Ik heb op 2 oktober online een telefoon + simkaartbundel besteld. Ik heb deze op 6 oktober ontvangen. In de brief staat dat de simkaart sinds 2 oktober actief is, maar hij werkt nog steeds niet. Ik heb de simkaart in verschillende telefoons geprobeerd en er verschijnt steeds “geen service”. Hoelang moet ik nog wachten voordat dit werkt? Anders wil ik de hele bundel annuleren met het herroepingsrecht van 14 dagen!
Vraag
Telefoon en simkaart online besteld. Simkaart is niet actief
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Zou iemand alstublieft ten minste kunnen toelichten wat het probleem is? Kunt u ook aangeven hoe lang het zal duren om dit op te lossen?
+3- Moderator
Ticket IM 12873124 is hiervoor momenteel in behandeling bij onze IT-afdeling.
Onze oprechte excuses dat het langer duurt dan normaal om de simkaart te activeren. We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
.Groetjes,Joel.
Hallo! Vandaag heb ik opnieuw een niet-actieve simkaart ontvangen van Proximus. In de brief staat vermeld dat de simkaart sinds 2 oktober actief zou zijn. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantendienst; zij hebben beloofd dat de kaart binnen vier uur actief zou zijn, maar tot op heden werkt er nog steeds niets. Ik ben ten einde raad — ik heb dit nummer dringend nodig en ik weet niet meer wat ik nog kan doen.
+3- Moderator
Dag
Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.