Skip to main content

Aan de slag op het forum

Hoe kan je het forum optimaal gebruiken.

  • 281 Topics
  • 1,357 Reacties
281 Topics
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
geplaatst in Aan de slag op het forum
Welkom op het nieuwe Proximus Forum

Dag Proximus Community! Zoals eerder aangekondigd is hier ons nieuwe Proximus Forum! De update maakt deel uit van de Proximus strategie waarbij we de klant voorop willen stellen. Ons Forum team is 100 % toegewijd aan dit forum en staat (met een nieuwe look) volledig voor jullie klaar. Het is nu ook mogelijk om een bericht te sturen naar een bepaalde gebruiker dankszij @mention. Wil je mijn aandacht krijgen, die van een andere moderator of een andere gebruiker van een specifiek bericht? Vraag het gerust! Om even een voorbeeld te geven: « Hallo @CharlotteD, het nieuwe Forum is top », « Bedankt @HeidiE om mijn probleem op te lossen ! », of zelfs « Dag @Martin, bedankt voor je hulp ». Een ander verzoek was om te zien wie je een ‘like’ geeft. Vanaf vandaag is deze optie ook toegevoegd. Tot slot willen we nog devolgende nieuwigheid met jullie delen en deze is “Ideatie”. We hebben een topic “De ideeënbus” toegevoegd, waarin u een suggestie kan plaatsen voor Proximus. Als we een idee met meer

469824
L
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Aan de slag op het forum
Inschrijven op het ForumTutorial

Hallo allemaal. Een account aanmaken op het forum gaat nu zoals op elke andere plaats op onze site, de oude pagina is vervangen! Klik gewoon op "Login" rechtsbovenaan Dan op "Verbinden met MyProximus". U kunt dan, indien nog niet ingevuld, uw MyProximus login invullen en klikken op "Login" of u identificeren met itsme Zodra u bent ingelogd, wordt u gevraagd uw gebruikersnaam te kiezen en de gebruiksvoorwaarden van het forum te aanvaarden. Klik dan op Opslaan en geniet van uw forum! Veel plezier !

11333
HadewychT
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
geplaatst in Aan de slag op het forum
De ideeënbus – Hoe werkt het?

Heb je een suggestie voor ons? Wil je een idee doorgeven? Het kan maar zo makkelijk zijn. Of het nu gaat om het toevoegen van een bepaalde categorie op het Forum of om een verbetering door te geven, eender wat, laat het ons weten! We willen dat onze klanten een echte impact hebben op de ontwikkeling van onze producten en diensten. Plaats een idee en als het 50 stemmen bereikt, beloven we om op dit bericht te reageren. Als we het idee direct kunnen implementeren, zullen we het doen. Anders zullen we uw idee indienen bij de betreffende dienst. Als het niet kan worden geïmplementeerd, zullen we dit ook communiceren. Zodra uw idee is doorgegeven, geeft een blauwe markering aan dat uw idee “nieuw” is. Onder uw idee is er een mogelijkheid om te stemmen. Zodra een idee 50 stemmen heeft, zullen wij het idee indienen bij de betreffende dienst. Een zwarte markering geeft aan dat het idee “wacht op een antwoord”. Vervolgens wordt het idee “geïmplementeerd”, met een groene markering of “afgewezen”

70624
Charlotte.D
A
Anneke0703Apprentice
geplaatst in Aan de slag op het forum
mail werkt niet

31/03/25 Er komen geen mails binnen. Wanneer ik probeer via internet, wordt er meegegeven dat mijn wachtwoord verkeerd is, terwijl het sowieso het juiste wachtwoord is.

20612
Y
A
Anneke en PatrickNewbie
geplaatst in Aan de slag op het forum
Continue verbindingsproblemen

Reeds meer dan 4 maanden ondervinden wij problemen met Proximus TV. We kregen eerst een nieuwere decoder en dachten dat het probleem hiermee was opgelost, maar de laatste 2 weken swingt het weer de pan uit. KIjk je s avonds gewoon, valt het scherm ineens uit met de mededeling "Oeps, er ging iets mis, Probeer het later nog eens." De verbinding van de modem met buiten valt telkens weg. Zonet alweer, nu kregen we ook de mededeling FOUTMELDING P135. We zijn het stilaan beu. Je mag wel wat service verwachten voor die prijs. Je kijkt een opgenomen film, om na 1.5uur alweer dat zwarte scherm te zien en het einde van de film weer te mogen missen. Zonet, ongeveer 10 minuten geleden. waren we even uitgesteld aan het kijken. Baf, alweer hetzelfde. We moeten helemaal herstarten wat we niet willen. En nu alweer, live en terug een bevroren scherm. Dit is nu al enkele avonden dagelijkse kost en we worden het zooooooo beu. Wat kan Proximus hieraan doen ?? We zijn al meer dan 15 jaar klant maar overweg

362
GeertC
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Aan de slag op het forum
herinneringsmail forum

iedere keer als een mail krijg van het forum, dat er iets veranderd is aan de vragen die ik gesteld heb of iets zelf bijgevoegd heb krijg ik die mail juist één dag nadien, vb verstuurd door het forum op 31 maart om 11 uur dan krijg ik die op 1 april 11 uur, dit niet één keer maar voor alle mails aangezien ik gisteren veel gereageerd heb op mails van die problemen met mails, kreeg ik dus vandaag wel tien mails die gisteren verstuurd werden en dit had niets met die problemen van gisteren

320
Valencia
B
BirdiesRising star
gevraagd in Aan de slag op het forum
Indien ik de Apple TV 4K koop, kan ik dan met de Proximus tv box volledig stoppen?

Momenteel moet ik maandelijks de TV box van Proximus huren (10€/maand) omdat ik geen duur pack wil. Mocht ik daarmee stoppen en de Apple TV 4K kopen, kan ik dan de tv box terugsturen naar Proximus? Dat is wat men mij bij Proximus gezegd heeft. Kan ik dan via dat medium normaal alle zenders blijven kijken en eveneens genieten van TV replay? Wie kan mij hier een deftig gedetailleerd antwoord op formuleren?

577
Joel M
PaulBonnyns
PaulBonnynsPractitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
Film huren

Gisteravond huur ik de film “Conclave”. De versie met Franstalige ondertitels werkt. Die met Nederlandstalige ondertitels geeft een fout melding. “Oeps Er ging ites mis. Gelieve later opnieuw te proberen. Foutmelding P016. “ Dat was gisteravond zo en nu vanmorgen op 23/03/2025 07u16 nog steeds zo. Ik ben curieus of ik mijn geld kwijt ben of niet. Ook via de laptop heb ik geen resultaat.

603
tina.b
U
UDB81Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Item niet afspeelbaar

Hoi, ik ben net aan het tweede seizoen van Condor begonnen op VTM3. Ik kan helaas deel twee niet afspelen. Ik heb enkel de optie om het te verwijderen. Aflevering is ook niet meer beschikbaar op VTM Go. Kunnen jullie mij helpen?

1267
Martin
M
MiVanApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Probleem met spamfilter skynet

Sinds een maand komer er veel mails terecht in de Spamfolder terwijl dit niet zou mogen (vooral de mails van Het Nieuwblad). Ik heb een regel ingesteld maar dit helpt niet. Hoe kan ik dit verhelpen en werken de regels misschien alleen op de Inbox?

712
M
H
HannieNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
nieuwe gsm op afbetaling met ander nummer ?

Ik Ben mijn gsm die ik afbetaald verloren . Kan ik mijn oude blijven afbetalen als ik die verloren heb en geblokkeerd? En dan nieuwe gsm kopen op afbetaling?

512
tina.b
A
AllickApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
paswoord van mijn skynet mailbox vergeten, geen proximus klant

Het is een oude skynet email dat ik all voor paar jaar niet gebruik maar zouw graag terug toegang op willen hebben. Maar ik ben mijn wachtwoord er van vergeten. Is er een manier om terug op te geraken?

15410
Martin
P
Patrick07Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Email met aankondiging nieuwe TV box

Beste, Ik heb melding gekregen dat er een nieuwe TV box onderweg is voor de huidige te vervangen. Wij hebben echter ook een 2de TV box... zullen we een 2de mail bekomen om deze te vervangen door een nieuwe ? of welke stappen moet ik ondernemen om voor de 2de TV box ook een nieuwe te bekomen aub ? Alvast bedankt voor uw feedback.

1794
P
P
PermentierApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Tv box en Bose installatie

Bij de installatie van de tv box android wifi (ultra Hd,HDR) werkt mijn afstandsbediening van Bose lifestyle niet meer optimaal.de volumeknop werkt niet meer en aan en uit zetten van de T v moet ik op het boseafstandsbiediening doen dus ik moet nu 2 bedieningen hebben is daar een oplossing voor.ik heb al verschillende manieren geprobeerd en niets helpt. hebben jullie daar een oplossing voor? mvg Danny

1102
P
A
AB-ELECTROApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
tv smart

GEACHTE, Eind november heb ik een tv betaald voor €399. Er werd mij verteld dat de kostprijs van de tv €1500 bedraagt via Proximus, maar dat klopt niet. Ik heb online gekeken en bij Krëfel kost dezelfde tv (type QE65Q68DAUXXN) slechts €919. Graag wil ik dat de tabel wordt aangepast met de correcte prijs: €919 - €399 = €520. Indien dit niet wordt aangepast, ben ik genoodzaakt een klacht in te dienen bij Test-Aankoop over de prijsverschillen. Met vriendelijke groet, AB-electro

1126
HeidiE
V
Van cauwenbergNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
opname

Ik vindt het zeer spijtig dat ik geen films meer kan opnemen dan langer dan een jaar waarom is dat afgeschaft ik ben aan het twijfelen om een ander richting in te gaan ik betaal al heel veel en dan pak je dat ook nog af mvg

1235
2
R
ReneGRNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
Herroepingsformulier adress foutmelding

Since vrijdag vorig week will ik een bestelling anuleren via de Herroepingsformulier maar het werkt niet. Altijd als ik op stap 2 gaat zet mijn adress in krijg ik een melding dat mijn adress ongelig is. D Heb een E-mail gestuurd en het probleem tegen hun uitgelegd ze moesten ook terug bellen maar heb gewoon een E-mail gekregen met een atwoord van : dat ik op Herroepingsformulier moet het anuleren 😅 ben naar de winkel zelf gegaan of zij mij daar gaan helpen, totaal niks

441
tina.b
G
GerjoNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
aantal mailadressen in bcc

Het lukt mij niet om in één mail met outlook via skynet.be meer dan 10 geadresseerden in bcc te bereiken. De melding verschijnt “to many recipients” wanneer er meer dan 10 mailadressen in 1 mail staan. Recente versie van oulook en ook in windows11. Met gmail zijn er geen problemen. Kan dit in outlook met skynet aangepast worden?

861
Martin
Y
yvesvn
gevraagd in Aan de slag op het forum
email forum aanpassen

Ik vind nergens om mijn huidig email (die ik alleen voor dit forum gebruik)adres te kunnen aanpassen resp annuleren.

814
HadewychT
jacqueshuybrechts
jacqueshuybrechtsRising star
gevraagd in Aan de slag op het forum
TV Box

Hello. TV gaat weg en heb internet (is al over geschreven door mij), heb alles terug opgestart maar blijft hetzelfde heb decoder v5. Dat doet hij toch 2x per dag zeker. Groeten

984
DaisyS
N
nancydApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Fiber Flex Giga

Hallo, Ik ben gisteren overgestapt naar Fiber. Ik heb het abonnement Fiber Flex Giga. Tot mijn verbazing zie ik nu in my proximus dat ik al 3.01TB heb verbruikt van de 6TB. Ik zou niet weten aan wat, wij gebruiken enkel internet via wifi en Pickx tv. Data Internet thuis 3.01 TB / 6 TB Bedankt,

1365
YorickP
L
Luc BApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
SONOS Beam - Proximus TV BOx

Sinds een maand op Fiber, en tot op heden zeer tevreden over de kwaliteit van het internet, MAAR..plots kreeg ik problemen met mijn SONOS Beam die via HDMI ARC op mijn Samsung TV is aangesloten. Mijn TV herkent of vindt mijn Beam niet meer. Ook de SONOS app zegt dat er conflicten zijn, ik vermoed met de Tv Box.Ik heb nochtans de HDMI CEC afgesloten op het toestel, maar dit helpt niets. Als ik geluid via mijn BEAM wil dan moet ik, echt waar, eerst de kabel van de tv box uittrekken, de Beam connecteren en dan weer insteken. Gekkenwerk! Tot vorige maand NOOIT problemen bij TELENET. Nu gaat er geen dag voorbij of ik erger mij aan het geluid dat steeds op dat van de TV overslaat en niet de BEAM.Wie kan helpen??? O ja, nog even iets. Ik ben al een dikke maand bezig met de klantendienst om mijn PICKX app op de gsm en op de laptop aan de praat te krijgen. Ik kan nog altijd geen TV bekijken, steeds maar foutmeldingen. Ik wil het woord “amateurisme” niet gebruiken, maar soms kan ik me niet inhou

821
L
S
SamjApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
2 opnames werken niet

Mijn 2 opnames van ncis hawai kan ik niet afspelen nadat digibox even raar gedaan heeft terwijl ik alle andere opnames wel kan bekijken ookal heb ik de digibox gereset kan proximus deze opnames terug bekijkbaar zetten of niet?

847
S
M
MakaNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
wat moet ik invullen van ondernemingsvorm op het bestelformulier?

Wat moet ik invullen bij ondernemingsvorm op het bestelformulier? Er wordt niets aanvaard

1032
Luc.M
Marccx5
Marccx5Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Fiberaansluiting tweede verblijf

Door verkoop en verhuis is ons adres aan zee, daar hebben we Fiber en Proximus. Wij kochten in maart 2024 een appartement in Edegem en de vorige eigenaar had Proximus dus ik vraag voor een Proximus aansluiting in Edegem, eerst ok, dan technisch niet mogelijk, te zwak signaal, je moet eerst fiber hebben. Geen probleem, ik doe een aanvraag bij Fiberklaar in April 24. Geen probleem, dat komt in orde. In Juli 24 nog niks gebeurd, geïnformeerd hoe het er mee zit, ok ze sturen het door naar de juiste dienst. In September 24 nog niks gebeurd, maar er is hoop, op 25/9/2024 komt een medewerker van Fiberklaar langs voor een Home Survey, rapport ontvangen en verder niks. In Oktober 24 nog een keer geïnformeerd en op 14/10/2024 een mail, goed nieuws, de installatie is gepland voor het 4de kwartaal 2024 en de verdere aansluiting kan elk moment gebeuren, onze aannemer neemt hiervoor zelf contact op. We zijn nu 28/12/2024, het 4de kwartaal is zo goed als afgelopen, van die aannemer heb ik niks gehoor

1233
Luc.M

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
3 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden