Mobiele telefonie

Beste medewerker, ik heb vernomen dat de facturen van mijn mama nog steeds naar haar oud adres in Geraardsbergen gaan in plaats van haar nieuwe locatie in Zottegem. Graag hadden wij ook haar abonnement via domiliciering willen regelen, om zeker te zijn dat we geen factuur missen. Wilt U dit even voor ons nakijken, aub ?De benodigde gegevens van haar abonnement staan nog in mijn profiel in het “Ticket” veld.Alvast bedankt,De Vos Myriam(haar dochter) 

Hallo, Problemen begonnen rond 2 september. Mobiel internet of gewoon bellen met GSM is niet meer mogelijk van zodra we het dorp Idegem inrijden.Waar we voorheen thuis geen enkel probleem hadden met 4 of 5G, gaat het signaal nu alle kanten uit. Soms Edge, paar seconden daarna helemaal geen signaal.Met jullie storingdienst meermaals contact gehad, daar kan ik die mensen helaas niet doen geloven dat er niks mis is met onze toestellen, want van zodra geconnecteerd op andere mast werkt alles terug prima.Ze gaan dan een “lijncheck” uitvoeren ???? of welk merk gsm heb je, herstart het toch maar eens…Ik stel graag mijn vraag ook hier eens: Zijn er werken aan de gang  aan een zendmast in de buurt of is het signaal nu ineens barslecht sinds begin september?We zijn thuis via de gsm niet meer bereikbaar,  sms vertrekt niet en mobiel internet is al geheel onbestaande.Alvast bedankt voor de verduidelijking en een snelle oplossing zou al helem

BesteNa maanden met U contact te hebben gehad.Getelefoneerd,gechat om te reclameren omdat ik bijna geen bereik meer heb met mijn gsm.Vele keren gebeld naar U,de AI assistent kan mij niet verstaan,de medewerkers met chat zeggen dat ze zullen helpen maar na uren nog geen bericht.Vroeger had ik jaren een goed bereik.Volgens Proximus moest ik alles updaten,dat heb ik gedaan.Dan een ander simkaart steken waar ik 20 km voor heb moeten rijden en bij de Proximus winkel zeiden ze dat dit niets uitmaakt.Dan weer terug getelefoneerd naar Proximus en gechat en dan kreeg ik te horen:technisch probleem,we zullen je verwittigen.Sorry maar dit duurt nu MAANDEN en ik betaal steeds een abonnement op TIJD van een 120 a140 € per maand.Zo wil ik een KLACHT en COMPENSATIE van U verwachten en een goede oplossing pm dit probleem op te lossen.Een andere assistent zegt me om een vaste lijn te nemen maar waarom betaal ik dan Proximus voor?Graag van U een

Krijg zojuist volgend bericht van Proximus:Beste Proximus-klant, we bevestigen de activatie van je nieuwe gsm-abonnement Mobile Flex+ Easy alsook de stopzetting van je oude gsm-abonnement Mobile Flex S. Deze wijziging geldt voor je gsm-nummer 0479******. Check alle details in https://myproximusapp.page.link/app Fijne dag nog! Wat is de bedoeling hiervan en wat houdt dit in ?Heeft dit misschien te maken met dit lopend order ?

Sinds deze ochtend kan plots niemand mij bellen. Ik kan bellen, smsen en smsen ontvangen. alles al geprobeerd telefoon afgezet en instellingen nagekeken.contact opgenomen met de klantendienst en die stappen heb ik genomen maar probleem is nog steeds niet opgelost. kan dit nagekeken ​@proximus of er een storing ofzo aanwezig is??

Kan Proximus de beloofde leveringstermijn niet meer respecteren Word gezegd 2 dagen zitten nu al aan 7 dagen Waar is de service en beloften naartoe????

Heb gisteren gemerkt dat wanneer ik aan het telefoneren ben dat er geen mobiele data mogelijk s tijdens het gesprek. Alle instellingen op de gsm staan correct dus daar is geen probleem. Kan iemand van de moderators dit eens bekijken ? Ik zal mijn gegvenes in vullen in het privé gedeelte.

Bron: iphoned.nlApple bevestigd dat de vraag naar de nieuwe Iphone ongezien is, waardoor de levertijden bij tal van winkels oplopen. De Iphone 7 zou geleverd worden tussen 2 en 11 oktober. De Iphone 7 Pro (Max) pas vanaf 9 oktober. De Iphone Air is op dit ogenblik niet leverbaar.  De schuld ligt niet bij Proximus. Andere operatoren/winkels hebben ze ook niet in stock.  Klik hier voor het officiële artikel

Ik had graag geweten hoe dat zit met de 256GB en 512GB iPhone 17 pro max ivm prijs in combo met een abonnement?Vind het nergens. Alleen de volledige officiele prijs lees ik. Zou leuk zijn mocht ik al kunnen beslissen nu wat ik wil nemen vrijdag, is toch geen geheim zoiets.Stuur het naar mijn emailadres als het hier niet mag geplaatst zou mogen worden al zou me dat verbazen. Zou het graag weten.  

Proximus maakt de overstap naar eSIM gemakkelijker dankzij twee nieuwigheden (12/09/25) Twee nieuwe toepassingen voor een optimale gebruikservaringNieuwe klanten kiezen vandaag al makkelijk voor eSIM: meer dan 6 op de 10 activaties betreft nieuwe mobiele nummers. Bestaande klanten schakelen vooral over wanneer ze een nieuwe smartphone aanschaffen. De verwachting is dus dat de opkomst van 'eSIM only'-toestellen de interesse verder zal aanwakkeren. Om die overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen, lanceert Proximus twee belangrijke nieuwigheden:Quick Transfer: van de ene telefoon naar de andereHet overzetten van een nummer (op een fysieke simkaart of eSIM) naar een nieuw toestel kan voortaan in enkele klikken. Proximus ondersteunt de nieuwe functie voor verschillend

Heeft iemand zijn iPhone 17 (Air/Pro/Pro Max) al ontvangen? Ik heb afgelopen vrijdag om 14:20 een pre-order geplaatst, maar ik heb nog geen e-mail ontvangen om mijn bestelling te volgen.

Mijn Pay&Go nummer is niet langer actief doordat ik het vergeten herladen ben, ik gebruik dit nummer echter voor heel veel toepassingen.  Het kan nog niet zo lang geleden vervallen zijn.  Kunnen jullie dit terug activeren dan kan ik het snel herladen.  Bellen jullie mij even?  Dan geef ik jullie het correcte nummer, ik kon dit niet toevoegen in mijn profiel.  In mijn profiel is het mijn bedrijfsnummer.

Hallo, Sinds maandag is de mobiele data verbinding op de dellestraat in Heusden-Zolder zeer slecht tot onbestaand. De telefoons wisselen tussen 5G, Edge en geen verbinding, en er is nagenoeg geen data verkeer ongeacht welke verbinding er is. Dit is voor alle proximus klanten, zowel zakelijke als prive abo. 

Sinds de werken aan site 03SIN_00 in Sinaai is het bereik in verschillende straten van Sinaai gewoon ondermaats. Zelfs buitenshuis heb je tenminste grote delen van volgende straten enkel Edge: VleeshouwerstraatZakstraatHulstbaanMaricolenstraatDries… Deze problemen werden door verschillende mensen ook gemeld via de facebook groep van het dorp zelf.Kan hier aub eens naar gekeken worden? De klantendienst zelf komt niet verder als het sturen van de kaart waar je 5G ontvangst zou moeten hebben

Waneer ik #121# bel krijg ik verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.Hoe kan ik dit oplossen.Ik heb al geprobeerd om mijn telefoon te herstarten en mijn instellingen te ressetten. Maar niks werkt tot nu toe.

Hallo,Bestelling nummer: R000000110000ZSEXY - 1klantennummer: 36907***ik heb mn bestelling 04/09/2025 besteld ik krijg van proximus mail dat mijn bestelling op voorraad is ik bel naar proximus zelf ik krijg te horen mijn bestelling is niet meer op voorraad hoe kan dat, ik heb nog is gebeld op 09/09/2025 ze zeggen mijn pakket komt aan op 11/09 ondertussen zijn we al meer dan een week verder 12/09 en ik heb nog steeds NIKS ontvangen ik heb ook geen track en trace code gekregen hoelang zou dat wel niet duren. Ze zeggen tegen mij ja we hebben het besteld zodat we het naar jou kunnen versturen en hoelang gaat dat duren ik krijg ook de mail dat mijn pakket wordt klaar gemaakt al een week lang blijft het op dezelfde wat moet ik doen proximus zorg er beter voor dat mijn pakket deze week nog komt of minstens volgende week want mijn geduld geraakt op!

Proximus blijft luisteren naar zijn klanten en inspelen op de evolutie van hun verbruik, en past daarom zijn mobiele aanbod opnieuw aan om beter tegemoet te komen aan de groeiende behoefte aan connectiviteit. Vanaf 1 oktober wordt een aantal mobiele abonnementen versterkt, met meer data, een hogere surfsnelheid via 5G, of beide. Of het nu gaat om particulieren of zelfstandigen, bestaande of nieuwe klanten – zij zullen automatisch van deze boost kunnen genieten, zonder dat ze daarvoor iets hoeven te doen.Klanten zijn meer dan ooit afhankelijk van mobiele connectiviteit. Hun verwachtingen zijn duidelijk: ze willen altijd verbonden blijven, video’s in hoge kwaliteit streamen, content delen via sociale media en overal kunnen werken. En natuurlijk willen ze ook overal en altijd vlot, snel en betrouwbaar toegang tot mobiele data.In zijn laatste statistische rapport onderschrijft het BIPT deze vaststelling. Uit de publicatie van afgelopen juli blijkt dat het gemiddelde maande

ik kan het abonnement van mijn vriendin niet omzetten terwijl ze wel bij mij in het pack zit kan iemand mij hiet meer helpen?

ik heb op moment mobilus s en zou graag overschakelen naar het mobiel abo met 5 gig . Ik heb het zelf proberen te veranderen maar lijkt niet te lukken . Kan iemand helpen ? 

Ik heb op dit moment mobilus s. Ik zou graag veranderen naar het abo met 5gig . Ik heb al geprobeerd maar de pagina om het zelf te veranderen blijft steeds hangen . Kan iemand mij helpen ? 

ik vermeen van enkele klanten dat er een slecht netwerk is te Wervik.In de Komenstraat   wat zeer dicht is tegen onze mobiele site  geraakt me niet op het netwerkDichter naar de Leie toe  word men verbonden met een antenne uit van netwerk uit Frankrijk.is er een probleem met de site  56WEO ? 

De mobiele ontvangst op mijn thuisadres is sinds mei 2024 bijzonder erbarmelijk. Terwijl Proximus 5G snelheid en fiber volop promoot, mag ik al blij zijn als er 4G ontvangst mogelijk is want veelal is het een ‘E’ signaal wat internet op smartphone onmogelijk maakt.Principieel vraag ik creditnota’s voor slecht functionerende producten/diensten en Proximus heeft mij gedurende maanden gecompenseerd maar weigert dit plots nog te doen terwijl het probleem nog steeds bestaande is.Hun communicatie bevestigt dat het probleem niet van de baan is en biedt weinig perspectief:“Wij wensen u hierbij formeel te informeren dat er geen verdere creditnota’s zullen worden toegekend in verband met uw dossier. Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstelling kan zijn en willen benadrukken dat wij het oprecht betreuren dat wij voor het betreffende probleem geen passende oplossing hebben kunnen bieden.”Is dit acceptabel Proximus? Los problemen aub

Beste,Ik heb op 03 augustus een bestelling gedaan voor een gsm, maar deze werd nog niet verzonden?Kan dit even bekeken worden aub?Bedankt!Mvg

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_vowifi_global/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/bellen-via-wifi.htmlDe OPPO A5 Pro 5G staat niet in de lijst op bovenstaande website.Mijn schoonouders willen deze aankopen maar VoWifi is heel belangrijk voor hen.Maar er staat op bovenstaande website wel: “*Dit is een update van juli 2024. Let op dat sinds 2025 alle smartphones wifi-oproepen ondersteunen.”Betekent dit dat alle smartphones die VoWifi mogelijkheid hebben nu ook door proximus ondersteund worden?Is voor mijn niet duidelijk wat er met de zin in het oranje bedoeld wordt.Ik zie in de lijst met ondersteunde toestellen ook de “OnePlus Nord CE4 Lite 5G” niet staan, deze st