Reacties geplaatst door HeidiE

2648 Reacties

K
Karo001Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Uitstel van betaling

Dag @Stijnerts vul je de klantgegevens aan zodat wij het nodige kunnen doen?

8
HeidiE
2 maanden geleden
S
Serge_054Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Bestelling op 20/02, geen bevestigingsmail

Dag @Serge_054 dossier 54107954 is hiervoor al in behandeling. Groetjes, Heidi

2
HeidiE
2 maanden geleden
G
Guy VRising star
gevraagd in Internet

fiber installatie

Dag @Guy V Proximus brengt je op de hoogte zodra jouw adres in aanmerking komt voor Fiber. Tijdens de wachtperiode  heeft Proximus geen zicht op de planning of op de manier waarop Fiber in de woning zal binnen gelegd worden. Indien je meer informatie wenst over de aanvraag kun je je richten tot service@fiberklaar.be of via de  constructiepartner rechtstreeks die actief is in je regio:Fiberklaar website/ projectenWaar is Fiberklaar? Hier bouwen we aan ons fibernetwerk

3
Joel M
2 maanden geleden
R
raf_010Apprentice
gevraagd in Internet

installatie fiber onafgewerkt

Dag @Guy V zie het antwoord op je topic.

3
HeidiE
2 maanden geleden
S
ScholasticaApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

veranderen van naam klant na overlijden

Dag @Scholastica creditnota 7490077948 werd opgemaakt, bevestiging volgt. Mvg, Heidi

5
HeidiE
2 maanden geleden
C.Clicteur
C.ClicteurRising star
gevraagd in Vaste lijn

Optie " slimme diensten " vaste lijn stopzetten

Dag @Myrioma je vraag is doorgegeven aan de juiste dienst, bevestiging volgt! Groetjes, Heidi

6
HeidiE
2 maanden geleden
E
EmvegePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanpassen tariefplan

Dag @Emvege aanpassing in uitvoering vanaf 01/03/2024 - bevestiging volgt per mail. Groetjes, Heidi

5
E
2 maanden geleden
S
S.1.2.3Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

pay&go opl

Dag @S.1.2.3 zoals @Martin al aangeeft, graag meer info in het klantprofiel noteren. Groetjes, Heidi

2
HeidiE
2 maanden geleden
J
Johan VdberkRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Toekomstige meerprijs van +5,32€?

Dag @Johan Vdberk je hebt gebruik gemaakt van parkeren via sms - Parking 4411 - op 03/02/2024. De aanrekening is voor de duurtijd van het parkeren. Zou je ook moeten terugvinden in de ontvangen sms van deze dienstaanbieder. Groetjes, Heidi

6
Martin
2 maanden geleden
H
het goddelijk monsterPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

gerechtsdeurwaarder ingeschakeld voor onbekende accounts

Dag @het goddelijk monster verdere communicatie zal, conform de procedures, via Scarlet naar de Ombudsdienst verlopen. Mvg, Heidi

12
T
4 dagen geleden
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

sociaal tarief hervorming

Dag @nicolas7 ja en nee… de tool van de Federale Overheidsdienst is nog niet online - dat zou in de loop van de maand maart gebeuren, vertelden ze ons vandaag. Als je in aanmerking komt, zal de aanvraag via de klantendienst of in een shop moeten worden ingegeven, omdat we dit via je id-kaart laten checken. ‘t Is dus wachten tot de tool online gaat - meer info zal volgen via Sociaal tarief | Proximus. Groetjes, Heidi *update: zolang de tool niet beschikbaar is worden er nog geen brieven verstuurd FOD zal eerst brieven sturen naar personen die in aanmerking komen maar nog geen Sociaal Tarief hebbenDaarna zal de FOD brieven sturen naar personen met bestaand Sociaal Tarief 

13
M_016
2 maanden geleden
P
PhillNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

afgesloten mobiel nummer

Dag @Phill zoals @Martin al aangeeft hebben wij meer info nodig, vul je deze aan? Merci, Heidi

2
HeidiE
2 maanden geleden
M
Maikel_01Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidspremie

Dag @Anja.P we doen het nodige. Bevestigingsmail volgt! Groetjes, Heidi

12
Anja.P
2 maanden geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Korting voor trouwe klant

Dag @Scottom we doen het nodige, bevestigingsmail volgt! Groetjes, Heidi

6
Joel M
2 maanden geleden
R
RobGeuApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Uitstel van betaling

Dag @RobGeu Uitstel geregistreerd, bevestiging volgt. Mvg, Heidi

1
HeidiE
2 maanden geleden
DDV
DDVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Roaming Verenigde Staten

Dag @DDV per maand worden er maximaal 10 Daily Roaming Passes gefactureerd, wat op € 59,50 in zone A of € 119,50 in zone B neerkomt. Vanaf de 11e dag blijft de Daily Roaming Pass voor de rest van de maand actief zonder extra kosten. Groetjes, Heidi

10
DDV
1 maand geleden
S
StephanieVerbApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus nummer niet in gebruik wanneer opgebeld door Orange

Dag @StephanieVerb ik heb je vraag doorgegeven aan de juiste dienst, zij doen het nodige! Groetjes, Heidi

4
HeidiE
2 maanden geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

TV Box op factuur

Dag @Evy_01 ik lees op pagina 3 van haar laatste aanrekening: ‘Na een fout van onze kant is de huur van de TV Box al enige tijd niet in rekening gebracht.We zijn genoodzaakt om deze situatie te regulariseren zonder terugwerkende kracht.Deze aanpassing is van toepassing vanaf deze aanrekening.’

24
HeidiE
26 dagen geleden
C
CvanhoofApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

belkrediet gaat weg zonder bellen

Dag @Cvanhoof we maken dossier 54218484 voor nazicht door de juiste dienst. Zij zullen jullie verder informeren. Groetjes, Heidi

7
tina.b
1 maand geleden
T
TomhaeseldonckxApprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen

vergoeding wegens onderbreken van 1 week geen tv/internet

@Tomhaeseldonckx negatieve aanrekening 7493117396 werd opgemaakt en zal in mindering gebracht worden op je volgende factuur. Mvg, Heidi

6
HeidiE
2 maanden geleden
R
Rani BApprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen

Compensatie voor mijn aanrekening

Dag @Rani B negatieve aanrekening 7493117561 is opgemaakt, bevestiging volgt. Groetjes, Heidi

11
Luc.M
1 maand geleden
M
MacluApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement overgang van werkgever

Dag @Maclu deze promo is van toepassing voor intekeningen op een nieuw mobiel abonnement (virgin, port-in, conversie van prepaid). Groetjes, Heidi

3
HeidiE
2 maanden geleden
R
Rani BApprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen

Compensatie voor mijn aanrekening

Dag @Rani B verwerking duurt meestal een viertal uurtjes, bevestiging volgt via mail en soms zie je al eerder de aanpassing in MyProximus. Vervaldag van de aanrekening is 24/03/2024. Dit zal dus zeker op tijd in orde komen. Groetjes, Heidi

11
Luc.M
1 maand geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Afspraken & leveringen

Order van 7 Februari 2024 staat nog steeds open met koerier onderweg en dat ik mijn Proximus apperatuur niet heb teruggestuurd

Dag @Pat52  Ik maak hiervoor IT-Ticket IM12485325 want ook ik kan het order niet terugvinden (en bijgevolg dus niet sluiten). Als we meer info hebben, volgt er feedback! Groetjes, Heidi

5
Pat52
11 dagen geleden
S
StephanieVerbApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus nummer niet in gebruik wanneer opgebeld door Orange

Dag @StephanieVerb ‘t zou al opgelost zijn!

4
HeidiE
2 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden