Support

Hoe kan je een medewerker van proximus aan de lijn krijgen in plaats van die virtuele assistent?

bezoek aan de shop, twee uur chatten en vraag om mij te contacteren.in mijn contract staat dat ik recht heb op e-press maar dit is waarschijnlijk een lokmiddel. ik heb mijn abo veranderd en een mobile opgenomen in het contract. dit ging heel vlot maar het abo op het laatste nieuws dat kunnen ze niet regelen. een service van de Aldi waarbij ik me excuseer bij de Aldi want daar hebben ze wel een goede klantendienst

Minstens eens per week, soms vaker, slaag ik er niet in om het VRT nws van 19u op een later moment te herbekijken via de TV-gids. Ofwel krijg ik nog een kwartier Blokken te zien, ofwel krijg ik niets te zien ofwel kan ik alleen live kijken.Herstarten helpt niet.Wat te doen? Dan  kijk ik via de app VRT MAX,  maar dat kan niet de bedoeling zijn van een TV decoder te betalen, dacht ik.Hoe los ik dit op?

Hey, het was mijn bedoeling om het alias e-mailadres van mijn echtgenote te verwijderen en een eigen e-mailadres aan te maken. Het aanmaken via myproximus lukt wel maar bij het toevoegen van de proximus mail app krijg ik steeds een foutmelding. Pop.. foutief?Nu stel ik vast (oké te laat dus) dat de mails@skynet niet meer toekomen. Kunnen die niet omgeleid worden naar @proximus zijnde het nieuwe adres?   

Mails van het eigen Proximus forum komen nog steeds (en soms met dagen vertraging) in de spam terecht… Hetzelfde probleem met sommige mails van bpost. Dit probleem sleept (net als sommige andere problemen) reeds maanden aan… 

De proximus+ app opent iet op mijn smartphone. Ook niet als ik hem opnieuw installeer. Iemand een idee van wat er aan de hand is? 

De laatste maand valt het vaak voor dat een geplande opname toch niet is opgenomen en als ik naar geplande opnames ga zie ik dat de serie nog steeds staat gepland. Als ik het op tijd zie kan ik nog terugkijken. Ik ben al in instellingen gegaan en clear data en heropstarten maar dit helpt niet.Graag hulp!!!Ik zie ook vaker dat als ik iets begin te kijken op tv box en dan later doorga op de app, hij niet onthoud waar ik zat. Maar dit is niet zo een groot probleem. 

Beste, Zoals de titel van de vraag: ik heb TV replay+ gedeactiveerd en zou TV replay willen gebruiken, maar - zoals ik meermaals op het forum zie - werkt dit niet. Je kan het niet activeren.. 

Hallo, Kan ik de backup poort voor lan 4 gebruiken? Van mijn bbox+Bedankt en een fijne dag nog. 

Beste,  uw technieker heeft een wifi booster achter gelaten die ik niet wou.Ik probeer deze sinds de start van aanvang abo op te zeggen.Klantendienst stuurt me naar proximus shop, proximus shop zegt dat dit via retourlabel moet.Ik ben ondertussen een maand verder en ik heb de booster nog steeds in mijn bezit. Ik zou dit graag eindelijk opgelost zien, en de bevestiging dat ik niet voor het gebruik van een product dat ik nooit heb aangevraagd zal moeten betalen. Ik heb via mijn profiel reeds alle nodige informatie + ticket ingevuld. Alvast bedankt om dit SNEL op te nemen daar ik zaterdag op reis vertrek en pas over 3 weken terug ben. 

Gister avond, beeld blokkeerde.Modem en decoder gereset, nieuwe kabels genomen en niks noppe00s beeld.Er komt  “Software wordt geladen”, beeld wordt zwart en dan krijg ik “geen verbinding”Wat is het probleem??? 

Beste,  Zou het mogelijk zijn om een Afbetalingsplan te krijgen voor mijn 2 laatste facturen? Hiervoor mag de financiële dienst contact met me opnemen via mail eventueel. vanacker_kevin@hotmail.com Mvg Kevin 

Graag had ik mijn voordeelpack slimme diensten voor de vaste lijn opgezegd.  Gelieve mij te verwittigen wanneer dit in orde gebracht is a.u.b.

als ik terzake wil terug bekijken, gaat het niet, ik, heb mn modem moeten resetten, decoder resetten, en bepaalde programma’s, spoeltie wel terug, maar Terzake niet, en er staat 1 code bij het programma e117 … .

Ik krijg op mijn tv volgende melding die ik niet weg krijg, hoe doe ik dit aub?Ok duwen, pijltje terugg etc werkt niet .. suggesties?  

Beste, sinds mijn verhuis eind 23 kan ik geen live tv meer kijken. Ik heb een V7 wifi decoder gekregen vorig jaar om het probleem te verhelpen + er zijn al Proximus techniekers langsgeweest maar het probleem blijft, haperend beeld en geluid. Ze kunnen het niet oplossen. Opnames bekijken lukte wel, tot vorige week... Sinds vorige week kunnen we ook geen opnames meer bekijken, foutcode is P011. Het enige wat nog werkt, zijn de apps van de verschillende zenders, net als Streamz. Heeft er iemand gelijkaardige problemen?

Kan iemand helpen bij onderstaan probleem: Ik heb twee aliassen op mijn hoofdmailadres aangemaakt die niet in de lijst Safe Email zijn opgenomen wegens voltallig.Is er een instelling in Microsoft Windows Editie 11 Home versie 23H2 waarbij IMAP moeten worden ingeschakeld of is er in outlook iets dat ik over het hoofd zie?Wachtwoord werd niet gewijzigd.Dit bericht verschijnt nu toch een aantal weken.Een tweede probleem is een verdachte mail met domeinnaam proximus.be.Kan proximus dit onderzoeken? In afachting op een spoedig antwoord hierop te mogen ontvangen. Mvg.,Mistyme

Opnieuw (en alweer) problemen met de webmail op pc?? 

Nog eens een vraagje voor mijn schoonmama ;-) Zie gegevens Ticket onder mijn account voor haar gegevens. Ze is er in geslaagd om 3x de verkeerde pincode te typen om haar smartphone te starten. Nu hebben we dus de PUK code nodig, maar natuurlijk heeft ze haar origineel doordrukkaartje van haar SIMkaart niet meer, he. Sedert haar echtgenoot onlangs overleden is, weten wij echter de login en passwoord niet voor haar MyProximus account. Kan er iemand dit account resetten (indien dit kan) zodat wij een nieuw account kunnen aanmaken voor haar MyProximus app en alzo haar PUK code kunnen opvissen ? Of zijn er andere manieren om de PUK code te weten te komen ? Alvast bedankt voor de hulp !  

Beste PXS ModeratorenMoet je om een fysieke sim over te zetten naar een esim nog een PXS winkel?Of kan dit online? Indien het online mogelijk is, hoe kan dit aub?bedankt 

Helaas zijn onlangs ook een aantal van mijn  (serie-) opnames verdwenen. Hoewel ik sommige nog kon terugkijken kan ik dit niet meer met “House m.d.” S3 E 23.Mag ik u vragen om aflevering S3 E23 terug te zetten indien mogelijk?Dank u wel! Groetjes, belgatux

Ik heb afgelopen week gemerkt dat opnames nu 75 dagen beschikbaar blijven. Is dit tijdelijk of is het nu verhoogd van 60 naar 75 dagen?

Graag wil ik een aanvraag doen voor korting trouwe klant op mij. Proximus. Is het mogelijk dit in orde te brengen en mij op de hoogtevrees houden mvg

Sinds gisteren worden mails van Skynet naar MSN.com en Hotmail.com en andere domeinen fout gegenereerd door MSN.com ? !--startfragment>5.3.0 - Other mail system problem 550-"5.7.515 Access denied, sending domain SKYNET.BE doesn't meet the required authentication level.!--endfragment>