Internet

Ik wil graag "proximus secure net fix" stopzetten na de proefperiode van 3 maanden maar dat lukt mij niet. De versie voor het mobiele abonnement is wel gelukt maar de versie voor vast internet lukt niet.Groetjes,Rita

Inloggen lukt reeds weken niet meer... 

Goedemorgen,Ik heb al enkele weken wat last van onstabiel internet. Ik vrees dat het aan de DSL-lijn ligt, maar dat terzijde.In het zoeken naar een oplossing voor mijn internet-problemen, zag ik via de Proximus-app dat ik een nieuwe Internet Box kon aanvragen. Ideaal dacht ik, want mijn b-box3 was ondertussen al 11 jaar oud en de wifi viel regelmatig even uit, dus geweldig om ineens mijn modem te upgraden. Gisteren nieuwe modem ontvangen, ik sluit hem aan, allemaal geen probleem. Ik heb internet, intern (bedraad) netwerk werkt, alles goed.Buiten Wifi. ik kan mijn laptop niet op de wifi aansluiten want ik heb geen codes. Ik weet zelfs niet wat de SSID van de modem is. Al deze gegevens hingen vroeger op een sticker op de modem zelf, maar om het modern en moeilijker te maken, is het via de App. Het probleem is dat de app en de website niet herkennen dat er een nieuwe modem is. Volgens de app en speedtest is het nog altijd bbox3. Dus ik kan niet aan de wifi-codes, ik kan niet naar de webpa

Beste,Ik heb zonet mijn internet box v1bis ontvangen maar er ontbreekt een beugel om deze te bevestigen op de muur.  Ik heb namelijk geen mogelijkheid om deze rechtop te zetten.Kan deze nageleverd worden ?Alvast bedankt.

De prijs van mijn abonnement is in 3/2026 met 10 eur gestegen. Veel meer dan de aangekondigde 4 eur. Dit is ongehoord

Onlangs kochten wij een huis gebouwd in 1979. Er is geen internet aanwezig.Wat er wel aanwezig is, is een oude telefoonlijn die ingebakken zit in het beton onder het huis (en oprit) en die loopt tot in de woonkamer (achteraan het huis). Deze plaats is behoorlijk onhandig om een bekabeld netwerk in het huis op te bouwen. In de garage zitten oude wachtbuizen; ook ingewerkt in het beton, vermoedelijk komt de kabel daar het huis binnen. Geen enkel aansluitpunt zichtbaar. Wat ik me afvraag is of het niet beter is om een volledige nieuwe verbinding aan te leggen van de straatkant (rooilijn) en de oude te laten voor wat het is. Momenteel zijn er ook voorbereidende werken bezig op straatniveau voor fiber. Hoe los ik dit op?

Beste, Wij zijn al jaren trouwe klant en we hadden dus ook graag genoten van de korting? Alvast bedankt.

Beste,Ik heb nog een BBox 3. Ik zou die graag omwisselen voor een Internet Box+.Ik vraag expliciet naar een Internet Box+.omdat de poorten voor de kabels anders georiënteerd zijn. Een gewone Internet Box zou voor mijn huidige setup niet werken. De modem is immers gedeeltelijk ingebouwd in soort meterkast.Is het mogelijk om een InternetBox+ te ontvangen?Vriendelijke groeten.

Sinds 2 weken hebben we zeer traag internet, soms tot 6 Mbps.  TV hapert dan steeds, thuiswerk wordt zeer moeilijk.  Ik heb zelf alle stappen doorlopen.  Toestellen, tvbox, internetbox uit en aan zetten.  Speedtest met wifi en kabel.  Steeds zonder resultaat. Er is een technieker langsgekomen op 27 maart.  Die heeft de internetbox vervangen en iets in de Proximuskast verderop aangepast.  Maar dit lost het probleem niet op.Hij ging ons nog contacteren maar heeft dit niet gedaan. Bij een nieuwe melding op 3/4 werd gezegd dat er op 4/4 een technieker van Happy House ging langskomen.  Op 4/4 werd ik opgebeld met de boodschap dat er 8/4 een technieker van Happy House gaat langskomen.Zijn er zaken die ik nog zelf kan doen of die jullie remote kunnen nakijken? We hebben een gelijkaardig probleem gehad in januari 2025.  Toen hebben de techniekers de connectie van de kabel aan de straatkant moeten herstellen omdat er water ingekomen was.  

Beste  Ik heb momenteel mega fiber, ik zou graag de nieuwe internet box+ willen met muurbeugel erbij. Is het mogelijk om deze te kunnen vervangen? Groeten 

ContextIk heb een @skynet.be email adres dat ik al jaren gebruik samen met mijn vriendin voor gemeenschappelijke zaken. We lezen en verzenden beiden emails met dit adres. We hebben tegenwoordig beiden een Gmail account, en nemen de skynet mails binnen via POP3/TLS + kunnen ook vanuit Gmail mails verzenden met die account (SMTP), zodat we al onze emails kunnen zien/zenden vanuit de Gmail web app. Google heeft beslist geen POP3 meer te ondersteunen (en biedt ook geen IMAP aan zag ik net...) voor het binnenhalen van externe accounts.DoelDus onze enige optie is om bij Proximus de emails voor die skynet account te forwarden naar onze beide Gmail email addressen.ProbleemHet werkt als ik eerst 1 Gmail adres toevoeg en “Automatisch doorsturen inschakelen” aanzet (na bevestiging).Als ik daarna het 2de Gmail adres toevoeg en op sla (en weer bevestig via de confirmatie link) dan lukt dat ook voor dat 2de Gmail adres, maar het 1ste Gmail adres dat ik eerder toevoegde is nu verdwenen...Ik heb ook g

Hey hey ,  Sinds een paar dagen geleden kan ik mijn wifi printer niet meer gebruiken omdat hij enkel wpa 2 beveiliging gebruikt. en de nieuwe internetbox enkel wpa 3 gebruikt. Ik heb nu gezien dat er een nieuwe optie is op beperkt netwerk te activeren op de myProximus app. maar voor mij is dat niet mogelijk is dit allemaal grijs… ik kan niet het aan en uit knopje bedienen. is er hier een reden voor ? of weet jullie hoe ik dit kan oplossen ? ik heb contact opgenomen met de helpdesk en die vertelden mij dat ik niets kon doen. Alvast  bedanktKryptor

Onlangs werd er bij een kennis de horizontale router vervangen door een verticale,  waarna zijn printer niet meer kon verbonden worden. Volgens Proximus was de printer te oud en kon deze niet overweg met de veiligheidsprotocollen van de nieuwe routers. Men zou mij echter een workaround mailen om de printer toch te kunnen verbinden. Bij het omschakelen zou de printer een viertal uur kunnen “sputteren” Later terugschakelen zou dezelfde verwarring teweeg brengen. Van de mail klopte niets. Via het Wifi beheer zou ik een “Beperkt netwerk” moeten activeren. Van enig “Beperkt netwerk” was er uren in het rond niets te bespeuren. Enkele weken geleden trouwens een serieuse panne veroorzaakt door een parameter te wijzigen in de routerconfiguratie en deze nadien direct terug in de originele stand te zetten. Resultaat was dat de netvoeding van de router het definitief begaf. De ongelofelijke complexiteit en kwetsbaarheid van het systeem in gedachte, is de oude printer dus weeral voor de vuilbak.

Mijn wifi snelheid is ontzettend traag. Zojuist een test gedaan download : 17 Mbpsupload : 3 MbpsDat is toch ontzettend traag.Hoe komt dat toch ? 

Beste, Afgelopen weekend (vrijdagavond) was er een probleem met onze modem (model: b-box 3V+). Op zaterdag kwam er een technieker langs met een nieuw toestel (model: b-box 3V+). We merkten echter al enige tijd een vertraagde internetverbinding. Ondertussen zijn er echter al nieuwere toestellen in gebruik, dus vroegen we ons af of we geen recht hadden op een meer recenter toestel (bv. internet box). Kunnen jullie kijken of wij hier eventueel voor in aanmerking komen aub? Alvast bedankt, Esmee 

Waarom haal ik slechts 80/70 Mbps internetsnelheid terwijl ik een Fiber Maxi (500/500 Mbps) abonnement heb met een Bbox 4.0 (Internet Box), en al mijn kabels Cat5e zijn (geschikt voor 1 Gbps)? Welke factoren kunnen dit verschil veroorzaken?

Geen internet op TV Volgende melding komt dan op het schermHet bericht 'Ongebruikelijk verkeer vanaf uw computernetwerk' verwittig uw internet providerhet valt niet op te lossen via een CAPTCHA  want dat werkt nietWel gewoon internet op PC

Sinds 23 maart aangesloten op het fiber netwerk.Ik heb een “Internet Mega Fiber” abonnement en zie dit ook zo correct aangegeven in het Proximus portaal.De snelheidstest op het Proximus portaal geeft aan dat hoewel de download snelheid 500Mbit zou moeten zijn deze in werkelijkheid slechts 95Mbit is. Getest via Wifi en UTP kabel rechtstreeks verbonden met de Internet Box met Wi-Fi 6, en getest met meerdere toestellen. Het resultaat is altijd het zelfde.

Hallo, Ik heb op 11 maart een aanvraag ingediend voor de installatie van fiber internet. Sindsdien zit mijn aanvraag ‘vast’. Ik heb al enkele uren gebeld en gechat, maar geraak niet voorbij de eerste laag van de klantendienst die me dan heel vriendelijk vertellen dat ‘ze’ alles in het werk stellen om het probleem op te lossen en nog maar eens een ticketje aanmaken. Maar intussen weet ik nog steeds niet wat nu eigenlijk het probleem is en welke ‘ze’ dit gaan oplossen. Ik vraag me af of ik de aanvraag niet beter gewoon annuleer. 

@Proximus postmaster Sinds een tijdje zie ik op onze mailserver dat verstuurde e-mails naar Proximus domeinen tijdelijk deferred staan met als tijdelijke fout:DATE & TIME MAIL FROM MAIL TO HOST HOST IP REASON   Mar 13 10:36:54 support@paradisio-online.be <hidden>@skynet.be mx.glb.proximus.be 195.238.22.25 host mx.glb.proximus.be[195.238.22.25] refused to talk to me: 421 #4.4.5 Too many connections from your host.  Onze mailserver is correct geconfigureerd met SPF, DKIM en DMARC records.Wij versturen regelmatig transactionele e-mails (bestellingen van onze klanten op onze websites) naar onze klanten met Proximus e-mailadressen maar ik vermoed dat er bij Proximus een standaardlimiet actief is op het maximum aantal verstuurde e-mails vanuit onze mailserver of onze maildomeinen.Hoe kan ik jullie postmaster contacteren om onze verzendlimiet aan te passen zodat uitgestuurde e-mails naar onze klanten met bevestigingen van hun bestelling niet op “deferre

Sinds 2 weken, hebben we bij de bestaande problemen, een nieuw probleemTijdens het tv-kijken valt plots de tv-box (android) uit zonder aanleiding.Alles moet opnieuw opgestart wordenFenomeen is bijna dagelijks.Nog mensen met dit probleem en wat kan er gedaan worden door Proximus 

Ik heb geen internet tv en vaste tel werken wel zijn er storingen in mijn regio? 

@proximusmedewerkers ,Vandaag na stroomonderbreking door Fluvius werken wil modem niet meer. Het internetlampje brandt flauw rood , wordt soms feller en daarna gaat Phone lampje even aan en uit. Deze cyclus herhaalt zich telkens weer zonder resultaat (echt opstarten) en 2 blauwe lampjes (internet en WiFi).Het lampje van de adapter brandt groen zoals het hoort .Ik heb alle stappen doorlopen van de test (met AI stem)zonder resultaat . Aangezien een technieker misschien lang op zich laat wachten ben ik hier niet zo'n voorstander van . Mijn vaste lijn werkt wel zoals het zou moeten .Kan er iemand van de medewerkers hierin hulp bieden want ikzelf heb geen idee wat er aan de hand is.

Ik heb momenteel geen internet en de helpdesk is momenteel niet berijkbaar.

Het "Postbussen beheren", aanvullende postbussen,  toevoegen van tweede mailbox van PX faalt.Dit is een probleem dat al lang bestaat en een jaar geleden werd aangekaart door KristofD77 Ik heb 2 email postbussen van PX, graag zou ik beide in dezelfde app gebruiken op een S26.Bij het toevoegen van het tweede email adres zie ik een ronddraaiende cirkel tot er een timeout is.  Ik had dit probleem ook al meer dan een jaar geleden en ik gebruik Gmail als workaround voor het moment. In het forum zie ik dat het probleem nooit werd opgelost.Kan PX dit bekijken? of moeten we overstappen naar Gmail waar multiple email adressen wel kunnen beheerd worden.