogelijkheid van serieopname de laatste aflevering die werd opgenomen is die van dinsdag, er staan er ook geen meer gepland de serie in kwestie loopt verder op dezelfde zender en hetzelfde uur waarom?

Dag iedereeen,Ben ik de enige die altijd problemen heeft met de webmail van Proximus? (Skynet)Er zijn constant problemen. Meldingen zoals:We ondervinden problemen met de service Fout bij het uitvoeren van de laatste bewerking, probeer het opnieuw en als de fout aanhoudt, meld dit dan aan de systeembeheerder. Rest van de bewerkingen kunnen normaal functioneren.Punt 1.Dat heb ik iedere keer als ik de webmail open. Het is maar heel af en toe dat het eens goed gaat.Punt 2.Vergeet het maar. Als je deze melding krijgt, werkt het nooit. En wie is de systeembeheerder?  Ik werk met meerdere webmail applicaties (en ik denk de meeste lezers hier ook), maar de webmail van proximus is toch veruit de slechtste Webmail app die ik ken.Het kan toch niet zo moeilijk zijn om een website te ontwikkelen die werkt, zeker voor een groot bedrijf als Proximus. Ook het Paswoord aanpassen via de webmail, dat werkt ook niet. Constant dezelfde meldingen. En ja, ik heb de cookies en andere verwijderd. Dus daar ligt

HLN vraagt naar de GID code om het abonnement opnieuw te activeren. Kan dit bezorgd worden?

Beste ,Intssn reeds een aantal jaren geleden dat ik nog eens ingelogd heb op mijn  e-service / myProximusHoe het momenteel nu juist noemt weet ik niet.Helaas lukt het niet meer om via de vroegere login gegevens in te loggen..Krijg dan melding dan met verplicht  wachtwoord zal resetten en mail sturen.Ok doen dan maar , krijg melding dat men een mail verstuurd heeft, maar helaas ontvang ik geen mail.Hiervoor heb ik nog steeds,een bijna niet meer gebruikt @skynet.be  actief gelaten.Enige suggestie hoe ik  nu verder kan. Dank u wel.Jm

Beste,Na al enkele dagen en gesprekken met de support kom ik hier eens verhaal halen. Ik probeer mijn producten toe te voegen aan myproximus, hiervoor moet ik beheerder zijn van het account. Ik  doorloop hiervoor alle stappen via, ‘toegang toevoegen’ onder mijn account. Ik krijg een succesvolle melding maar als ik dan ga kijken naar mijn account zie ik nog steeds gewoon ‘gebruiker’. Wat is de reden dat mijn aanvraag tot beheerder niet doorkomt tot mijn account? Ik heb ook al geprobeerd via een ander account om beheerder te worden met een andere email adres maar dan krijg ik steeds een foutmelding.Hopelijk hier meer informatie want via de support geen antwoord gekregen. Heb ook al een bug gelogd in de applicatie om dat het ook via de app op de smartphone niet wil lukken.Alvast bedankt

Hallo, ik ben nog een pay&go gebruiker, en ik wou graag wat krediet omzetten naar datavolume. Normaal gebruik ik de code #152*1# om 6 euro om te zetten in een volume van 500mb. Maar als ik dit nu probeer, krijg ik een verbindingsfout of foute MMI code op m'n telefoon. Ook op my Proximus kan ik niet meer zien hoeveel krediet ik nog heb. Daar staat gewoon "geen producten". Ze doen er precies alles aan om de voorafbetaler naar een abo te dwingen. Weet er iemand een snelle oplossing? Hartelijk dank.  Edit: ok, via laptop is het gelukt, daar zag ik wel kredietsaldo en de "add data" optie. Maar op smartphone of via #152*1# niet. Iemand die weet heeft of die laatste code nog werkzaam is? 

Hallo, ik probeer zowel in de app als op de website om een bijkomende SIM kaart en abo te bestellen. Na zeer lang wachten kom ik dan steeds op een leeg scherm met enkel het proximus logo en een pull-down voor de taalkeuze.de url die dan in de browser staat is https://www.proximus.be/webshop/nl/sme/zwp/webshop/shoppingcart.html#/sc.error Verder geen boodschap of niets.Echt bizar, je zou toch verwachten van een e-commerce oplossing dat je ook echt iets kan bestellen?Een bestaand abonnement upgraden naar een hoger type ging dan wel, ook al moet ik zeggen dat het onwaarschijnlijk traag verliep. Zeker 10x moeten klikken, en dan ca. 4 minuten wachten eer er iets bewoog op het scherm. Precies alsof iemand aan jullie kant aanvragen moet manueel overtypen in een mainframe. Hoe kan ik online een simkaart bestellen aub? 

Hey  Ik krijg van jullie een smsje dat ik gratis foto's zou mogen afprinten, maar als ik hierop klik krijg ik de melding dat deze code al gebruikt is. Kan ik deze dan niet meer gebruiken?

Beste,Voor de opzeg van mijn producten moet ik het lijnnummer van mijn TV en internet abonnement ingeven. Ik heb de nummers ingegeven die ik terugvind op mijn factuur en MyProximus, maar ze worden ongeldig verklaard. Wat moet ik doen?Groeten

Hallo Proximus,De registratie van een eigen fibermodem lukt niet via My Proximus, de backend is wellicht niet bereikbaar en men krijgt een foutmelding. Jullie helpdesk weet natuurlijk ook niet beter dan het script die ze moeten volgen, en de achterliggende diensten vagen er hun voeten aan als de helpdeskers de vraag doorgeven.Ik wordt ook niet teruggebeld zoals beloofd...Graag spoedig een oplossing zodat ik een Zaram XGS-PON ONU WAN SFP+ Module kan registreren… Dit registratiesysteem moet simpelweg werken.De fiber link is up & running, enkel nog die verdomde registratie dus…

Wanneer ik wil registreren met mijn klantnummer, activatie code en datum krijg je de error: The billing info is not valid. Ik zat al zelf heel lang vast met dit. Hopelijk zal het gefixed worden nu.😞

Ik wil graag mijn smartphone omnium stopzetten 

Beste,Enige dagen nu tracht ik Proximus+ op mijn tablet te starten. Openingspagina start op doch verdwijnt aansluitend. Een verwijdering en/of herinstallatie geeft hetzelfde probleem. Ook op de gsm blijkt de app niet bereikbaar.Is dit correct of wat hieraan te doen.

Onder het motto "als het goed is, mag het ook eens gezegd worden". Mijn vrouw wil naar Alegria van Cirque du Soleil, tickets waren echter aan de dure kant. Opeens herinnerde ik me de promo in MyProximus en...wauw, de korting is echt wel de moeite, en dit voor een show op een goede datum. Dank je Proximus!

Hallo,  Als nieuwe klant (Flex Fiber) krijg ik maar geen toegang tot MyProximus. Ik mis de activatiecode. Ik kan geen activatiecode terugvinden in de bevestigingsmails en als ik bel met m’n vaste lijn naar 0800 22 263 krijg ik te horen dat ik niet bel vanaf een Proximus nummer (hoewel dit nochtans in mijn nieuwe Px-abonnement zou moeten zitten). Een telefoontje naar 0800 22 800 vanaf m’n vaste lijn en ik krijg de boodschap dat ik bel met een Scarlet-nummer (m’n vorige provider). Gaat er misschien iets mis met de overdracht?  Bedankt alvast om dit na te kijken.  Mvg, Frederick

Mijn Proximus+ app is in het Engels en dat lijkt nergens aanpasbaar te zijn. Ik wil alles in het Nederlands zien (en aldus de instellingen is dat bij Proximus bekend/is Nederlands ‘mijn’ taal). Waarom is alles in het Engels en hoe pas ik dit aan?

Goedemorgen,Toen ik enkele dagen geleden mijn tv-box opzette, kreeg ik de melding dat mijn box verouderd en niet meer bruikbaar was en dat ik mijn nieuwe box moest aansluiten. Nu, ik gebruik mijn box heel weinig, dus ik verschoot wel een beetje. Maar ik ben online beginnen kijken en blijkbaar had ik dus al lang een nieuwe box moeten ontvangen? Ik heb hier echter nooit melding van gehad of deze box ontvangen?Nu, ik zou via mijn profiel misschien een nieuwe box kunnen aanvragen, maar mijn 2de en voornaamste probleem is dat ik al maanden niet meer kan inloggen op myproximus. Wegens historische redenen, heb ik 2 accounts: 1 voor enkel mijn mobiel, 2 voor mijn internet/tv. Alles wordt wel via mijn 2de account geregeld, de facturen, ook voor mijn mobiel abo maar daar kan ik dus niet op inloggen. Ik krijg de melding:Reset your password to verify your mobile number.For security reasons, you'll have to reset the access to your account to verify your mobile number. In the next step we'll ask you

Ik heb het al eens aangekaart en zeg al voorop dat het volgens de moderatoren in orde is.Maar toch blijft mijn toestand (zowel in de app als web) zoals hier volgt:In My Proximus (web) staat dit:(https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Interactions__/) Detail: En logisch (?) ook dit (https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Products__/details/mobile)  Voor alle duidelijkheid, het betrof enkel een omruiling van een Bbox, geen TV box. Ik heb een afschrift van Track&Trace dat de Bbox is ontvangen door Proximus met datum en uur (2 april 24, om 11:01)En ja, ik heb de app ook al geshaked.Maar blijkbaar raakt dit niet echt opgelost. 

De taal van MyProximus staat op “Engels” en ik kan deze niet zelf wijzigen naar Nederlands. Ik krijg sinds de aanvraag van mijn (nieuwe) installatie alle meldingen in het Engels. Kan dit aangepast worden naar Nederlands, waarvoor dank.

Beste, mijn facturen zijn niet zichtbaar in my proximus. Ik krijg steeds een foutmelding. Zowel in de app als op de website. Ik heb reeds een aantal keer contact opgenomen, maar het probleem blijft. 

Zijn echt een stelletje prutsers aan het worden, slechte communicatie bij problemen, onvriendelijk en onbehulpzame mensen in hun winkels. Om te betalen kennen ze je wel, overweeg om over te stappen maar andere provider maar zijn allemaal één pot nat.