Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,832 Topics
  • 13,012 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1832 Topics

V
Vincent ClarysseNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

onverwachte groot dataverbruik

Beste,Op 24 september steeg steeg mijn dataverbruik onverwacht enorm veel, op enkele minuten tijd ging mijn verbruik enkele gigabytes omhoog, wat heeft geleid tot een torenhoge rekening van 85 euro. De proximus-waarschuwing berichten kreeg ik slechts een uur later binnen, wanneer ik al lang over mijn limiet was. Ik heb geen idee wat dit onverwachts datagebruik heeft veroorzaakt en zou graag een terugbetaling voor dit onverwachts datagebruik krijgen. Kunnen jullie mij hiervoor verder helpen?Met vriendelijke groetenVincent Clarysse 

2
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Björn_002Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ondersteuning Apple Watch 4G

Beste,Vanaf wanneer wordt het mogelijk om via Proximus ondersteuning te krijgen voor de Apple Watch 4G. Blijkbaar is het al mogelijk bij Telenet sinds een paar dagen.Met vriendelijke groeten,Björn 

14
Martin
2 jaar geleden
M
MC_ADDICTApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

e-sim registreerd niet

Net een nieuwe e-sim gehaald, code gescand, pin ingegeven. Maar ik kan niet bellen of surfen via mobiel netwerk?De sim is geregistreerd in mijn telefoon maar kan geen verbinding maken met het netwerk

6
M
2 jaar geleden
E
Ed_08Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm / email

Reeds maanden beloven proximus de oplossing te vinden voor onze straat en achterliggende straten om de ontvangst te verbeteren.. Iedereen in onze wijk verliest het signaal en moeten soms naar buiten lopen om een degelijk gesprek te hebben.. Ik had al elk huisnummer en straat doorgegeven via chat proximus ..En na zoveel maanden terug veel blabla en niets van oplossing.. Nu een ander probleem die al weken aansleept , is !!!! wat ik ook doe ; veranderen opslaan , blokkeren NIKS werkt naar behoren sinds de nieuwe software update PROXIMUS SKYNET email.. ( REGELS )TRIESTIG na meer dan 30 jaar trouwe klant te blijven dat men je zo elke keer afwimpelt  met loze beloftes. Eddy

1
Martin
2 jaar geleden
E
ElsBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Overschakalen van orange naar proximus

Beste Proximus, Thuis zitten we met een probleem i.v.m. het overschakelen van Orange naar Proximus met de sim-kaarten, nu is maandag een mvr. genaamd Ellen langs geweest en vertelde ze dat de sim kaarten de volgende dag zouden werken ondertussen is het al vrijdag (5 werkdagen verder) en hebben we nu niks meer. Al onze sim kaarten kunnen enkel een noodoproep doen en ik veronderstel dat we geen telefoons kunnen binnen krijgen? Ik begin me stillaan af te vragen wanneer we terug kunnen telefoneren?! Alvast bedankt voor de spoedige hulp,ElsB

12
G
2 jaar geleden
M
marioLApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

misleiden reclame met gsm

Ik wou vandaag een GSM one plus pro bestellen met een data abonnement van 25 euro voor 24 maandToen het niet lukte via de website , nam ik contact op met een operatordie ging de bestelling op maken , plots kreeg ik de boodschap , meneer dit gaat niet voor uw abonnement  van 15 euro , de optie 25 euro gaat enkel op de hogere abonnementen en niet op die van 15 euro Ik vond dat nergens terug op de website , waarschijnlijk zal het wel ergens in de kleine letters staan , zo kan ik ook reclame maken  om gsm’s goedkoop aan te bieden , en dan de klanten te verplichten om buiten de 25 euro nog eens 11 euro meer te laten betalen ,waardoor dit voorstel helemaal niet meer interessant wordt en de gsm duurder wordt dan hij in de winkel kost . Met die extra data ben ik niks want meer dan 5 GB is er nooit op … ik ga uitkijken naar een andere operator , zo behandel je een vaste klant nietIk wou dot eigenlij ook mailen naar de klanten dienst maar als je optie mail neemt en dan zeg waar het overgaat moet

4
AntonellaD
2 jaar geleden
M
Mojo jomoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Voortdurende onderbreking

Sinds gisteren valt het internet en de tv constant uit… voortdurende het rode lampje! Proximus zelf kan ik niet bereiken.. weet iemand wat te doen? 

2
GeertC
2 jaar geleden
R
RarevisRising star
geplaatst in Mobiele telefonie

play and gold

Beste, ik heb gisteren mijn pay and go+ kaart herladen t.w.v. 15€ vanuit myproximus.Ik heb geen sms gekregen met de code / geen activatie van het spel.Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en die bevestigde mijn relaas.Ik hoop dat dit vandaag nog in orde komt.erwinfier915@gmail.com

8
Joel M
2 jaar geleden
I
info@trakie-express.comApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sinds 2 weken geen mobiele data in buitenland op 2 van onze 3 nummers

Beste, Sinds 2 weken hebben wij op 2 van onze 3 bedrijfsnummers (gsm) geen mobiele data.Hierdoor kunnen wij onze werkzaamheden amper uitvoeren, na telcon met de technische dienst zijn we ook niks verder. APN settings gewijzigd etc, is zowel op een Android als iOS toestel.

3
I
2 jaar geleden
P
Patrick DApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay & Go nr niet meer actief

Hallo, Mijn Pay&Go kaart blijkt niet meer actief te zijn voor mijn alarmcentrale.Het is duidelijk dat een Pay&GO nr herladen moeten worden voor >5Eur voor max 12 maanden. Dit werd tijdig uitgevoerd , maar desactivatie gebeurde wel.Er werden pay& go gigabytes surfpaketten aangekocht om de kaart te herladen, minder dan een jaar geleden. Vermoedelijk was dit niet ok voor verlenging.Communicatie met mijn alarmsysteem is niet mogelijk zonder mijn pay&go gsm nr.Is heractivatie dan niet mogelijk aangezien er toch herlaadbeurten waren ?Ik lees dat Proximus herinnering SMSen verstuurt, niet voor allen leesbaar in een alarm centrale. Jammer dat Proximus geen enkel e-mail verstuurt op het account met EID gekende gebruiker. Een e-mail kost niets. Proximus verdient ook meer aan herlaadbeurten dan nieuwe Pay&Go kaarten te verkopen met nieuwe nummers en extra groot welkom belkrediet.Ondertussen hoop ik op een reactivatie… om mijn oude alarmcentrale nog te mogen gebruiken.   

11
Joel M
2 jaar geleden
C
cedricLApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Na 2 maand is mijn Proximus simkaart nog niet geactiveerd !!!!

Beste, Op 6 augustus schakelde ik met de hulp van Proximus klantendienst over van Orange naar Proximus (Epic combo). Op dat ogenblik was ik bij Orange maar was mijn simkaart geblokeerd wegens 3 maal foute pin. Hierdoor heb ik de sms van Proximus niet ontvangen waarin werd gevraagd of ik Proximus klant wil worden.  Doordat ik deze sms niet heb ontvangen is mijn simkaart van Proximus na 2 maand nog steeds niet actief!!! Al vaak naar de klantendienst van zowel Orange als Proximus gebeld maar niets helpt. Zelf niet “JA” sturen naar het nummer 04/76124078.  Kan iemand mij helpen om mijn nummer 0487175639 eindelijk actief te maken bij Proximus? 

6
Joel M
2 jaar geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and Go data opladen

Pay and go wil ik opladen enkel voor data . Blijkbaar lukt dat niet, ook al duid je data aan om op te laden, kom je toch op een scherm terecht dat je kaart dient op te laden om te bellen en daar krijg je gratis een aantal data bij. Maar krediet omwisselen in data of data enkel opladen, kan blijkbaar niet.Iemand raad ?Ro 

20
Martin
2 jaar geleden
S
SarahpepApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

alleen noodoproepen

Buiten Europa kan ik geen verbinding maken met netwerken. Niet automatisch en niet handmatig. Wat is het probleem. Enkel noodoproepen beschikbaar? 

5
HeidiE
2 jaar geleden
J
josiane77Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuwe smartphone, wat met de oude

Ik heb in 2019 een smartphone gekocht bij Proximus met abonnement. Nu is die smartphone dus 2+ jaar oud. Tijd voor een andere.Maar: kan ik opnieuw een smartphone met abonnement kopen bij proximus?Hoe moet ik dan die twee (de ‘oude’ en de nieuwe) switchen? Want ik behoud het nummer.kortom, ik heb heel wat vragen hierover…Josiane

2
AntonellaD
2 jaar geleden
G
gertdApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

probleem identificatie

ik ben al 3x geidentificeerd, twee keer in een proximus shop, éénmaal via sms via ander nummer, maar kan nog steeds niet bellen of smsen ondanks bevestiging van geslaagde identificatieHoe is dit op te lossen?

2
AntonellaD
2 jaar geleden
R
RLAMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Aankoop iPhone via Proximus - implicaties voor TV en vast internet?

Hallo,Ik heb bij Proximus ENKEL een mobiel abonnement.TV en vast internet zitten bij een andere provider - een gevolg van de lokale infrastruktuur anno 2016.Nu wens ik via Proximus een iPhone aan te kopen, maar uit de dokumenten die ik gevraagd wordt te ondertekenen, kan afgeleid worden dat ik Proximus volmacht geef om mijn TV en vast internet ook over te nemen - en dat is NIET de bedoeling.Beeld ik me dingen in, of heeft Proximus na ondertekening van een contract effectief deze optie?Bedankt voor alle reacties!Met vriendelijke groeten! 

4
R
2 jaar geleden
L
leo_028Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel

Online bestellenIk wil sinds gisteren een nieuwe simkaart online bestellen, en krijg steeds de melding “Oeps er is iets fout gelopen, probeer later opnieuw”.Hoe kunnen we dit oplossen?Dank

18
L
2 jaar geleden
D
Danny.dApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

plots +20.32 euro op Myproximus app terwijl ik nog niet eens mijn gratis internet opgebruikt heb

Beste, Ik was gisteren gewoon aan het scrollen door mijn Reddit-app toen ik deze plots 2 berichten kreeg:  Dus ik ging snel naar de MyProximus-app om te kijken of dit wel klopte en toen kreeg ik dit te zien :   Er staat duidelijk dat ik nog maar 1.25GB verbruikt heb. Maar ik heb wel +20.32euro in het rood  erbij staan bovenaan doordat ik zogezegd buiten mijn bundel gesurft heb. Terwijl ik normaal altijd een bericht krijg dat ik bijna aan mijn 2GB zit, heb ik nu helemaal geen bericht gehad. Dus ik heb gebeld met de klantendienst en daar vertelden ze mij dat ik inderdaad over mijn 2GB zit. Dat de MyProximus-app op mijn gsm verkeerd is/ niet goed werkt en hem opnieuw zou moeten installeren.Dus… het verbruikt zou de app niet goed registreren/updaten? Maar hoeveel ik plots moet meer betalen registreerd/update hij zeker wel….?Ik heb het mobiel verbruik op mijn gsm zelf (dus niet op de MyProximus-app) nagekeken en daar staat het zo: Ook hier staat dat ik niet eens 2gb verbruikt heb. Ik krijg

8
D
2 jaar geleden
G
GDWNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Toevoegen Skynet email account aan Outlook op Android (OnePlus)

Ik slaag er niet in om mijn bestaande Skynet email adres toe te voegen aan Outlook op mijn smartphone (OnePlus - Android).  Wat ik ook doe, ik krijg een foutmelding die ofwel verwijst naar een ongeldig certificaat, ofwel onmiddellijk een time-out van de server weergeeft.Ondertussen zowat alles geprobeerd (skynet, proximus servers), verschillende poorten, password resets, andere accounts, …  Niets werkt.  Op andere forums verwijst men naar ongeldige certificaten bij de mail provider (Skynet dus), en diverse procedures om dit te resetten.  Echter, nergens bij Proximus/Skynet is ook maar enige setting terug te vinden die ik zou kunnen aanpassen, niet op mijn PC, niet op de smartphone, niet via MyProximus, niet ergens anders op de website van Proximus.Op mijn PC werkt mijn account al jaren zonder problemen, toevoegen in andere mail apps (zoals GMail) werkt vlekkeloos …Iemand enig idee ?  Reeds bij voorbaat dank ...

0
G
2 jaar geleden
F
FuturepieterApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen security update voor Z Fold 3

Mijn Fold 3 (aangekocht via Proximus nr.     SM-F926BNog steeds (20/09) op JULY security level.Wil niet updaten naar SEPT, “u heeft de laatste software update”

9
F
2 jaar geleden
H
heimweeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

onbeperkt data bellen en sms'en

flex:onbeperkt voor families:mobielonbeperkt bellendata en smsis dit alleen in België of heel Europa   

17
B
2 jaar geleden
C
CLA-CARising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Kan niet meer telefoneren, sms'en of 4G gebruiken wegens "FRAUDE"

Sinds gisterenmorgen kan ik niet meer bellen, sms’en of 4G gebruiken. Kortom: mijn SIM-kaart en bijhorend abonnement is inmiddels al een 32 uur nutteloos. Er zijn overigens geen openstaande/vervallen facturen.In de chat kreeg ik te horen dat dit kwam omdat ik extra verbruik heb gemaakt van €102 deze maand (dit doe ik wel vaker overigens, soms zelfs met hogere bedragen), en de ‘FRAUD-dienst’ me geflagged had. Zogezegd voor mijn eigen veiligheid, allemaal heel nobel dus. Hier heb ik dan ook meteen laten weten dat het geen fraude betrof en het bewuste door mij gemaakte kosten waren.Ik ben hier ook niet voor gewaarschuwd/op de hoogte van gebracht per mail, telefoon, post of hoe dan ook. Gewoon plots geen actieve diensten meer omwille van een “heel hoog” verbruik.Ik vind dit op z’n minst gezegd een schandalige dienstverlening, van het feit dat ik plots wordt afgesloten voor het gebruik van mobiele betalingen (die Proximus duidelijk toelaat) tot het niet op de hoogte gebracht of gewaarschuwd

5
C
2 jaar geleden
M
Marijke54Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM-kaart identificeren

BesteIk probeer reeds sinds gisteren mijn SIM-kaart te identificeren: ik had een abonnement van mijn werkgever en verander nu van werkgever, dus dien mijn SIM te identificeren en tijdelijk een pay & go abonnement te nemen.Alles werkt tot de bevestiging moet volgen en dan krijg ik telkens als melding dat de gegevens niet opgeslagen zijn door een technische fout.Wat kan ik doen?Dank 

6
M
2 jaar geleden
C
CVerbekenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren

Hallo,Ik wil de overstap maken naar mobile vikings maar mijn nummeroverdracht kan niet in orde gebracht worden omdat mijn huidig nummer (0497725378) niet meer actief zou zijn.Je nummer is niet meer actief bij je vorige operator. Gelieve hen te contacteren om het weer te activerenKunnen jullie dit oplossen?Alvast bedankt!Caroline

5
AntonellaD
2 jaar geleden
C
Cdc1998Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

error 50

Als ik een bericht wil aturen krijg ik steeds de melding can't send mesaage woth proximus ereor 50

7
C
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden