Proximus Pickx

De laatste tijd krijgen wij regelmatig melding als we tv kijken dat er technische problemen zijn en dat je enkel nog live tv kan kijken…. Zijn er nog mensen die dit voor hebben? Alsook als we naar een opname kijken blijft dit geregeld hangen… voor er sprake was van “fiber” hadden wij een uitstekende netwerkverbinding… Vanaf ze fiber zijn beginnen aanleggen hebben we ineens nog maar een gemiddelde netwerkverbinding… is dit op de mensen een duurder abonnement aan te smeren met fiber? Heb ook opgemerkt dat er enkel nog maar abonnementen met fiber worden aangeboden… Dus dat is mensen verplichten om dit te nemen terwijl er zelf veel mensen nog ineens geen aansluiting hebben…

Gisteren had ik fout P131 bij TV Replay (De afspraak op Canvas), na een reset van de decoder (met aan/uit knop achteraan) was de fout verdwenen, maar ik moest wel terug mijn telefoon nr en de pincode invoeren.

Ik ben heel tevreden over de TV Box (heb er twee).Enige probleem dat ik regelmatig moet resetten, lopen vast od starten niet op.Ik reset via het menu en de zapper, wat heel soepel en snel gaat, enkel allee Apps die ik er in gezet heb zijn verdwenen, is er een betere methode om te rerseetten of een manier om de Apps ergens op te slaan.  Graag jullie deskundige hulp.

Gedurende enkele weken wat moeilijkheden gehad met de TV. De helpdesk stuurde me eerst een nieuwe modem bbox3+, twee dagen later een nieuw erecode v7. Alles lijkt nu goed te werken. Dus denk ik aan terugsturen van de oude toestellen. Krijg je dan geen retourlabels? Of stuur ik alles gewoon naar Charleroi? Bedankt voor nuttige informatie. 

GeachteHeb een flex M pack waarin Netflix inbegrepen is.Wij worden ouder en gebruiken Netflix maar nauwelijks.Heb een Pickx+ proefperiode aangevraagd en bevalt ons redelijk.Mijn dochter zegt dat als ik Netflix uit mijn pack zou halen mijn abonnement nog duurder zou kunnen worden??Iemand op de hoogte?

Waar zit de zender ATV op Pickx na de update ????Ik kan de zender niet meer vinden na de recente update .

Sinds kort als we de tv opzetten en dus op het proximus menu komen dan is dat beeld waziger/ minder scherp. Dag geld ook voor Netflix, maar kies je een film om te kijken dan is dat veel wel scherper. Dit geldt ook voor een zender. Wij hebben niks aangepast, opeens hadden we een minder scherp beeld maar enkel daar. Wat moet ik doen?

Hallo,Bij mijn vorige decoder kon ik een herinnering instellen bij een toekomstige programma. Sinds gisteren heb ik de nieuwe Android modem en kan het niet vinden. Ik vind de tv-gids ook vreselijk en niet overzichtelijk  Hoe kan je een herinnering instellen bij een programma 

Hallo,Mijn moeder heeft een Pack Internet Start + Vaste lijn + TV.Sinds de maand mei beschikt ze niet meer over de Replay functie, en we zoeken een manier om die functie opnieuw te activeren.Op haar tv krijgt ze de melding dat ze een abonnement moet nemen.  Maar in MyProximus staat aangeduid dat de TVReplay reeds inbegrepen is… en kunnen we ze dus ook niet meer activeren... Heeft er iemand een idee hoe deze functie opnieuw kan geactiveerd worden ?PS : Klantnummer van mijn moeder staat in mijn profiel.Alvast bedankt

Wie heeft nog problemen met Pickx App new die niet werkt op een smartphone?Foutcode 16 die blijkbaar niet kan opgelost worden door Proximus.

Hello,We zijn sinds 1.5 jaar klant bij Proximus na meer dan 10 jaar Telenet en moet zeggen dat het serieus tegen valt tot nu toe… Gelukkig zijn er al wat zaken aangepakt (zoals een deftige tv gids) maar we blijven problemen hebben met het tv kijken. De issues zijn de volgende:- Geen geluid: op te lossen door te herstarten met de knop achteraan.- Geluid en beeld niet gelijk: zelfde oplossing als hierboven.- Afstandsbediening reageert niet: ook op te lossen door te herstarten (batterijen zijn goed)- Reactiesnelheid is verschrikkelijk traag, het lijkt dat de hardware ofwel niet krachtig genoeg is of de software niet goed geschreven is.- Geen beeld: ook op te lossen door te herstarten. Los van bovenstaande foutmeldingen komt ook soms een random Pxxx melding waardoor het toestel ook moet herstart worden… We hebben een paar weken terug een nieuwe decoder ontvangen en geplaatst maar hiermee zijn de problemen niet opgelost, ze lijken zelfs nog frequenter voor te vallen. Graag hebben we hiervoo

Ik heb een Apple tv gekocht en pickx blijft constant laden na ik  mijn paswoord heb ingegeven Kan iemand me helpen??G. 

Wedstrijd gewonnen proximus Pickx. Twee abonnementen RAFC. Email ontvangen en onze gegevens doorgemaild. Alles gekopieerd mat dag en uur, snel gereageerd doch een reactie achteraf

Ik wil een 2de tv aansluiten. Volgens mijn abonnement moet ik met 3 toestellen kunnen kijken. Maar als ik wil starten word ik gevraagd om mijn vaste lijn nummer in te geven en daar geraak is niet voorbij. Zou het kunnen dat mijn tv-box te oud is? Jaren geleden is deze nog gebruikt om met een 2de toestel te kijken

Beste ,  Graag had ik voor factuurnummer 7443709102 een afbetaling aangevraagd.Omdat ik van pack ben veranderd moet ik blijkbaar mijn televisie apart afbetalen.Kan dit aub zo snel mogelijk geregeld worden. Mvg Yordi

De optie zendernummers wijzigen staat niet op de webpagina waar ik naar gelinkt werd -  enkel ‘zender hernummeren hulp’. Aan de telefoon zeggen ze dat er niets mis is met mijn account en dat er geen probleem is in de koppeling maar ik heb een sterk vermoeden van wel. Ik krijg ook nog es ook nog de melding ‘Er lijkt een probleem te zijn met de instelling van je account’ als ik wil inloggen op de App. Kan er iemand van Proximus hier helpen?

Hoe krijg je iemand van je pickx account 

Beste,De alleen sup- knop van mijn afstandsbediening V7 werkt niet, ik heb alles al geprobeerd, de b-box herstart, 7-9 ingedrukt en ok + micro en gekoppeld, alle knoppen werken, behalve de sup- knop!! Kunt U me helpen dit op te lossen, aub???

opnames in Pickx appGisteravond hebben wij 2 afleveringen van Shetland, opgenomen (detective serie op NPO2).Deze verschijnen in de opnames via de  decoder (V7) maar niet in de pickx app (op smartphone).Verder kijkenDaarnaast hebben wij een reeks (Huss) beginnen opnemen op Canvas. Pas bij het afspelen van de 1e aflevering (vorige vrijdag dacht ik) hebben we gemerkt dat het een herhaling was (of hebben we eerder gekeken op een andere zender?). Na enkele minuten heb ik de (twee) opnames gewist en de serieopname verwijderd. Maar de opname (1e aflevering) blijft gewoon staan in “verder kijken”. Ze wordt uiteraard niet gevonden. Via de app geeft dit trouwens een “error 404”.Herstarten van decoderis geen oplossing, herstarten van modem en decoder evenmin.volgorde van afleveringen (V7)Al eerder aangekaart: bij een reeks controleer ik steeds welke aflevering de volgende is, dit is niet noodzakelijke de bovenste in de lijst. Het is dus al voorgekomen dat het vervolg van een reeks niet klopte in

We beschikken hier over de recentste decoder. Sinds vorige week hebben we op tal van zenders een lege epg. De decoder reeds al een reset gegeven, net als de modem maar het probleem is blijvend op tal van zenders. Heel moeilijk - eerder onmogelijk - om nog programma’s te programmeren om op te nemen. Weet er iemand raad? Alvast bedankt! 

Ondanks een abo.op Replay+,kunnen we recentelijk geen NPO programma’s meer herbekijken.Is dit te verhelpen?

Beste,De afgelopen maanden hebben we problemen bij het tv kijken.Vrijwel dagelijks loopt live TV of opnames vast tijdens het kijken/doorspoelen, en dienen we de V5 compact decoder te herstarten. Hierna gaat het weer even goed.De BBox werkt zoals het hoort en ook de UTP kabel werkt (getest met laptop) en is ook al gewisseld Alles is meermaals herstart/gereset, zonder resultaat.Internet, telefonie en WiFi hebben geen enkele probleem.Ook kijken via Pickx op tablet gaat altijd goed en zonder problemen. Hoe krijgen we dit opgelost? GrtsTom

Omdat onze oude Belgacom PLC adapters de laatste tijd nogal heel warm aanvoelen, heb ik een paar dagen geleden PLC adapters devolo magic 2 wifi 6 gekocht. Heb voor het merk Devolo gekozen omdat dit blijkbaar ook het merk is waar Belgacom/proximus vroeger mee werkte. Na installatie werkte internet goed, maar de tv bleek een probleem te zijn. Het beeld blijft telkens hangen. Als je dan verandert van kanaal, is het twee seconden goed en dan bevriest het beeld opnieuw. Ik heb dan maar Proximus helpdesk gebeld en een dame liet me de decoder rebooten met een tandenstoker en ging me na 20’ terug contacteren. De tv liep toen volledig vast en we kregen op de duur een zwart scherm. Na zo’n 20’ kreeg ik inderdaad telefoon, maar het was automatisch gegenereerd en ik kreeg de boodschap dat men onze internetverbinding zou testen. Heb dan nog een tijdje aan de lijn zitten wachten en toen kreeg ik de Engelstalige boodschap dat ze mij niet konden helpen en dat ik zelf moest terugbellen. Ik heb dan maar

wij willen pickx gebruiken om tv te kijken. Bij het opstarten wordt er gevraagd om onze locatie te mogen weten. In een reflex duwen wij op neen.Dit heeft ernstige gevolgen: wij kunnen niets kijken: geen films, tv, series, niets dus.Wij kunnen ook zelf ook manueel onze locatie delen aanvinken, Doch dit lukt ons niet, wij hebben reeds veel geprobeerd. In de meeste handleidingen is dit simpel , doch  bij ons: windows 7 is het niet zo simpel.Onze vraag aan proximus: 1)verwittig de gebruiker over de gevolgen, als die vraag gesteld wordt.2) geef de gebruiker minstens een tweede kans om locatie delen aan te vinken. nu zitten wij reeds 4 dagen zonder tv, en dit nog tot dinsdagavond, volgens jullie technische dienst.3)al enkele malen jullie dienst opgebeld, zij kunnen ons niet helpen. Spijtig….