Internet

Kan er voor klantnummer 61381**** een getrouwheidskorting worden toegekend ?

bij het opstellen van een mail komt hij terecht in concepten. bij nader toezicht, soms is de mail verstuurt maar blijft de mail in concepten nog aanwezig. soms vertrekt hij niet. dit is een heel vervelende situatie mvg Willy

Fiberklaar heeft meer dan een maand geleden Fiber bij mij thuis geïnstalleerd. Voor de activering door Proximus had ik een afspraak op 25 juli, maar er is niemand komen opdagen. Via telefonische contacten en e-mails ben ik er nog altijd niet in geslaagd om een nieuwe afspraak te krijgen. Een van de medewerkers zei zelfs dat ik voor de activering contact moest opnemen met Fiberklaar. Die hebben mij terugverwezen naar Proximus. Vandaag ontving ik twee mails van Proximus met in de bijlage telkens een wijzigingsaanvraag. In de ene aanvraag stond gewoon mijn huidig contract herhaald. In de tweede stond Fiber erin opgenomen en was de prijs van mijn Flex-abonnement verhoogd met 8 euro. Nochtans was mij in het begin beloofd dat de prijs twee jaar lang niet zou worden verhoogd. Voor alle duidelijkheid: om Fiber te activeren moet er toch iemand langskomen, of gebeurt dat vanop afstand? In het laatste geval had men mij dat ondertussen wel mogen zeggen. In het eerste geval: ik probeer al ruim een

Om thuis te werken, moet ik via een VPN connecteren met het interne netwerk van het bedrijf. Sinds hier een Internet Box is geïnstalleerd na de verhuis, lukt dit niet meer. Via hotspot op mijn gsm lukt de connectie wel. Ik heb de forums al bekeken en de portforwarding en firewall instellingen aangepast, maar niets helpt. Het IT departement van mijn werk verwijst mij naar Proximus, en Proximus verwijst mij weer terug naar hen. Het lijkt erop dat dit een veel voorkomend probleem is met de Internet Box, maar geen van de tips die ik op dit forum gezien heb, helpen, en de klantendienst van Proximus wilt mij duidelijk ook niet verder helpen. Heeft iemand nog een ander idee hoe dit probleem verholpen kan worden? Het is redelijk dringend, aangezien ik niet eeuwig mijn hotspot kan gebruiken voor de connectie.

Goedemiddag, Ik zou graag onze B-box3 “rechtstreeks” willen aansluiten op de (grijze) Proximus kabel zonder splitter d.m.v. de (ouderwetse) inbouw 5-polige stopcontact. Geen splitter meer nodig omdat we geen vaste telefoon meer hebben. Is dit (nog) mogelijk? Dank u, Eugene

Hallo, Ik had een afspraak voor 21 mei maar ik heb deze niet kunnen laten doorgaan. Telefonisch was afgesproken om deze op 3 mei te laten doorgaan om te technieker te laten langskomen maar ik zie niets staan bij mijn afspraken. Gaat deze nog doorgaan?

Sinds ik fiber heb duurt het soms wel vijf minuten vooraleer de tv opstart. Hij geeft soms wel drie maal dat er geen internetverbinding is. Ook mijn laptop is veel trager. Wat is de oorzaak?

Hallo ik zou graag mijn wifi booster willen opzeggen en terugsturen

Ik heb een internet box met fiber. Mijn LG tv is hierop aangesloten via utp kabel. Sinds enkele dagen krijgt de tv geen ip adres meer van de internet box router. (Dit heeft probleemloos maanden gewerkt.) Dus is er ook geen interactieve functies meer op de tv. Er is niets veranderd aan mijn opstelling. Ik heb de kabels opnieuw ingestoken en beide netwerk lampjes op de router branden bij de kabel. De tv geeft ook aan dat de kabel actief is maar geen ip adress. Een soft en hard reset uitgevoerd op de router, maar dit geeft geen oplossing. Tevens heb ik gemerkt dat de dhcp reserve list op mijn proximus leeg is, waarvan ik zeker was dat hier enkele adressen ingevuld waren. Niet deze van de tv dus zou geen invloed hebben op dit probleem. Wat is een oplossing hiervoor, buiten een eigen router installeren? P.S. Dit heeft niets te maken met proximus tv, ik heb dit niet, enkel internet.

Ik heb een flex mega fiber aansluiting. Niettegenstaande iedereen vooraf verzekerde dat er een Gastennetwerk was, blijkt die optie nog niet actief. Weet iemand wanneer wel ? Ik zoek ondertussen een eenvoudig alternatief voor het Gastennetwerk. De router staat beneden. Op de verdiepen gebruik ik nu bekabelde wifi V2 boosters. Dat werkt, maar ik heb geen volledige dekking op het verdiep. Ik dacht er aan om ipv de wifi V2 boosters een bekabelde bijkomende wifi router aan te schaffen per verdiep. Dan heb ik allicht een ruimere dekking en alvast ook een Gastennetwerk. Is die optie werkbaar ? Je kan blijkbaar ook de Proximus router volledig vervangen door een eigen router systeem, maar dat lijkt me te ingewikkeld en veel duurder dan wat ik nu wil doen. Graag jullie advies.

Is er een panne bij Proximus, of zit ik met een lokaal probleem? Vrijdagavond, ergens tussen 11:30 en 0:30, is de fiber-verbinding weggevallen. Vanochtend was daar geen verbetering, dus ik begin te vermoeden dat het niet om onderhoudswerken o.i.d. gaat :) Internet box geeft nog steeds een wifi signaal, maar heeft geen verbinding naar buiten meer. De fiber-aansluiting maakt zo te zien nog wel verbinding (LINK lichtje is groen), maar het AUTH lichtje blijft knipperen (met af en toe langere intervallen) Alles uitschakelen en herstarten maakt geen verschil. Er zijn geen settings gewijzigd sinds de installatie en activering van de fiber-verbinding in november 2024 (en enkel de naam van het wifi toegangspunt is toen nog aangepast, maar de voorbije maanden werkte alles dus…) Admin-paneel (192.192.1.1) is onbereikbaar (“took too long to respond”) Voor ik begin met volledig resetten e.d.:Alle tips/feedback welkom, en misschien kan iemand van Proximus even kijken wat er aan hun kant te zien is?

Na wat problemen met de installatie van Proximus en onhandigheid van de installateurs ben ik thuis geïndigd met een ongebruikte internet box. Is het een mogelijkheid om deze te gebruiken als booster, zoals de wifi booster v2?

Mijn wifi booster terugsturen en huur stopzetten omdat ik een andere oplossing gevonden heb maar hoe ?

Hallo, ik moet mijn oude modem en booster terug sturen naar Proximus (heb de labels via email ontvangen), maar kan ik ze ook gewoon langsbrengen bij een Proximus winkel in de buurt? Ik heb namelijk geen van de originele dozen - die zijn niet achtergelaten door de technici die de fiber internet kwamen installeren..

Sinds ik overgeschakeld ben van de coax van Telenet naar de fiber van Proximus stel ik vast dat websites vaak precies niet onmiddellijk worden gevonden. En plots na een minuut of zo worden ze dan weer vlot opgehaald. is dat een DNS probleem of een netwerkprobleem? Ik heb deze problemen op mijn Wifi en bekabeld netwerk.

Een vraag voor een kennis, die een tijd geleden naar een andere provider is overgestapt: blijft zijn skynet e-mailadres werken? En zo ja, hoe kan hij dat best bereiken? (Hij heeft het al meer dan zes maanden niet meer gebruikt)

Hello, ik kreeg deze week telefoon van iemand die voor Proximus zou werken en die beweert dat de fiber niet tot in mijn appartement kan getrokken worden. Is wel al aanwezig in mijn garage. Hij wilt nu komen kijken om te zien wat het probleem is. Hoe kan ik nagaan dat deze persoon effectief voor Proximus werkt want ik was zelfs niet op de hoogte van wat hij vertelt. Dank je wel voor de reactie, Magali

Op woensdag 15/1 in de late namiddag viel hier plots internet en vooral de vaste lijn bij mijn ouders weg. Er bleken werken te zijn in de buurt na telefonisch contact maar er kon ons niets verteld worden wanneer het probleem zou zijn. Pas op zaterdag 18/1 in de namiddag werd het probleem eindelijk opgelost. Probleem is vooral dat mijn moeder op maandag 13/1 geopereerd werd tijdens dagopname in het ziekenhuis en dus vanaf woensdag gewoon telefonisch niet meer bereikbaar was, en erger nog niemand zelf kon contacteren moesten er complicaties optreden. Voor deze overlast zou ik bij dus graag een redelijke compensatie aanvragen. Forumprofiel werd bij deze aangemaakt en zo veel mogelijk aangevuld om verdere verwerking te vergemakkelijken.

Ik raak niet ingelogd op de website om op mijn router te raken. Telkens krijg ik de melding dat de server niet bereikt kan worden. Ik heb wel perfect internet

Hoe kan ik de mails in “verzonden” exporteren en importeren in outlook. Het betreft een POP3 account en de import is wel gelukt voor alle mails in “inbox”. Via webmail zie ik de mails in verzondenwel staan, maar worden niet gesynced zoals de inbox. Het is de bedoeling om deze POP3 te verlaten vandaar dat de sync compleet zou moeten zijn. Bedankt alvast.

Beste, Ik heb nog een oude b-box van Belgacom en mijn tv valt constant uit. Er zit ook iets fout met de vele bedradingen die achter de box aangesloten zijn. Ook mijn digicorder moet blijven aanstaan, als ik deze uitzet krijg ik hem niet meer aan. Als ik uitgesteld wil kijken verspringt de tv dikwijls op het programma dat op dat moment bezig is. Zou het mogelijk zijn dat een technieker kan langskomen.

Goedemiddag, wij hebben afgelopen vrijdag een aanvraag ingediend voor de installatie van Giga Fiber. Via mail hebben we het overzicht van ons contractvoorstel meteen ontvangen. Toen ik vrijdagavond mijn mail nog eens nakeek merkte ik 2 nieuwe emails op van Proximus, namelijk de “Bevestiging van je aanvraag” en tot mijn verbazing “Bevestiging van uw annulatie”. Via de chat applicatie ben ik (uiteindelijk) in contact gekomen met een medewerker van Proximus, die me enkel kon zeggen dat onze aanvraag automatisch werd geannuleerd wegens “technische redenen”, maar wat die redenen exact waren kon hij niet zeggen(?). Een nieuwe aanvraag indien was volgens hem ook geen optie. Ons adres is nochtans wel goedgekeurd voor Fiber access. Graag meer info.

Enig idee waarom mijn aanvraag om mijn Mega Fiber om te zetten naar een Giga Fiber (dat eigenlijk in de oorspronkelijke aanvraag al aangevinkt was) geannuleerd is? Ik heb ondertussen wel een InternetBox+ ontvangen maar is de ONT-GPON modem nog niet vervangen door een XGSPON. Gezien mijn overstap naar jullie op zijn zachtst gezegd problematisch is gelopen, hoop ik dan ook dat dit wel snel opgelost kan worden zonder tussenkomst van derden.

De laatste weken krijg ik geregeld foutmeldingen in mijn mailbox, zoals: lege mailbox en foutmelding bij opstarten mailbox na opnieuw opstarten is de Lijst weergave gewijzigd naar Verticaal melding “Voer een geldig emailadres in” terwijl er een geldig emailadres ingegeven is … Wat is er hier gaande?

In de Proximus Mail App op GSM mis ik de kalender. Via Webmail is die wel beschikbaar. Wordt die nog voorzien in de App?