Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Alles over je GSM of smartphone
Recent actief
Ik probeer een abonnement aan te vragen op mijn gsm nummer, echter krijg ik de melding 'Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.'
Binnen in huis is er voor Proximus een zeer slechte ontvangst. Vooral beneden is het een echte ramp. Gesprekken komen niet door, als er al gebeld kan worden, wordt de verbinding halfweg verbroken, … Een oplossing zou bellen via Vowifi zijn, maar dat staat niet geactiveerd op m’n toestel (Sony Xperia 1 II). Een MCE zou dan wel een oplossing zijn die werkt, maar dat kost dan weer geld, terwijl ik al voor m’n abo betaal. Ik ben anders heel tevreden over Proximus en hun netwerk, maar dit is toch wel een echte luis in de pels aan het worden. Het ergst van al is dan nog dat Orange hier wel goede ontvangst heeft. Blijkbaar vallen we hier in een soort van gat qua dekking van Proximus. De dichtsbijzijnde Proximus mast bevindt zich op zo’n 1,5km, de Base en Orange masten staan hier op max. 600m vandaan.
Ik heb esim geactiveerd op mijn smartphone galaxy s21 nu zie ik bij info van mijn smartphone dat mijn “telefoon nummer onbekend ” is kan dit aangepast worden zodat die zichtbaar is of laten aanpassen door proximus ? heeft daar iemand ervaring mee?
Hallo Proximus, kunnen jullie voor mij VoLTE activeren? Hartelijk dank
Beste Proximus-medewerkers (ik richt mij rechtstreeks tot jullie omdat ik hoop dat jullie op mijjn vragen kunnen antwoorden ),Wij hebben een pack Internet+TV+telefonie (2 smartphones – abonnementtype Smart+15). in dit pack hebben wij maandelijks 1 GB op elke smartphone om te surfen.ik heb hierbij het verbruik van mijn man opgelijst sinds juli 2020: juli 20: 706,254 MB - aug. 20: 882,016 MB - sept. 20: 750,494 MB - okt. 20: 829,232 MB - nov. 20: 738,840 MB - dec. 20: 608,153 MB - jan 20: 770,925 MB.Op zondag 7 februari 2021 krijgt hij na thuiskomst van een wandeling om 11u49 een bericht van Proximus (zie print screen) dat er nog 83 MB resterend is van de 1 GB en dit voor de rest van de maand. Gezien ons dit zeer verbaasde (zie ook zijn voornoemde verbruik) en mijn man internet gebruikt heeft zoals anders, hebben wij het verbruik via My Proximus (wat wij regelmatig doen) nagekeken. De 1ste dagen zijn normaal, maar op zondag 7 februari staat er vermeld: aanvang 5u39m07sec - 400,0020 MB (v
Even wil ik mijn topic op Userbase toelichten waarbij ik het 5G Unlimited Premium abonnement als vaste internetverbinding test met zelf duizelingwekkende snelheden op 4G+.Ook verschillende modems zijn getest.Mijn hoogste verbruik met dat mobiel abonnement lag rond de 2200 Gigabyte zonder enige snelheidsvertraging.Topic heeft bijna 10000 weergaven en staat in de top.https://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=77&t=58902
Toen ik mijn pakket naar flex wijzigende dan koos ik om een 2de gsm in het pakket te steken. Dit was een 9€ extra. Kan iemand mij uitleggen waarom wij al maanden 15€ betalen?Als ik de berekening via de site doe dan kom ik op hetzelfde bedrag als mijn factuur uit maar zie wel dat mijn gsm zogezegd 1€ duurder geworden is.
Ik heb een flex abonnement met gsmik denk dat ik gratis kan bellen en sms’sen in gans Europa graag wil ik weten of dit klopt aub
hallo,ik heb een 5G abonnement genomen voor gebruik te kunnen maken van 5G lightmijn gsm is een samsung galaxy note 20 ultra 5Gmaar ik heb in houthalen enkel 4G toegangnochtans is hier normaal gezien 5G light uitgeroldhoe komt dit?de mast waar ik verbinding mee maak bevind zich op 1,2km afstand
Beste mensen,Ik kom met iets raars voor de pinnen….Ik koop onlangs een nieuwe Smartphone, mijn vorig toestel 1½ jaar oud heeft mijn echtgenote overgenomen omdat dit toch nog OK was. Niettegenstaande ik alleen maar de sim- en SD kaart heb overgezet begint het toestel opeens vrij snel te ontladen gemakkelijk 40 a 50 % zonder hem aan te raken, dit was vroeger onbestaand.Wat denk ik nu, omdat dit bij mijn vrouw haar vorig toestel ook was met het idee dat dit bij het beroemde Chinese merk hoorde…. en dat dit nu ook gebeurd met mijn ex toestel begin ik te denken of dit niet kan komen door een gedeeltelijk defecte simkaart.MvgJean-Pierre
Mijn kaart is geblokkeerd. Tot nu toe werd deze beheerd door mijn werkgever, door verandering van job neem ik dit telefoonnummer over voor mijn eigen rekening. Ik heb twee weken gelden mijn nummer proberen te registreren maar dat ging nog niet omdat ik nog in dienst was. Nu ben ik uit dienst en is de kaart sinds vandaag geblokkeerd. Als ik probeer te registeren via proximus.be/identificeer dan werk het niet. Niet als ik herlading kies en niet als ik eID kies. Alle gegevens zijn correct ingevuld en de eID is correct geïnstalleerd. Telkens is er een technische storing na het ingeven van mijn gegevens of het aanklikken van de eID link. Dit heb ik allemaal al meermaals geprobeerd, zowel gisteren (toen de kaart nog actief was) als vandaag. In de chat op de website geeft niemand antwoord en in messenger op facebook ook niet. Is het mogelijk dit in orde te brengen? dank SSN 2100364744518
GeachteKrijg al sinds enkele dagen meestal volgend bericht bij openen Proximus Mail.Soms lukt het dat, soms niet.Met Gmail geen problemen?
Ik kan geen sms verzenden naar BLOKKEN. Is dit ergens in instellingen aub?GrtNoëlla
Heb nu al 7x gebeld met de klantendienst proximus Op eens zag ik dat mijn bundel 96 euro buiten bundel was Dusvik bellen konden geen antwoord geven Dan terug gebeld antwoord ja Mevrouw we gaan een klachtendossier open want u bent vandaag niet de enige die ineens rekeningen gekregen heeft van een 09 nummer Nu vandaag 1 maand verder niks meer gehoord dus bel terug vinden niks van klacht Word je afgewimpeld een klacht moet online Nergens te vinden waar je een klacht schriftelijk kan indienen Hang nu weeral 1u30 aan de lijn in wacht Nu als ze dit probleem niet gaan oplossen sta ik maandag bij een andere provider die wel luisteren ipv maar mijn factuur te verhogen zonder te kunnen zeggen vanwaar en hoe Dit mag stoppen die wanpraktijken
Ik had graag iets meer geweten in verband met de nummeroverdracht van mijn moeder op het papier bij de simkaart 28 Januari. Ik had graag geweten of dit gelukt is. Alvast bedankt
Hallo, ik probeer heb juist een Unlimited abo genomen ipv Flex+, maa blijkbaar is dit niet met 5G. Als ik probeer via de site voor een 5G abo de volgende boodschap ‘Je huidige pack laat niet toe om dit Flex-abonnement te bestellen. Je dient een Mobilus abonnement te bestellen of je huidige pack te wijzigen naar één van onze nieuwe Flex-packs.’ Kan eens iemand dit bekijken?
Hoeveel euro bijzetten om het tegoed nog een jaar te kunnen blijven gebruiken ?
Hallo, Enkele dagen geleden kreeg ik een mail dat ik nog een openstaand bedrag had van de afgelopen 2 maanden. Door vergetelheid vergeten te betalen doen en dit meteen willen betalen na de mail. Nu moet ik perongeluk tijdens de betaling via de bankapp vroegtijdig op afgesloten gedrukt hebben waardoor de betaling niet is doorgegaan en heb ik dit gisteren pas opgemerkt. Meteen betaald! Maar vanmorgen kreeg ik een SMS dat het abonnement is omgezet naar een prepaid. Kan dit opnieuw veranderd worden? Dus, ik mijn abonnement gewoon terug krijg?
Hallo, hoeveel smartphones kan je als klant kopen in aanbieding? Bv een iPhone voor 200 euro in combinatie met een gsm nummer met abonnement?zijn er voorwaarden aan verbonden om nog een tweede of derde toestel te nemen? Desnoods elke keer met een nieuw gsm nummer en telkens een nieuw abonnement?
Een kleine schets van het verloop.In november bestelde ik een via de black friday deal een flex pakket met internet, TV, een samsung TV en 3 GSM abbo’s. Het begon al direct mis te lopen met de betalingslink van de TV. Die bleek niet te werken. Contact met de klantendienst bracht geen oplossing. Gelukkig werkte de link in de herinneringsmail wel.Toen was het wachten op de installatie. Die verliep perfect wat internet en TV betrof.De technieker activeerde de transfer van Base naar Proximus voor de GSM abbo’s. Later die dag kregen we op 2 GSM’s een bericht dat de transfer was ingezet en dat we de nieuwe simkaart moesten insteken als de verbinding wegviel. Dat is voor die 2 GSM’s perfect gelopen.Maar toen begonnen de problemen. De derde gsm kreeg geen bericht en viel ook niet weg. Omdat we doorhadden dat het niet vanzelf ging gaan belden we de klantendienst. Het begin van een calvarietocht een provider onwaardig.De eerste 3 telefoontjes mocht ik steeds het probleem uitleggen om nadien te h
Ik zet mijn probleem op het forum omdat de Proximus-helpdesk al dagen zegt dat ze me zullen terugbellen, wat ze uiteraard nooit doen. Een andere truc is dat ze mij on hold zetten, totdat na een halfuur de verbinding ineens verbroken wordt. Dit is de zoveelste fase in de eindeloze saga van problemen die ik ondervind sinds ik verhuisd ben (66 dagen wachten op aansluiting!) en een nieuw abonnement heb genomen bij Proximus.Het laatste probleem is dat ik bij het parkeren geen bericht meer kan versturen naar 4411, het nummer van Be-Mobile. Het foutbericht dat ik ontvang is als volgt: “Kan bericht niet verzenden via Proximus, fout 21”. De helpdeskmedewerker van vandaag beweerde dat dit komt omdat ik “Full Control” in mijn abonnement zou hebben. Nooit van gehoord en zeker nooit aangevraagd. Hij verbond me door met een andere medewerker die dat zou oplossen, maar dat bleek ijdele hoop. Na vruchteloze pogingen om haar programma te openen, stelde ze me voor om mij terug te bellen. Ik wacht nog al
Beste, graag zou ik mijn voice mail uitschakelen op mijn gsm, deze springt vaak op vooraleer ik de gsm kan opnemen.Ik heb deze al een paar maal proberen uit te schakelen via mijn instellingen op proximus. .
Hoi, Zoals beschreven in deze link zou er nu de optie zijn om Wifi-calling in te schakelen voor wie slechte ontvangst heeft in zijn huis: https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_vowifi/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/b-cr-vowifi.html Nu wil ik dat graag activeren op mijn Iphone XR, maar staat de optie er niet tussen. Normaal zou het moeten staan in Instellingen => Telefoon => Wifi-Calling (of Bellen over Wifi) Heeft iemand die al kunnen activeren in IOS13 voor proximus? Ik lees overal dat de optie er tussen zou moeten staan, als de provider het ondersteunt. Bij de klantendienst wordt ik niet geholpen. Want ze hebben geen Iphone :). Iemand hier die er iets meer van weet? Kan het ook met je type abonnement te maken hebben? thanx
