Support

Graag had ik mijn voordeelpack slimme diensten voor de vaste lijn opgezegd.  Gelieve mij te verwittigen wanneer dit in orde gebracht is a.u.b.

als ik terzake wil terug bekijken, gaat het niet, ik, heb mn modem moeten resetten, decoder resetten, en bepaalde programma’s, spoeltie wel terug, maar Terzake niet, en er staat 1 code bij het programma e117 … .

Ik krijg op mijn tv volgende melding die ik niet weg krijg, hoe doe ik dit aub?Ok duwen, pijltje terugg etc werkt niet .. suggesties?  

Beste, sinds mijn verhuis eind 23 kan ik geen live tv meer kijken. Ik heb een V7 wifi decoder gekregen vorig jaar om het probleem te verhelpen + er zijn al Proximus techniekers langsgeweest maar het probleem blijft, haperend beeld en geluid. Ze kunnen het niet oplossen. Opnames bekijken lukte wel, tot vorige week... Sinds vorige week kunnen we ook geen opnames meer bekijken, foutcode is P011. Het enige wat nog werkt, zijn de apps van de verschillende zenders, net als Streamz. Heeft er iemand gelijkaardige problemen?

Kan iemand helpen bij onderstaan probleem: Ik heb twee aliassen op mijn hoofdmailadres aangemaakt die niet in de lijst Safe Email zijn opgenomen wegens voltallig.Is er een instelling in Microsoft Windows Editie 11 Home versie 23H2 waarbij IMAP moeten worden ingeschakeld of is er in outlook iets dat ik over het hoofd zie?Wachtwoord werd niet gewijzigd.Dit bericht verschijnt nu toch een aantal weken.Een tweede probleem is een verdachte mail met domeinnaam proximus.be.Kan proximus dit onderzoeken? In afachting op een spoedig antwoord hierop te mogen ontvangen. Mvg.,Mistyme

Opnieuw (en alweer) problemen met de webmail op pc?? 

Nog eens een vraagje voor mijn schoonmama ;-) Zie gegevens Ticket onder mijn account voor haar gegevens. Ze is er in geslaagd om 3x de verkeerde pincode te typen om haar smartphone te starten. Nu hebben we dus de PUK code nodig, maar natuurlijk heeft ze haar origineel doordrukkaartje van haar SIMkaart niet meer, he. Sedert haar echtgenoot onlangs overleden is, weten wij echter de login en passwoord niet voor haar MyProximus account. Kan er iemand dit account resetten (indien dit kan) zodat wij een nieuw account kunnen aanmaken voor haar MyProximus app en alzo haar PUK code kunnen opvissen ? Of zijn er andere manieren om de PUK code te weten te komen ? Alvast bedankt voor de hulp !  

Beste PXS ModeratorenMoet je om een fysieke sim over te zetten naar een esim nog een PXS winkel?Of kan dit online? Indien het online mogelijk is, hoe kan dit aub?bedankt 

Helaas zijn onlangs ook een aantal van mijn  (serie-) opnames verdwenen. Hoewel ik sommige nog kon terugkijken kan ik dit niet meer met “House m.d.” S3 E 23.Mag ik u vragen om aflevering S3 E23 terug te zetten indien mogelijk?Dank u wel! Groetjes, belgatux

Ik heb afgelopen week gemerkt dat opnames nu 75 dagen beschikbaar blijven. Is dit tijdelijk of is het nu verhoogd van 60 naar 75 dagen?

Graag wil ik een aanvraag doen voor korting trouwe klant op mij. Proximus. Is het mogelijk dit in orde te brengen en mij op de hoogtevrees houden mvg

Sinds gisteren worden mails van Skynet naar MSN.com en Hotmail.com en andere domeinen fout gegenereerd door MSN.com ? !--startfragment>5.3.0 - Other mail system problem 550-"5.7.515 Access denied, sending domain SKYNET.BE doesn't meet the required authentication level.!--endfragment>

Status van mijn bestelling? 3 dagen terug tel met abbonement besteld nog steeds geen vooruitgang? Graag info? Bedankt,

Beste, Na ettelijke malen gebeld te hebben met Proximus en nog steeds geen oplossing gevonden te hebben voor het slechte beeldkwaliteit op één(VRT) in HD kom ik hier ten rade want heb een topic gevonden van 2023 die lijkt op de mijne. Ik zit met een slechte beeldkwaliteit mbt één(VRT). Ik krijg haperingen en constant blokjes beeld. Dit komt vrijwel alleen voor bij één(VRT). Al ettelijke malen gebeld, decoder vervangen en altijd moeten horen om te rebooten geeft geen resultaat. Nu proberen ze me de glasvezel aan te praten om het probleem te verhelpen. Nee bedankt. Vandaag om 21.30 gebeld. De dame heeft een reset gedaan en ging me terugbellen binnen een kwartiertje maar niets meer gehoord.  Nu heb ik hier een topic van 3 jaar geleden gevonden waarbij een zekere Jan hetzelfde probleem heeft en @GeertC een “update retransmission” heeft gedaan en de “rcc” heeft uitgeschakeld. Met positief resultaat. Zou dit ook lukken bij mij? Bedankt! Dirk    

Beste is het mogelijk het lopende contract voor de twee smartphones te beëindigen met 2x DataPhone (3,5 GB) van 35 € /m zodat we de vroegtijdige restwaarde van de twee telefoons kunnen betalen? We behouden natuurlijk ons gewoon mobiel abonnement van 26 € op beide telefoons .Wat moeten we hiervoor doen?Graag verdere info via e-mail.Met vriendelijke groet,Ivan Van Heule

als je uitgesteld kijkt na pause, dan kan je vooruit spoelen met intervals van 30secals je een opname wil voorruit spoelen dan is dat via beelden en snelheid 1,2,3is het ook mogelijk de oude methode, 30 seconden interval terug te zetten bij bekijken van opnamesde beeld voorruit spoelen methode is noet zo handigGuy

Vrijdag een nieuwe decoder gevraagd en vandaag ontvangen. Vrijdagavond viel de oude decoder opeens uit en vroeg om ons lijnnummer in te geven. Ik heb een nieuw lijnnummer ontvangen van de medewerker bij aanvraag vd omruiling omdat we vrijdag ook een pack aan gegaan zijn zonder vaste telefonie. Heb het nieuwe lijnnummer ingegeven op de oude decoder en sindsdien zijn onze opnames verdwenen. Ik dacht ze wel terug te hebben bij installatie vd nieuwe decoder vandaag maar helaas. Is er een mogelijkheid om te opnames terug te zetten?

Beste allemaal, sedert een kleine week krijg ik een eigenaardig scherm te zien als ik een opname wil bekijken ook op geplande opnames.Het zal wel duidelijk zijn op de toegevoegde afbeeldingen .Dank bij voorbaat  

Het probleem van de POP server is er nog altijd.Daarbij moet ik nu telkens gaan inloggen in webmail om mails te lezen. Gisteravond krijg ik een sms van een 0479 nummer met achteraan 78Daarbij krijg ik de boodschap dat ‘om veiligheidsredenen’ Proximus het wachtwoord van mijn mailbox heeft gewijzigd en dat ik een nieuw paswoord moet instellen om opnieuw toegang te krijgen. Ik moet naar www.proximus.be/spam gaan.Daar staat dan leukweg dat het mijn fout is, want ik zou mijn paswoord vergeten zijn: “Ben je het wachtwoord van je mailbox vergeten? Log in op MyProximus om een nieuw wachtwoord in te stellen.”Daarvoor moet ik inloggen op MyProximus.Maar ik KAN NIET inloggen want mijn paswoord is daar ook niet meer geldig !“Wrong username and/or password” Is dit Kafka of wat ? Bij het zoeken naar het probleem van de POP-server kwam ik hetzelfde verhaal tegen van een andere klant.Ik moest toen lachten met het kafkiaanse.Maar nu ik het zelf voorheb vind ik dit alles behalve grappig. Hoe kan ik opni

Sinds de vorige update heb ik niet alleen problemen met het herstarten vanop de tv-gids en het ongevraagd stopzetten van geplande opnames, maar ook met de aanduiding of ik  een opname al deels of geheel heb bekeken.  Vooral bij serie-opnames was dat gemakkelijk: aan de rode streep kon je zien welke afleveringen je al gezien had.  Hoe krijg ik deze feature terug? Past dit ook in een strategie om opnemen af te straffen en te duwen naar de app VRTMax waar het “verder bekijken” nooit ver te zoeken is?

Beste, Voor de configuratie van ons camerasysteem, zou ik bepaalde poorten moeten open zetten in de internet box. Echter vind ik op die locatie in Myproximus de tab Firewall niet.  Enkel dat de mogelijkheid om een standaard of geavanceerde modus te kiezen om bepaalde standaard poorten op het Proximus netwerk niveau te openen of te sluiten, maar dit zijn niet de poorten die ik nodig heb. Alvast bedankt voor de hulp 

We willen datum van verhuis ingeven maar krijgen een error (Technisch probleem, gelieve later opnieuw te proberen)Reeds 3x klantdienst gecontacteerd die het gingen oplossen, we krijgen dan een link naar online tool en daar krijgen we dan telkens opnieuw die foutmelding. Dit duurt ondertussen al 3 weken !!!!!Er is dus ergens een technische storing (van onze data?) in de database van Proximus die blijkbaar niemand kan aanpakken ?? Wat een klucht

Hallo,Is het mogelijk om mijn getrouwheidskorting opnieuw te verlengen aub.Groetjes

wanneer mensen mij opbellen en ik de oproep niet beantwoord, springt mijn voicemail niet op, maar krijgt de beller te horen dat mijn nummer niet in gebruik is.Hoe kan ik dat oplossen?

Sinds een dag of drie werkt mijn skynet adres niet meer in mijn gmail account.Ik krijg de volgende foutmeldingEr kan geen verbinding worden gemaakt met pop.skynet.be   De server heeft een fout teruggestuurd: "Connection timed out: There may be a problem with the settings you added. Please contact your other email provider to verify the correct server name and port.