MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 714 Topics
  • 5,214 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 16

714 Topics

Plopsakok
PlopsakokApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

epress actief, weeral geen exclusieve inhoud te lezen op hln (jaarlijks terugkerend probleem blijkbaar)

Beste,Terug dezelfde problemen zoals een 11 maand geleden. (zie Gerelateerde topics )Het kan toch niet de bedoeling zijn om ieder jaar of zo, terug te moeten mailen naar HLN EN PROXIMUS om hetzelfde terugkerend probleem terug op te lossen.Op MyProximus is alles in orde en Actief.Proximus moet de gid code maar doorgeven aan hln om dit terugkerend probleem op te lossen.Zij moeten dit oplossen ,ik heb betaald voor de service in mijn abonnement.Forum staat vol met mensen die te maken hebben met hetzelfde probleem, maar blijkbaar is er geen definitieve oplossing in de maak.Deze situatie kan toch niet blijven duren ,ergens moet er toch iemand verantwoordelijk zijn.Graag een oplossing.mvgGuy 

5
Martin
3 maanden geleden
K
Katrien86Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

foutmelding bij beheerder worden

Ik wil graag beheerder worden op mijn account, maar krijg steeds een foutmelding.Als ik in de app klik op ‘beheerder worden’, komt er de melding ‘poos something went wrong’.Ook via de website lukt het niet.De klantendienst stuurt me steeds een stappenplan, maar ik geraak dus zelfs niet verder dan klikken op ‘beheerder worden’. Dankjewel alvast!

5
Joel M
1 jaar geleden
J
jan.braeken
gevraagd in MyProximus (app of website)

Mijn TV Decoder V5 Compact blokkeert regelmatig.

Sinds een aantal maanden blokkeert mijn decoder regelmatig, tijdens het bekijken van een opgenomen programma. Als ik hem dan uitzet en na enige tijd opnieuw aan, werkt hij opnieuw, maar de volgende dag blokkeert hij opnieuw bij het bekijken van een volgend opgenomen programma. Wat moet ik doen ? 

5
DaisyS
5 maanden geleden
L
Luk HApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Alias Mailbox @skynet.be

Beste,Ik heb waarschijnlijk dezelfde fout gemaakt als Dylan een jaar terug: Ik heb wel nog mijn fa***@skynet.be maar ben mijn alias naam**@skynet.be kwijt.Wil ik in my proximus de naam**@skynet-alias opnieuw aanmaken dan kan ik dat niet omdat ik als domeinnaam alleen proximus.be kan kiezen en niet skynet.Kan ik dat op een andere manier?Alvast bedankt.Luk H

5
L
4 maanden geleden
K
Kustboy-25Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

beheerder worden

hallo  sinds 2 weken klant bij proximus  maar kan niets opvolgen in my proximus  sta als gebruiker  hoe is mijn een ??? normaal moet beheerder zijn  al enkel malen gebeld met klant dienst voor oplossing  hoe is dit te oplossen 

5
AntonellaD
1 jaar geleden
S
steffentApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Verwijderen myproximus die stuk is

Hallo Ik zit midden in een triestig drama met problemen van omzetting abonnement en daardoor heb ik volgens vraag van de klantendienst een nieuwe MyProximus account moeten maken. Ze melde me het oude verwijderd ging worden en dat het ging doorlopen (enkele dagen geleden). Er is nog niets verwijdert en Proximus Shop medewerken melde me dat ik best hier terecht kan mits de klantendienst niet in staat is enige nuttige hulp te bieden (zoals gebleken is meerdere keren al door gewoonweg in te haken of “mijn internet viel weg”, nee het is geen grap) Situatie en gewenst eindresultaat is:(### verwijderd voor privacy reden) Het account onder (### verwijderd voor privacy reden) is ook op een of andere magische manier niet in orde volgens de medewerkers van de klantendienst, ik ben er namelijk geen admin en kan dus zelf het account niet verwijderen maar tegelijk is er niemand anders admin. Het heeft ook geen klantennummer. “Ergens iets misgelopen” is de meest recente info die ik hierover gekregen

5
Joel M
1 jaar geleden
Y
YniaceApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen esim qr code of activeringsemail

Ik heb paar dagen geleden via proximus de s22 ultra besteld met esim.Ik heb de telefoon ontvangen maar Ik heb nog steeds geen activeringsemail gekregen met een code en of esim qr code. In myproximus app staat er ook echter geen huidige abonnement actief. Ik ben geswitched van orange naar proximus met het behouden van nummer. Weet iemand hoe of wat?

5
Martin
1 jaar geleden
D
DevotedscorpionRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vervolledig je profiel

Beste,Op de website MyProximus staat er al een paar weken de melding “Vervolledig je profiel, Controleer je e-mail, Klik op de link in je registratie e-mail” Ik heb nooit geen email gekregen daarover en de melding krijg ik niet weg op de website.Mvg,David

5
DaisyS
1 jaar geleden
T
TVK5300Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

MYProximus - Overzicht.

 Sedert een paar weken verschijnt in MYProximus - Overzicht het deelvenster ALERT niet meer, wieltje blijft draaien?Wanneer ik in Firefox op dit deelvenster rechtsklik en kies voor Inspecteren, krijg ik foutmeldingen:   Is dit een algemeen probleem?

5
T
1 jaar geleden
H
Harry DWApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus Cloud werkt niet op iMac

Sinds een hele tijd werkt de Proximus Cloud app niet meer op mijn iMac.Ik gebruik macOS Mojave 10.14.6 en ProximusCloud-Production-22.12.11 

5
H
11 maanden geleden
ebenie
ebeniePractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

verjaardagscadeau

Verjaardagscadeau voor mijn verjaardag mag ik 30 foto’s gratis laten afdrukken.ik wil ze bestellen maar dit is onmogelijk,de link werkt niet

5
tina.b
1 maand geleden
G
Gilbert_030Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Tool voor de internet box

Is er een tool voor de internet box om het Proximus profile name op te vragen?

5
G
8 maanden geleden
M
MehmetMuratApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

kan geen product toevoegen

wanneer ik een product wil toevoegen geeft het mij een error ook al zijn de gegevens die ik heb ingevuld juist.Het zegt mij ook niet wat de fout is dus ik kan niet weten waar het aan ligt.

5
M
11 maanden geleden
C
CTHApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

business klant Problemen Login MyProximus

Ik heb mijn vraag reeds op verschillende manieren aan Proximus gesteld, tot nu zonder oplossing. Ik ben een klant bij Proximus met een privé account (gsmnummer 1) en een Business Account (gsm nummer 2). Voor GsmNr. 1 heb ik een my proximus account, functioneert prima. Sinds lang is het mij duidelijk dat ik in my proximus geen aanrekeningen van zowel privé als business account kan zien. Wat ook prima is. Ik krijg mijn betaalverzoeken van mijn Businessaccount, zijnde GSM Nr. 2,  via email en kon altijd in die emails doorklikken naar mijn facturen om deze te bekijken/downloaden. Sinds enkele maanden krijg ik echter een melding: “technische storing” waardoor ik mijn facturen niet meer kan bekijken, opvragen,… Ik kan wel via de betaalgegevens in de email mijn factuur betalen. Na enkele maanden ben ik er niet meer van overtuigd dat de “technische storing” asap wordt opgelost, zoals op het scherm verschijnt. Dus wil ik inloggen via het Web op MyProximus van mijn Business Account. Nu blijkt da

5
Joel M
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

PDF van Proximus opslaan

Raar maar waar, ik sla alle belangrijke PDF’s op in mappen. Nooit een probleem, alleen Proximus PDF’s slaan wel een formulier op maar zonder tekst??Heeft iemand een oplossing voor me? Ik werk met Mac.

5
Martin
1 jaar geleden
F
Filip_02Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Norton Sercurity 5

Als ik in my proximus app kijk dan zie ik mijn Norton activatiecode . Wanneer ik deze software wil downloaden dan krijg ik steeds de boodschap : activatiecode is aan een ander proximus account toegewezen. Meld je aan met dit account. Heb reeds norton reeeds gecontacteerd en mijn gebruikersaccount is correct verbonden met deze activatiecode.Wie kan mij daarmee helpen ?? Volgens mij is mijn proximus account niet gekoppeld aan mijn norton account.

5
F
2 maanden geleden
F
FilipVApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

My e-Press verdwenen na wisselen pack

Ik ben vorige week gewisseld van Flex naar Flex S na opzeg van m’n vaste lijn. In de bevestiging van de wijziging merkte ik al op dat bij “My e-Press” opgezegd stond.Na de switch naar Flex S is nu inderdaad de knop “My e-Press” verdwenen in My Proximus. Ik ben beheerder en zowel nagekeken op mobiele app als via de website.Reeds tweemaal via de chat nagevraagd maar daar zeggen ze dat ik bij HLN moet zijn en bezorgen ze me deze link: Lees de beste HLN-artikels met Proximus | HLN+Maar daar krijg ik melding:Er ging iets misJe hebt waarschijnlijk geen toegang tot HLN digitaal in jouw huidige Proximus pack.Check of je pack in aanmerking komt en dat je MyProximus account de juiste configuratie heeft via de Proximus FAQ’s.Bij Flex S productfiche staat duidelijk dat My e-Press inbegrepen is, als ik dit meld op de chat, krijg ik enkel het antwoord dat ze me niet verder kunnen helpen …Iemand een idee? mvg,Filip

5
Joel M
2 maanden geleden
E
EDR1977Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

"Betaling in uitvoering" maar factuur is betaald.

Zowel in de MyProximus-app als op de website staat bij de laatste faktuur “betaling in uitvoering” terwijl de faktuur betaald is. Via de telefoon krijg ik ook het bericht dat er geen openstaande fakturen meer zijn en dat alles betaald is. Kan deze storende melding vervangen worden door “Betaald”?

5
Martin
8 maanden geleden
C
c00lske00Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Cloud is free, maar geraak er maar eens op

 

5
C
5 maanden geleden
E
EmvegePractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus website

Sinds deze morgen kan ik vanuit mijn pc (desktop) niet meer op de website viahttps://www.proximus.be/login/nl/webmail.htmlenhttps://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-overview__waarbij ik in beide gevallen hierna staande te zien krijg.Ligt het aan mijn pc of hapert er iets bij Proximus? Dank voor info.Marc  

5
HadewychT
2 maanden geleden
W
whatever61Apprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

Can I reactivate my eSim if I lost my phone?

Hi all, I am using a Proximus line, but I do not reside in Belgium.All my services are linked to this phone number and In case I will lose my phone I want to be able to retrieve the same phone number as soon as possible.   If I understand well, Proximus eSim will allow me to activate my proximus line with the same number on another phone, in case I will lose my current one. Is that correct?If yes, what is the procedure? Is it just by logging in to my MyProximus account? Thanks  

5
W
1 jaar geleden
2
2002Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ik wil mijn klantennummer kennen, maar dat vindt ik nergens

Beste Proximus Ik heb een factuur gekregen en wou weten waarom dat zo hoog is. Nu, ben hele tijd aan het zoeken naar mijn klantennummer maar dat heb ik blijkbaar nooit gekregen op mijn welkomstbrief. Ook op de mail van mijn factuur heb ik geen PDF gekregen. Ik heb heel jullie website bezocht maar telkens wordt er gezegd dat ik op mijn welkomstbrief moet kijken wat ik dus heb gedaan. Ik heb alleen mijn telefoonnummer (dat ik in mijn profiel heb gezet). Ik heb een abonnement bij jullie. ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. m.v.g.

5
HeidiE
2 jaar geleden
R
rudi_86Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Nieuwe Internet Box werd gekoppeld aan een verkeerde lijnnummer (dus verkeerd adres). Hoe krijgen we dit goed ? (De basis hulp lijnen hebben we dus al achter de rug)

Als vervanging van een “defect bestempelde”  B-Box3 kwam een lieve technieker een nieuwe Internet Box installeren. Nadien stelden we in MyProximus App vast dat die aan een verkeerde lijnnummer gekoppeld werd (en dus een verkeerd adres).Hoe krijgen we dit goed ? (De basis hulp lijnen hebben we dus al achter de rug (zoals 0800, Feedback op de SMS die je krijgt na de interventie, Proximus assistent, 2de lijn assistentie, ...), vandaar komen we hier)Anderen hier die het opgelost kregen ?Bedankt alvast.

5
Luc.M
9 maanden geleden
K
Kelly_1981Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

MMS terug op gsm aankrijgen ipv mail

Ik heb ondertussen heel de site afgezocht en het forum, maar alles is al een aantal jaren oud van antwoorden. Ik heb ooit mijn MMS ingesteld om aan te krijgen via mail, omdat ik toen geen foto's kon ontvangen met gewone gsm. Nu heb ik al aantal jaren smartphone en krijg ik nog steeds foto's aan op mail. En ik vind nergens hoe ik dit kan uitschakelen. De dingen die in de oudere topics staan, werken dus ook niet meer. MMS divert is niet meer te vinden. Hoe krijg ik dit terug ingesteld naar ontvangen op mijn smartphone?

4
HadewychT
3 jaar geleden
R
Ralf SoretApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press - HLN +

Ik kan mij niet aanmelden bij HLN+. Ik krijg altijd deze boodschap te zien:  Er ging iets mis Je hebt waarschijnlijk geen toegang tot HLN digitaal in jouw huidige Proximus pack. Ik heb het Tuttimus-pack.

4
HeidiE
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden