Skip to main content

Compensatie voor mijn aanrekening

  • mrt 13, 2024 9:42 a.m. UTC
  • 11 reacties
  • 140 Bekeken

Ik krijg mijn aanrekening van maart maar er is geen compensatie aangemaakt omdat wij begin februari zonder internet hebben gezeten en 1 dag verlof genomen zonder dat ze zijn komen opdagen.

 

Ze gingen het compenseren op het volgende aanrekening maar er is niks van te merken.

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

11 reacties

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • mrt 13, 2024 10:22 a.m. UTC

Dag @Rani B negatieve aanrekening 7493117561 is opgemaakt, bevestiging volgt. Groetjes, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • Rani B
    • Auteur
    • Apprentice
    • mrt 13, 2024 12:41 p.m. UTC

    Wanneer ga ik hier iets van weten?

    Want wij moeten de rekening wel betalen hè.

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • mrt 13, 2024 1:12 p.m. UTC

    Dag @Rani B verwerking duurt meestal een viertal uurtjes, bevestiging volgt via mail en soms zie je al eerder de aanpassing in MyProximus. Vervaldag van de aanrekening is 24/03/2024. Dit zal dus zeker op tijd in orde komen. Groetjes, Heidi

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • Rani B
    • Auteur
    • Apprentice
    • mrt 13, 2024 10:27 p.m. UTC

    Nu moet ik 2 rekeningen betalen?

    Dit kan toch niet zijn?

    Er zou €47 extra bijkomen?

    • Rani B
    • Auteur
    • Apprentice
    • mrt 14, 2024 5:12 a.m. UTC

    Dus welke rekening moet er dan betaald worden?

    • Rani B
    • Auteur
    • Apprentice
    • mrt 14, 2024 8:47 a.m. UTC

    Kan mij iemand helpen want ik heb nu 2 openstaande rekeningen om te betalen maar weet niet welke ik moet betalen?

    Martin
    • MartinExpert
    • mrt 14, 2024 9:00 a.m. UTC

    @Rani B 

    Gewoon afwachten tot een PX Moderator hier de draad opneemt om je verder te helpen.

    Luc.M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Luc.MModerator
    • Moderator
    • mrt 14, 2024 12:08 p.m. UTC

    @Rani B  Dag, je hebt er eentje openstaan van 137,98 euro waarvoor er een credinota is aangemaakt van -89,99 euro. Hiermee komt deze aanrekening op 47,99 euro.Best hetzelfde betaalkenmerk gebruiken als op originele aanrekening. Groetjes

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    • Rani B
    • Auteur
    • Apprentice
    • mrt 14, 2024 1:06 p.m. UTC

    Dus dat wilt zeggen dat ik die van €47,99 enkel moet betalen?

    Martin
    • MartinExpert
    • mrt 14, 2024 3:37 p.m. UTC

    Proximus moderatoren komen maar pas morgen terug op het forum.

    Ter info:
    Dat komt inderdaad overeen met 137,98 (=aanrekening) - 89,99 (=creditnota)= 47,99 (te betalen) met het zelfde betaalkenmerk die je moet gebruiken van je aanrekening.

    Luc.M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Luc.MModerator
    • Moderator
    • mrt 15, 2024 7:18 a.m. UTC

    @Rani B  Ja, inderdaad. groetjes

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    ForumvoorwaardenAccessibility statement