Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Alles over je GSM of smartphone
Recent actief
Ik heb een nieuwe gsm en vraag me af hoe ik in deze coronatijden gemakkelijkst een nano-simkaart kan verkrijgen (in plaats van mijn huidige microsimkaart) met behoud van mijn telefoonnummer? Kan deze opgestuurd worden of dien ik effectief naar een proximuswinkel te gaan? ik heb een mobilus S abonnement...
Beste,Ik heb momenteel een lopende bestelling voor een nieuwe sim-kaart, met bestaand gsm-nummer.Er is iets misgegaan bij de overdracht van Orange (via m’n oude werkgever) naar Proximus ivm het sim-kaartnummer, dat ik nu niet meer heb/ken. Is het mogelijk om mijn huidig gsm-nummer te behouden? Of heb je hiervoor het sim-kaartnummer sowieso nodig? Dan is het misschien makkelijker een nieuw gsm-nummer te voorzien? Kan dit dan op mijn huidige bestelling? (Ik heb de nieuwe sim-kaart al gekregen via de post)Met vriendelijke groeten,Marijn
Hallo, iedere maand krijg ik een vermelding op mijn factuur dat ik “recht” heb blijkbaar op een extra simkaart voor laptop en/of tablet.Maar ik heb die simkaart in al die jaren nooit ontvangen. Nochtans is er een telefoonnummer aan verbonden.Ik ga dit nummer hier niet openbaar zetten maar wil dat wel aan een medewerker in privé doorgeven.Is er een mogelijk om die simkaart op te sturen naar ons of hoe gaat het in zijn werk?Dank bij voorbaat.
Hallo,Sinds januari heb ik mobiel internet op mijn smartphone. Als ik op 4G wil surfen lukt dit niet. Heb contact gehad met proximus en die hebben gezegd dat heb de sim kan zijn. Nieuwe simkaart gaan halen in de proximuswinkel en die vertelden dat als dit nog niet moest lukken van een nieuw toestel aan te schaffen. Het lukte nog niet en met een nieuw toestel was het nog niet ok. De simkaart in het toestel van iemand anders geprobeert en het lukte nog steeds niet. Zou het niet kunnen dat er iets mis is bij een instelling bij proximus?Groetjes Filip.
Ondanks men gsm abonnement onbeperkt (tot 35 Gb ) en dan vertraagd .Kan ik vanaf 20 gb niet meer streamen..heel vervelend .Juist abonnement veranderd om dit te kunnen doen.Hotspot delen om zo op ipad te kunnen..iemand oplossing of ervaring?
Ik heb een jaar dik jaar geleden, via een abonnement, een Samsung aangeschaft. Hierdoor ben ik overgeschakeld van Apple naar Samsung. Niet mijn beste idee want ik ben nu mijn gsm al beu waardoor ik dus meer gefrustreerd en elke dag een grotere afkeer krijg van Android. Als ik hierop een jaar moet wachten, heb ik geen gsm meer...Ik vroeg me af of ik de restwaarde die ik nog dien te betalen, in 1x kan betalen en dan direct een Iphone kan kopen met een abonnement?Zoja, hoe word dit dan in werking gezet? Is dit onmiddellijk of kan dit op een datum die ik beslis? MvgB
Beste,Sinds kort kan mijn schoonvader geen SMS meer ontvangen, wel versturen.is dit een gekend issue?
Reeds geruime dit probleem aangekaart maar nog geen formele weg bewandeld. al eens de vraag gekregen of we veel beton of ijzer in onze huisconstructie hebben , maar dat is totaal niet het geval.En we woenen toch ook niet ver van de bewoonde wereld. Wij krijgen binnenshuis geen gsm oproepen binnen en wanneer we zelf willen bellen met de gsm doen we best een wandeling in onze voortuin, want in de achtertuin lukt het ook niet. Dringende telefoons op de gsm niet binnenkrijgen is echt niet ok. Bijkomend resultaat is een oplopende factuur want enkel via vaste lijn lukt het om comfortabel te bellen van binnenshuis.Kan men de gsm dekking eens checken voor Lokeren H.Geestmolenstraat? Er zijn al buren die omwille van nodig thuiswerk naar de concurrenten overgestapt zijn…..
hoe simkaart geheugen wissen ?
Beste, is er ook een getrouwheidskorting voor mij weggelegd? Na 15j kan er dat wel van af, toch? Wou omschakelen naar een ander tariefplan en zelfs dan kreeg ik de korting niet die nieuwe klanten wel krijgen. Kunnen jullie iets voor me doen?Grtjs Maarten
Beste, Ik kreeg vandaag een sms dat ik nog 80% van mobiele data overhad. 10 minuten later kreeg ik een sms dat ik er 10€ overzat en slechts enkele minuten later 25€. Ik had het pas opgemerkt tijdens de 2de sms en heb dan ook mijn data afgezet. Maar toen ik checkte op mijn profiel was dit al opgelopen tot 32,9€ (terwijl het al afstond). Dit kan toch niet normaal zijn, toch?
Een smartphone toevoegen aan mijn bestaand mobiel abonnement wat houdt dit eigenlijk in.Gebruiken de 2 smartphones dan één en hetzelfde abonnement?
Hallo Ik zou graag tijdens mijn verlof mijn inkomende oproepen willen blokkeren.Wanneer ik dit wil doen op mijn Samsung A71 krijg ik het bericht: Oproepblokkeringswachtwoord invoerenHier heb ik al mijn pin ingegeven, 000, 9999 maar niets lukt. Het bericht dat ik daarna krijg is: Kan gegevens niet lezen, oproep blokkeren geweigerd.Ik ben hier al voor naar een Proximus winkel geweest in Lier maar kreeg daar geen zinnig antwoord, enkel rare blikken en een uitleg van: “ meneer, misschien ligt het aan Samsung”.Kan er iemand mij helpen?
Goedemorgen. Ik zou op vrijdag 12/4 gebeld moeten worden i.v.m. mijn klacht nr 47885792 van 1/4. Niemand heeft mij gecontracteerd en ik zie dat bestelling is afgesloten dus er al iets gebeurd is. Maar status van bestellingen kan ik niet nakijken op MyProximus. Ik wil graag weten of ik de gsm op tijd krijg: ik kan maar tot 18/4 mijn aankoop registreren bij Samsung om van door u gereclameerde cash back van 100€ te kunnen genieten. Ik heb de gsm op 27/3 besteld en 100€ ervoor betaald en op uw site staat dat de levering binnen 2 dagen….
Beste,İk ben aangesloten bij proximus met internet, tv en 2 mobiel abonnementen.Normaal heeft 1 persoon recht op 3 gsm abonnementen met toestel maar ik probeer om online een aanvraag te doen voor de derde mobiel abonnement en het antwoord is dat ik mijn limiet bereikt heb. Hoe komt dat?Groeten.
Ik heb men gsm in de shop binnen gedaan en onder garantie en dan zeggen ze dat het niet onder garantie valt terwijl het toestel zelf is beginnen trillen uit het niets zonder te stoppen . Nu is men vraag wrm moet ik betalen waar ik niets aan kan doen en of is het anders mogelijk om abonnement te verlengen mits ik nieuw toestel koop met abonnement ?
Pay&Go-kaart : voicemail zelf activeren of deactiveren lukt niet. 2x geprobeerd blijft op aan staan. Ik zou het graag deactiveren. Bedankt
bestenKan iemand aub de voicemail van mijn moeder haar senioren gsm uitschakelen. Ik probeerde alle enkele dagen op alle mogelijke manieren: via myproximus, medewerker klantendienst, 6000 gebeld, ... Niets werkt.Op de website komt er dan wel dat het 2 uur zal duren, als je later terug kijkt staat de voicemail nog steeds aan. Als ik hier op het forum rond kijk is dit blijkbaar geen alleenstaand geval maar iets dat al maanden/jaren aansleept, raar maar waar…. alvast bedankt voor uw feedback & oplossingmvg,het goddelijk monster
Beste, Op 01/04 de OnePlus 9Pro van 256GB besteld, aangezien er nog tot t.e.m. 04/04 een cashback actie t.w.v. 240 EUR was.Vandaag de gsm ontvangen, maar ik vind nu niets meer op de website terug om die cashback aan te vragen? Ik las omtrent de voorwaarden nochtans “dat deelnemen aan de actie mogelijk blijft tot twee weken na het aflopen van elke actie. Dat geeft u voldoende tijd om te registreren”. Er was wel een voorwaarde van max. 800 personen die aan deze actie konden deelnemen, misschien is dat totaal bereikt?
beste,Tijdens het zelf bellen of gebeld worden horen ze mij de eerste seconden tot zelfs 20 seconden niet na 20 seconden is het wel in orde. Ik heb een huawei p30 pro en mijn vrouw heeft het ook voor ze heeft een huawei mate 20 lite. Heeft er nog iemand last van want weet niet aan wat het ligt?vriendelijke groeten Bart
Hoi. Ik heb enkele dagen geleden online via de proximus site een smartphone met abbo besteld. En ik heb gezien dat er een 14 dagen bedenktijd van toepassing is. Hoe gaat dit concreet in zijn werk. Stel dat ik de nieuwe smartphone na enkele dagen toch niet is wat ik ervan verwachtte. Kan ik dat aanspraak maken op die 14 dagen bedenktijd? Of kan je enkel van dit recht gebruik maken als de doos nog verzegeld is?
4G werkt ineens niet meer op Samsung A71
Ik kocht net zo’n kaart en wil deze in België gebruiken op een plaats waar alleen het Franse netwerk werkt. Moet ik iets doen om roaming aan te zetten?De kaart gaat in een laptop met 4G.
Op 1 van mijn nrs kan ik geen oproepen / berichten ontvangen van een aantal gebruikers. (andere werken perfect)Zelf kan ik zonder problemen hen telefonisch of via berichten bereiken, maar als zij proberen te bellen krijgen ze de melding dat het nr niet bestaat. (neem aan dat er daardoor ook geen berichten toekomen)Zelfs de “It’sMe” app werkt niet op dit toestel. (op de website geef je je mobiele nr, en dan krijgt ook die dienst waarschijnlijk de melding dat het nr niet in gebruik is..)Heb al met de helpdesk gebeld maar krijg geen oplossing…………………..Er zijn geen geblackliste nrs op de telefoon.SIM in andere telefoon = zelfde issues. Volgens mij ligt het ook helemaal niet aan de telefoon noch de SIM. Is het ergens bij de providers dat het misloopt.HOE KRIJG IK DIT OPGELOST !!!!!!!
