Wat mij gek lijkt is het hele OTP stukje dat opgezet is.
Vandaag geeft mijn vriendin een foutieve code in.
Opzich geen probleem je zoekt je PUK CODE, maar hier stoot je op een probleem.
PROXIMUS+ voorziet GEEN puk code... de proximus website voorziet OTP. Geen toegang tot je sms want je sim is geblokkeerd. Het is zondag, dus geen contact met proximus zelf. Hier zit je dan. Je kan als gebruiker niet inloggen via Itsme, je hebt geen mogelijkheid om een mail te versturen om toch een OTP te doen. En het systeem dat je een ander gsm nummer laat linken aan je profiel, staat op wankele poten.
User experience is 0 en ik zie hier een enorm risico.
Dit doet me twijfelen aan de betrouwbaarheid. Je wil je klant zoveel mogelijk zelf laten doen, maar toch blokkeer je ze…
Hier moet even oplossing voor gevonden worden.
Proximus, doe iets aan je user expierence. Oprecht een bezorgdheid.
