Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,930 Topics
  • 13,631 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 3

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1930 Topics
ebenie
ebeniePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
nieuwe gsm raakt niet geactiveerd.

op 21 Dec. gsm gekocht(Samsung) in Proximus winkel koopcentrum waasland.Toestel is bestemd voor mijn echtgenote die klant is bij Base,maar ik wil die nu ook overzetten naar Proximus omdat dan alles in  één pakket zit TV,internet,vast toestel en nu dus 2 abonnementen voor gsm. Verkoper zegt mij dat het nummer niet meer bruikbaar is voor het toestel met Base account.Krijg van hem nieuwe pincode 1111 met de melding dat de activatie een paar uurtjes kan duren,niet dus,s´anderendaags bel ik naar proximus088 22 800 en krijg iemand aan de lijn die zegt dat hij van mobiele tel. niet veel afweet maar dat hij een collega van hem mij zal bellen binnen het uur,nooit telefoon gekregen,klantvriendelijk is toch anders.Bel voor de zoveelste keer nog eens naar het nr. dat ik nu wel al vanbuiten ken en krijg eindelijk de gepaste man aan de lijn.Ik doe voor de zoveelste keer mijn probleem uit de doeken en hij zegt mij dat ik het originele nummer wel kan behouden,wat eigenlijk maar normaal is.Hij bezorgt

47113
DaisyS
3 jaar geleden
A
anitaboRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Smartphone abb

Hallo, mijn 2 jarig contract mobiel met abonnement is nu 23 dec 2020 verlopen , maar bij aanschaf moet je steeds die Data erbij nemen , aan 10€ toen, kan ik die optie opzeggen nu ? 

1012
AntonellaD
3 jaar geleden
N
Niels SoenenNew user
gevraagd in Mobiele telefonie
heractivatie gsm nummer

Beste, vanavond gebeld met Proximus om nummer te heractiveren zodat een andere provider mijn nummer kan overnemen. Zou hiervoor 59€ moeten betalen! We schakelen tijdelijk over naar een andere provider ten gevolge van een tijdelijke verhuis maar nu hebben we totaal geen zin om nog terug naar Proximus over te schakelen. Zeer teleurgesteld… kan dit opgelost worden?

2325
AntonellaD
3 jaar geleden
C
compostmeesterRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Zeer grote problemen met uitgaande gesprekken en met de inkomende gesprekken

Geachte,Sinds een drietal maanden heb ik een nieuwe smartphone huawei P smart 2020 gekocht in de Proximusschop te Mechelen, aanvankelijk werkte mijn smartphone naar behoren, maar na ongeveer een maand begon de elende, als ik verbinding wil maken met een contactpersoon met een vaste lijn loopt het al mis, ofwel word de verbinding afgebroken na ongeveer 1 minuut en dien ik terug in te bellen en dit soms tot driemaal toe, als ik geluk heb gebraak ik binnen maar dan word het gesprek afgebroken, terug bellen kan een oplossing zijn, maar soms haalt het niets uit, de verbinding word afgebroken, soms lukt het bellen naar gsm’s zeer goed zonder de verbinding te verbreken, maar vaak luky dit ook niet. Ik ben met het toestel al verschillende malen in de schop te Mechelen terug geweest en het probleem raakt maar niet opgelost, ook al verschillende malen naar de storingsdienst gebeld, maar hier ook geen oplossing, de simkaart werd al vervangen, hellaas zonder resultaat, er is ook en technieker lang

170720
DaisyS
3 jaar geleden
I
IFARising star
gevraagd in Mobiele telefonie
mobile coverage extender blijft groen knipperen

Vandaag mijn mce ontvangen die ik had besteld wegens slechte ontvangst in huis. Alles is correct geïnstalleerd maar het lampje blijft constant groen knipperen. Dus contact genomen met klantendienst. Deze verbond mij door met iemand van de technische dienst. Na enkele resets en wijzigingen in het systeem, ging het na 20 minuten zeker in orde zijn en ging hij me terugbellen om te checken. Ondertussen een paar uur later en nog altijd niemand gehoord en nog steeds groen knipperlicht. Iemand tips ?  

1227
I
3 jaar geleden
B
bennywendyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
update samsung A40

Net update gedaan voor Samsung A40. SIM kaart wordt niet meer herkent ?

520
B
3 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Simkaart voor Nokia 3310

Geachten,Ik ben in het bezit van een (nieuwe versie) van een GSM Nokia 3310, u weet wel….nog altijdeen zeer goed toestel.Ik ontving een “Webpromo” betreffende een Prepaid-kaart voor een GSM - zie hieronder:Mijn  vraag, mijn GSM Simkaart ontvangt enkel Micro - Simkaart:Wanneer ik deze promotie bestel, ontvang ik dan een desbetreffende simkaart, of moet ik ditmodel ergens gaan specifieren, doch ik weet niet waar ??Graag een seintje a.u.b.Roland.

3613
RMO
3 jaar geleden
V
Verswijver ritaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
oproepen van onbekend telnr op mijn privenr

daar juist telefonische oproep van onbekend nr op mijn huistelefoon welke prive is gekregen ivm met zogenaamde problemen met mijn microsoft account kan dit nagekeken worden door Proximus ? 

1401
Martin
4 jaar geleden
G
Gijs1Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
telefoon met abonnement

Ik heb enkele weken geleden een smartphone in combinatie met abonnement besteld en reeds ontvangen. Maar ik heb recht op gratis draadloze oortjes, nu goed ik heb alles ingevuld op de website om deze aan te vragen maar ik heb een factuur nodig want de orderbevestiging aanvaarden ze niet voor deze oortjes aan te vragen maar deze heb ik niet ontvangen. Iemand enig idee waar ik deze kan terugvinden?  

1151
Joel M
4 jaar geleden
M
markBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Voice mail uitschakelen Pay en GO werkt niet

Beste, Ik heb geprobeerd om de voicemail uit te schakelen op de manier die zowel via de app als met Myproximus wordt aangegeven. Maar dit lukt niet. Op welke manier kan dit wel gedaan worden ? mvg, Mark

7016
Joel M
4 jaar geleden
D
dirkdesreumaux
gevraagd in Mobiele telefonie
Ongewenste oproepen smartphone

Gisteren oproep gekregen van 03 5470175. Niet beantwoord. Wel nummer geblokkeerd Het resultaat is nu: oproep 010 652405 - gewist en dan verder zoals op afbeelding - dus ongeveer om de 25’. Opnemen haat niet en dan kan de ombudsdienst niks doen. Proximus kan toch die nummers traceren en de eigenaar van dit nummer aanspreken? Want het is duidelijk dat dit niet klopt   

1263
M_016
4 jaar geleden
S
sadedoesApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
VoLTE activeren

Hoi, Is het mogelijk om VoLTE te activeren op mijn nummer? Waarvoor dank. 

1124
DaisyS
4 jaar geleden
S
sadedoesApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
VoLTE activeren (Oneplus)

Hoi, Is het mogelijk om VoLTE te activeren op mijn nummer?(sorry, had vorige thread per abuis als ‘beantwoord’ gemarkeerd) Waarvoor dank.

822
DaisyS
4 jaar geleden
N
NickVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Kan GSM nummer niet registreren

Beste,Ik probeer mijn GSM nummer te registreren via www.proximus.be/identificeer.Echter, wanneer ik mijn GSM nummer ingeef krijg ik de foutmelding “Gelieve een geldig Pay&Go-nummer in te geven”.Om te testen of mijn nummer zeker juist was ging ik naar https://www.proximus.be/reloadonline/ om mijn kaart zogezegd “op te laden”. Als ik mijn nummer hier ingeef blijkt dit dan weer een geldig Pay&Go nummer zijn en zal proximus maar al te graag mijn centjes aanvaarden :). Welke stappen kan ik ondernemen om mijn Pay&Go kaart geactiveerd te krijgen?Vriendelijke groet,Nick

14054
N
4 jaar geleden
D
devilkinApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
VoWifi (Oneplus 8 pro)

Beste, Ondertussen is VoWifi beschikbaar volgens https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_vowifi/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/b-cr-vowifi.html Ik zie nu ook dat op mijn toestel (OnePlus 8 Pro) de provisioning aanstaat voor VoWifi (wat vroeger niet het geval was). Ik heb het ook geactiveerd in de SIM opties, echter nog geen success. Is er een kans dat dit nu geactiveerd wordt? Of waar moeten we dit navragen? Mvg

4861
HadewychT
4 jaar geleden
C
Chris375Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Problemen bij overschakeling abonnement

Beste,  Ik ben momenteel nu al bijna een maand aan het proberen om mijn overschakeling te bewerkstelligen naar een 5G-abonnement en alles te laten overzetten op esim met behoud van mijn oorspronkelijke nummer. Ik ben sinds 1997 trouwe klant van Proximus en heb altijd netjes alles betaald.  Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd, zowel telefonisch, via de chat als via de Proximus shop. Ik moet wel zeggen dat Jeffrey uit de Proximus-shop Brugge enorm zijn best gedaan heeft.  Wat blijkt: in 2008 zou Proximus een boekhoudkundig foutje gemaakt hebben van €92,33 dewelke mij nooit bereikt heeft. Ik wist hier niet van en mijn abonnementen liepen door. Vorige maand kwam dit aan het licht omdat, bij gewenste overschakeling naar een nieuw abonnement ik op een ‘zwarte lijst’ bleek te staan. Groot was mijn verbazing en ik vroeg hulp om dat zo snel mogelijk op te lossen. Ik kreeg een rekeningnummer en mededeling door en ik heb onmiddellijk overgeschreven. Nadien bleek dat ik het foutieve reken

3009
C
4 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Resterend tegoed Pay&Go

Nog even een korte vraag ter bevestiging: Ik ben dit weekend overgeschakeld van een Pay&Go kaart naar een mobiel abonnement (in Flex). Ik dacht er nu pas aan dat er nog geld op mijn kaart stond. Wordt dit verrekend in een eerstvolgende factuur, of ben ik dat resterende tegoed kwijt? 

1571
Martin
4 jaar geleden
C
claesaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
smsen vanuit het buitenland

Ik woon sinds een paar maanden in Burkina en sinds de laatste keer dat ik hiernaartoe ben gereisd kan ik geen sms-en meer versturen of ontvangen. Dit is heel lastig omdat mijn nummer gelinkt is (pay en go nummer, niet gelinkt aan myproximus account) aan andere services om mijn paswoord te resetten. De Proximus chat werkt niet en ik kan niet bellen met mijn lokaal nummer, emailen naar Proximus werkt ook niet. Wat moet ik doen?

782
HadewychT
4 jaar geleden
S
Snebbir89Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
herlaadbeurt

Ik heb daarstraks 15euro herladen en deze was opgebruikt na 1telefoongesprek en 1min internet 250mb die ik bovenop de herlaadbeurt kreeg is eveneens opgebruikt hoe kan dit?

985
HadewychT
4 jaar geleden
U
UlogaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Activatie VoLTE

Is het mogelijk om VoLTE te activeren op mijn nummer aub?

1483
HadewychT
4 jaar geleden
hakimam
hakimamMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
abonnement activeren en nummeroverdracht

ik lees hier dat mijn probleem heel vaak voorkomt en al jarenlang... lijkt erop dat proximus nog steeds niet weet hoe nummers over te dragen en te activeren. Ik heb mijn smartphone gekregen dat ik besteld heb bij een abonnement met nummeroverdracht. Niks geen enkele communicatie over de nummeroverdracht. Ik bel de klantendienst dat ik zeker wil zijn dat het in orde is voor ik de smartphone ga uitpakken en doen. Na hele discussie wordt klantendienst agressief en laat ie mij niet eens uitspreken en hangt ie op. Ik hoop het dus hier te regelen. Want meestal worden oplossingen pas gezocht als je de problemen online plaatst. Dus ik heb een contract aangegaan smartphone met abonnement en nummeroverdracht maar ik heb geen netwerk. Nr staat nog bij vorige operator  WAT MOET IK DOEN VOOR WAT UITLEG 

3653
AntonellaD
4 jaar geleden
S
Stijn_018Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
smartphone omnium vervanggsm

Schadegeval is aangegeven en zou nu om vervanggsm mogen gaan. Kan dit in elke proximusshop?Of moet ik terug naar de shop waar de gsm gekocht is?

1392
AntonellaD
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie
Pay& Go+ identificatie/opladen via web mislukt graag oplossing

Ik heb hier nog een aantaal P&G+ kaarten liggen met geldigheidsdatum fot 31/12/20Ik probeer er zonder succes te identificeren & op te laden Pogingen tot eerst identificeren of eerst opladen geeft hetzelfde resultaat: ongeldig nummer met edge of firefox (cookies uiteraard gewist)Info oproepnr en SIMkaartnr bevindt in ticket profielGraag een controle/oplossing

28721
M_016
4 jaar geleden
K
Kim BernardusRookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Garantiebewijs

Goedendag,Ik ben mijn garantiebewijs kwijt, maar ik zou mijn gsm moeten binnendoen voor herstelling.Kan ik dit doen zonder mijn garantiebewijs? Alvast bedankt.

1692
Joel M
4 jaar geleden
C
Connie IsebaertRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
voicemail pay&go uitschakelen

Kan iemand aub de voicemail van de gsm met pay&go van mijn ouders uitschakeken?Ik probeerde alle mogelijke manieren: online, medewerker klantendienst, het nr. 6000 gebeld,... Niets lukt.Mijn ouders zijn senioren en kunnen niet goed overweg met een gsm, laat staan snel gsm opnemen als die niet in de buurt ligt. Daarm wil ik dringend de voicemail (laten) uitschakelen.

411228
C
4 jaar geleden

Badges

  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden