MyProximus (app of website)

Sedert korte tijd heb ik ook TV via Proximus vaste lijn met decoder box.Ik heb de lijst van de zenders in Vlaanderen gedownload.Ik stel vast dat het kanaal 78 National Geographic Wild en kanaal 150 Stingray Classica niet kan bekijken.Wat kan ik doen om deze kanalen te bekijken?Met vriendelijke groeten,J. Christiaens

Hallo ,  Ben net terug klant geworden bij jullie met het tariefplan Mobile Unlimited , nu in de MyProximus app & op de website is mijn product Mobile Unlimited niet meer zichtbaar ( ik heb terug het zelfde klantennummer zoals vroeger trouwens ) , nu is men vraag: is dit normaal dat dit niet zichtbaar is ? want in het verleden als ik naar jullie kwam met men nummer was dit altijd direct zichtbaar.Kan iemand van Proximus eens kijken of alles goed staat?Het kan ook zijn als jullie kijken dat het al in orde is , zoja zal ik dat in de loop van de dag melden als ik het opmerk. Bedankt  

Ik probeer klant te worden bij Proximus. Simpel zou je zeggen. Nee hoor. Ik vul in wat ik wil (Flex pack). Vervolgens moet ik een account aanmaken. En dan… zegt proximus dat ik een business klant zit ik nu in een loop. Als je website voor nieuwe klanten al niet naar behoren werkt vrees ik voor de rest. 

Sinds deze morgen kan ik vanuit mijn pc (desktop) niet meer op de website viahttps://www.proximus.be/login/nl/webmail.htmlenhttps://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-overview__waarbij ik in beide gevallen hierna staande te zien krijg.Ligt het aan mijn pc of hapert er iets bij Proximus? Dank voor info.Marc  

Als je al gebruik maakt van de MyProximus-app, word je de komende weken automatisch overgezet naar Proximus+. De update van de app zal geleidelijk gebeuren, te beginnen met de Android-gebruikers en vervolgens de iOS-gebruikers.Als automatische updates op je smartphone zijn ingeschakeld, hoef je verder niets te doen. De update naar Proximus+ gebeurt automatisch, zonder dat jouw input nodig is.Als je op je smartphone echter manueel je apps moet updaten, zal je een melding zien in de Google Play Store (voor Android-gebruikers) of App Store (voor iOS-gebruikers) dat er een nieuwe update beschikbaar is. Op dat ogenblik kun je de update doen en wordt je app automatisch overgezet naar Proximus+.Kortom, ongeacht de updatemethode zullen alle bestaande gebruikers van de MyProximus-app op termijn worden overgezet naar Proximus+.Voor meer uitleg en vragen over Proximus+ app  zie→ Proximus+, één app om jouw dagelijks leven te beheren | Proximus ✔️ Proximus+: ontdek alle features van de nieuwe app |

ik krijg de volgende melding, op outlook kan ik wel de mails van proximus zien 

Als ik in my proximus app kijk dan zie ik mijn Norton activatiecode . Wanneer ik deze software wil downloaden dan krijg ik steeds de boodschap : activatiecode is aan een ander proximus account toegewezen. Meld je aan met dit account. Heb reeds norton reeeds gecontacteerd en mijn gebruikersaccount is correct verbonden met deze activatiecode.Wie kan mij daarmee helpen ?? Volgens mij is mijn proximus account niet gekoppeld aan mijn norton account.

Ik wil graag mijn huidige flex pack internet+tv wijzigen naar internet+mobiel.Kan ik dit online via my proximus doen? 

ik kreeg net het volgende adres van jullie om de proximus app te resetten en de authenticator eraf te halen, maar dat adres blijkt niet te bestaan.“mfa_support@poximus.com (mfa_support@poximus.com)Het bericht is niet afgeleverd. Het DNS (Domain Name System) heeft gemeld dat het domein van de geadresseerde niet bestaat.”Wat is het juiste emailadres?

Hoe komt het dat ik plots niets meer zie als ik inlog op My Proximus?

Ik ben vorige week gewisseld van Flex naar Flex S na opzeg van m’n vaste lijn. In de bevestiging van de wijziging merkte ik al op dat bij “My e-Press” opgezegd stond.Na de switch naar Flex S is nu inderdaad de knop “My e-Press” verdwenen in My Proximus. Ik ben beheerder en zowel nagekeken op mobiele app als via de website.Reeds tweemaal via de chat nagevraagd maar daar zeggen ze dat ik bij HLN moet zijn en bezorgen ze me deze link: Lees de beste HLN-artikels met Proximus | HLN+Maar daar krijg ik melding:Er ging iets misJe hebt waarschijnlijk geen toegang tot HLN digitaal in jouw huidige Proximus pack.Check of je pack in aanmerking komt en dat je MyProximus account de juiste configuratie heeft via de Proximus FAQ’s.Bij Flex S productfiche staat duidelijk dat My e-Press inbegrepen is, als ik dit meld op de chat, krijg ik enkel het antwoord dat ze me niet verder kunnen helpen …Iemand een idee? mvg,Filip

Beste, al lange tijd opent enjoy deals niet meer kan dit nagekeken worden? Met vriendelijke groeten

Ik krijg al lange tijd de melding, je kan geen nieuwe aanpassingen doorvoeren zolang je vorige aanvraag nog niet verwerkt is. Ik wil pickx sports stopzetten alsook pickx+ welke voor een proefperiode werd geactiveerd maar nu helemaal niet meer kan terugvinden tussen de opties. Eerder contact gehad via klachtenformulier ivm wifi booster welke bij installatie ongevraagd werd geïnstalleerd. Deze wordt sinds enkele maanden aangerekend, terwijl deze gratis zou zijn volgens de toenmalige installateur. De woorden dat ik deze kan stopzetten vind ik niet voldoende. Er worden onterechte kosten in rekening gebracht voor een ongevraagde WiFi booster. Ik wil voorstellen deze kost terug te betalen en de booster gratis te maken. Of een installateur aan huis te sturen voor de installatie zonder wifi booster te vervolledigen. Uiteraard op kost van proximus. Dit zou maar een kleine moeite mogen zijn na alle problemen welke we ervaren met de decoder, de kijkervaring met synchronisatie beeld en geluid en o

Wanneer ik mijn instellingen probeer te wijzigen krijg ik steeds een error 500 melding, ik heb mijn modem geprobeert naar fabrieks instellingen te zetten via de myproximus app en daar kreeg ik ook een error 500. Ik heb het ook manueel geprobeert door 15 seconden lang de reset knop met een pen vast gehouden.

Dit weekend heb ik mijn dochter haar pay and go kaart opgeladen van mijn Proximus de app op mijn gsm. het bedrag is van mijn rekening gegaan, maar niet op de gsm van mijn dochter. Bij contact online via de chat kreeg ik na 1,5 uur en veel verschillende personen te horen dat ik nog morgen opnieuw moest proberen.Maar wel de vraag of ik fiber wou kreeg in het midden van de chat en het hele verhaal. Via de telefoon kreeg ik te horen dat ze dit niet konden controleren omdat die persoon niet over betalingen kon gaan. Kent iemand een manier om Proximus te contacteren i.v.m. Pay and go?   

Sinds een aantal weken klant van Proximus voor vast en mobiel internet + TV op klantnummer 29358***. Na meerdere chatsessies, enkele telefoons en een melding van bug ( [MyProximus Support #51177902 ) zonder antwoord is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Bedroevend ...Ik heb nog steeds een gebruiker profiel (omschakelen naar beheerder lukt ook niet ..) via mijn mailadres op myproximus en heb nooit een activatiecode ontvangen om myproximus te activeren. Tot op heden kan ik nog steeds geen producten/facturen bekijken of inloggen op de Proximus Pickx app. Ik vermoed dat deze problemen gerelateerd zijn.Ik wens nu een onmiddellijke oplossing. Zoniet zal ik terugkeren naar mijn vorige provider Telenet waar ik nooit dergelijke problemen gekend heb (of problemen binnen een paar dagen opgelost werden). 

Als ik via de app een WiFi test wil doen, krijg ik de melding dat mijn Privé wifi-adres moet uitschakelen om van alle wifi functionaliteiten van My Proximus  te kunnen profiteren. Alleen had ik die instelling al uitgezet op mijn thuis netwerk. Hoe los ik dit op? Mvrgr,Bert

Besten,Het email adres Edmond.Verstraeten@skynet.be wordt misbruikt door een ex lid van de Raad van Bestuur van de vzw Edmond Verstraeten-kunstschlder die een paar jaar geleden ontslag nam. (Eric Rumes) Toen hij werkzaam was heeft hij het gekoppeld aan zijn eigen email adres eric.rumes@skynet.be. Op welke manier kunnen we het gebruik hiervan stoppen? Ondertussen hebben we binnen de vzw Edmond.Verstraeten@proximus.be gecreëerd. Hij beschikt niet over een legale entiteit en ontwikkelt allerlei commerciele activiteitern, zoals de verkoop van boeken met gestolen data uit de vzw. Het zou ons helpen moest het email adres Edmond.verstraeten@skynet.be buiten gebruik worden gesteld.Met dank voor Uw hulp 

Kan nergens mijn GID code vinden en chat geeft al twee dagen geen antwoord. Wat kan ik doen?

Gisteren werd bij ons een internet box V1 bis gïnstalleerd, ter vervanging van BBox3 . Dit om telefoon via VOIP te laten gebeuren.Vroeger konden wij via 192.168.1.1 in onze BBOX 3 om de instellingen na te gaan.Blijkbaar lukt dat niet meer met deze Internet Box V1 bis.Filmpje op Proximus toont wel dat in MYPROXIMUS de gegevens zichtbaar zouden zijn en daar zou ook bijvoorbeeld WIFI dienen teruggevonden te worden. Blijkbaar is dat bij ons niet het geval.Hoe komen wij in de Internet V1 bis box of kunnen wij de instellingen ervan vinden in MyProximus ? ro

Beste,Terug dezelfde problemen zoals een 11 maand geleden. (zie Gerelateerde topics )Het kan toch niet de bedoeling zijn om ieder jaar of zo, terug te moeten mailen naar HLN EN PROXIMUS om hetzelfde terugkerend probleem terug op te lossen.Op MyProximus is alles in orde en Actief.Proximus moet de gid code maar doorgeven aan hln om dit terugkerend probleem op te lossen.Zij moeten dit oplossen ,ik heb betaald voor de service in mijn abonnement.Forum staat vol met mensen die te maken hebben met hetzelfde probleem, maar blijkbaar is er geen definitieve oplossing in de maak.Deze situatie kan toch niet blijven duren ,ergens moet er toch iemand verantwoordelijk zijn.Graag een oplossing.mvgGuy 

Epress is geactiveerd in my proximus, maar toch kan ik hln niet digitaal lezen. Stuurde al een mail naar de klantendienst van hln maar werd daar ook niet verder geholpen

Deze morgen kreeg ik een mail van enjoy.info@proximus.be dat ik meegedaan had aan een Plopsa wedstrijd en niet gewonnen had.  Omdat winnaars hun prijs niet hadden geclaimd kon in alsnog een prijs winnen door te klikken op de bijgevoegde link.Ik heb dat gedaan en kwam op de https:// site van Proximus terecht.  Ik heb me ingelogd en daarna geklikt om de prijs te claimen.  Daarna kreeg ik een mail dat ik alsnog 2 jaarpassen had gewonnen.  De bijlage zat in de mail met 2 vouchers.Toch heb ik voor alle zekerheid mijn wachtwoord gewijzigd maar nu is mijn vraag als er nog mensen zijn die dit al hebben meegemaakt?  Is het email adres “ligit”?  Thx voor jullie replies.