Hallo, iedere maand krijg ik een vermelding op mijn factuur dat ik “recht” heb blijkbaar op een extra simkaart voor laptop en/of tablet.
Maar ik heb die simkaart in al die jaren nooit ontvangen. Nochtans is er een telefoonnummer aan verbonden.
Ik ga dit nummer hier niet openbaar zetten maar wil dat wel aan een medewerker in privé doorgeven.
Is er een mogelijk om die simkaart op te sturen naar ons of hoe gaat het in zijn werk?
Dank bij voorbaat.
In afwachting dat een prox forummedewerker hier de draad opneemt, ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens in je forumprofiel plaatsen in één van de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
→ ForumProfiel gegevens invullen/aanvullen
in het vak "Ticket (Privé)" kun je bvb nog bijkomende informatie zetten .
Komt in orde Martin
+1
Let wel… die SIM kaart was jaren kosteloos (inbegrepen in je TV abbo), maar is vanaf dit jaar te betalen, maandelijks ca 5 eurokes., één jaar na de bekendmaking van “te betalen”
Zou inmiddels ook op je aanrekeningen moeten staan als één jaar gratis gebruik.
Zie dus vooral na of je die sim kaart op je myproximus tegenkomt, en ofwel vraag je ze aan ( en betaal maandelijks) , of je laat ze schrappen, omdat je ze toch niet gebruikt (hebt en niet nodig hebt), zoals ik deed. Je kan die zelf NIET schrappen, je moet dat hier op het forum vragen aan een medewerkster.
PS ,met die simkaart kan je enkel surfen of SMSsen, NIET bellen
+1
@Martin
Neen, maar ik kreeg de mededeling dat het betalend geworden was, en ik nog één jaar de betaling in mindering kreeg, daarna niet meer. Stond dus al op facturen gerekend en terug afgetrokken. Die sim was dus al een lachertje van begin af. Was bedoeld om Tv te kijken op tablet die ik kreeg bij aangaan abonn; digitale TV met 2 jaar vast contract, maar na half jaar werkte “proximus TV overal” al niet meer op die tablet “wegens Android versie te oud “ Tablet ligt dus al die tijd nutteloos te roesten.
Ik testte de SIM ook om te bellen, noppes dus, direct in 5 talen de mededeling dat enkel surfen en sms toegestaan was, aan telefoon(data)tarieven dus, en waarom zou ik betalend gaan surfen als ik thuis internet heb ( en elders gratis hotspots)
Ik vraag dat omdat mijn buur bv. voor deze sim tot nu toe nog niks aangerekend werd.
+3
Hallo, dank u wel voor de info.
Kan dit dan van de factuur gelaten worden of niet?
Kunnen jullie ook ons volledig abonnement eens doorlichten of dit nog up to date is?
Alvast dank bij voorbaat voor de info.
+3
Online kan je ook al een kijkje nemen naar het huidig aanbod: Business Flex – het modulaire pack voor zelfstandigen en kleine ondernemingen | Proximus
Groetjes,
Antonella
Dat is het probleem er is niemand die ons abonnement “kent”.
Elke maal ik contact opneem voor iets ivm ons abonnement is het grote probleem dat niemand de “switchapllicatie” onder de knie heeft.
Als ik iets wijzig aan ons abonnement dan zit ik dagen zonder telefoon op het switchnummer.
+3
+1
Ik vraag dat omdat mijn buur bv. voor deze sim tot nu toe nog niks aangerekend werd.
Hallo, dat mag maar na 7 mei dan aub.
De ervaring leert mij dat ik een paar dagen zonder telefoon zit als er iets aan mijn abonnement verandert. Indien de geschikte persoon die de switchapllicatie onder de knie heeft mij helpt lukt het in een paar uur. Vandaar dat ik pas na 7 mei wil gecontacteerd worden. Maar is echter alleen voor een doorlichting van ons abonnement momenteel hoor.
Alvast dank.
+3
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
