Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,930 Topics
  • 13,631 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 3

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1930 Topics
S
Shannon27Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Telefoon verloren > nieuwe simkaart aanvragen

Beste,Ik ben mijn telefoon verloren en wil nu graag een nieuwe simkaart aanvragen. Online zie ik alleen maar staan dat ik deze dan in een Proximus shop moet ophalen. Dit is voor mij de komende tijd niet mogelijk. Kan deze gewoon opgestuurd worden naar mijn huisadres? Alvast bedankt. 

10393
AntonellaD
2 jaar geleden
B
belpkApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
"Dit nummer belde u zonder een bericht na te laten"

Iemand probeerde me te bereiken; ik kon niet opnemen en de persoon liet geen bericht achter in de voicemail. OK, prima. Dan komt er een automatisch info-sms-bericht van Proximus met "Info. Dit nummer belde u zonder een bericht na te laten.” en de gegevens van de oproeper en tijdstip. OK prima. Normaalgezien krijg je inderdaad 1x zo een berichtje. Nu blijf ik echter bovenstaand infobericht van Proximus opnieuw en opnieuw ontvangen. Om de ca. 5 min. of zo. Dus telkens met het identieke originele tijdstip, telkens opnieuw dezelfde melding. Tjah dat weet ik ondertussen wel. Ongeacht of ik lokaal op mijn gsm dat infobericht wel of niet wis of laat staan, enkele minuten later stuurt Proximus mij opnieuw die sms-meldingen. Hoe stop ik dit? Want nu word ik dus al een hele tijd gebombardeerd door Proximus met telkens dezelfde sms-melding om de paar minuten. Is dit het systeem bij Proximus dat op hol is geslagen?

3001
B
2 jaar geleden
Antares
AntaresPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Pay & Go Smart gratis? door Proximus herladen met 10 Euro

Hallo, ik heb een pay&go (smart) .  Ik kies altijd zelf om te herladen als de tijd bijna om is. Ik kan me ook niet herinneren dat ik voor een automatische herlaadbeurt zou gekozen hebben. Op 11 januari jl werd mijn belkrediet (zomaar) verhoogd met 10 euro.  Is er een cadeautje uitgedeeld door Proximus of moet ik verderkijken ? Er is nog niets van mijn bankrekening gegaan of zou het op de volgende faktuur staan ? Nochtans is mijn gsm niet gekoppeld aan mijn pack. Of heb ik geen pay&go smart meer ??? Is mijn Smart nu iets anders geworden ? Waar kan ik dat eventueel checken ??Alvast dank en vriendelijke groeten,

4186
HeidiE
2 jaar geleden
V
ValgellaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Sim kaart vervangen staat als niet geregistreerd

SIM card defect en in de Proximus shop een nieuwe gehaald.GSM erkend het maar zegt dat de SIM kaart niet geregistreerd is.Proximus website biedt geen hulp is onoverzichtelijk. Het is onmogelijk een email te versturen, men wordt naar alle hoeken van de site gestuurd.Klantenonvriendlijk bedrijf, door mijn werk verplicht er te blijven.Kan het niemand aanraden.

76411
AntonellaD
2 jaar geleden
Martin
Martin
geplaatst in Mobiele telefonie
Overname van Mobile Vikings nv door Proximus nv.

Woensdag, 2/6/2021 - De kogel is door de kerk: de Belgische mededingingsautoriteit heeft groen licht gegeven voor het afronden van de overname van Mobile Vikings nv door Proximus nv. Deze overname is goed nieuws voor Mobile Vikings, maar het roept ongetwijfeld meteen een hoop vragen op. Het antwoord op een aantal vragen vind je hieronder!   enz….cfr. → Mobile Vikings gaat deel uitmaken van de Proximus Groep – Help & Support - Mobile Vikings Migratie naar het Proximusnetwerk – Help & Support - Mobile Vikings|

24620
Martin
2 jaar geleden
L
Leander HexNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
VoWIFI op Xiaomi/Huawei

Is er al de mogelijkheid om VoWIFI te gebruiken op Huawei of Xiaomi toestellen, of is er een timing wanneer dit verwacht wordt?

1343
Martin
2 jaar geleden
J
johnny 72Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie
account verwijderen

Beste, Is het mogelijk om de account  karpaten@live.be te verwijderen.Grt johnny 

242
YorickP
2 jaar geleden
I
Igor-AlbericMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Kaart 5G-dekking

Op de website van Proximus werd de kaart met de 5G-dekking al sinds geruime tijd niet meer aangepast. Ligt de uitbreiding van het 5G-netwerk stil, of wordt de kaart niet altijd meteen aangepast? 

2632
M_016
2 jaar geleden
H
HanzyNeuNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie
Frauduleuze oproepen uit Dubai?

Beste,Recent ontving ik verschillende keren oproepen van nummers uit Dubai die ik helemaal niet ken.+971 4 571 6455, +971 4 571 6456 en +971 4 571 6457Zonder het te beseffen heb ik één maal opgenomen en ik hoorde dan ook helemaal niets.Ik veronderstel dat dit opnemen zal aangerekend worden?Ik ga ervan uit dat het een bot is die verbonden is aan betaalnummers uit Dubai.Ik blokkeer steeds het nummer maar een paar dagen later wordt ik opnieuw gebeld door een nieuw nummer dat slechts op karakter verschilt van het vorige.Kent iemand deze nummers?Hebben nog al soortgelijke klachten gehad?Kan ik buiten niet opnemen en blokkeren nog iets anders doen?Alvast bedankt. 

3285
Martin
2 jaar geleden
A
amaigrinApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
geen inkomende oproepen

beste leden mijn dochter haar gsm nummer kan wel uitgaande oproepen doen en sms sturen en ontvangen maar geen inkomde oproepen krijgen de nummer komt van telenet oorspronkelijk

50416
A
2 jaar geleden
M
MatthiasThApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Deactiveren Voicemail

Beste Mod,Is het mogelijk voicemail uit te schakelen?Geprobeerd via Mijn Proximus, maar nadat de schuifbalk voor uit te zetten hele tijd in het oranje heeft gestaan, staat deze erna toch weer aan. Kaart wordt gebruikt voor een SMS/Telefoonmodule. Deze moet niet met voicemail opnemen.Vriendelijke groeten,  

47711
D
2 jaar geleden
Michaël VdV
Michaël VdVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
VoLTE & VoWiFi activeren

Hallo, is het mogelijk om VoLTE & VoWiFi te activeren op mijn nummer? Mijn gegevens zijn ingevuld op mijn profiel.

705
GeertC
2 jaar geleden
E
EenkaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Ik kon gedurende 2 weken geen sms'en ontvangen

Gisteren kwam ik erachter dat ik sedert 2 weken al geen sms’en meer ontvangen had, wat absoluut niet normaal was en een bepaalde persoon mij in een telefoongesprek verzekerde dat hij mij een aantal dagen geleden wel degelijk een sms gestuurd had,welke ik dus nooit heb ontvangen. En zo zullen er wel meerdere mails zijn in de voorbije 2 weken…Ik kom wel sms’en versturen en telefoneren.Deze morgen belde ik dus naar de klantendienst van proximus alwaar een vriendelijke man mij vertelde dat de functie ontvangen van sms’en geblokkeerd was. Het hoe, het waarom en wanneer van deze blokkering was blijkbaar ook voor hem niet duidelijk want daar kon hij mij geen antwoord op geven.De vriendelijke man haalde de blokkering eraf en liet mij weten dat ik na een 2-tal uren opnieuw sms’en zou ontvangen. En inderdaad: ik ontvang opnieuw de sedertdien verstuurde sms’en.Echter ik zou graag de gemiste sms’en van tijdens de blokkade ook nog ontvangen. Hoe kan dit gerealiseerd worden?

4852
HadewychT
2 jaar geleden
E
eefje 2Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Sim kaarten activeren

Ik heb voor nieuwjaar van mijn 2 zonen een gsm met abonnement besteld. Er is iets misgelopen. Ik hang nu al iedere dag aan de lijn met proximus. Gisteren was er eindelijk iemand bereid om mijn probleem op te zoeken. Ze ging het oplossen beloofde me terug te contacteren gisteren om 19u.Na lange wachten geen telefoontje gekregen. Ik kan nu weer 3 dagen gaan zoeken totdat iemand bereid is om te luisteren.  . Om daarna te horen dat ze zoeken naar een oplossing om dat weer niets meer van hun te laten horen. Mijn bestelling is per ongeluk gewist. De ene bestelling die ik dan toch ontvangen heb kan ik mijn Sim kaart niet van activeren. Uren heb ik al gechat, gebeld. Ik weet niet meer wat ik nu moet beginnen. Heeft iemand tips voor mij? Alvast bedankt voor de reactie’s. 

13921
E
2 jaar geleden
W
Wielandt1988Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
telefoon geschiedenis mijn telefoonnummer

Beste is het mogelijk mijn belgegevens op te vragen van 9 en 10 Januari 2022

8065
M_016
2 jaar geleden
A
Arno954Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Roaming Buitenland werkt niet

Hallo,Sinds vandaag ben ik aangekomen in Barcelona. Ik had voor ik nog vertrok naar hier nog gevraagd aan Proximus of het mogelijk was om mobiel internet te hebben. Dit zou allemaal geen probleem zijn. Nu ik hier ben besef ik dat ik geen enkel mobiel internet heb. Ik heb al gebeld naar de technische dienst maar daar konden zijn mij niet helpen. Zou het mogelijk zijn dat roaming bij mij geblokkeerd is? Mijn klantennummer is 25531***. Zouden jullie dit alstublieft willen natrekken. Het is knap lastig om door een onbekende stad te gaan als je niet op internet kan rekenen

2272
HeidiE
2 jaar geleden
S
Steph ParmentierNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Geen bereik binnen, nergens.

We zijn sinds oktober overgeschakeld van Orange naar Proximus voor onze gsm’s.Sindsdien is het onmogelijk om te bellen of mobiel te surfen via 4G binnenshuis en hebben we ook buitenshuis vaak last van weinig bereik, maar wel beter iets dan binnen.Dit is niet afhankelijk van onze locatie, want nu pas naar zee geweest en daar was het net hetzelfde.Bij Orange hebben we nooit klachten gehad, dus ik begrijp het niet zo goed.Had reeds iemand aan de lijn, maar het lag volgens hem aan onze telefoons (4x Iphone: een 6, een 7 en 2x SE2020), wat nu ook niet de slechtste gsm’s op de markt zijn denk ik.Heeft iemand hetzelfde probleem en is er uberhaupt een oplossing?Behalve dan opnieuw naar orange over te schakelen, wat ik wel zal doen indien het zo blijft.

3621
Martin
2 jaar geleden
josialaers
josialaersApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Daily Roaming Pass

waar moet ik de Daily Roaming Pass optie activeren?Ik kan ze niet vinden tussen de opties van mijn mobiel abonnement in de MyProximus app.

4252
Joel M
2 jaar geleden
A
AnaispNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
PDP

Ik krijg steeds een melding dat de PDP- identiteit niet geaccepteerd wordt in het buitenland 

272
Joel M
2 jaar geleden
R
Ria MNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
terugbetaling krediet pay&go

Begin december mijn pay&go omgezet naar een vast abonnement bij een andere provider. Bij Proximus werd me toen gezegd dat het resterende krediet automatisch zou terug betaald worden. Helaas is dat nog niet gebeurd. Via websites en forums proberen uit te zoeken of ik zelf iets dien te ondernemen maar ik zie door het bos de bomen niet meer. Kan iemand aangeven wat ik kan/moet doen om een terugbetaling van het resterende krediet te krijgen ?groeten, Ria

3428
Joel M
2 jaar geleden
J
Jos_045Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
wijziging identificatie Pay&Go

Sinds een tijdje heeft Proximus de identificatie via fb331… geschrapt.  Maar onder deze identificatie in Myproximus was een Pay&Go nummer gehuisvert.  Nu kan ik deze app Myproximus voor dit nummer niet meer openen.  Ik wil dus voor dit gsm-nummer een ander reeds bestaand mailadres gebruiken maar via de web krijg ik telkens wel een activatiecode op mijn gsm, maar dan krijg ik telkens een foutmelding in de app.  Straffer nog, via nr 0800 dat ik met deze gsm bel beweren ze dat mijn nummer niet meer bestaat. Gekker kan het niet.Via welke weg gaat het dan wél lukken om deze myproximus app te wijzigen naar en ander mailadres om mij te identificeren voor dit gsm-nummer?

1128
HeidiE
2 jaar geleden
B
BRUCE2016Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
problemen met sms op iPhone 13

De iPhone 13 is onwaarschijnlijk top maar sinds gisteren kan ik geen sms meer versturen.proximus heeft me een dubbelzinnig sms’je gestuurd alsof ik extreem veel sms heb verstuurd en er was ook sprake dat mijn iPhone besmet zou zijn met het flubot virus. Ik heb dit met zowel met mcafee als Norton 360 gecontroleerd en nergens is sprake van ook maar enige infectie. Nu heb ik alle stappen geprobeerd en gsm nummer geprobeerd te verwijderen van FaceTime en iMessage om daarna alsnog opnieuw te activeren maar deze blijft vastlopen in registratie zodat het een maat voor niets blijkt .ik heb Proximus via alle mogelijke manieren gecontacteerd zoals Messenger, Twitter, chat via de my Proximus app maar alles vergeefs.zo krijg je tegenstrijdige informatie gaande van uw nummer is voor sms geblokkeerd omwille van flubot virus als er is geen blokade. Wat moet ik nu geloven ? In ieder geval heb ik niet extreem veel sms’jes verstuurd en is het virus niet aanwezig op mijn iPhone 13.Ook alle mogelijk stapp

1473
Joel M
2 jaar geleden
M
matthiascNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Simkaart en nummer heractiveren

Beste, Ik heb op 31/12 mijn mobiel abonnement opgezegd bij Proximus gezien ik overstap naar een andere provider, waar ik mijn gegevens (voor onder andere overdracht) al had doorgegeven. Hierdoor werd ook mijn simkaart en nummer gedeactiveerd bij Proximus, maar echter heb ik die blijkbaar nog nodig voor correcte overdracht, dus ik had graag de simkaart en bijhorend nummer terug geheractiveerd. Ik heb hiervoor ook reeds naar de klantendienst gebeld, maar hier zeiden ze me niet verder te kunnen helpen, terwijl me dit niet zo heel moeilijk lijkt om te doen. Vriendelijke groeten,Matthias

6022
HeidiE
2 jaar geleden
J
joneszyRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Bellen via Wifi met Samsung S20 FE 4G : werkt niet

Kan er een medewerker nakijken of bellen via wifi geactiveerd is op mijn SIM kaart van Proximus  aub?  Alles staat correct in mijn gsm, want met de tweede SIM kaart van Orange werkt het wel. Telefoonnr staat in mijn profiel.   

935
J
2 jaar geleden
G
galbano123Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
GSM nummer heractiveren

Ik wilde mijn GSM abonnement opzeggen maar ik heb mijn GSM nummer helemaal opgezegd gisteren. Ik zou graag een nieuwe abonnement maken met mijn oude nummer, is het mogelijk?

3542
AntonellaD
2 jaar geleden

Badges

  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden