Een vraagje voor de Proximus-medewerkers:
Op de website van Proximus lees ik dat de klanten met een Flex+ pack Giga fiber binnenkort een nieuwe internet Box krijgen die gebruik van wifi 7 toelaat. Je moet gewoon wachten en zou bericht krijgen wanneer deze box jouw kant op komt.
Mijn vraag is: is dit proces op een of andere manier te versnellen? Ik ben nl. echt benieuwd om wifi 7 te gebruiken en heb best wat toestellen in huis die dit ondersteunen.
Beste antwoord door HadewychT
Ik had deze week contact met proximus over wifi 7 modem als je deze nu wil wisselen moet je betallen 49 euro.hadden ze mij gezegt. En als je wacht tot je bericht krijgt wanneer jij aan de beurd bent zou het dan gratis zijn..mijn vraag is nu aan de proximus medewerkes op deze forum klopt dit?
Gewoon ter info in afwachting van een officieel antwoord van een proximus moderator morgen:
je krijgt er in ieder geval wel één als kiest voor een Flex+ pack met Giga of Ultra Fiber Internet en ervaar de kracht van Wi-Fi 7 voor bliksemsnelle snelheden en een ultrastabiele verbinding.
cfr: Internet Box+ Wi-Fi 7 technologie
proximus graag een antwoord aub?
Een tweetal weken geleden heb ik hiervoor naar de klantendienst gebeld, die me doorverbonden met iemand van een ‘higher level’.
Deze persoon wist me te zeggen dat NIEUWE klanten meteen het nodige krijgen om wifi 7 te gebruiken. Bestaande klanten kunnen vanaf 16 juli een brief krijgen waarmee ze dan naar een verkooppunt kunnen om hun nieuwe internetbox op te vragen. Ze krijgen die dan meteen mee. De oude lever je later in: per post of in een proximus-verkooppunt.
Wie niet wil wachten, zou vanaf 16 juli de klantendienst kunnen contacteren.
Dit is wat de medewerker me telefonisch zei. En vermits het bijna 16 juli is…..
Ik heb dus gebeld op 15 juli en op 17 juli werd de nieuwe internet box 7 netjes afgeleverd ! Bravo Proximus en dankjewel, ik voel me gewaardeerd en gerespecteerd als (goeie en trouwe) klant !
Bij het opstarten bleek echter de wifi-module in die box het niet te doen. Weer naar de klantendienst gebeld, telefonische depannage, … die uiteindelijk uitmondde in de conclusie dat de box defect is. Er wordt een nieuwe opgestuurd die ik op 22 juli zou moeten aankrijgen. In afwachting werk ik verder met de oude.
Maar dit doet niets af van mijn tevredenheid over de vlotte service én over jullie wil om ‘early adopters’ zoals ik, of noem het mensen zonder geduld, verder te helpen.
+4
Intussen de nieuwe internet box + 7 ontvangen. Deze startte probleemloos op! Het verschil met wifi 7 is echt merkbaar, op de toestellen die dit aankunnen. Dank voor de puike service !
Hallo ik wil even laten weten dat het al geregeld is met de klantendienst :)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
