Internet

Ik krijg binnenkort de nieuwe internetbox :). Maar nu zie ik dat er hier 2 versies van bestaan (https://www.proximus.be/manuals/nl/handleiding/particulieren/internet/internet-box/installatie/internet-boxplus-fiber). De internetbox en de internetbox +. Ik kan nergens vinden wat precies het verschil is tussen de 2. Zo te zien is de internetbox + enkel aan te sluiten op een fiber aansluiting. Toch lijkt deze veel dikker te zijn en er heel anders uit te zien. Kan iemand dit voor mij ophelderen? Groetjes. 

Gaat dit nu echt nooit in orde komen? Ik had onlangs gevraagd om de vaste telefonie over te zetten op mijn naam. Deze stond op naam van mijn vader, wij wonen op hetzelfde adres, het internet staat reeds op mijn naam (overgestapt van scarlet).  Een tijd geleden heeft men dan de fiber aangesloten en er kan  blijkbaar op de fiberlijn geen 2 verschillende namen staan. Goed, het heeft echt lang geduurd eer de techniekers dit doorhadden. Wanneer het internet eindelijk werkte, was er geen vaste telefonie meer. Dus om alles gemakkelijker te maken neem ik dus ook de telefonie over. Echter zitten we nu al 2 weken zonder vaste telefonie. Gisteren had ik telefonisch contact met proximus, en er zou nog teruggebeld worden, dit is echter niet gebeurd. Nu krijg ik een mail dat ik internet zou hebben opgezegd???? HOE LANG GAAT DAT ZOTTEKESSPEL HIER NOG DUREN?????HET IS HEEL SIMPEL, INTERNET EN VASTE TELEFONIE MOETEN OP MIJN NAAM EN ALLES MOET GEWOON WERKEN!!!!!!

Hallo, ligt het nu aan mij of word de snelheid van mijn comfort internet lijn express laag gehouden waardoor ik zou overstappen op een ander product? De laatste weken merk ik dat de snelheid met moeite boven de 20 Mb/s uitkomt wat nog maar 25% is van de volgens  beschrijving product de 100Mb/s. Indien ik overstap zal dit dan naar ander leverancier zijn. 

Via deze weg een technische vraag. Ik heb een netwerk met verschillende devices die allemaal met het internet zijn verbonden via de router (BBOX-3). 1 extra toestel zou ook moeten verbonden zijn met het internet, maar zou niet in de mogelijkheid moeten kunnen zijn netwerk activiteit te detecteren binnen het netwerk, of activiteit van binnen het netwerk naar buiten.Is het voldoende om deze de optie DMZ-host toe te kennen? 

Het aftakbakje van Proximus Fiber aan de gevel van onze overburen (Nachtegaalstraat 22 - 2060 Antwerpen) maakt al enkele uren een piepend geluid. Dit is zeer storend, gelieve een technieker te sturen.

Ik heb nu Giga Fiber maar ik zou misschien beter mijn vaste telefoonlijn opdoeken en dan overstappen naar Mega Fiber.Ik zie nu ook dat mijn downloadsnelheid maar rond de 500Mbps is.Hoeveelheid downloaden is voor mij belangrijker dan snelheid.En ik lees dat er Wi-Fi Boosters in het Giga Fiber pakket zitten ( moet ge daar maandelijks voor betalen ? ). In mijn andere kamer heb ik zo goed als geen WIFI .Dus het is  de moeite om eens na te denken... 

Hi,Vandaag heb ik de nieuwe Internet Box ontvangen, echter ontbreekt bij mij ook de muurbeugel.Kunnen jullie me eentje toezenden?Alvast bedankt

Bij ‘instellingen’ ‘WiFi’ staat ‘zwakke beveiliging’WEP wordt niet als veilig beschouwd.wat moet ik doen?

Ik heb al 2h geen internet of tv. Technisch dienst kan mij niet helpen, moet naar experten, maar die willen mij niet te woord staan, geen uitleg geven. ik moet wachten tot zij mij bellen.Het is vrijdagavond voor weekend.Dit is geen klantenservice!Mijn lijn werkte perfect, wat kan er zijn dat niemand wil iets zeggen of helpen?Kan ik aub internet hebben?! Mvg

ik zie dat mijn verbruik voor deze maand al de helft is van wat ik zou mogen verbruiken , maar als je dan kijkt naar het werkelijk verbruik , zie bijlage wat ik wil zeggenHoe verklaar je datIk heb dit vorige maand niet nagekeken, maar toch raar  

Ik heb al 14 dagen geen internet en Proximus tv. reeds 4 ( vier !!) maal contact gehad met callcenteren steeds ging een lasser langs gestuurd worden, maar steeds nog geen langsgekomen.als tussentijdse oplossing ging mijn mobile internet gratis zijn, maar nu blijkt dat de kosten toch aangerekend werden en is deze ook afgesloten wegens over de limieten !!kan iemand mij aub snel een passende oplossing aanbieden ?! vriendelijke groeten, een verbaasde klant…. 

Hoe kan je een compensatie aanvragen bij Proximus als je 10 dagen geen internet had?

It has been about 2 days since the home internet was connected, but it suddenly stopped. When I looked at the connected fiber box, I saw that the red alarm light was on and the internet light on the internet box was constantly flashing. My internet was cut off. I reset the internet, turned the box off and on, but unfortunately it didn't work, please help.

Mijn internet box is ondertussen geïnstalleerd maar die kwam zonder muurbeugel. Zou dit mij alsnog toegestuurd kunnen worden?  

Zowel mijn zoon als ikzelf hebben een Synology NAS. De NAS van mijn zoon bevindt zich in zijn woning, de mijne in mijn woning.Mijn zoon wenst mijn NAS als backup te gebruiken van zijn NAS. Van Synology zelf kregen wij de volgende opmerking: We recommend setting a DDNS address on the destination NAShttps://kb.synology.com/DSM/help/DSM/AdminCenter/connection_ddnsAnd recommend the following ports from the router to the NAShttps://kb.synology.com/DSM/tutorial/What_network_ports_are_used_by_Synology_servicesHet eerste, instellen van DDNS-adres hebben we al gedaan. Het volgende, het omleiden van mijn router naar

Blijkbaar is er een probleem met de leidingen en krijg daardoor constant storingen . Maar vooraleer er een deftige oplossing komt is er ondertussen al 2 techniekers geweest en +|_ 10 keer getelefoneerd . En ik heb de indruk dat ik het laatste nog niet gezien heb. Dit is 12 dagen bezig. Ze hebben fiber gelegd maar ik ben nog niet aangesloten. Heeft iemand hiermee ervaring?

Sinds een week kan ik de HLN + artikels niet meer lezen. Heb al een mail naar HLN gestuurd maar nog niet opgelost. Kan een medewerker van Proximus dit misschien in orde brengen aub?Dank u,Mvg, 

Hallo , 1.Toen techniekers kwamen voor fiber , hebben ze deze niet willen instaleren in huis ( waar oude verbinding was ) het zou en moest in de garage zijn op een zeer slechte plaats....maar soit. 2. Verbinding niet goed "geen probleem je krijgt een booster gratis want is nodig , maar voor een 2de is betalend " zei hij Verbinding niet altijd optimaal en snelheid tjah … maar soit. 3.Plots factuur Maart beetje hoger = booster plots wel betalend tenmiste 1/2  ervan. 4. Contact via chat ( eerst de f*** robot) dan vriendelijk iemand = uitleg /-oplossing /- bleek promotie te zijn/-maar aanpassing word gedaan naar weer gratis"Want soms heb je niet te kiezen en is hij nodig zoals in mijn geval en het verschil zal afgetrokken worden van factuur April." zei ze . 5.Factuur April is daar en tot mijn verbazing is het nog eens een beetje verhoogt : m.a.w. booster volledig te betalen en niks te zien van kredit/- aanpassing/-gra

Ik heb gisteren een topic geplaats onder de verkeerde subforum.Hoe kan ik die topic aanpassen of kan ik die zelf verwijderen?Bedankt

Ik had nog een scarlet.be gratis webmail in gebruik. Het type webmail waarvan men het paswoord niet kon wijzigen. Deze is nu gehackt met alle gevolgen van dien. Mijn 2dehands account werd via deze mail overgenomen en gebruikt voor oplichting. Ik kan zelfs nergens meer inloggen. Wie of hoe kan mijn Scarlet webmail account nu blokkeren en verwijderen?

🌟 Proximus vezelrijke mueslireep gelanceerd! In lijn met onze uitrol van glasvezel in heel België, lanceren we onze nieuwe mueslireep die speciaal ontworpen is om u een ultrasnelle Energie Boost te geven.🌾 Think fast, #ThinkPossible! 😉 

Enkele tijd geleden kreeg ik een Internet Box. Aangezien mijn Synology NAS niet langer bereikbaar is, wilde ik de instellingen van deze Box raadplegen. Op MyProximus vond ik dat het IP adres van de Box 192.168.128.1 is. Wanneer ik probeer te verbinden met dit IP adres, krijg ik een foutmelding.   

Dag allemaal,Wij hadden vorige week woensdag plots geen internet en tv verbinding meer. We dachten eerst dat de modem het begeven had, maar na een lijnanalyse en een interventie van een technieker op donderdag leek het probleem moeilijker op te lossen dan gedacht. Blijkbaar was er bij een andere installatie in de centrale een fout gebeurd waardoor onze modem niet meer bereikbaar was. De technieker kon het probleem niet zelf oplossen en vertelde dat er een lasser moest komen. Hij is gisteren langs geweest en heeft na het doormeten van de lijn enkele verbindingen verlegd in de centrale en ons op die manier terug internet bezorgd, waarvoor we hem dankbaar zijn. 😊Ik stel nu vast dat onze internetsnelheid lager is dan voorheen en we terug op een startprofiel van 30/10 zijn gezet. Voordien werden er downloadsnelheden tot +-60 Mbps gehaald. Ik heb ondertussen de modem gereset en naar het nr. voor de automatische lijntest gebeld.Ik ben waarschijnlijk iets te ongeduldig

Ik heb al 7 dagen geen internet en Proximus tv.Er moet blijkbaar een lasser langskomen maar dit kan nog lang duren . Ik heb gevraagd voor een oplossing met 4g . Dit bestaat blijkbaar maar dit mogen of willen ze mij niet aanbieden . Heeft iemand dit ook al voor gehad .  

Beste, Ik heb een gezin van 6 leden,meerdere pc, laptop en gsm nu mijn probleem is dat niemand meer online kan gameninternet werkt kan films kijken google youtubeenkel online gamen gaat nietdit is al zeker maanden dat dit probleem zich herhaald Uw computer lijkt correct geconfigureerd te zijn maar het apparaat of de bron (DNS-server) reageert niet. het enige dat het probleem direct oplost is van Bbox te wisselen.dat is het probleem direct weg. maar na een paar dagen komt het terug dan wissel ik terug naar de oude bboxen probleem is wegenz verder…. bbox uit en aan zetten of resetten verhelpt het probleem niet, hij moet meer dan 12u uit staan.zelf na een half uur uit te laten gaat het niet weg het probleem, vandaar dat ik ze om wissel. ik heb ook al geprobeert met de help dienst maar die zeggen altijd het zelfde, we zien geen problem