Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,963 Topics
  • 13,778 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 5

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1963 Topics
C
ChocomelkNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Aanrekening

Waarom heb ik in November 2 aanrekeningen? 

480
C
E
exiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
iphone 11 touchscreen probleem

beste, ik heb een half jaar geleden een iphone 11 met abbo gekocht via de online webshop.plots reageert de touchscreen niet meer.is het mogelijk ergens mijn factuur of garantie te verkrijgen wegens ik deze nergens kan vinden. 

580
E
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
4G abonnement unlimited toch limiet 35GB

Misschien een domme vraag, maar die mogen d.r ook zijn.   Voor de keuze voor een bijkomend GSM abonnement heb ik me laten leiden door een abonnement unlimited.  Blijkt echter dat de limiet 35GB is en dan naar 500mbs.  Waarom noemt het dan unlimited?   Het betreft dus een 35GB abonnement.  Op zich is uiteraard veel, maar niet als je hierop moet telewerken.

28811
Martin
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuw abonement : mooi zichbaar in de app Myproximus maar geen sim kaart

Ik heb vorige week online een GSM abonnement toegevoegd aan mij pack.   2 dagen later een SMS met m’n nieuw nummer, maar 1 probleem :   we zijn ondertussen meer dan een week verder maar heb nog steeds geen sim kaart ontvangen ?!?       Is het normaal dat dit zolang duurt ?

1199
Martin
P
Patricia CApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuwe nano simkaart

 Beste, Ik heb voor mijn ouders een nieuwe smartphone gekocht die werkt met een nano simkaart.Momenteel werken zij nog met een Pay & Go kaart.Ze zouden een Mobilus S abonnement wensen.Wat moet ik doen om zo snel mogelijk een nano simkaart in het bezit te hebben ? Kunnen zij hun actuele Pay & Go nummer behouden en indien ja, wat met de resterende belwaarde ?

1885
Joel M
S
SachavsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
vreemd verbruik

voor +- 400mb moet ik 40€ betalenDenk niet dat dit normaal is.Hierover gebeld en persoon zegt dat het 4GB is wat al helemaal niet kan want dit moet je buiten je bundel aankopen alsook eerst bevestigen. 

1165
S
T
tpi_Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Wanneer zou de iphone 12 pro beschikbaar zijn icm een abonnement?

Vorige week zag ik die al beschikbaar met abonnement, maar nu niet meer. Enkel als los toestel te pre-orderen.Enig idee wanneer ze terug beschikbaar zullen zijn icm abonnement (particulier)?

43420
AntonellaD
R
Roelandt TamaraNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
bij overschakeling herlaadkaart naar abonnement resterend krediet niet in mindering gebracht op factuur

ik ben sinds 1 oktober 2020 van een pay & go herlaadkaart overgegaan naar een abonnement , dit doordat er iemand mij opgebeold heeft van proximus en deze stelde het mobilus s voor .deze vertelde mij dat de prijs voor dit abonnement 12.99 euro per maand was .dus dacht ik dat dit interessant was daar ik toch altijd minstens voor 15 euro per maand herlade.hij zei ook dat het resterende krediet dat ik nog had van mijn pay&go in mindering zou gebracht worden op het eerste factuur.nu heb ik vandaag mijn eerste factuur ontvangen en blijkbaar is dit niet in mindering gebracht tot mijn verbazing daar dit toch vermeld was aan de telefoon.en dan ten tweede de persoon die mij opgebeld heeft had er niet bijgezegd dat het abonnement mobilus s maar tijdelijk aan 12.99euro is , want blijkbaar is dit maar een tijdelijke korting , dus heeft deze mij er een beetje ingeluist door niet te zeggen dat het een korting is die maar enkele maanden geldig is , dit vindt ik jammer dat ze niet eerlijk zijn

982
AntonellaD
K
kvtjeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
barslechte ontvangst gsm

Beste, ik heb al 3x een klachtenformulier ingevuld. Tot op heden heb ik geen antwoord mogen ontvangen.Situatie: ik heb een bedrijfsgsm, doe zoals zovelen aan telewerk, maar heb gewoon geen of amper mobiele ontvangst. Vandaag heb ik in de gietende regen in mijn tuin mijn afspraken per telefoon +/- kunnen uitvoeren. Mijn werkgever heeft ook reeds een klacht bij jullie ingegeven, ook hier zonder gevolg. Blijkbaar zou een mobiele extender het probleem kunnen oplossen. Zowel mijn werkgever als ik zelf zijn van mening dat het abonnement waarvan ik geniet moet volstaan om voor een degelijke ontvangst te zorgen. Indien jullie diensten niet naar behoren werken en ik hierdoor mijn job niet kan uitvoeren, dan verwachten wij een oplossing van jullie, zonder de klant op extra kosten te jagen. 

982
GeertC
T
Tiger1200Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Dataverbruik 4G klopt niet

hallo..mijn dataverbruik op myproximus app (android) en website klopt in de verste niet met de werkelijkheid..volgens de app en de website zou ik op dit moment 2.6gb/3GB data verbruikt hebben,deze hoge waarden zijn bij mijzelf en ook bij mijn ega (2.9gb/3gb) (beiden met het extra 3gb datapack)..mits wij ons zelf alle onnodige verplaatsingen besparen en we eenmaal per week naar winkel gaan (met waze) kloppen deze cijfers totaal niet..als ik in mijn telefoon mijn dataverbruik (mobiel) nakijk dan geeft deze keurig 250mb aan wat kan kloppen (paar uurtjes waze/mail per week in de auto).kloppen de cijfers in de app wel en worden deze gereset (wij hebben het gevoel van niet).screens bijgevoegt van de app en het verbruik op mijn telefoon)..mijn nummer heb ik gebluredScreen telefoonScreen app 

1442
GeertC
R
Roger cApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
geen simkaart ontvangen

Ik heb een iphone 12 met een epic abonnement gekocht maar heb alleen de iphone gekregen en niet de simkaart wat moet ik doen of wat kan ik doen?Mvg

1151
R
M
margotvereecken@hotmail.comApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
melding niet aangemeld bij netwerk

Gisteren telefoonstuk  dus simkaart in oude telefoon   alles lukt behalve bellen en gebeld worden ook geen sms ontvangen   komt steeds op niet aangemeld bij netwerk    weet iemand raad   bedankt

34933
jonathandr
R
ronaldoPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
e-mail ontvangen,prullenbak ledigen

sinds gisteren avond tot op heden krijg ik geen mails meer binnen dit zowel op mijn telefoon als op pc wat ik zeer raar vind aangezien mijn mail box voorheen dagelijks goed vol was zelfs met mails die dagelijks binnen komen op hetzelfde uur.(HLN,………..)tel instellingenimap.proximus.be        ssl     993relay.proximus.be         tsl      587op pc staat wel ingesteld pop3 echter met deze instellingen op tel+pc nooit problemen gehad.heb al een test mail naar mijn eigen gestuurd zenden en ontvangen geen probleem andere mails niet.b-box ook al eens zonder stroom gezet echter zonder resultaat.bijkomend probleem als ik prullenbak leeg maak zijn de mails wel weg maar als ik dan een nieuwe mail wis en mijn prullenbak open laad hij alle vorige gewiste mails van de voorbije dagen terug in alles terug gewist alles weg volgende keer weer hetzelfde( mails van 26 okt tot nu komen telkens terug)als ik prullenbak open zie je balk lopen tot die allemaal zijn ingeladen.Nooit problemen gehad aan de instell

1310
R
MO0708
MO0708Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Foutieve adres op mijn factuur

Hi.. Ik heb foutieve adres op mijn factuur. Deze adres is 5 jaar geleden is veranderd. Ik heb vandag de klantenservice gebeld. Hebben alleen de huidige juiste adres gevonden. Ik heb net een online factuur ontvangen bestaat een foutieve adres in. In proximus aap en mijn proximus ik zie de foutieve adres. De foutieve adres is.. BrouwershofDe goede adres is .. GelindenstraatKunnen jullie dat aanpassen aub. Dank u

825
HeidiE
W
wwasaya2060@hotmail.comNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
gsm werkt niet goed

Beste Ik heb mijn gsm al 2 maanden en sinds het begin doet mijn toetsenbord het niet zo goed.Als ik bv wil klikken op i k of n dan doet die het soms niet, maar de laatste paar dagen doet die het helemaal niet meer.

661
Martin
D
DakeRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
in play store betalen via proximus

Hoi, Wie weet hoeveel men via proximus kan betalen in de playstore?Ik wil iets van 59 euro betalen maar dan zegt hij dat de limiet is overschreden.Kan dit ergens ingesteld worden? Ik heb een flex abonnement… Alvast bedankt voor uw reactie.Groeten,Danny 

550
D
V
Veerle_SApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
wijziging mobilus S naar Epic

Op 26 oktober heb ik een epic abo besteld voor mijn zoon. Tot op heden is zijn mobilus S nog niet gewijzigd naar epic. Wanneer zou dit geactiveerd worden? Ordernummer R4WEBSHOP008876692. Klantnummer 616862***. Is voor GSMnr 0497 87 3* **.Dezelfde vraag reeds gesteld via Epic Messenger maar geen duidelijk antwoord gekregen. Reeds 2 maand ferm aan het sukkelen met proximus in het algemeen....en dat voor een telecombedrijf...

12110
Joel M
S
saratjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
iphone 12 pro levertijd

Weet iemand hoe snel de iphone 12 pro geleverd wordt indien het op voorraad is? Ik heb een bestelling gedaan om hem los te kopen + nieuw abbonement maar vraag me af hoelang het duurt. Heb ook geen factuur of dergelijke gekregen. Wel gwn een mail met mijn ordernummer

4423
Joel M
N
nicolas.rosseneu@hotmail.comApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
SMS authentificatie voor paypal

Paypal vraagt om een sms te sturen of te bellen te einde me te identificeren. Dit lukt niet. Ik bel naar Paypal en deze verwijzen me door naar Proximus. Weet iemand wat het probleem is? VPN is af, nummer is niet geblokeerd … betreft samsung a40.

116115
N
K
klazinahensenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
abonnement wijzigen/verlengen 4 weken voor afloop

ik wil graag mijn abonnement omzetten in een winkel en een nieuw toestel meenemen. Kan dat . Mijn abonnement loopt op 28 november af

1861
HeidiE
J
jprovoostApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Probleem met dekking 4G - Petite Somme

In mijn verblijf & 2de werkplek in Petite Somme (Durbuy) heb ik slechts zeer sporadisch 4G bereik. Blijkbaar zit ik daar net op het randje van het bereik, waardoor het soms wel meer meestal niet werkt. Dat is bijzonder vervelend aangezien ik die plaats ook als kantoor wil gebruiken. Kan Proximus hier iets aan verhelpen?nb: mijn partner heeft op haar smartphone met BASE wel continue verbinding. 

12812
Martin
C
CyclingfreakNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Onmogelijke communicatie klantendienst

Ik zit met een aantal problemen die opgelost moeten worden, maar het is onmogelijk om de klantendienst te bereiken. Ik ben werkzaam als freelancer, en heb geen tijd om telkens opnieuw heel lang te wachten op een mogelijk contact. Als je belt naar klantendienst, moet je eerst 3 minuten menus doorlopen waar je niet meer weet wat je eigenlijk wilt doen. Dan krijg je lang een wachtmuziek, meer dan half uur wachten is geen uitzondering. Om dan afgescheept te worden: - slecht internet bereik: “we zullen er eens naar kijken” om nooit meer iets van te horen - Sms’en “Info. dit nummer belde u zonder een bericht na te laten” Dat ligt aan uw telefoon.  Nu word ik constant gebeld door nummers uit Roemenië, Polen of Tsjechië en probeer ik tevergeefs de klantendienst te bereieken. Ik heb dan een afspraak gemaakt met een Bizz Expert voor een video call en heb tevergeefs 15 minuten zitten wachten.Kan er iemand mij contacteren om mij te woord te staan? Is dat nu zo moeilijk?

1361
HeidiE
S
Steven DRRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
E-sim activatie

Afgelopen maandagnammidag heb ik een “normale” sim laten overzetten naar een e-sim.Tot nu is deze nog niet actief.Iemand ervaring hiermee? Hoe lang zou dit in principe duren?

1030
S
R
RikSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Prepaidkaart aanschaffen

Beste, Mijn moeder zou graag enkele keren videochatten met familieleden tijdens de coronacrisis. Nu is het wel moeilijk dat zij niet over wifi beschikt in huis. Wij vinden het dan ook niet echt nuttig om een wifi installatie bij haar thuis te installeren omdat zij het ook amper zal gebruiken. Wij dachten om een prepaidkaart te gebruiken waarbij we telkens om de maand 15 euro opladen en die ze dan gebruiken voor data. Natuurlijk is mijn moeder ook al van leeftijd en beschikt ze nog niet over een simkaart. Is het ook überhaupt mogelijk om enkel met een prepaidkaart data te verbruiken of is er nog een andere manier?  Optie die wij dachten:https://www.proximus.be/nl/id_cr_prepaid_cards/particulieren/mobiel/prepaidkaarten.html#/databoost Om telkens 15 euro op de kaart te plaatsen en met die 15 euro nog 3Gb bij te kopen en zo bekom je 6Gb per maand. Natuurlijk is dit voor haar tijdelijk, want na de coronacrisis heeft ze dit niet meer nodig. Met vriendelijke groeten,Rik 

1589
R
E
Ellen WillemsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Van het kastje naar de muur gestuurd , slechte service !!!!

Op (ciber) maandag naar de proximus winkel in Neerpelt geweest. Daar wilde ik een black friday  deal kopen nl de galaxy Aura note 10+ . De prijs was echter anders als op de website. Nl 399 ipv 329.Bij beide was een cash back van Samsung van 200 euro ( dat was de Black Friday deal) toch een verschil. het antwoord wat ik kreeg toen ik vroeg waarom zei ze” mijn wedde moet ook betaald worden, weet niet of het zo is maar dat zeg ik altijd maar “  Ik vond het verschil best groot en besloot dan maar on line te gaan bestellen.  Dus na nog wat gebabbeld te hebben over andere service die ze bieden aan zakelijke klanten vertrok ik richting thuis. Daar de website geopend en bestellen maar! Tenminste dat dacht ik . Nu zat het verschil niet in het website of winkel maar in het soort abonnement! ( dat had de juffrouw ook wel tegen mij kunnen zeggen) ik ben nl een zakelijke klant en heb altijd Bizz mobile gehad, maar een paar weken geleden of mss wel iets langer ( time flies) belde mee een mevr op van

49617
Martin

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    KristofD77heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Plopsakokheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Franki_01heeft de Allrounder badge verdiend
  • Internet Expert
    tina.bheeft de Internet Expert badge verdiend
  • Profile Hero
    fabian007heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden