Vraag

Zeer slechte service! Proximus onwaardig!

  • 12 January 2021
  • 4 reacties
  • 54 Bekeken

Sinds verleden week heb ik de studio 100 go pass besteld. Deze werkt (nog) altijd niet! Kan gebeuren, maar na herhaaldelijk te proberen om hulp te krijgen via de chat ben ik gisteren toch in contact gekomen met iemand van de helpdesk. De nodige instructies gekregen en opgevolgd, en dan krijg ik het volgende: We zijn op zoek naar een collega om je te helpen,maar dat duurt iets langer dan verwacht… Ben je nog steeds online? 

Uiteraard, antwoord ik.

Wat blijkt nu, 10min later kreeg ik opnieuw net dezelfde boodschap! en een 12 tal minuutjes later nog eens.

Als dit de praktijken zijn naar klanten toe, dat vind ik Proximus onwaardig!

Ondertussen staat de studio 100 go pass wel al actief, maar hij werkt dus niet! Mijn zoontje van 2 is jullie dankbaar!!!


4 reacties

Reputatie 7
Badge +4

hi @TimClip  kan je je klantennr of lijnnr toevoegen aan je profile ?
dan kunnen we dit verder voor je bekijken

Ja hoor: 04********

Het is zeker niet aangeraden van privé gegevens op een openbaar forum te zetten waar iedereen alles kan lezen wat hier gepost wordt, maar deze zet je best in je forumprofiel
→  → profielgegevens invullen/aanvullen,
zoveel mogelijk in de passende tekstvakken gemerkt met  privé en andere nog bijkomende informatie in het “Ticket” privé tekstvak.

Reputatie 7
Badge +3

@TimClip 

de Studio 100 Go staat actief op je abo. 

Heb je je GSM al eens herstart of de studio 100 app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?

 

Geert

Reageer