Zeer grote problemen met uitgaande gesprekken en met de inkomende gesprekken

Zelf zou ik inderdaad ook eerder in de richting van

of het toestel kijken (én zeker indien dezelfde sim-kaart in een ander toestel geen problemen zou opleveren)

of de MCE indien het probleem zich enkel op uw locatie zelf stelt

Het groene lichtje knippert wanneer de MCE in gebruik is (en is vast groen wanneer klaar voor gebruik)

Opmerking: een MCE ondersteunt voor zover mij bekend enkel 3G (en waarschijnlijk ook 2G) zodat een gesprek binnenshuis via Proximus-internet kan afgewikkeld worden (en uiteraard via het internet uiteraard terug op het mobiele netwerk terechtkomt = u creëert een eigen “pico”-cel)

https://www.proximus.be/dam/jcr:de97a146-9dae-4591-a364-f1fd10a4539f/cdn/sites/support/documents/mobcov_trouble/mobile-coverage-extender_nl~2015-11-09-16-24-21~cache.pdf

Er wordt dus binnenshuis voor een uitgaand of inkomend gesprek normaal gebruik gemaakt van de MCE en niet van een Proximus-antenne op een locatie buiten 

Het overschakelen tussen een antenne X en Y en/of van technologie 2G, 3G of 4G zou normalerwijze geen problemen/onderbrekingen mogen geven (en mocht dit eventueel uitzonderlijk toch het geval zijn zouden ook anderen op uw locatie een dergelijk probleem moeten vaststellen)

In hoeverre de overschakeling tussen een Proximus-antenne “buiten” en de MCE binnen al dan niet zonder onderbreking kan gebeuren laat ik veiligheidshalve over aan Proximus-medewerkers voor bevestiging of ontkenning

Ter info:

De dichtstbijzijnde Proximus-antenne is in principe deze in de Peulissstraat in Putte met ondersteuning van

GSM/2G 900 MHz

UMTS/3G 2100 MHz

LTE/4G 800/1800/2100/2600 MHz

https://zendantenneskaart.omgeving.vlaanderen.be/

Vermits een deel van de 2100 MHz band van 3G naar 4G gebruik verschoven werd, kan het eventueel mogelijk zijn dat er soms een 3G capaciteitsprobleem zou kunnen optreden (zelf zie ik ook in mijn buurt op “oude” Nokia 2G/3G toestellen soms enkel het 2G signaal) 

In principe kunnen verder verwijderde antennes zeker op de lagere verder reikende 900 MHz band antenneverkeer overnemen indien nodig

Een overzicht van de antennekaart voor de omgeving levert het onderstaande op:

De antenne van Proximus op de Putsesteenweg in Bonheiden is verder verwijderd, maar deze ondersteunt 3G in  de 900 en 2100 MHz band (4G zit enkel op 800 en 1800 MHz)

Ook de antenne van Proximus op de Hazelaarlei in Bonheiden is verder verwijderd, ook deze ondersteunt 3G in de 900 en 2100 MHz band (4G zit enkel op 800 MHz)

De antenne van Proximus op de Steekheide Putte is eveneens verder verwijderd, deze ondersteunt 3G enkell in de 2100 MHz band (4G zit op 800 en 1800 MHz)

De antenne van Proximus op de Pachtersdreef Putte is ook verder verwijderd, deze ondersteunt 3G enkel in de 2100 MHz band (4G zit ook hier evenwel naast 800, 900 1800, 2600 MHz ook op 2100 MHz) 

De antenne van Proximus op de Leuvensebaan Putte is eveneens verder verwijderd, deze ondersteunt 3G enkel in de 2100 MHz band (4G zit op 800 MHz)

Dit laatste is tenslotte ook het geval voor de Proximus-antenne Dorp, Sint-Katelijne-Waver,  ondersteuning 3G enkel op 2100 MHz (en 4G op 800 MHz)

De Huawei P Smart ondersteunt LTE/3G in de 2100 en 900 MHz band (en 2G op 900 & 1800 MHz) naast uiteraard 4G/LTE 

https://www.gsmarena.com/huawei_p_smart_2020-10212.php

Welke 3G frequentiebanden door de MCE ondersteund worden is mij onbekend maar ik vermoed dat dit normalerwijze toch de banden 2100 MHz en 900 MHz zouden moeten zijn

Daarnaast stelt zich de vraag of ook 2G (in de banden 900 & 1800 MHz?)  al dan niet door de MCE ondersteund wordt, normalerwijze zou dit echter wel het geval moeten zijn

Als je het inderdaad op verschillende plaatsen ondervindt waar andere mensen zonder problemen kunnen bellen zal het niet aan de antenne liggen. De beste test om dan zeker te zijn of het aan je toestel ligt of aan iets anders, is je sim-kaart in een andere gsm te steken. Je kan het sim-kaartje uit die andere GSM dan ook testen in u GSM. Als je het probleem nog hebt met het andere toestel heeft het iets met je sim-kaart of abonnement te maken. Als het andere sim-kaartje in uw GSM hetzelfde probleem heeft, is het iets met uw toestel.

Ik dacht ooit ergens te hebben gelezen (op dit forum dacht ik) dat er op de GSM een aanduiding is om aan te duiden dat er of via de Proximus-antenne of via de MCE gebeld werd (zonder of met punt?)

Wat betreft het bellen zelf ik heb iets raars ondervonden als ik bel vanuit de woonkamer waar de extender staat word de verbinding vaak verbroken als ik daarna terug bel vanuit een andere plaats bv de keuken of slaapkamer, die verder gelegen is van de extender lukt het meestal vrij goed, al staat de extender verder van die plaatsen af

Bovenstaande wijst mijns inziens richting onderstaande (en wat de technieker zei)

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mobcov_trouble/particulieren/support/telefonie/mobile-coverage-extender/problemen/mobile-coverage-extender-pro-problemen.html

Valt je gesprek soms weg? Gesprekken die starten op het Proximus-netwerk kunnen niet overgaan op de Mobile Coverage Extender (Pro)

Op basis van de betrokken elementen lijkt het mij eveneens mogelijk dat er ook zonder MCE in sommige vertrekken beperkte mobiele dekking binnenshuis is en dat er hierdoor “regelmatig/frequent” tussen MCE en Proximus-antenne buiten geschakeld wordt met verbrekingen tot gevolg

→ Kan de MCE op een andere plaats opstellen soelaas brengen?

→ Kan “de geplande” VoWiFi eventueel (in de komende weken) ook een oplossing bieden?

Tja

ik vertaal vanuit het bericht van een moderator op Fr-forum van 16 dagen geleden “progressief voor alle klanten vanaf october”

ik vermoed echter wel dat bovenstaande enkel betrekking zou kunnen hebben op nieuwe en/of recent door Proximus gecommercialiseerde toestellen  ( uw Samsung Note 8 = ?)

Hallo mensen,

Bedankt voor jullie reacties, ik heb een zeer goede vriend gebeld en ik mag hun smartphone lenen voor eens te bekijken of ik die problemen ook heb met hun toestel., wat betreft de MEC deze heb ik al verschillende malen verplaast in de hoop dat dit de problemen zouden oplossen, hellaas was dit het geval niet, ik zouw de mec kunnen ruilen tegen een nieuw toestel en het dan bekijken of deze problemen opgelost zijn.Ik persoonlijk vond de eerste MEC toestellen beter, deze stonden rechtop en de lampjes waren goed zichtbaar, terwijl de huidige generatie plat is en het enige lampje staat onderaan aan de achterzijde en is dus bijna niet zichtbaar.Ter info: mijn smartphone staat ingesteld op Auto 4G/3G/2G en de volte oproepen staat ook aan verder beschikt het toestel over ,  Auto 3G/2G. alleen 3G en alleen 2G, De test met de andere smartphone zal aanvangen nu maandag, ik houd jullie verder op de hoogte hoe het afloopt.

ik ken iemand die ook een MCE staan heeft en net het zelfde regelmatig na een paar minuten kan ik hem niet meer horen en is de verbinding onderbroken

https://www.techdroidtips.com/huawei-p-smart-2020-problems-issues-solution-fix-tips-tricks/

Probeer onderstaande eventueel eens

Cellular network issue or Mobile Data Problem on the Huawei P Smart 2020

If your phone is not getting the proper signal or mobile data network is not working as it used to work before then try the steps below.

How to fix the Cellular network and Mobile Data network in Huawei P Smart 2020?

1. 1. Firstly, Take your sim card off and put it again.
   2. Turn on Airplane mode for 30 seconds and then turn it off.
   3. Tweak network settings from the settings menu on the Huawei P Smart 2020.
   4. Finally, go to the service provider and make him/her do the rest.

Dat probleem is trouwens niet alleen met een huawei ! dat er problemen zijn via MCE’s

Hallo Martin en Roreco,

Ik had nog altijd problemen ondervonden bij uitgaande en inkomende gesprekken, ik had terug contact opgenomen met Proximus en een medewrker heeft het dossier overgemaakt naar de tweede lijn, zij gingen het nogmaals bkijken en mij een oplossing bieden. wat de tweede lijn is weet ik niet, maar ik vermoed dat het mensen zijn die van het netwerk beter op de hoogte zijn dan de medewerker aan de telefoon, na nog wat problemen gekent te hebben is er een optie geactiveerd die VOLTE noemt, het is een functie waarmee je kan bellen en surfen op het 4G netwerk, op mijn toestel staat nu een icoontje met de letters LTE sinsdien heb ik geen problemen meer met inkomende en uitgaande gesprekken, en de gesprekken zijn veel klaarder dan voorheen en ik heb terug een goede dekking in het ganse huis Hopelijk blijft het probleem nu uit. Van de mensen van de eerste lijn (zijn vermoedelijk de medewerkersvan de storingsdienst die de telefoons opnemen) en van de mensen van de tweede lijn niets meer gehoord, volgens een medewerker van de storingdienst die mijn dosier overmaakte naar de mensen van de tweede lijn heb ik niets meer gehoord, niet via telefoon, mail of SMS, terwijl ze dit wel belofd hadden,niet erg mooi vind ik, maar voorlopig is alles bij mij opgelost en ik hoop dat dit zo blijft. De raad die ik je kan geven Roreco, is terug bellen naar de storingsdienst en het probleem blijven aankaarten en hopelijk vinden ze voor jouw probleem een oplossing, al kan dit wel enige tijd duren.
Ik ga dit onderwerp nu definitief afsluiten, bedankt iedereen voor de tips en de antwoorden.

@Roreco Kan je je gegevens toevoegen aan je profiel? Dan bekijken we het even.