Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,430 Topics
  • 30,076 Reacties

Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van c...

  • 1
  • 0

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0
3430 Topics
K
KribieRising star
gevraagd in Internet
Modem onereikbaar via Proximus+

Vrijdag 29 november werd een glasvezelmodem geïnstalleerd en werd mijn glasvezelverbinding geactiveerd.  Het wijzigen van naam en wachtwoord van de wifi was toen niet mogelijk, maar dat zou na een tijdje mogelijk worden.  Ik kreeg het paswoord en er werd me gezegd dit via Proximus+ te doen.Onderstaande screenshots van wat ik te zien krijg.Van de helpdesk heb ik reeds tot 3x toe met mijn gsm moeten schudden.  Ik stuur ze dan deze screenshots door, tot nu toe zonder resultaat.  Telefonisch krijg ik ook geen oplossing aangeboden. Alvast bedankt voor enig advies of verdere info...

403
K
K
kryptorPractitioner
gevraagd in Internet
slecht fiber internet

hey hey , zo een 10 maanden geleden maakte ik een topic aan dat mijn fiber netwerk steeds zijn snelheid verliest zo erg dat je van het internet vliegt of dat je tv in stukken en brokken gaat. zeer zeer frustrerend als je na een drukke werkdag dit er nog bij moet nemen. toen meermaals een technieker laten komen hebben zij toen een nieuwe internetbox laten installeren  , nieuwe tv decoder en ze hebben de kabel buitenshuis ook opnieuw geinstalleerd. ik zelf heb toen ook iemand laten komen extern die op de hoogte is van netwerk en dergelijke. daar alles laten controleren en was in orde. alles ook nieuw gekocht. maar deze week is mijn internet dus terug dit beginnen doen. ik had daar net een ping van 327 en had een download snelheid van 2MBPS op mijn laptop. proximus helpdesk had vanmorgen gebeld en had alles uit een gedaan en dergelijke en dit was opgelost maar deze avond is alles terug begonnen. zelf heb ik 3 switches in huis hangen omdat ik met UTP verbindingen in de muur zit. deze zijn

1268
Martin
C
CemilawMotivator
gevraagd in Internet
Symmetrical 10G coming to proximus?

Will proximus have a 10G UP DOWN pack like the new provider ? 

642
C
T
TimmmmaaahhApprentice
gevraagd in Internet
Eigen RAXE300 router?

HoiIk heb ‘Unlimited superfast internet’ bij Mobile Vikings, maar gezien hardware van Proximus wordt gebruikt, hoop ik hier wat hulp te vinden (ze hebben geen eigen forum).De bedoeling is om de Proximus Bbox3 te vervangen door mijn Netgear Nighthawk RAXE300. Volgens wat ik kan vinden is die technisch compatibel, toch zeker voor het internet-gedeelte. Wat ik heb ingesteld:PPPoE login: 123@wholesale_proPPPoE pass: 123Service Name: [leeg]Connection Mode: Always OnInternet IP Address: Get Dynamically from ISPUse these DNS Servers:Primary DNS: 195.238.2.22Secondary DNS: 195.238.2.21VLAN Tag group (ID 10 of ID 20) op Poort 5 (2.5Gbit/internet poort)Verder heb ik nog tal van andere combinaties en functies geprobeerd, zoals MAC spoofing van de Bbox, fixed IP (vorige die werkte), dynamische DNS servers, Disable Port Scan and DoS Protection in/uitschakelen etc. De login gegevens (123) zijn natuurlijk anders, die ben ik eens bekomen na een factory reset van de Bbox. Alle tips zijn welkom, alvast

372
T
M
MaPlApprentice
gevraagd in Internet
Internet snelheid onder garantie na technicus

Er is eerst een voorafgaande informatie nodig:Proximus abonnement: internet Maxi met VDSL2 kabel aangeslotenTot 3 weken geleden, hadden we 60-70Mbps downloadsnelheid gemiddeld genomen en alles ging oké.2 weken en half geleden, bleek ons internet op random momenten uit te vallen. (Lampjes gaven aan dat probleem bij internet lag) Hierna heb ik naar de helpdesk gebeld, zij lieten een technicus afkomen. Deze heeft bijgevolg de B-Box vervangen en samen een nieuwe telefoonkabel tussen het VDSL-aansluitpunt binnenshuis en de B-Box gelegd. (B-Box3 -> B-Box3+)Dit loste het probleem niet op, dus belde ik weer naar de helpdesk, de technicus kwam weer langs en heeft het VDSL-aansluitpunt binnenshuis vervangen naar een nieuwere versie. Vervolgens is hij gegaan naar de verdeelkast verderop in de straat en heeft daar een nieuwe installatie gedaan.Dit leidde tot een oplossing voor het onderbreken van het internet, maar de snelheid is nu sterk gedaald tot 40-44Mbps download en 10-13Mbps upload. Deze

856
HadewychT
T
ThomasVH90Newbie
gevraagd in Internet
storing

Beste,  wanneer gaat de storing opgelost zijn ? Er zijn mensen die verplicht zijn thuis te werken, het is intussen al 10u30. wonende : van Arteveldestraat 2060 Antwerpen 

481
HadewychT
K
Kristien1966Apprentice
gevraagd in Internet
Geen internet door beschadigde kabel

Sinds vrijdag 6/12 geen vast internet door beschadigde kabel aan voorgevel. Sinds gisteren (5dagen later) eindelijk extra mobiele data. Voor ons is dat echter geen oplossing. Dat kan maar op 1 gsm nr en als ik ga werken kunnen familieleden niet op internet. Vrij problematisch als je moet studeren.Kan er mij iemand vertellen wanneer die kabel gemaakt kan worden en kan je mobiele data bijkrijgen op meerdere nummers?Dankjewel alvast voor het antwoord. Mvg 

754
HadewychT
R
RacemierApprentice
gevraagd in Internet
BBox4 + TP-Link ER7206 in bridge mode

Hallo,Door verhuis van ons kantoor zijn we overgeschakeld van Telenet naar Proximus vanwege fiber.Men is een standaard BBox4 komen plaatsen.Omdat we met verschillende VLAN’s werken en AP’s wil ik onze TP-Link ER7206 router op de BBox4 aansluiten en deze in bridge plaatsen.Heb hiervoor de instructies van PX gevolgd (mac ades ingeven, LAN1(bridge) gebruiken, TP-Link in dynamic IP, etc...) alleen krijgt de TP geen IP adres toegewezen. Als ik de BBox niet in bridge zet en de TP op bv LAN2 aansluit, krijgt hij wel een IP adres alleen gaat het internet over de router traag 30Mbps ipv 600 op BBox WiFi. Via info van BBox4 heb ik ook gecontroleerd of het MAC adres ok is en deze klopt met wat ingegeven is in de bridge mode.Heb de WAN poort van de TP al als tagged (20) en untagged ingesteld zonder resultaat.Ook een factory reset van de TP gedaan zonder resultaat.Iemand een idee waarom de BBox geen IP toewijst? Grt,Rogier

956
HadewychT
E
Edura bvNewbie
geplaatst in Internet
beperkte internet

2dagen geleden een nieuwe installatie geplaatst.dag nadien krijgen we internetverbinding problemen in het bedrijf! Na 2 dagen zitten te bellen komt er een technieker hij doet er alles aan om het op te lossen maar probleem blijft.ik start een schade vergoeding procedure voor de uren(dagen) dat wij niet op ons kantoor kunnen verder werken!

312
HadewychT
T
Time_ChildApprentice
geplaatst in Internet
Proximus versus tweede aansluiting

Even een situatie schets : Ikzelf en mijn zoon zijn beiden streamers op twitch/youtube /etc.. Ik heb vier kinderen in totaal, dus de andere drie zitten ook op het netwerk, net zoals toestellen : droogkast/wasmachine/verwarming/airco /etc… Laatst ondervinden wij dat ons netwerk toch wel verzadigd is, maar in onze straat is Fiber nog niet mogelijk. Toch niet voor het eerste jaar...  Via de bot neem ik contact op met Proximus om naar een oplossing te zoeken, ikzelf in gedachte van een tweede aansluiting. Na eerst een onbeleefde boer aan de lijn te hebben gehad, kreeg ik een vriendelijke dame in chat en stelde mijn probleem voor. Deze mevrouw wist me te vertellen dat het degelijk mogelijk was een tweede aansluiting op mijn adres te verkrijgen. Er moest zelfs geen extra kabel worden getrokken… Wouw leuk!! Meteen werd een afspraak opgezet om een technieker te laten langs komen, ik kreeg meteen ook een nieuw extra aanlsuitingsnummer. HERHAALDELIJK gevraagd : bent u zeker dat dit kan : jaja, z

20923
HadewychT
D
de buyserNewbie
gevraagd in Internet
eigen modem ter vervangen van bbox4.

Beste, ik heb onlangs de nieuwe bbox 4 laten installeren. omdat er een probleem is met de portforwarding van die box is ( hij zet geen enkele poort behalve poort 80 open)  heb ik nu een asus RT-BE88u router aangeschaft. ( de support is vrijwel onbestaande voor dit probleem)ik wil deze nu registreren maar de site wilt deze serienummer niet aannemen omdat er maar 15 karakters zijn ipv 16. de serienummer van de router bevat maar 15 karakters ( 4x gecheckt). hoe los je dit op? 

1584
HadewychT
Z
Zi7Apprentice
gevraagd in Internet
fiber aansluiten

Vraagje vorig jaar november (2023) werden de werken in onze straat uitgevoerd voor fiber , werd op elke raam vermeld(poster)  Tot op vandaag is het volgens de website nog steeds niet mogelijk om fiber op mijn adres te installeren 2180 ekerenNijverheidslei 18

443
Z
R
RafrApprentice
gevraagd in Internet
Is mijn modem versleten?

Mijn modem is deze week al drie keren geblokkeerd. Ik stel me de vraag of hij niet versleten is. Het is vooral heel vervelend als hij uitvalt op het moment dat we met meerderen van thuis uit aan het werken zijn. Ik probeerde met Proximus contact op te nemen om te horen of zij iets kunnen zien waarom hij drie keren is uitgevallen, maar de chatbot begrijpt mijn vraag niet. :-(Mijn modem is nog een b-box 3 met nog het logo van Belgacom erop.

16925
HadewychT
D
DDNNewbie
gevraagd in Internet
Wij krijgen maar geen aansluiting in onze nieuwbouw

Helaas wachten wij al maanden op een aansluiting van proximus.Onze wachtleidingen liggen al enkele maanden klaar maar het lukt proximus blijkbaar niet om een aansluiting in orde te maken.. Of de juiste technieker te sturen met het juiste meriaal...We wonen althans niet zo afgelegen maar toch zeggen de techniekers dat wij niet aan te sluiten zijn..allicht iets moeilijker omdat da kabel aan de overkant ligt.. maar dan nog…het is nu december.. al 3 maanden duurt dit spelletje..

442
M_016
K
Kristien1966Apprentice
gevraagd in Internet
geen internet

De kabel van proximus is gisteren loskomen uit de voorgevel. Dit is reeds gisteren gemeld. Ik wil graag weten wanneer gemaakt kan worden. Thuiswerk is nu niet mogelijk. Vakantiedagen opnemen kan niet. Vriendelijk groet

933
HadewychT
S
spabruisApprentice
gevraagd in Internet
internetbox en WiFiBooster

Beste,Vandaag  worden de in rand aangehaalde toestellen geleverd.Moet ik bij de vervanging van oude modem nu terug alle aangesloten toestellen terug aansluiten of kan ik mijn oude WiFi sleutel gebruiken zodat alles automatisch wordt overgezet? Op de helpdesk bij Proximus kon men mij niet helpen…Bedankt voor een eventuele reactie 

24925
Mutlie
M
maeraNewbie
gevraagd in Internet
steeds wegvallen internetverbinding

Beste, Sinds enkele weken  valt mijn internet steeds uit, meerdere keren contact gehad langs de chat,en nog steeds niet opgelost, Proximus is sterk in  valse beloften, mooie reclame en steeds  hogere abonnementen hanteren, maar als het op oplossing aan komt dikke zero, Is er iemand die mij een oplossing kan aanbieden, 

673
M
O
OdEssAApprentice
gevraagd in Internet
internetbox +

Hallo, Kunnen de lampjes van de modem gedimpt of uitgeschakeld worden ? De modem staat naast de TV, en de lichtjes zijn nogal vervelend. Anders zal ik er iets moeten voor zetten, maar dimmen zou mooier zijn 😉

472
O
T
Tom's MobileNewbie
gevraagd in Internet
Mobiel internet issues - geen 5G (en meestal ook geen 4G) in huis in Vorselaar

Beste,Reeds een kleine week laat de mobiele internetverbinding op de bedrijfsgsm van mezelf en deze van m’n vrouw het heel vaak afweten. Dit dan in de eerste plaats in huis, zeker naarmate je hoger komt. M’n telewerk is meestal op zolder en plots heb ik daar nu geen bereik meer, moet ik een verdieping lager gaan, uit het raam hangen en dan wil een pagina wel eens inladen.Connection is vaak timed out, ook whatsapps geraken niet verstuurd etc.Dit was eerder nochtans probleemloos en ik zou niet weten wat er veranderd is, heb de gsm al paar keer heropgestart, er is geen nieuwe hoes rond gsm of geen nieuw element in huis. Bizar echt, hinderlijk ook.Vandaar m’n vraag of er hier in 2290 Vorselaar een mast beschadigd of omgewaaid of verplaatst is of dergelijke?Hopelijk hebben jullie meer info…Bedankt

272
M_016
J
Joeri stefanoffApprentice
gevraagd in Internet
verhuis - gefaalde installatie

Goedemorgen gisteren er een technieker langs geweest om onze internet aansluiting te verhuizen en installeren in ons nieuw huis. Jammer genoeg is de kabel niet bruikbaar en dient deze opnieuw getrokken te worden.  Ik probeer nu te weten te komen hoe Proximus kan voorzien in een tussenoplossing sinds de installatie van de nieuwe kabel pas 20 december kan plaatsvinden. in de winkel vertelden ze me gisteren dat de technische dienst me een 4 g modem kan opsturen met simkaart, de technische dienst weet echter van niets en maakt het statement dat Proximus geen mobiele 4 g modems heeft. de technische dienst stuurt me door naar de klantendienst want die kunnen men abonnement verhogen zodat we kunnen hotspotten.  de klantendienst stuurt me naar de Proximus app waar ik dat allemaal zelf kan regelen en kan instellen per nummer wat de extra capaciteit zou moeten zijn , dit zou zich allemaal zelf uitwijzen en allemaal gratis. op de Proximus app is niets te vinden en kan ik niets instellen of wijzig

645
Luc.M
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet
Internet Llight Proximus webpagina en contractsamenvattingen tegenstrijdigheid 100 of 200 GB/maand?

 CS_Internet_Light_Internet_Light_Fiber_NL~2024-11-05-12-52-15~cache.pdf&Internet abonnementen - Proximus Fiber Ik vermoed dat de info vermeld in de contractuele samenvatting foutief is (= niet aangepast werd)Mijns inziens is en blijft het betrokken aanbod evenwel niet competitief t.o.v. de alternatieven (via 4G/5G router) beschikbaar bij diverse nationale mobiele operatoren EditBonne nouvelle pour les clients de Proximus : pas de “changement forcé” - GeekoSi vous aviez souscrit à la formule “Essential” chez Proximus, vous ne devrez pas passer au nouvel abonnement “Light”.L’abonnement Essential était facturé 28€ par mois, pour 100 GB de volume de surf par mois via une connexion internet At home, avec des débits de 50 Mbps. La nouvelle formule Light fait grimper le débit à 100 Mbps et le volume à 200 GB par mois, mais le prix augmente aussi, passant de 28 à 39,99€/mois.Les nouveaux clients devront obligatoirement passer à la formule Light, mais pour les anciens il sera possible de r

261
Luc.M
M
MuranyiRising star
gevraagd in Internet
wifi werkt maar ethernet kabel niet

Beste  Mijn ethernet kabel werkt niet . Ik heb deze getest. Zowel van de TV als van mijn pc. Het zijn nog nieuwe kabels, dus kabelbreuk daar zal het vast niet aan liggen. Ik heb de modem al een paar keer herstart, maar geen succes.  Wifi daarentegen werkt wel nog, weliswaar met vertraging. Er zijn dagen dat ik van thuis uit werk, dus heb ik internet nodig via ethernet kabel. Kunnen jullie mij helpen?  Mvg

23115
Martin
A
Artie
gevraagd in Internet
bestelling lopende

@ProximusmedewerkersBetreft : bestelling internet box + wifi booster 2. voor klantnummer xxxxxxx65 en telefoonr xxxxxxx50 (zie voor beiden in mijn  profiel). Is familielid en krijgt bij bestelling via My Proximus dat  er nog een lopende bestelling  is. Ik vind hiervan echter nergens iets terug in de app. Is het mogelijk dit  na te zien  zodat de bestelling toch kan doorgaan?  Alvast bedankt,Artie 

614
Luc.M
O
Okan GurcanApprentice
gevraagd in Internet
Esim qr-code werkt niet1

Ik heb een nieuwe telefoon gekocht in de Proximus-winkel.Ik heb de instructies gevolgd bij het overzetten van mijn esim.De QR-code waarmee ik mijn eerste telefoon en e-SIM kreeg, werkt niet.Stuur dan een nieuwe per e-mail.ESIM-activatie op Myproximus werkt ook niet.Ik zat zonder simkaart.

545
M
V
Vincent_1334Apprentice
gevraagd in Internet
Iternetbox busy

Beste, Ik probeer port forwarding in te stellen, echter iedere keer wanneer ik via “mijn internet” op de proximus website deze probeer in te stellen staat er dat mijn box “bezig” is en kan ik geen aanpassingen maken.Ik heb mijn box al meermaals proberen te rebooten, enkele uren gewacht etc.. Iemand een oplossing hiervoor?  Alvast bedankt. 

342
V

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    KristofD77heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Plopsakokheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Franki_01heeft de Allrounder badge verdiend
  • Internet Expert
    tina.bheeft de Internet Expert badge verdiend
  • Profile Hero
    fabian007heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden