Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,979 Topics
  • 13,868 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 5

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1979 Topics
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
VoWifi

Ik heb op mijn S10 Wifi Calling ingeschakeld. Mijn gesprekken verlopen, binnen, echter allemaal via 4G of wat er moet voor doorgaan. Soms is de kwaliteit zo slecht dat de lijn verbroken wordt. Toch schakelt mijn toestel niet over op VoWifi. Hoe kan ik dit oplossen? Ik denk dat mijn Wifi signaal binnen sterk genoeg is.

2458
Martin
N
NicolasDApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Hulp bij deblokkeren voicemail gsm

Beste,Mijn voicemail gsm is geblokkeerd na verschillende foute pogingen met de code. Ik slaag er niet in deze te reactiveren. Via 0800 22 500 vind ik geen informatie.Graag uw dringende hulp.

7933
HadewychT
K
kieken100Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
pay en go kaart aanvragen

Ik zou graag een pay en go kaart aanvragen online, maar ik zie nergens staan welk grote kaart je kan kiezen hier “”https://www.proximus.be/nl/id_cr_prepaid_cards/particulieren/mobiel/prepaidkaarten.html””iemand hulp aub

1398
Martin
P
pierre muylleApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
voicemail geblokkeerd

Ik heb mijn toegangscode om mijn voicemail te beluisteren niet aangepast maar toch werd mijn voicemail geblokkeerd nadat ik drie keer mijn code had ingevoerd. Sindsdien hoor ik enkel een automatische boodschap die meldt dat de toegang geblokkeerd is en ik met tot mijn klantendienst moet contact opnemen. Waar kan ik dat doen? Was wel gemakkelijker geweest als de boodschap me zou doorverwijzen naar een mailadres of telefoonnummer. 

13456
Martin
S
seppe.meeusNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
probleem identificatie pay and go

Omdat ik verander van werk en m'n mobiele nummer van het werk wens over te nemen, werd m'n nummer omgezet van abonnement naar Pay & Go. Ik heb gisteren Proximus sms ontvangen om deze online te identificeren. Maar dit werkt niet, ik krijg steeds melding terug "Geen geldig nummer". Terwijl het nummer wel degelijk juist is (ook gecheckt met #122#) Kan iemand me helpen aub? (Ik heb geen tijd om naar een proximus winkel te gaan)

106324
Joel M
N
Naziha elmoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Abonnement

Beste, sinds vorig vrijdag heb ik een abonnement.. Sinds die dag kan ik nog steeds niet bellen sms'en... Totaal niks... Eerst kreeg ik te horen als ik bel dat mijn pay & go geregistreerd moet worden maar heb abonnement nu als ik bel krijg ik te horen dat mijn simkaart geblokkeerd is? Ik heb online gechat maar ze antwoorden ook niet méér 

912
HadewychT
L
Liesbet VHApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Geen uitgaande telefoons en SMSen meer

Sinds gisteren ben ik overgeschakeld naar Mobilus S.Sindsdien kan ik geen SMSen sturen en uitgaand telefoneren lukt ook niet.4G lijkt ook te zijn verdwenen.Inkomende telefoons en SMSen zijn we ok.Heb hier al een boel vragen en oplossingen afgespeurd: geen vliegtuigstand of andere instellingen die kunnen blokkeren.Ik kan niet bellen met het 0800.22.800 :-)Heb daarom een afspraak gevraagd morgenvoormiddag dat Proximus mij belt.Maar misschien kan iemand mij ondertussen verder helpen. Bedankt, Liesbet

1267
L
Z
ZeedApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Dit nummer belde u zonder een bericht na te laten

Al maandenlang ontvang ik per dag meerdere oproepen van internationale nummers, die ik niet opneem. Los van het feit dat Proximus daar niets wil aan doen behalve een nummerwijziging, heb ik ondertussen een app geïnstalleerd die deze oproepen automatisch blokkeert.Ik blijf echter na elke oproep een sms ontvangen met de tekst “Dit nummer belde u zonder een bericht na te laten” welke vermoedelijk van de voicemail komt. Is er een manier om dit permanent uit te schakelen? Wat is het nut van dergelijke sms als er toch geen bericht werd nagelaten? Stuur mij een sms als er een nieuw bericht is, niet als iemand geen bericht insprak. Als het lukt om dit nog uit te schakelen ben ik toch al van alle meldingen verlost m.b.t. de ongewenste oproepen.

10876
Martin
T
teleApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuw gsmnummer

Beste,ik heb net mijn gsmnummer gewijzigd,hoe kan ik mijn contacten daarvan op de hoogte stellen…? MvgT  

1724
Fonz
germain_01
germain_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie
myproximus public Wifi toestel configureren.

GeachteIk volg de instructies van de appPRODUCTEN INTERNET COMFORT Wifi public instellen.Men vraagt om toestelbte configureren via SIM / PUBLIC WIFI SELECTEREN/GEREED .Krijg bericht geen internet dat nochtans aan staat via wifi van bbox thuis.Krijg onderstaand bericht altijd. 

1722
Martin
Mars
MarsPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Youtube Music in Epic Combo?

Hallo Heb Proximus Epic Combo. Met o.a. 40 GB mobile data voor geselecteerde apps en 4GB mobile data voor al de rest. Een van de apps die gebruik maakt van de 40GB data is Google Play Music. Maar ik kreeg een berichtje dat Google deze dienst wil omschakelen naar Youtube Music. Mijn vraag is of Youtube Music, net als Play Music dataverkeer uit de 40GB data komt, of dat deze app niet in geselecteerd is en dus uit de overige 4 GB komt. Youtube zelf zie ik wel als een geselecteerde app staan, maar Youtube Music specifiek dus niet. Iemand die hierop een antwoord kent?  

51322
AntonellaD
K
koen_093Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
afspraak maken shop

net een gsm cadeau gedaan voor 70e verjaardag vader en nu moet het formaat simkaart nog aangepast worden. Volgens de website kunnen we nog steeds naar een shop gaan mits we afspraak maken/hebben. op deze pagina staat enkel een knop om een videoafspraak te maken en als ik naar desbetreffende winkel ga nl proximus shop meir kan ik enkel bellen naar de helpdesk nr 080022800, wat ik dan ook gedaan heb maar daar konden ze me ook niet verderhelpen. Hoe moet ik nu een fysie afspraak maken in een proximus shop 

2943
AntonellaD
L
lamalcontentaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
tegoed Proximus

Ik heb een weliswaar klein bedrag toegoed van proximus, waar ik GEEN KLANT MEERR BEN. Hoe denken jullie dit terug te storten op mijn rekening? Gqelieve NIET AF TE KOMEN met het excuse dat u mijn rekening nr niet hebt! gezien ik miujn rekeningen betaalde zult u dit wel hebben denk ik?   NB. Proximus is er alrijd als de kippen bij om mij lastig te vallen op mijn vast nummer om mij vanalles aan te smeren, MAAR IS ANDERS NIET BEREIKBAAR! Danu Proximus u bent ‘te goed’ voor mij

2065
AntonellaD
C
Cinvancin@hotmail.comNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
smartphone met abonnement

Hallo mijn smartphone Samsung s9 met abbonement verloopt op 11 dec 2020 ,graag had ik die nieuwe Samsung die je kan ontvangen met Black friday met abonnement  al hebben of kan dat pas na 11dec  als de huidige verlopen is  Grtz

911
HeidiE
Paul_
Paul_Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Bedrag mogelijk foutief betaald

Beste,Ik zie in mijn boekhouding dat er een bedrag betaald werd aan Proximus van 369 EUR op 2/1/2020. Ik vermoed dat dit foutief betaald werd, want ik vind hiervoor geen factuur terug.Ik ben begin dit jaar klant geworden en heb toen samen met een abonnement ook een smartphone aangekocht. Hiervoor is er nog een betaling gedaan van 462,53 op 3/2/2020 en is er wel een factuur. Alle overige betalingen en facturen zijn ook correct.Ik vermoed dus dat deze betaling ook voor de smartphone bedoeld was, maar dat hier iets is misgelopen.Kan u dit nakijken en mij het bedrag terugstorten?Ik heb geprobeerd dit telefonisch te regelen met de helpdesk, maar de eerste keer werd ik te woord gestaan door een incapabele en botte persoon die mij om het factuur van die betaling vroeg en dus nog maar de vraag niet kon vatten en de telefoon heeft neergelegd. De tweede keer was het een vriendelijke en behulpzame persoon die de vraag verder stuurde intern en mij in wacht heeft gezet, maar na in tijd dan heeft ne

18013
Paul_
P
patricia_075Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
krediet pay en go

mijn krediet van mij pay en go kaart verdwijnt zonder gebruik ervan te makenheb gratis verbruik en toch wordt dit niet gebruikt en gaat  het van mijn tegoed afheb al geprobeerd om mobiele data af te zetten maar dan nog gaat er geld van mijn tegoed hoe kan ik dit oplossen  vroeger andere gsm gehad en nooit problemen   

82111
Joel M
C
ChocomelkNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Aanrekening

Waarom heb ik in November 2 aanrekeningen? 

480
C
E
exiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
iphone 11 touchscreen probleem

beste, ik heb een half jaar geleden een iphone 11 met abbo gekocht via de online webshop.plots reageert de touchscreen niet meer.is het mogelijk ergens mijn factuur of garantie te verkrijgen wegens ik deze nergens kan vinden. 

580
E
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
4G abonnement unlimited toch limiet 35GB

Misschien een domme vraag, maar die mogen d.r ook zijn.   Voor de keuze voor een bijkomend GSM abonnement heb ik me laten leiden door een abonnement unlimited.  Blijkt echter dat de limiet 35GB is en dan naar 500mbs.  Waarom noemt het dan unlimited?   Het betreft dus een 35GB abonnement.  Op zich is uiteraard veel, maar niet als je hierop moet telewerken.

29011
Martin
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuw abonement : mooi zichbaar in de app Myproximus maar geen sim kaart

Ik heb vorige week online een GSM abonnement toegevoegd aan mij pack.   2 dagen later een SMS met m’n nieuw nummer, maar 1 probleem :   we zijn ondertussen meer dan een week verder maar heb nog steeds geen sim kaart ontvangen ?!?       Is het normaal dat dit zolang duurt ?

1219
Martin
P
Patricia CApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuwe nano simkaart

 Beste, Ik heb voor mijn ouders een nieuwe smartphone gekocht die werkt met een nano simkaart.Momenteel werken zij nog met een Pay & Go kaart.Ze zouden een Mobilus S abonnement wensen.Wat moet ik doen om zo snel mogelijk een nano simkaart in het bezit te hebben ? Kunnen zij hun actuele Pay & Go nummer behouden en indien ja, wat met de resterende belwaarde ?

1885
Joel M
S
SachavsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
vreemd verbruik

voor +- 400mb moet ik 40€ betalenDenk niet dat dit normaal is.Hierover gebeld en persoon zegt dat het 4GB is wat al helemaal niet kan want dit moet je buiten je bundel aankopen alsook eerst bevestigen. 

1165
S
T
tpi_Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Wanneer zou de iphone 12 pro beschikbaar zijn icm een abonnement?

Vorige week zag ik die al beschikbaar met abonnement, maar nu niet meer. Enkel als los toestel te pre-orderen.Enig idee wanneer ze terug beschikbaar zullen zijn icm abonnement (particulier)?

43420
AntonellaD
R
Roelandt TamaraNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
bij overschakeling herlaadkaart naar abonnement resterend krediet niet in mindering gebracht op factuur

ik ben sinds 1 oktober 2020 van een pay & go herlaadkaart overgegaan naar een abonnement , dit doordat er iemand mij opgebeold heeft van proximus en deze stelde het mobilus s voor .deze vertelde mij dat de prijs voor dit abonnement 12.99 euro per maand was .dus dacht ik dat dit interessant was daar ik toch altijd minstens voor 15 euro per maand herlade.hij zei ook dat het resterende krediet dat ik nog had van mijn pay&go in mindering zou gebracht worden op het eerste factuur.nu heb ik vandaag mijn eerste factuur ontvangen en blijkbaar is dit niet in mindering gebracht tot mijn verbazing daar dit toch vermeld was aan de telefoon.en dan ten tweede de persoon die mij opgebeld heeft had er niet bijgezegd dat het abonnement mobilus s maar tijdelijk aan 12.99euro is , want blijkbaar is dit maar een tijdelijke korting , dus heeft deze mij er een beetje ingeluist door niet te zeggen dat het een korting is die maar enkele maanden geldig is , dit vindt ik jammer dat ze niet eerlijk zijn

982
AntonellaD
K
kvtjeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
barslechte ontvangst gsm

Beste, ik heb al 3x een klachtenformulier ingevuld. Tot op heden heb ik geen antwoord mogen ontvangen.Situatie: ik heb een bedrijfsgsm, doe zoals zovelen aan telewerk, maar heb gewoon geen of amper mobiele ontvangst. Vandaag heb ik in de gietende regen in mijn tuin mijn afspraken per telefoon +/- kunnen uitvoeren. Mijn werkgever heeft ook reeds een klacht bij jullie ingegeven, ook hier zonder gevolg. Blijkbaar zou een mobiele extender het probleem kunnen oplossen. Zowel mijn werkgever als ik zelf zijn van mening dat het abonnement waarvan ik geniet moet volstaan om voor een degelijke ontvangst te zorgen. Indien jullie diensten niet naar behoren werken en ik hierdoor mijn job niet kan uitvoeren, dan verwachten wij een oplossing van jullie, zonder de klant op extra kosten te jagen. 

982
GeertC

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    KristofD77heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Plopsakokheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Franki_01heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden