MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 710 Topics
  • 5,170 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 15

710 Topics

I
IkkedusNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Klantennummer pay & go

Beste,Hoe vind ik mijn klantennummer terug? Ik maak gebruik van pay & go.

3
Martin
2 jaar geleden
T
tmmlsApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Hoe een e-mail sturen naar Proximus ivm storing?

Beste,Graag had ik een vraag gesteld. Hoe kan je een storing melden via e-mail als je niet beschikt over een telefoonnummer van Proximus?Alle wegen lijken me naar een oproep te loodsen… Echt te gek voor woorden dat je bij Proximus geen eenvoudig support ticket kan aanmaken of een mail kan sturen …   

10
Martin
2 jaar geleden
A
asnongApprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

cloud

Ik geraak maar niet op de Proximus cloud.Gisteren in een proximus winkel geweest , daar kon men mij niet helpen en heeft men een medewerker naar mij laten bellen, deze kon mij niet helpen wegens taalproblemen, zou mij terugbellen, heeft nooit teruggebeld. op mijn vraag heeft een andere medewerker gebeld, deze ging even iets opzoeken terwijl ik aan de lijn moest blijven, na 21 minuten wachten niemand meer gehoord, heeft ook niet meer teruggebeld, ondertussen kan ik nog altijd niet in de cloud, iemand een idee? Be n het beu

10
A
2 jaar geleden
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ik krijg onderstaande boodschap als ik inlog op webmail.

Ik heb geen instellingen veranderd en zowel op mijn phone als laptop krijg ik de volgende boodschap als ik inlog op webmail, geen mails . Heel vervelend want ik verwacht belangrijke emails en moet het een en het andere via mail afhandelen.Het is niet mogelijk om een verbinding te maken met de mailserver. Mogelijke redenen hiervoor zijn: De mailserver is (tijdelijk) niet beschikbaar of er zijn verbindingsproblemen. Probeer het alstublieft over een paar minuten opnieuw.

5
Martin
2 jaar geleden
K
Kaat VDMPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus probleem detail factuur

Goede Morgen,ik ben met mijn mailadres op myproximus voor een vast telefoonnummer en twee gsm nummers sedert september.   Echter het vast nummer kan ik de detail van de factuur opvragen maar er kunnen geen details opgevraagd worden voor de twee GSM nummers.Ik stuurde gisteren reeds een SMS naar 8787 met de melding TONEN, vanop beide gsm’s.  Ik kreeg gisteren avond laat een mail met de waarin me gemeld werd dat het gedetailleerde overzicht voortaan zichtbaar is.  Ondanks de instructies in de mail zie ik tot op heden nog steeds niet de details van de twee GSM nummers.  Wat loopt er verkeerd en hoe kan dit verholpen worden aub ?Dank om mij te helpen.Mvg 

7
K
2 jaar geleden
L
luvrPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Televisie-abonnement opzeggen via website zegt meteen ALLE producten op?!?

Ik heb een Flex Fiber abonnement: Internet, televisie, vaste telefoon.Ik heb echter totáál geen behoefte aan het televisie-abonnement. Tot voor kort gebruikte ik het enkel om naar de RTBf radio te luisteren, maar ondertussen heb ik een digitaal radiotoestel gekocht, en is het televisie-abonnement helemáál nutteloos geworden, en wil ik het opzeggen. ENKEL televisie, dus; de andere producten (internet, vaste telefoon, mobiele telefoon) zou ik willen houden.Op de website staat er (zij het heel onopvallend ) een link met de tekst “Je abonnement opzeggen”. Op de vraag “Wat wil je opzeggen?” kies ik voor “Een bepaald product”, en ik bevestig. Op het opzegformulier antwoord ik “Ja” op de vraag “Wens je je tv-abonnement op te zeggen?”. Op de andere vragen antwoord ik “Nee”, want die producten wens ik te houden.Ik word dan geacht, het “Telefoon- / lijnnummer van het tv-abonnement” in te voeren. Mij lijkt het logisch, dat ik daar het nummer moet invoeren dat op mijn aanrekeningen bij “TV” vermel

49
L
2 jaar geleden
S
soul1972Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Mail & Bublic WiFi

Hey Proximus & Support  Ben terug bij proximus nu, blij om terug te zijn, Telenet ook op gebied van 4g heel slechte verbinding en weg vallen, er zijn wel 4 nummers nog niet naar Proximus dus extra kosten dat ik moet gaan betalen aan telenet hopelijk compesatie van proximus (wie is in fout?), dus nog 4 nummers Telenet   is dossier voor aangemaakt bij proximus, dus nog langer met Telenet opgescheept zitten en extra meer betalen hopelijk maandag in orde.Nu over de mail dat ik van Proximus heb gekregen die is niet actief ik herhaal niet actief ,en bublic WiFi krijg ik foutmelding dat dat niet kan geactiveerd worden als ik probeer inlog er voor te maken dat eindigt met @proximuswifi.be, alles staat dan groen ik klik en foutmelding kan het niet aanmaken.Ik wou dat doen omdat mijn andere zoon nog op Telenet zit en om de kosten te drukken de Bublic WiFi te laten gebruiken.Iemand een idéé hoe dit komt ?groetenen fijn weekend  

12
S
2 jaar geleden
P
Phil_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Taal keuze account

Onlangs heb ik de account van mijn overleden vader op mijn naam laten zetten. Na enkel problemen is dit zo goed als gelukt. De Proximus bediende die dit regelde was het Nederlands niet machtig, dus heb ik haar in het Frans aangesproken teneinde de zaken vlotter te laten verlopen. Nu is mijn nieuwe account wel in het Frans en kan ik de taal niet veranderen. Wat moet ik doen om deze over te zetten?MvgPhil

3
P
2 jaar geleden
A
anniedelenApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e press hln

2 weken geleden verhuisd.  Van tutimus overgeschakeld naar flex fiber.  10 dagen gebruik van e-press in orde. sinds 2 dagen geen e-press meer. uur aan de telefoon gehangen. Er is een glitch????dan naar hln gebeld.  hun antwoord: w abonnement werd 2 dagen geleden manueel stopgezet.Wij hebben dat zeker niet gedaan. Op my proximus staat e press ook niet meer bij mijn producten.  Graag op een oplossing.

5
tina.b
2 jaar geleden
S
soul1972Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

mail overnemen van ander account

Hallo proximus en supportIs het mogelijk om van een Flex account dat stopgezet is waarvan de Emails adressen nog 18 maanden tellen over te nemen op nieuwe account onder andere famillie naam ? is dat mogelijk.Het is de bedoeling daarvoor stond dat op mijn vrouw hare naam we zijn tijdelijk even naar telenet gegaan wegens een internet probleem dat nu zou opgelost zijn, maar wij willen terug naar proximus maar onder mijne naam omdat ik invalide korting kan krijgen op internet. groeten andy 

13
S
2 jaar geleden
J
jdewolfRookie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Abonnement aanpassen lukt niet online?

Ik heb gisteren meerdere keren geprobeerd mijn abonnement "pack" aan te passen, maar kreeg telkens een melding dat het online niet verwerkt kan, en dat ik een afspraak moet maken om terggebeld te worden. 3 keer heb ik een zogezegd afspraak gemaakt voor een specifiek tijdstip, 3 x een aanvraagreferentienummer per mail ontvangen, 3 x geen oproep gekregen.Ik ben reeds 20 jaar onafgebroken klant bij belgacom/proximus. Ik begrijp niet 1. waarom ik geen aanpassingen aan mijn abonnament online kan uitvoeren?, en 2. waarom ik niet teruggebeld wordt na het maken van meerdere afspraken?Kom op proximus - je kan beter doen!

2
AntonellaD
2 jaar geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

inloggen in mijn mail via my proximus

ik kan voor het ogenblik  niet inloggen via my proximus in mijn mail, er komt steeds onbekende fout,  via outlook zie ik mijn mails wel, via my proximus kan ik ook niet zien dat ik een email adres heb, ook niet de alias emails,   ik kan ook niet in mijn cloud , zijn er problemen?

4
Valencia
2 jaar geleden
W
woestekikkerApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Cloud foutmelding 2055

Gelieve hier iets aan te doen? Kan mij gewoon niet inloggen zonder foutcode

17
C
2 jaar geleden
L
luvrPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

"Jouw mening telt"? Er komt slechts één vraag: "Ben je klant bij Proximus?"

Weer een rare, hoor: Ik open via een e-mail link mijn topic waar een reactie op gekomen is, en ik krijg de welbekende pop-up die zegt dat “Jouw mening telt”: In vijf vragen wil Proximus mijn mening vragen.Als ik besluit om eens te bekijken wat ze van me willen weten, dan krijg ik de vraag of ik Proximus-klant ben. Ik antwoord, naar waarheid, “Ja”, en ik ga door… en de vragenlijst is meteen afgelopen ?!?!?Ik krijg een bedankje voor mijn antwoorden (???), met het bericht dat ze mij binnenkort zullen contacteren.Als je het mij vraagt, dan kan dat toch niet helemaal de bedoeling zijn?

3
Martin
2 jaar geleden
F
fredericvlummensApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Problemen met MyProximus

Hallo,Hopelijk kan iemand van (My)Proximus mij helpen. Ik ben een particuliere klant en heb wat problemen met (My)Proximus. Om één of andere reden heb ik twee MyProximus-accounts (heb in de tijde blijkbaar wat geknoeid met het wisselen van mailadres), die beide tegelijkertijd gekoppeld leken te zijn  aan mijn klantnummer (hoewel dit normaal gezien niet kan voor particulieren). Ik kreeg ook een boodschap dat mijn mailadres bevestigd moest worden, op beide logins. Maar dat is in de tijd weldegelijk gebeurd.Vandaag probeerde zelf ik de beheersrechten op beide accounts in te trekken om dan in één account alles samen te brengen, maar dat lukt niet. In het ene account ben ik nu “Gedelegeerd gebruiker” (ik kreeg ineens een melding hiervan, wat normaliter voorbehouden is voor zakelijke klanten) maar heb ik logischerwijze toegang tot niks en in het andere account lukt het helemaal niet om de beheerdersrechten in te trekken.Zou het misschien makkelijkst zijn als Proximus beide MyProximus-account

8
F
2 jaar geleden
L
LindalexNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

klantendag plopsa Coo

Hallo, ik bestelde tickets voor de klantendag in Plopsa Coo komende zondag. Ik kan echter nergens de openingsuren terugvinden… Aangezien we ten volle van deze dag willen genieten zouden we vroeg willen komen, maar toch ook niet voor een gesloten deur willen staan! Alvast bedankt voor feedback. Groetjes, Linda

1
Martin
2 jaar geleden
M
MagdagascarPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus cloud update naar version 21.4.12 error - mac

update lukt niet  

8
M
2 jaar geleden
S
StekeligeDistelApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Verkeerde geslachtstitel?

Hallo iedereen!Ik ben onlangs overgestapt van Telenet naar Proximus. Alles verliep vlot… dacht ik.Ik realiseer me nu echter dat op mijn "Persoonlijke informatie" de geslachtstitel staat vermeld als “Mr.”, waarvan ik zeker weet dat ik dat niet ben.  Vreemd genoeg, toen ik mijn simkaart kreeg, was de geslachtstitel correct: "Mrs."Ik heb geprobeerd contact met Proximus op te nemen om dit te laten corrigeren (via de website), maar telkens als ik een foto van mijn identiteitsbewijs probeer te uploaden, wordt dit geweigerd met een nogal nutteloze melding ("Sorry, wij hebben het bestand niet kunnen toevoegen.") Ik heb al geprobeerd met jpeg (56 kB) en pdf (168 kB), tevergeefs.Suggesties?Alvast bedankt!

3
Martin
2 jaar geleden
G
gitje 5585Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

bestand pdf bijvoegen bij mail

als ik een mail verstuur op proximus.be, en ik voeg een pdf bestand bij, dan ontvangt de geadresseerde nooit de bijlage, , wat moet ik daarvoor doen om dat op te lossen?bedankt

5
Martin
2 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Je hebt een barbecuepakket gewonnen! - email gekregen

Beste Proximus medewerkers, ik richt me tot jullie omdat jullie allicht de enige zijn die mij een antwoord gaan kunnen bezorgen . MIjn man (zijn naam en ons klantnummer staat vermeld in mijn profiel) kreeg vanochtend een e-mail van enjoy@proximus.com waaruit blijkt dat hij een barbecuepakket zou gewonnen hebben.We hebben wel degelijk aan deze wedstrijd deelgenomen - we zouden anders de vraag niet stellen - maar zijn met alle phishing pogingen van tegenwoordig echt wel wantrouwig bij dergelijke mails.We willen hierbij dan ook even polsen bij jullie of dit wel correct is. Dit is de mail: “Beste klant,  Proficiat! Je bent één van de gelukkige winnaars van onze Enjoy!-wedstrijd.     Je hebt bewezen een echte barbecuekoning(in) te zijn, en daarom win je een barbecuepakket voor 4 personen, aan huis bezorgd op zaterdag 28/8 tussen 10u en 18u (de ingrediënten kunnen 2 dagen koel bewaard worden). Het pakket bestaat uit: ·1 aperitiefschaal van de chef  ·BBQ-schotel voor 4 personen (3 vleessoorte

6
HeidiE
2 jaar geleden
2
2bikesApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

account verwijderen

Beste,Zou mijn account willen verwijderen omdat deze van een prepaid gsm is en aangezien je dan geen beheerder kunt worden kan ik ook mijn andere producten niet zien of toevoegenKan ik mijn login(emailadres) dan terug gebruiken om een nieuwe account te maken?

7
Martin
2 jaar geleden
U
userPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus Cloud probleem

Bij Proximus Cloud krijg ik enkel een (blanco) venster te zien met het aan en uit knipperend woordje “OK” in de linkerbovenhoek.Het enige wat ik kan doen is dit venster afsluiten?

9
U
2 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

mobiele betalingen via proximus

Beste, om de 4411 (parkeren) app binnen MyProximus te kunnen gebruiken, mag de limiet voor mobiele betalingen niet op 0 staan. Bij mijzelf is dat gelukt om te checken, maar bij de account van mijn moeder is kan dit niet gecheckt worden: in MyProximus, klikken op gsm nummer, en dan bij Andere zou er een optie “Mobiele betalingen” moeten staan. Bij mij staat dit er effectief bij, maar bij de MyProximus van de moeder staat die optie er gewoon niet bij. Moet dat ergens nog geactiveerd worden?

16
Martin
2 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, problemen vernieuwde site/app 06/2021

Beste, De laatse 2 maand heb ik MyProximus nogal intens gebruikt.Sinds juni stel ik vast dat bepaalde scherm(en)(delen) niet meer geladen worden (website) en knoppen niet meer het gewenste resultaat geven (website+app). Zie bijgevoegde screenshots.Voorheen werkte alles naar behoren.Gebruik van 3 browsers (edge, chrome en brave) op 2 verschillende PC’s, 1 iphone en 1 ipad en voor 2 proximus accouts. Wie heeft dit nog ? Lijkt mij niet browser en account gerelateerd. Groet Vb. van onvolledige schermen, worden nooit geladen:Vb. van niet meer werkend knop: 

7
Martin
2 jaar geleden
C
Christel IdeNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

My Proximus

Ik ben sinds kort klant van Proximus via mijn werkgever. Ik heb de app geïnstalleerd en kon mijn verbruik zien. Daarna heb ik een login aangemaakt en nu kan ik geen producten meer zien, zowel online als in de app. Ik heb de applicatie al eens 24 uur verwijderd en dan terug geïnstalleerd onder 4g, maar alles blijft hetzelfde. Hoe kan ik uitloggen op de app, zodat ik mijn verbruik weer kan zien?

1
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden