Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,930 Topics
  • 13,631 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 3

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1930 Topics
H
het goddelijk monsterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
voicemai pay&go uitschakelen

bestenKan iemand aub de voicemail van mijn moeder haar senioren gsm uitschakelen. Ik probeerde alle enkele dagen op alle mogelijke manieren: via myproximus, medewerker klantendienst, 6000 gebeld, ... Niets werkt.Op de website komt er dan wel dat het 2 uur zal duren, als je later terug kijkt staat de voicemail nog steeds aan.  Als ik hier op het forum rond kijk is dit blijkbaar geen alleenstaand geval maar iets dat al maanden/jaren aansleept, raar maar waar….  alvast bedankt voor uw feedback & oplossingmvg,het goddelijk monster  

724
HeidiE
3 jaar geleden
K
kdeberghApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Cashback Oneplus 9Pro 256GB

Beste,  Op 01/04 de OnePlus 9Pro van 256GB besteld, aangezien er nog tot t.e.m. 04/04 een cashback actie t.w.v. 240 EUR was.Vandaag de gsm ontvangen, maar ik vind nu niets meer op de website terug om die cashback aan te vragen? Ik las omtrent de voorwaarden nochtans “dat deelnemen aan de actie mogelijk blijft tot twee weken na het aflopen van elke actie. Dat geeft u voldoende tijd om te registreren”. Er was wel een voorwaarde van max. 800 personen die aan deze actie konden deelnemen, misschien is dat totaal bereikt?

2643
tina.b
3 jaar geleden
B
bart_0131Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
tijdens bellen

beste,Tijdens  het zelf bellen of gebeld worden horen ze mij de eerste seconden tot zelfs 20 seconden niet na 20 seconden is het wel in orde. Ik heb een huawei p30 pro en mijn vrouw heeft het ook voor ze heeft een huawei mate 20 lite. Heeft er nog iemand last van want weet niet aan wat het ligt?vriendelijke groeten Bart 

1374
B
3 jaar geleden
C
CurtriciasApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
14 dagen bedenktijd na aankoop.

Hoi. Ik heb enkele dagen geleden online via de proximus site een smartphone met abbo besteld.  En ik heb gezien dat er een 14 dagen bedenktijd van toepassing is.  Hoe gaat dit concreet in zijn werk. Stel dat ik de nieuwe smartphone na enkele dagen toch niet is wat ik ervan verwachtte. Kan ik dat aanspraak maken op die 14 dagen bedenktijd?  Of kan je enkel van dit recht gebruik maken als de doos nog verzegeld is?

8467
C
3 jaar geleden
6
69katifelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
4G werkt niet meer

4G werkt ineens niet meer op Samsung A71

2863
HadewychT
3 jaar geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Pay & Go + in Frankrijk

Ik kocht net zo’n kaart en wil deze in België gebruiken op een plaats waar alleen het Franse netwerk werkt. Moet ik iets doen om roaming aan te zetten?De kaart gaat in een laptop met 4G.

27622
AntonellaD
3 jaar geleden
A
axelgApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Kan geen oproepen/berichten ontvangen van bepaalde contacten

Op 1 van mijn nrs kan ik geen oproepen / berichten ontvangen van een aantal gebruikers. (andere werken perfect)Zelf kan ik zonder problemen hen telefonisch of via berichten bereiken, maar als zij proberen te bellen krijgen ze de melding dat het nr niet bestaat.  (neem aan dat er daardoor ook geen berichten toekomen)Zelfs de “It’sMe” app werkt niet op dit toestel. (op de website geef je je mobiele nr, en dan krijgt ook die dienst waarschijnlijk de melding dat het nr niet in gebruik is..)Heb al met de helpdesk gebeld maar krijg geen oplossing…………………..Er zijn geen geblackliste nrs op de telefoon.SIM in andere telefoon = zelfde issues.  Volgens mij ligt het ook helemaal niet aan de telefoon noch de SIM. Is het ergens bij de providers dat het misloopt.HOE KRIJG IK DIT OPGELOST !!!!!!!

68810
jonathandr
3 jaar geleden
G
gdemApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
VoLTE Activeren op Sony Xperia 5 II

Ik ben recent overgestapt op een Proximus 5G abonnement, maar nu werkt VoLTE en VoWiFi niet meer. Moeten deze geactiveerd worden voor dit toestel?In mijn instellingen staat VoLTE al aan, maar ik val telkens terug op H+.Info in profiel en Toestel is een Sony Xperia 5 II (XQ-AS52)Alvast bedankt.

1485
Martin
3 jaar geleden
P
philip_016Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
wanner komt dit in orde????

ik ben klant bij jullie klant nummer is 603910*** 2 weken geleden is er een verkoopster van orange bij me geweest en had me een pakket aangeboden wat goedkoper was dan bij jullie. maar na onderzoek waren er een aantal zaken die niet klopte en ik heb dan in de voormiddag telefonisch contact opgenomen met orange om het voorstel stop te zetten. die mevrouw zei me om proximus te contacteren om de gsm nummers te behouden wat ik ook heb gedaan. tijdens het gesprek met iemand van proximus was mijn lijn verbroken en kreeg ik een melding dat orange de nummers had overgenomen. nochtans was de afspraak dat deze zouden geactiveerd worden als de technieker de modem kwam plaatsen en dat was op 26 maart. nu ik heb terug contact opgenomen met proximus om te vragen deze nummers alsnog te behouden zonder het kaartje te moeten inruilen,. volgens jullie zou dat kunnen binnen de 48h. maar tot op heden is er nog steeds geen signaal en wij zitten gewoon zonder telefoon wat uiteraard heel belangrijk is voor m

644
HeidiE
3 jaar geleden
R
rozemiekeNew user
gevraagd in Mobiele telefonie
imei nummer blokkeren niet mogelijk via Proximus, Base kan dit ....

Dit weekend gsm verloren, via Proximus sim kaart laten blokkeren.  Pas gelukt na 3 telefoontjes.  De laatste medewerker zei dat je ook je imei nummer kan laten blokkeren en gaf me nog een telefoonnummer 078151025.  Toen ik opbelde was dit enkel voor eigen klanten - niet Proximus en ook Base.  Dus vanmorgen terug contact met Proximus.  3 verschillende medewerkers aan de lijn, en tenslotte viel de lijn weg, wellicht dichtgelegd.  Wanneer Base dit kan aanbieden aan zijn klanten waarom kan proximus dit niet…. Misschien tijd om over te schakelen naar Base

4101
DaisyS
3 jaar geleden
L
Lieven Van SteenbergeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Simswapping!

Ik had graag eens geweten of Proximus kan zien of nagaan hoeveel simkaarten er in omloop zijn voor 1 mobiel nr! Met andere woorden zou ik willen weten of mijn nr gekopieerd is door iemand zodat hij mijn oproepen en berichten kunnen worden gemanipuleerd zonder ik van iets weet! Wie kan mij hier raad voor geven!?Alvast bedankt mensen!

6226
HadewychT
3 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
SAMSUNG S20 NOTE 5G

Goede middag Sinds de laatste software  up date  van mijn Samsung S20 NOTE 5G kan ik men toestel niet meer afsluiten, of niet herstartenIemand een oplossing  hier voor. Dank u.

685
MADI
3 jaar geleden
K
keyboardApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Alle gsm nummers nieuwe voicemail berichten

Geachte,Zakelijke klant. Ik leg mijn zakelijk sim kaart ‘s ochtends af. Ik leg mijn SIM kaart aan. Ik krijg kort daarna sms berichtjes voor elke gemiste oproep met gsm nummer van de persoon. Ik krijg één bericht met het aantal voicemails en het laatste bellende nummer.Maar ik wil ook de nummers van de andere voicemails van die ochtend via een berichtje ontvangen (ik wil dus in een oogopslag zien wie allemaal heeft proberen te bellen).Hoe doe ik dat?

30510
K
3 jaar geleden
J
Jona_69Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
mobiele betalingen / m-pay

Waarom kan ik niet meer mobiel betalen heb het nog maar veranderd het ging en nu niet meer ?

6228
AntonellaD
3 jaar geleden
R
Rafc2020Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Abonnement

Weet je wie mijn gsm nummer geblokkeerd heeft Dat moet terug gedeblokkeerd worden want moet mijn gsm abonnement voor mijn dochtertje houden zo dat ik ze kan bereiken 

23510
AntonellaD
3 jaar geleden
M
minordistortionNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
aanvraag gsm abonnement

Ik probeer een abonnement aan te vragen op mijn gsm nummer, echter krijg ik de melding 'Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.' 

991
AntonellaD
3 jaar geleden
S
SV1Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Zeer slecht bereik binnenshuis

Binnen in huis is er voor Proximus een zeer slechte ontvangst. Vooral beneden is het een echte ramp. Gesprekken komen niet door, als er al gebeld kan worden, wordt de verbinding halfweg verbroken, … Een oplossing zou bellen via Vowifi zijn, maar dat staat niet geactiveerd op m’n toestel (Sony Xperia 1 II). Een MCE zou dan wel een oplossing zijn die werkt, maar dat kost dan weer geld, terwijl ik al voor m’n abo betaal. Ik ben anders heel tevreden over Proximus en hun netwerk, maar dit is toch wel een echte luis in de pels aan het worden. Het ergst van al is dan nog dat Orange hier wel goede ontvangst heeft. Blijkbaar vallen we hier in een soort van gat qua dekking van Proximus. De dichtsbijzijnde Proximus mast bevindt zich op zo’n 1,5km, de Base en Orange masten staan hier op max. 600m vandaan. 

23010
jonathandr
3 jaar geleden
L
luc12Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
esim

Ik heb esim geactiveerd op mijn smartphone galaxy s21 nu zie ik bij info van mijn smartphone dat mijn “telefoon nummer onbekend ” is kan dit aangepast worden zodat die zichtbaar is of laten aanpassen door proximus ? heeft daar iemand ervaring mee?

31710
R
3 jaar geleden
C
CoppermineNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
VoLTE activeren

Hallo Proximus, kunnen jullie voor mij VoLTE activeren? Hartelijk dank

56928
Martin
3 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Mobiel dataverbruik op een paar uur voor meer dan de helft weg-extra data 500 MB lijkt niet te werken

Beste Proximus-medewerkers (ik richt mij rechtstreeks tot jullie omdat ik hoop dat jullie op mijjn vragen kunnen antwoorden ),Wij hebben een pack Internet+TV+telefonie (2 smartphones – abonnementtype Smart+15). in dit pack hebben wij maandelijks 1 GB op elke smartphone om te surfen.ik heb hierbij het verbruik van mijn man opgelijst sinds juli 2020: juli 20: 706,254 MB - aug. 20: 882,016 MB - sept. 20: 750,494 MB - okt. 20: 829,232 MB - nov. 20: 738,840 MB - dec. 20: 608,153 MB - jan 20: 770,925 MB.Op zondag 7 februari 2021 krijgt hij na thuiskomst van een wandeling om 11u49 een bericht van Proximus (zie print screen) dat er nog 83 MB resterend is van de 1 GB en dit voor de rest van de maand. Gezien ons dit zeer verbaasde (zie ook zijn voornoemde verbruik) en mijn man internet gebruikt heeft zoals anders, hebben wij het verbruik via My Proximus (wat wij regelmatig doen) nagekeken. De 1ste dagen zijn normaal, maar op zondag 7 februari staat er vermeld: aanvang 5u39m07sec - 400,0020 MB (v

2452
S
3 jaar geleden
S
streulmaRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Proximus 5G Unlimited Premium als vaste internetlijn

Even wil ik mijn topic op Userbase toelichten waarbij ik het 5G Unlimited Premium abonnement als vaste internetverbinding test met zelf duizelingwekkende snelheden op 4G+.Ook verschillende modems zijn getest.Mijn hoogste verbruik met dat mobiel abonnement lag rond de 2200 Gigabyte zonder enige snelheidsvertraging.Topic heeft bijna 10000 weergaven en staat in de top.https://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=77&t=58902 

732
S
3 jaar geleden
Leeuwke
LeeuwkePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
extra gsm in flex

Toen ik mijn pakket naar flex wijzigende dan koos ik om een 2de gsm in het pakket te steken. Dit was een 9€ extra. Kan iemand mij uitleggen waarom wij al maanden 15€ betalen?Als ik de berekening via de site doe dan kom ik op hetzelfde bedrag als mijn factuur uit maar zie wel dat mijn gsm zogezegd 1€ duurder geworden is.   

861
AntonellaD
3 jaar geleden
K
kieken100Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
gsm

Ik heb een flex abonnement met gsmik denk dat ik gratis kan bellen en sms’sen in gans Europa graag wil ik weten of dit klopt aub

452
K
3 jaar geleden
W
Wilf92Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
geen toegang tot 5G light?

hallo,ik heb een 5G abonnement genomen voor gebruik te kunnen maken van 5G lightmijn gsm is een samsung galaxy note 20 ultra 5Gmaar ik heb in houthalen enkel 4G toegangnochtans is hier normaal gezien 5G light uitgeroldhoe komt dit?de mast waar ik verbinding mee maak bevind zich op 1,2km afstand

1379
MADI
3 jaar geleden
C
ChoreftisPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Snelle ontlading smartphone

Beste mensen,Ik kom met iets raars voor de pinnen….Ik koop onlangs een nieuwe Smartphone, mijn vorig toestel  1½  jaar oud heeft mijn echtgenote overgenomen omdat dit toch nog OK was. Niettegenstaande ik alleen maar de sim- en SD kaart heb overgezet begint het toestel opeens vrij snel te ontladen gemakkelijk 40 a 50 % zonder hem aan te raken, dit was vroeger onbestaand.Wat denk ik nu, omdat dit bij mijn vrouw haar vorig toestel ook was met het idee dat dit bij het beroemde Chinese merk hoorde…. en dat dit nu ook gebeurd met mijn ex toestel begin ik te denken of dit niet kan komen door een gedeeltelijk defecte simkaart.MvgJean-Pierre

17921
C
3 jaar geleden

Badges

  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden