Nieuwe Internet Box werd gekoppeld aan een verkeerde lijnnummer (dus verkeerd adres). Hoe krijgen we dit goed ? (De basis hulp lijnen hebben we dus al achter de rug)

De PX medewerkers komen morgen pas terug, dit is geen 24/7 dienst (tenzij vrijwilligers)
Opdat ze dadelijk aan de slag kunnen met je vraag is het belangrij dat ze voldoende info hebben over wie je bent en zo meer. Pas daarom (indien nog niet gedaan) je Forum Profiel aan! Doe dit via     https://nl.forum.proximus.be/settings/profile    (terwijl je ingelogd bent). In het veld 'Ticket' kun je nog specifieke/privé info vermelden zoals beide lijnnummers (zeker zeggen welke het zou moeten zijn😉).. Dit is  enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers.

@rudi_86  Dag Rudi ik heb 3 order gelanceerd ( 2 zijn er al afgewerkt) op de modems aan te passen. Geef het nog een half uurtje en zou alles in orde moeten zijn. Ik heb op de 3 adressen de juiste type modems gezet met de goede serienummers. Best dan je cache eens cleanen van je app My proximus en dan zou het moeten lukken om in de modem te kunnen.  Kan zijn dat je een mail krijgt ivm met het terugbrengen van de Internetbox maar dit is in orde. Groetjes

@rudi_86  :-) Graag gedaan