Beste,
Wanneer ik gewoon aan het bellen ben heb ik geen mobile data meer wat in het verleden volgens mij wel was. ik heb het soms nodig om tijdens een telefoongesprek iets te moeten opzoeken in mails of een foto die via whatsapp moet binnen komen te bekijken. Nu moet ik dan het gesprek beëindigen iets bekijken en dan terug bellen, wat ik heel lastig vind.
Kan mij iemand aan een oplossing helpen?
Mvg,
Peter
De reden kan zijn dat je terugvalt op 2G bv.
Je kan proberen door VoLTE (voice over 4G ) in te schakelen op je gsm.
In principe zijn alle recente toestellen VoLTE compatibel → Bellen via 4G | Proximus
Het kan ook zijn als VoLTE niet werkt als die actief staat op je gsm,dat Proximus die eerst nog moet actief zetten voor je gsm nummer
NB: Proximus moderatoren komen hier pas maandag weer terug langs
+4
Doet zich dit nog steeds voor?
Heb/had je dit op verschillende locaties?
Geert
Doet zich dit nog steeds voor?
Heb/had je dit op verschillende locaties?
Geert
Ja doet zich nog steeds voor, waze via de telefoon valt zelfs weg tijdens het bellen
Peter
Ter aanvullende info:
je zit mss met het zelfde probleem wat anderen ook al gemeld hebben zoals bv met een iPhone 17 Pro Max., namelijk :
Met dual sim, ene van Proximus en ene van ander operator. Zodra beide actief staan, zijn er problemen met WhatsApp, Messenger, enzovoort…..
Als er één van de twee simkaarten/e-sim uitgeschakeld wordt, ongeacht welke, verdwijnt het probleem direct.!
Ter aanvullende info:
je zit mss met het zelfde probleem wat anderen ook al gemeld hebben zoals bv met een iPhone 17 Pro Max., namelijk :
Met dual sim, ene van Proximus en ene van ander operator. Zodra beide actief staan, zijn er problemen met WhatsApp, Messenger, enzovoort…..
Als er één van de twee simkaarten/e-sim uitgeschakeld wordt, ongeacht welke, verdwijnt het probleem direct.!
Er zit maar 1 sim in dus daar zit het probleem al niet
Heb je dit overal of op één bepaalde locatie?
Geert
Er is niet specifiek een locatie waar dit gebeurt eender waar ik ben om te telefoneren heb ik geen internet meer tijdens dat telefoongesprek
Dit probleem heb ik ook op mijn Android (Galaxy S22 Ultra) die up-to-date is, en ook op mijn 2e telefoon die ook de laatste iOS update heeft.. Ik vermoed dat het probleem niet aan onze toestellen liggen..
En heb dit in en rondom Antwerpen..
Ik weet het op den duur ook niet meer en vind het heel moeilijk om klaar en duidelijk conclusies te trekken aangezien ik al op verschillende plaatsen met mijn nieuwe Samsung galaxy vergeleken heb met mijn vorige Samsung Galaxy en bij de Nieuwe ervaar ik het probleem ook maar niet met mijn vorig toestel!
Jij hebt dus ook problemen en ik had ze al gemeld in een topic iemand anders ook al gemeld in een topic.
Ik kaart dit ook aan via een topic nooit hebben ze er hier iets mee gedaan alles schuiven ze op de klant.
Hier zijn de andere topics.
Oplossing ??? 0 want ze reageren daar niet op.
Snap echt niet waar jullie mee bezig zijn maar oplossingen vinden niet bepaald.
+5
Voor de rest zijn we bezig om dit asap op te lossen.
Dat script ken ik ondertussen en ik houd alle updates bij op toestellen.
Maar ik ben allang weg bij jullie voor de gsm en mijn partner gaat ook weg.
Mijn andere probleem wat ECHT opgelost moet worden daar antwoorden jullie NIET op. Kunnen niet toegeven dat de fout bij jullie ligt …….Zoek dat topic maar want heb geen zin meer te delen.
+5
Uw ticket is bekeken door onze collega’s en ze vermoeden dat het probleem inderdaad te maken heeft met het wijzigen van uw diensten. Een link die niet helemaal correct loopt in onze systemen.
We zijn er dus mee bezig!
Oke dank je wel , kijk aan dat antwoord heb ik iets dat er al ergens een oorzaak is en dat ze er mee bezig zijn.
Op deze manier mag je me verder op de hoogte houden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
