Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,930 Topics
  • 13,631 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 3

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1930 Topics
O
OR_DA
gevraagd in Mobiele telefonie
Geblokkeerde sim-kaart heractiveren - website werkt niet

Mijn kaart is geblokkeerd. Tot nu toe werd deze beheerd door mijn werkgever, door verandering van job neem ik dit telefoonnummer over voor mijn eigen rekening. Ik heb twee weken gelden mijn nummer proberen te registreren maar dat ging nog niet omdat ik nog in dienst was. Nu ben ik uit dienst en is de kaart sinds vandaag geblokkeerd. Als ik probeer te registeren via proximus.be/identificeer dan werk het niet. Niet als ik herlading kies en niet als ik eID kies. Alle gegevens zijn correct ingevuld en de eID is correct geïnstalleerd. Telkens is er een technische storing na het ingeven van mijn gegevens of het aanklikken van de eID link. Dit heb ik allemaal al meermaals geprobeerd, zowel gisteren (toen de kaart nog actief was) als vandaag. In de chat op de website geeft niemand antwoord en in messenger op facebook ook niet. Is het mogelijk dit in orde te brengen?   dank SSN 2100364744518

373420
AntonellaD
3 jaar geleden
germain_01
germain_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie
proximus mail

GeachteKrijg al sinds enkele dagen meestal  volgend bericht bij openen Proximus Mail.Soms lukt het  dat, soms niet.Met Gmail geen problemen? 

2266
HadewychT
3 jaar geleden
N
NollekeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Sms mislukt

Ik kan geen sms verzenden naar BLOKKEN. Is dit ergens in instellingen aub?GrtNoëlla 

1128
DaisyS
3 jaar geleden
A
annvly13Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
klacht derde diensten

Heb nu al 7x gebeld met de klantendienst proximus Op eens zag ik dat mijn bundel 96 euro buiten bundel was Dusvik bellen konden geen antwoord geven Dan terug gebeld antwoord ja Mevrouw we gaan een klachtendossier open want u bent vandaag niet de enige die ineens rekeningen gekregen heeft van een 09 nummer Nu vandaag 1 maand verder niks meer gehoord dus bel terug vinden niks van klacht Word je afgewimpeld een klacht moet online Nergens te vinden waar je een klacht schriftelijk kan indienen Hang nu weeral 1u30 aan de lijn in wacht Nu als ze dit probleem niet gaan oplossen sta ik maandag bij een andere provider die wel luisteren ipv maar mijn factuur te verhogen zonder te kunnen zeggen vanwaar en hoe Dit mag stoppen die wanpraktijken   

333793
AntonellaD
3 jaar geleden
R
ReneDeRuysscherRookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Nummeroverdracht

Ik had graag iets meer geweten in verband met de nummeroverdracht van mijn moeder op het papier bij de simkaart 28 Januari. Ik had graag geweten of dit gelukt is. Alvast bedankt 

381
AntonellaD
3 jaar geleden
K
Kevin80Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Flex met 5G

Hallo, ik probeer heb juist een Unlimited abo genomen ipv Flex+, maa blijkbaar is dit niet met 5G. Als ik probeer via de site voor een 5G abo de volgende boodschap ‘Je huidige pack laat niet toe om dit Flex-abonnement te bestellen. Je dient een Mobilus abonnement te bestellen of je huidige pack te wijzigen naar één van onze nieuwe Flex-packs.’ Kan eens iemand dit bekijken?

341
K
3 jaar geleden
M
Michael EykensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
pay|&go

Hoeveel euro bijzetten om het tegoed nog een jaar te kunnen blijven gebruiken ?

16312
Martin
3 jaar geleden
X
xSchorpioentjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
abonnement veranderd in prepaid

Hallo, Enkele dagen geleden kreeg ik een mail dat ik nog een openstaand bedrag had van de afgelopen 2 maanden. Door vergetelheid vergeten te betalen doen en dit meteen willen betalen na de mail. Nu moet ik perongeluk tijdens de betaling via de bankapp vroegtijdig op afgesloten gedrukt hebben waardoor de betaling niet is doorgegaan en heb ik dit gisteren pas opgemerkt. Meteen betaald! Maar vanmorgen kreeg ik een SMS dat het abonnement is omgezet naar een prepaid. Kan dit opnieuw veranderd worden? Dus, ik mijn abonnement gewoon terug krijg? 

1706
HeidiE
3 jaar geleden
K
kris1980Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Hoeveel toestellen per klant

Hallo, hoeveel smartphones kan je als klant kopen in aanbieding? Bv een iPhone voor 200 euro in combinatie met een gsm nummer met abonnement?zijn er voorwaarden aan verbonden om nog een tweede of derde toestel te nemen? Desnoods elke keer met een nieuw gsm nummer en telkens een nieuw abonnement?

61987
AntonellaD
3 jaar geleden
A
alfadudeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Overzetting van andere provider lukt niet.

Een kleine schets van het verloop.In november bestelde ik een via de black friday deal een flex pakket met internet, TV, een samsung TV en 3 GSM abbo’s. Het begon al direct mis te lopen met de betalingslink van de TV. Die bleek niet te werken. Contact met de klantendienst bracht geen oplossing. Gelukkig werkte de link in de herinneringsmail wel.Toen was het wachten op de installatie. Die verliep perfect wat internet en TV betrof.De technieker activeerde de transfer van Base naar Proximus voor de GSM abbo’s. Later die dag kregen we op 2 GSM’s een bericht dat de transfer was ingezet en dat we de nieuwe simkaart moesten insteken als de verbinding wegviel. Dat is voor die 2 GSM’s perfect gelopen.Maar toen begonnen de problemen. De derde gsm kreeg geen bericht en viel ook niet weg. Omdat we doorhadden dat het niet vanzelf ging gaan belden we de klantendienst. Het begin van een calvarietocht een provider onwaardig.De eerste 3 telefoontjes mocht ik steeds het probleem uitleggen om nadien te h

44112
1
3 jaar geleden
E
Erik BoersRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Kan geen berichten sturen naar 4411 (Be-Mobile)

Ik zet mijn probleem op het forum omdat de Proximus-helpdesk al dagen zegt dat ze me zullen terugbellen, wat ze uiteraard nooit doen. Een andere truc is dat ze mij on hold zetten, totdat na een halfuur de verbinding ineens verbroken wordt. Dit is de zoveelste fase in de eindeloze saga van problemen die ik ondervind sinds ik verhuisd ben (66 dagen wachten op aansluiting!) en een nieuw abonnement heb genomen bij Proximus.Het laatste probleem is dat ik bij het parkeren geen bericht meer kan versturen naar 4411, het nummer van Be-Mobile. Het foutbericht dat ik ontvang is als volgt: “Kan bericht niet verzenden via Proximus, fout 21”. De helpdeskmedewerker van vandaag beweerde dat dit komt omdat ik “Full Control” in mijn abonnement zou hebben. Nooit van gehoord en zeker nooit aangevraagd. Hij verbond me door met een andere medewerker die dat zou oplossen, maar dat bleek ijdele hoop. Na vruchteloze pogingen om haar programma te openen, stelde ze me voor om mij terug te bellen. Ik wacht nog al

8902
AntonellaD
3 jaar geleden
K
Koen 1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
voice mail

Beste, graag zou ik mijn voice mail uitschakelen op mijn gsm, deze springt vaak op vooraleer ik de gsm kan  opnemen.Ik heb deze al een paar maal proberen uit te schakelen via mijn instellingen op proximus. .

1486
K
3 jaar geleden
B
BartC14Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Wifi-Calling

Hoi,   Zoals beschreven in deze link zou er nu de optie zijn om Wifi-calling in te schakelen voor wie slechte ontvangst heeft in zijn huis: https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_vowifi/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/b-cr-vowifi.html Nu wil ik dat graag activeren op mijn Iphone XR, maar staat de optie er niet tussen. Normaal zou het moeten staan in Instellingen => Telefoon => Wifi-Calling (of Bellen over Wifi) Heeft iemand die al kunnen activeren in IOS13 voor proximus? Ik lees overal dat de optie er tussen zou moeten staan, als de provider het ondersteunt. Bij de klantendienst wordt ik niet geholpen. Want ze hebben geen Iphone :).   Iemand hier die er iets meer van weet? Kan het ook met je type abonnement te maken hebben?   thanx

8016105
Antoon1
3 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Mobiele telefonie
Betalen

Hallo,Ik wil mij office 365 aanschaffen, maar ik gebruik niet zo graag mijn visakaart voor dit, ik heb gezien dat ik ook via mijn mobiele telefoon kan betalen en dat dan dan maandelijks vie proximus betaald wordt, proximus plaatst het bedrag dan op de factuur. Mijn vraag nu; komen daar kosten bij van Proximus. Bijvoorbeeld als ik een abonnement neem en de prijs is maandelijks 7 euro, blijft vdat dan 7 euro of komt er nog iets bij van kosten voor Proximus? 

1573
G
3 jaar geleden
B
BelindeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Onterechte aangerekende kosten

Geacthe, Toen ik op men werk vandaag was kreeg ik opeens een smsje van proximus dat ik 10€ buiten mijn bundel zat met data verbruik terwijl ik gewoon op het wifi zat en mijn 4g uitstond. Eenmaal thuis aangekomen en ook daar op het wifi zit kreeg ik wederom een sms met dat ik opeens op 25€ buiten men bundel zit. Hoe kan dit???Met vriendelijke groeten, Belinde

989
Luc.M
3 jaar geleden
F
fiatuno49Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Na iOS 14 update geen mobiel internet meer...!!

Beste, Mijn schoonzus heeft een probleem met haar 6s op ios 14.3Sinds de nieuwe update naar ios 14 werkt haar mobiele data 3g/4g niet meerzoals het moet.4g geen ontvangst en 3g sporadisch en valt uit.Wifi is ok.Ik las onlangs dit topic over KBP in Nederland en ik denk dat het hier hetzeldeverhaal is bij proximus..Ikzelf heb een iphone 6s met ios 11.4 en die werkt perfectop 3g/4g zonder probleem in dezelfde omgeving.. Graag advies en hulp lees hier even een hoop reacties op dit probleemhttps://forum.kpn.com/apple-iphone-ipad-21/na-ios-14-update-geen-mobiel-internet-meer-509920 MvGTony

20369
HadewychT
3 jaar geleden
G
geertbrApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
Bevestiging van wijziging strook niet met gegeven info en afspraken

Sinds anderhalf jaar heb ik een pack Familus met internet, TV en vast telefoonnummer. Toen ik het aanbod zag van 9€ voor een smartphone Galaxy20 bij toevoeging van een mobiel nummer aan mijn pack ben ik naar de Proximus shop in Eeklo getrokken. Daar stelde ik de vraag of het mogelijk was om van het aanbod van 9€ gebruik te maken (volgens info op site alleen geldig voor bestelling via internet) en overschakelen naar een flex all-in-pack te bekijken. Het aanbod van de 9€ bleef volgens de verkoper geldig omdat hij eigenlijk alleen mijn aanvraag via internet in het systeem zou inbrengen. Het overschakelen naar een flex pack was volgens hem een goede beslissing gezien familus eigenlijk achterhaald is. Hij raadde mij wel aan om mobiele telefonie van 15GB te nemen ipv van standaard 5GB, voor 11€ per maand eer.Ik kreeg van hem geen enkel document, noch ter inzage noch ter goedkeuring of ondertekening. Hij zei me wel dat alles via internet zou geregeld worden en dat ik in afwachting wel het toe

1737
HeidiE
3 jaar geleden
J
Jona_69Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
nummer overdacht

Hallo ik heb van prepaid naar abonement gegaan gewacht tot netwerk wegviel en abonement ingestoken maar mijn netwerk komt niet van me nieuwe kaart niets werkt bellen en sms'en ook niet wat moet ik doen ?

10918
J
3 jaar geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie
van abo naar herlaadkaart

wij hebben momenteel 2 mobiele abonnementen in het tuttimus pack.120 belminuten en 5 Gb data.en sms’en.heel weinig minuten en meestal ook data worden iedere maand gebruikt en daarom willen wij overgaan op Payandgo herlaadkaarten.Nu zie ik bij herlaadkaart payandgo  15 € dat hier 50  min  beltijd mogelijk is samen met 125  sms’en..+ gratis bonus  van 20 min, onbeperkt sms’en en 3 GB data.ipv 250 mb.vraag is nu hoeveel data er in deze formule zit zonder die bonus ,want die is waarschijnlijk maar 1 maand geldig. en 250 MB is echt veel te weinig.vergeleken met 5 GB in abo..Of vervallen sowieso alle data na 1 maand en kun je dan nog alleen bellen (en sms’en) en data gebruiken  tegen tarief buiten bundel? 

661
AntonellaD
3 jaar geleden
M
Mv78
gevraagd in Mobiele telefonie
Abonnement nog steeds niet bevestigd

Proximus, kan iemand oplossing bieden voor dossier 47293122 aub? Volgens beloftes in de shop zou inmiddels moeten overgeschakeld zijn op Mobilis S maar nog steeds geen bevestiging per mail of sms.Order R00000026009666826.Graag oplossing en status. 

26120
M
3 jaar geleden
T
TimoTiesApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
VoWifi Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G

Hallo Ik merk dat er hier al verschillende topics over gestart zijn, waarbij ik het beeld krijg dat het vowifi al operationeel is. Op mijn toestel heb ik de mogelijkheid om bellen via wifi aan te zetten, enkel gebeurt er gewoon niets als ik in huis buiten het bereik ben van een gewone mast. Resultaat is dat ik nog steeds niet kan bellen in huis. Heeft er iemand een idee hoe dit opgelost kan worden of vowifi geactiveerd kan worden op mijn toestel? GroetenTimothy

712
DaisyS
3 jaar geleden
Marc Duponcheel
Marc Duponcheel
gevraagd in Mobiele telefonie
krijgen 4G abonnementen automatisch 5G ?

we hebben op dit moment de volgende 2 abonnementen (en 5G toestellen):Bizz Mobile UnlimitedenBizz Mobile MMoet er voor of door ons iets of niets gebeuren om 5G te bekomen (i.e.: is 5G inbegrepen)?Geldt dit voor alle of enkel voor sommige abonnementen? update: Ik keek even naar de particulieren abonnementen en de bedrijven abonnementen... is het misschien zo dat enkel de abonnementen met 5G in de naam 5G inbegrepen hebben? Bestaat er zo iets als een (automatische? overgang naar) ‘Bizz Mobile “5G“ M’ ?

1324
AntonellaD
3 jaar geleden
K
KlideRookie
gevraagd in Mobiele telefonie
SIM overdracht

Hallowat is het gemiddelde periode om over te schakelen van Orange naar PXM?ik wacht al een week, heb d sim gekregen maar verder niets?

1323
AntonellaD
3 jaar geleden
G
Godelieve.van.landeghemPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Bellen met gsm naar vaste lijn

Hallo, Wij zijn net overgeschakeld naar Flex en ik daar is o.a. Mobile Flex met onbeperkt gratis bellen inbegrepen maar er is niet vermeld of dit gratis bellen ook geldt voor bellen naar vast lijnen met gsm?M.V.G. Lieve 

872
G
3 jaar geleden
B
BrunoVDKRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
"U hebt helaas geen toegang tot dit nummer"

Hallo. Ik gebruikte de voorbije maanden zelden mijn GSM. Vandaag wou ik even bellen. Ik wou herladen maar de online toepassing hiervoor zegt dat het nummer dat ik intyp een ongeldig nummer is.Dan deed ik mijn GSM aan en wou ik even nakijken hoeveel krediet me resteert adhv. #123#. Als antwoord op dit verzoek krijg ik “u hebt helaas geen toegang tot dit nummer”. Wat is er aan de hand?Mvg,B

140615
B
3 jaar geleden

Badges

  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden