Beste,
Vorig jaar zijn we verhuisd naar een nieuw adres waar al een fiber aansluiting was. Deze aansluiting bevindt zich echter op een totaal verkeerde locatie in de woning, waardoor we geen ethernetkabelaansluiting kunnen leggen tussen het fiberkastje/modem en de decoder. Er is op de locatie van de modem ook geen stopcontact meer, dus de modem moet met een verlengsnoer van 5 meter worden aangesloten.
Bij aansluiting na verhuis zei de technieker dat hij dit niet kon veranderen op dat moment. Hij heeft dan een wifi booster geïnstalleerd omdat er geen kabel kan liggen, maar zonder te melden dat dit vaste maandelijke kosten met zich meebrengt. Omdat verhuizen veel geregel met zich meebrengt, hebben we dit in eerste instantie zo gelaten, maar ik zou dit graag laten veranderen. Hoe kan ik dit regelen?
