Mobiele telefonie

Beste Wij zijn bezig met een 4G Modem in te stellen. Maar er moeten hier camera’s mee verbonden wordenEn wij zouden deze graag terug vinden over het internet. Hier heb je een eigen public IPv4 adres voor nodig.Dit lukt momenteel niet omdat Proximus SIM met een functie CGNAT werkt.Dus mijn vraag is of iemand deze zou kunnen uitzetten?  Wij hebben al telefonisch contact genomen maar hier is niks uit gekomen.Alle informatie staat in ons profiel(nummer van sim + sn)(onze contact gegevens) MvgStijn

Ik krijg geregeld ongevraagd een betalende sms van het nummer 9373Het is telkens dezelfde boodschap, namelijk: ‘Zit u met iets? Onze coach kan helpen met vragen over geluk, liefde, werk. Stuur uw vraag naar 8882 (gratis) en krijg een persoonlijk advies. Stop (?) naar 9373’Ik heb geprobeerd om het te blokkeren door Stop te sturen naar 9373 maar het haalt niets uit. Weet iemand raad?(Het betreft hier geen smartphone maar een gewone gsm)  

Na een week klant te zijn van Proximus TV, internet en 3 gsm abonnementen zijn alle 3 de simkaarten plots niet meer geregistreerd. Hiermee naar de Proximus Shop GEEL geweest en hier kreeg ik een antwoord dat ze het kunnen oplossen voor 10€! Moet ik betalen voor een probleem dat ik niet heb veroorzaakt? Daarna naar de Shop in MOL geweest. Daar hebben ze zonder dralen alles in orde gebracht (GRATIS). Zijn dit oplichters in Geel of niet?

BesteIk heb geen ontvangst op veel plaatsen in het dorp, waaronder op mijn werk.Vaak mis ik daarom belangrijke oproepen.Collega’s en klanten klagen hier ook elke dag over.Klanten kunnen niets opzoeken, payconiq lukt hier niet, apple pay ook niet… Waar kan ik dit melden? Moet ik ergens een klacht indienen?Ik startte reeds eerder een topic, maar daar komt niets van reactie meer op… Met vriendelijke groetenLien VGh

Geachte,Ik ben een trouwe en tevreden Proximus-klant. Op mijn abonnementen van het gezin kreeg ik 4x 3 euro korting en voor ’Uw trouw beloond: Internet’ 5 euro korting. Vanaf 27 mei 2024 liep dit af. Is het mogelijk om deze kortingen te verlengen, waarvoor hartelijk dank.Met vriendelijke groeten, 

Dag iedereen Sinds enkele maanden werkt mijn ‘bellen via wifi’ niet meer op mijn gsm. In mijn gelukkig goed geïsoleerde appartement heb jammer genoeg ik geen bereik. Mijn partner, vrienden en ouders kunnen allemaal via wifi bellen maar ik niet. De volgende stappen heb ik al ondernomen maar zonder succes:Alle mogelijke opties in de instellingen overlopen van mijn gsm Meerdere telefonische contacten met een proximus medewerker. Al 2 keer een nieuwe SIM gekregen omdat dit de ‘oplossing’ zou zijn. Al 2 nieuwe modems moeten installeren maar ook zonder succes. Een nieuwe gsm aangekocht want dit was de laatste optie en hiermee zou het opgelost zijn.Ironisch genoeg werkt bellen via wifi nu wel op mijn vorige gsm die mijn partner gebruikt.Iemand die mij kan helpen? Buiten in de regen gaan staan bij 4 graden om te bellen is niet zo mijn ding..Dank bij voorbaat

Schilde wijk rond hazendreef/drijhoekdreef sinds enkele maanden

Ik heb hier al eerder iets op dit forum geplaatst ivm met ongewenste betaal sms. Het probleem was eventjes opgelost maar nu zit ik er alweer mee. De sms komt van het nummer 9373Het moet nu echt wel geblokkeerd worden. Kan dat?Het betreft hier een payandgo kaart en het gaat om een gewone gsm. Alle tips welkom. 

Hallo Allen, Vandaag 2 sms’en ontvangen van so-called Proximus Team. Zie bijlageToch om even zeker te zijn, dit is niet afkomstig van Proximus toch?Andere vraag, hoe kunnen scammers (lees losers) blijven opereren met ‘belgische’ gsm nummers?Kan iemand uitleggen hoe ze die nummers kunnen blijven faken? edit: https://www.page-jaune.be/numero/32476136723   kunnen ze die loser gewoon niet traceren oid? Want die blijft leuk verder doen...Grtn  

Hoi Ik kreeg deze morgen een telefoon van het nummer 02 235 40 00 en als ik ga kijken op Google dan zeggen ze dat een Telefoonnummer zou zijn van Proximus. Is dit waar Mvg Brebels Jolien

Beste, Ik probeer mijn dochter haar Pay and Go nummer om te zetten naar een abonnement, maar dit gaat blijkbaar alleen als je Visa of Mastercard hebt?Ik heb dit niet, hoe krijg ik dit in orde zonder Visa of Mastercard? 

Kan ik mijn gekozen smartphone nog inwisselen voor een ander toestel? Ik ben niet tevreden over de werking ik heb hem slechts 2 dagen en zou hem willen ruilen. Kan ik dat zonder kosten of ben ik verplicht deze gsm te kopen?

Ik wil mijn limiet verhogen, maar lukt niet zoals beschreven. Kan iemand helpen? Mvg

Altijd zeer tevreden geweest van ontvangst in Rotselaar (regio Station) Sinds een aantal maand amper nog 4G, dochter vaak zelfs op edge. Wat is er aan de hand? 

Gisteravond wilde ik een sms sturen naar 6650. Vervolgens kreeg ik een foutmelding (de dms werd niet verstuurd) en ontving ik de volgende sms van 8999:Entertainment content barring: access not allowed - Entertainment content blokkering: inhoud niet toegelaten - Blocage de contenu entertainment : accès non autorisé - Unterhaltungssperre: Inhaltstyp nicht zugelassen Ik heb deze blokkering zelf niet actief gezet en zou deze dan ook graag verwijderd zien worden. Hoe doe je dat?

Beste, Ik kan mijn bestelling met nummer R4WEBSHOP045080617 niet zien in myproximus. En als ik in de bevestigingsmail klik op opvolgen krijg ik een foutmelding. Kan U kijken wat de status is? Alvast bedankt 

Beste,Ik wil graag de factuur van mijn eigen proximus telefoon nummer zelf overnemen en betalen.Momenteel word dit betaald door de beheerder.Hoe pak ik dit aan?Mvg

Beste, Ik heb destijds een esim aangekocht in een proximus store, maar heb de QR code niet meer.Is er een mogelijkheid om deze terug op te vragen? 

Ik heb een tariefplan lopen bij Proximus. Hierbij heb ik dataphone van 3,5 Gb. Mijn vraag is kan ik de dataphone optie verminderen door bv dataphone 0 of dataphone S te nemen zonder dat ik mijn smartphone onmiddellijk moet afbetalen?

Recent (ook vandaag) heb ik voorgehad dat tijdens het bellen met de gsm een oproep opeens onderbroken werd. Een stem zei dan: “deze oproep werd onderbroken, gelieve later ...”Wat kan hiervan de reden zijn? Voor thuis staat ‘bellen via wifi’ aan. Of kan het ook aan de andere kant van de lijn liggen (slechte ontvangst van deze persoon) waardoor een oproep onderbroken wordt?

Beste, ik vermoed dat jullie dit nu ook vlug zullen ondersteunen aangezien telenet dit nu recent doet ??? Ik heb reeds een cellular model en zit hier al een tijd op te wachten.. alvast bedankt !!

Beste, meer dan 12u na de betaling van een gemiste factuur zijn onze diensten nog steeds niet geheractiveerd… kan er iemand ons hiermee verder helpen?

Eigenlijk is de vraag best wel heel simpel , waarom word de snelheid van 5G gecapt op de andere mobiele gsm abonnementen ? Enkel bij het duurste abonnement , € 50 per maand , kun je snelheden via 5G krijgen tot 1 Gbps. Dit in tegenstelling tot Telenet daar krijg je bij elke simkaart die je neemt in je bundel wel tot deze snelheden. Zelf heb ik de Mobile Maxi + smartphone , dit is ook geen goedkoop abonnement te samen en toch maar tot 500 Mbps download snelheden…? Vind toch dat hier nog eens naar gezien moet worden en gewoon op elk abonnement alle snelheden gelijk trekken. 

sedert 3 tal maanden problemen met public wifi alle topics op internet nagegaan en geprobeerd klanten dienst chat box klaarblijkelijk is dit een groot probleem bij proximus zelfs in de shop geven ze het probleem toe

Hoe komt het dat ik mijn mobile abonnement, in mijn Flex Fiber pack, niet zelf meer kan aanpassen, maar contact moet opnemen met Proximus? Zij hebben de aanpassing, die ik had gevraagd, verkeerd gedaan.